temat Orange szybsze niż klient w Konto Mój Orange

Orange szybsze niż klient

Misiek62 — Tue, 28 Mar 2017 05:59:59 GMT

Sprawdziłem jakieś zgłoszenie i patrząc na daty przecieram oczy - realizacja prawie cały miesiąc (data jeszcze przed nami) 😞 a już zgłoszenie zamknięte. Szkoda że nie można sprawdzić czego zgłoszenie dotyczy. Zrzut w załączniku.

Orange szybsze niż klient

Anonim — Tue, 28 Mar 2017 06:04:56 GMT

@Misiek62 A co zgłaszałeś?

Orange szybsze niż klient

Piotrekk85 — Tue, 28 Mar 2017 06:06:54 GMT

Na Bok można sprawdzić. Wydaje mi się, że jakieś techniczne sprawy po przejściu na Love.

Orange szybsze niż klient

Misiek62 — Tue, 28 Mar 2017 06:18:14 GMT

vdsl2 napisał(-a):
@Misiek62 A co zgłaszałeś?

W tamtym czasie "załatwiałem" kilka spraw, związanych z wejściem w Orange Love 😉 choćby przez to, że były trudności z "przepchnięciem" sprawy przez system, musiałem składać reklamację, no i nie wiem, bo w płatnościach tego jeszcze nie widzę, jak ta migracja wpłynęła na drugi numer komórkowy. Poczekam, minie data "załatwienia" zobaczę 😉

@Piotrekk85; @Anonim ciekawe, że na danych przez WWW nie widzę tego numeru zgłoszenia co przez mobilne Mój Orange, tylko z tą samą datą mam inny.

Orange szybsze niż klient

Anonim — Tue, 28 Mar 2017 06:17:19 GMT

@Misiek62 A jak to wygląda na www Mój Orange ?

Orange szybsze niż klient

Misiek62 — Tue, 28 Mar 2017 06:20:23 GMT

vdsl2 napisał(-a):
@Misiek62 A jak to wygląda na www Mój Orange ?

Wlaśnie sprawdzałem, uzupełniłem poprzedni post... tylko musiałem "zamazać" numery telefonów (mój podstawowy i drugi) - sprawdziłem statusy na obu numerach... przez WWW i w obu "dostępach" mam jeden numer zgłoszenia, tylko że na WWW nie ma daty zakończenia.

Orange szybsze niż klient

Piotrekk85 — Tue, 28 Mar 2017 06:26:08 GMT

To już wiem co to jest na 99%. To zgłoszenie "wewnętrzne", nie powinieneś go chyba widzieć. Służy ono powiązaniu usług stacjonarnych i komórkowych, lub jeśli masz powiązanie - uaktualnienie promocji. Data realizacji na miesiąc w tym wypadku maksymalny czas realizacji. U Ciebie pewnie ktoś z reklamacji zrobił to ręcznie najprawdopodobniej.

Orange szybsze niż klient

Anonim — Tue, 28 Mar 2017 06:37:46 GMT

@Misiek62takie rzeczy tylko w Orange 🙂 😜

Orange szybsze niż klient

Misiek62 — Tue, 28 Mar 2017 06:38:13 GMT

Piotrekk85 napisał(-a):
To już wiem co to jest na 99%. To zgłoszenie "wewnętrzne", nie powinieneś go chyba widzieć. Służy ono powiązaniu usług stacjonarnych i komórkowych, lub jeśli masz powiązanie - uaktualnienie promocji. Data realizacji na miesiąc w tym wypadku maksymalny czas realizacji. U Ciebie pewnie ktoś z reklamacji zrobił to ręcznie najprawdopodobniej.

@Piotrekk85, powiązanie usług praktycznie już jest zrealizowane - jak zaloguję się na numer włączony do pakietu Love mam info, że jest w usłudze stacjonarnej.

Pamietam, że po "migracji" reklamowałem kwestię opłaty - na fakturze za O.Love nie uwzględniono mi rabatu za e-fakturę - na to dostałem pisemną odpowiedź.

Przy okazji miałem mieć włączony rabat Open na ten drugi numer - zgaduję, że to jest właśnie to zgłoszenie, z przyszłą datą realizacji... tylko dlaczego ma status "zamknięte"?

Jednak najbardziej dziwią mnie te różne numery zgłoszeń... mobilne MO i na WWW.

Nie będę dzwonić dopytywać, poczekam do 8 kwietnia, sprawdzę czy miałem rację z tym rabatem O.Open.

Orange szybsze niż klient

Piotrekk85 — Tue, 28 Mar 2017 06:43:04 GMT

Ktoś ręcznie pewnie zamykał. I nie zmienił daty realizacji 🙂

Orange szybsze niż klient

Piotrekk85 — Tue, 28 Mar 2017 12:43:30 GMT

Poza tym @Misiek62 jak możesz wykasuj numery zgłoszeń - jak ktoś chce co nieco może podejrzeć.

Orange szybsze niż klient

Misiek62 — Wed, 29 Mar 2017 09:04:11 GMT

Piotrekk85 napisał(-a):
Poza tym @Misiek62 jak możesz wykasuj numery zgłoszeń - jak ktoś chce co nieco może podejrzeć.

Rozumiem @Piotrekk85 że masz na myśli osoby mające dostęp do danych klientów - czyli pracowników Orange... bo nie sądzę żeby to co kryje się pod danym zgłoszeniem było dostępne w publicznym internecie. Jeśli dla pracowników, to nie mam obaw, a tym samym nie czuję potrzeby maskowania numerów zleceń. Skąd inąd, zakładając iż oglądam info o tym samym "zleceniu" to ciekawostką jest to, że z dostępu przez telefon te numery są całkiem inne niż przez WWW.

Orange szybsze niż klient

Piotrekk85 — Wed, 29 Mar 2017 09:10:55 GMT

Miałem na myśli osoby bez dostępu do danych obsługowych, a wiedzących dużo o Orange. Tym bardziej, że pisząc na oficjalnym profilu Orange na TT lub FB podając numer sprawy możesz nieco informacji uzyskać (ogólnie o czym jest i status - otwarta/zamknięta, bez konkretów).