temat Ktoś zamawia produkty przez mój orange używając mojego maila w Konto Mój Orange

Ktoś zamawia produkty przez mój orange używając mojego maila

mroizo78 — Sat, 22 Feb 2020 17:14:03 GMT

Dostałem już 3 razy nieproszone potwierdzenia na mój adres mailowy wysyłki DPD i złożenia zamówień na różne produkty z orangepl z adresem dostawy na drugim końcu Polski ode mnie. Byłem w salonie gdzie wypytali mnie tylko jak się nazywam i jaki mam adres a potem wzruszyli ramionami i kazali zignorować maile. Próbowałem jakoś odzyskać konto które ktoś założył z moim mailem ale bez loginu lub numeru telefonu nie mogę nic zrobić. Czy orangepl może trzymać w swojej bazie mojego maila mimo że potwierdziłem im osobiście że nie ja używałem tego adresu do składania zamówień na portalu? Chciałbym już nie dostawać informacji o nie moich zamówieniach, bardzo proszę o pomoc.

Ktoś zamawia produkty przez mój orange używając mojego maila

ketrasaArtur — Sat, 22 Feb 2020 18:05:23 GMT

@mroizo78 zadzwoń na infolinię BOK: 510 100 100 i poinformuj o tej sytuacji.

Od poniedziałku możesz również tą sprawę opisać na czacie: https://www.orange.pl/view/kontakt

Uważam, że dobrze by było zgłosić w tej sprawie reklamację, jeśli nie będzie możliwości innego usunięcia Twojego e-maila z nie Twojego konta.

Ktoś zamawia produkty przez mój orange używając mojego maila

Citi2017 — Sat, 22 Feb 2020 17:43:02 GMT

@mroizo78Witaj musisz skatować się z bok Orange na nr 510 100 100 lub na czacie zgłosić reklamacje
https://www.orange.pl/view/kontakt?footerlink=true

Ktoś zamawia produkty przez mój orange używając mojego maila

Janhalb — Sat, 22 Feb 2020 18:18:42 GMT

Zgłoś to koniecznie, a jeśli się będzie powtarzać - może spróbuj zgłosić także na policję: to jest kradzież tożsamości. I przechowuj całą korespondencję na ten temat. Panowie, którzy "kazali Ci to zignorować", powinni się mocno w głowy popukać: jeśli ten ktoś zamówi coś np. na raty i nie będzie ich płacił, po adresie mailowym mogą dojść do Ciebie. Na Twoim miejscu poszedłbym do tego salonu jeszcze raz i poprosił, żeby tę dobrą radę dali Ci na piśmie, z pieczątką i podpisem. Może wtedy by trochę pomyśleli…

Ktoś zamawia produkty przez mój orange używając mojego maila

wscieklaewka — Sun, 23 Feb 2020 03:41:22 GMT

Najpierw skontaktuj się z firmą kurierską DPD i poproś o wyjaśnienie w/w sprawy, a tak z ciekawości spytam czy którekolwiek z zamówień dotarło pod Twój adres zamieszkania, oraz od kiedy otrzymujesz takie info z firmy kurierskiej ?

https://mojapaczka.dpd.com.pl/page/contact

Ktoś zamawia produkty przez mój orange używając mojego maila

ketrasaArtur — Sun, 23 Feb 2020 03:57:20 GMT

@wscieklaewka na podstawie samego adresu e-mail firma kurierska nic nie udostępni. Musiały by być pełne dane, wiec tu już będzie niezgodność, poza tym firma kurierska dostaje zlecenie z danym adresem e-mail, wiec to nie tu leży problem.

Ktoś zamawia produkty przez mój orange używając mojego maila

wscieklaewka — Sun, 23 Feb 2020 07:57:22 GMT

@ketrasaArtur

Można sobie gdybać. Wiedziałam, że się zemną nie zgodzisz ( to normalka 😉) aczkolwiek firma kurierska ma w posiadaniu adres na który wysyła daną przesyłkę. Wystarczy kontakt telefoniczny z pytaniem skąd macie Państwo mój adres mailowy jeśli ja nic nie zamawiałem ani tu ani tam. Prawdopodobnie to jest jakiś błąd systemu, i sprawa do wyjaśnienia - proszę o podanie numeru przesyłki i dokładnej daty, a dopiero kiedy się okaże, że rzeczywiście sprawa dotyczy tego co napisał @mroizo78 skontaktować się z Orange.

Ktoś zamawia produkty przez mój orange używając mojego maila

ketrasaArtur — Sun, 23 Feb 2020 08:46:55 GMT

Dlatego uważam, że lepiej i szybciej będzie się kontaktować z Orange, niż z firmą kurierską, która jest tylko pośrednikiem. Od firmy kurierdkiej otrzymamy informację, że dane otrzymali od Orange w celu dostarczenia przesyłki do zamawiającego 😉 @wscieklaewka

Najlepiej @mroizo78 podczas rozmowy na infolinii, zgłosić reklamację w sprawie e-maila.

Ktoś zamawia produkty przez mój orange używając mojego maila

wscieklaewka — Sun, 23 Feb 2020 09:10:10 GMT

Powinien na ten sam adres mailowy otrzymać najpierw informację o zakupie takiego czy innego towaru z Orange. Jeśli nie otrzymał potwierdzenia zakupu to powiedz mi @ketrasaArtur w jaki sposób Orange udzieli mu jakichkolwiek informacji na ten temat ?

Ktoś zamawia produkty przez mój orange używając mojego maila

Arti_Kn_Pl — Sun, 23 Feb 2020 09:57:21 GMT

Firma kurierska dostaje zlecenie już z adresem mailowym, ich zadaniem jest dostarczyć paczkę, a nie wyjaśniać do kogo należy adres. Trzeba to zrobić u zleceniodawcy czyli Orange. Napisz oficjalne pismo i czekaj na odpowiedź. Może tu jednak być problem ponieważ skąd Orange ma wiedzieć że ów mail należy właśnie do Ciebie. Dlatego w piśmie zaproponuj korespondencję mailową właśnie z rzeczonego maila z przedstawicielem Orange w celu udowodnienie, że należy do Ciebie.

Ktoś zamawia produkty przez mój orange używając mojego maila

mroizo78 — Tue, 25 Feb 2020 20:09:47 GMT

Napisałem w pierwszym poście że dostałem potwierdzenia złożenia zamówień, wysyłki kuriera i teraz również faktury. Orange wysyła produkty bez zapłaty? Dodatkowo dodam że kiedy próbuję przywrócić hasło za pomocą https://www.orange.pl/twojekonto/odzyskaj_haslo system wyrzuca info że : "Pod tym adresem e-mail nie ma konta w Mój Orange. Wprowadź poprawny adres lub zarejestruj konto. " Więc co to w ogóle za opcja? :catvery-happy:

Ktoś zamawia produkty przez mój orange używając mojego maila

ketrasaArtur — Tue, 25 Feb 2020 20:09:10 GMT

@mroizo78 zależy jaką umowę się wybierze.

Dostajesz więc na e-maila informacje osoby trzeciej, więc zakładam, że nie kontaktowałeś się z Orange w sprawie swojego e-maila.

Ktoś zamawia produkty przez mój orange używając mojego maila

mroizo78 — Tue, 25 Feb 2020 20:11:56 GMT

@ketrasaArturW pierwszym poście napisałem ze byłem porozmawiać w salonie z pracownikami orange którzy wypytali mnie o moje dane i powiedzieli "to nie pan zamawiał, proszę ignorować te maile"

Ktoś zamawia produkty przez mój orange używając mojego maila

wscieklaewka — Tue, 25 Feb 2020 23:58:21 GMT

@mroizo78

Czy konto masz w Nowym Mój Orange, czy jeszcze w starym MO ?

Do NMO logujesz się za pomocą adresu mailowego, a do Starego tak jak logowałeś się wcześniej czyli bez e-maila

Ktoś zamawia produkty przez mój orange używając mojego maila

ketrasaArtur — Wed, 26 Feb 2020 03:17:56 GMT

@mroizo78 konsultant w salonie powinien inaczej zareagować na taką sytuacje.

Zgłoś tą sprawę na infolinii lub na czacie.

Ktoś zamawia produkty przez mój orange używając mojego maila

Tob — Thu, 27 Feb 2020 23:21:37 GMT

@Janhalbnapisał(-a)
Zgłoś to koniecznie, a jeśli się będzie powtarzać - może spróbuj zgłosić także na policję: to jest kradzież tożsamości. I przechowuj całą korespondencję na ten temat. Panowie, którzy "kazali Ci to zignorować", powinni się mocno w głowy popukać: jeśli ten ktoś zamówi coś np. na raty i nie będzie ich płacił, po adresie mailowym mogą dojść do Ciebie. Na Twoim miejscu poszedłbym do tego salonu jeszcze raz i poprosił, żeby tę dobrą radę dali Ci na piśmie, z pieczątką i podpisem. Może wtedy by trochę pomyśleli…

fachowa porada Doradcy Orange

no ale przecież badania jakości obsługi są rewelacyjne

dramat co ta sieć odwala i jaka niekompetencja, miałem podobne doświadczenia niestety z jednym wyjątkiem

@ketrasaArturnapisał(-a)

@mroizo78 konsultant w salonie powinien inaczej zareagować na taką sytuacje.

Zgłoś tą sprawę na infolinii lub na czacie.

@ketrasaArtur ale po co z tą nie-obsługą rozmawiać, skoro nie umieją tego odpowiednio zakwalifikować, przekazać komuś kto to może sprawdzić itp. Dać wskazówki klientowi, jak w tej sytuacji wskazane jest się zachować, i jakie będą kroki dalej.

Zgłosiłbym to na policję przede wszystkim i przekazał, że Orange "poradziło" to zignorować, podać dane salonu który takiej "porady" udzielił, próbował uświadomić operatora o tym fakcie.

Ktoś zamawia produkty przez mój orange używając mojego maila

ketrasaArtur — Thu, 27 Feb 2020 23:29:50 GMT

@Tob uważam, że w załatwieniu sprawy e-maila należy starać się dojść do porozumienia z Orange.

Zgłoszenie sprawy na policję nie jest rozwiązaniem problemu, może nawet zaszkodzić i Tobie.

Jeżeli sprawa się odpowiednio potoczy, to możesz być wzywany na przesłuchania ipt.

Osobiście nie mam ochoty jeździć na komisariat w celu składania zeznań i wyjaśnień, pewnie jeszcze na ustaloną godzinę, wiec będzie trzeba brać wolne.

Uważam, że lepszym rozwiązaniem jest przedstawienie sprawy na infolinii lub czacie.

Konsultant z salonu nie powinien podawać takich propozycji ignorowania e-maila. Przecież sprawy z otrzymywaniem cudzych danych osobowych jest bardzo ważnym tematem i nie można zostawić od tak ignorując e-maile.

Ktoś zamawia produkty przez mój orange używając mojego maila

Tob — Thu, 27 Feb 2020 23:31:03 GMT

Z takim podejściem jakie stosuje Orange to można nie wychodzić z domu i mówić do ściany albo lustra, efekt ten sam.

Jak przyjdzie do spraw windykacyjnych to wtedy dopiero się odpowiednio zajmą i będą mieli ku temu środki i narzędzia.

Ktoś zamawia produkty przez mój orange używając mojego maila

Anonim — Fri, 28 Feb 2020 09:11:25 GMT

@mroizo78 sprawa z kontem @ jest prosta, jak masz darmowe konto to nic nie zrobisz, tylko własny @ na twoje dane (płatny) można zarządzać, jak masz do konta darmowy @ podpięty, to zmień poprzez czat czy w Salonie na inny, obecny @ i konto pocztowe z nim powiązane usuń.

Ktoś zamawia produkty przez mój orange używając mojego maila

bluesmanniak — Fri, 28 Feb 2020 09:31:51 GMT

Albo ja tu czegoś nie rozumiem albo wy mętnie tłumaczycie...

Po pierwsze i najważniejsze - czy ktoś się koledze @mroizo78 włamał na konto pocztowe czy tylko podał jego adres mailowy do kontaktu z Orange? Bo to 2 różne sytuacje...