temat Bezpłatne połączenie z infolinia poprzez aplikacje Mój Orange w Konto Mój Orange

Bezpłatne połączenie z infolinią poprzez aplikacje Mój Orange

Tob — Tue, 28 Jan 2020 21:25:45 GMT

Dlaczego takie rozwiązanie które ponoć było nie jest nadal stosowane?

po 1. Użytkowników aplikacji jest zdecydowanie mniej i są to świadomi klienci umiejący posługiwać się nowymi mediami

po 2. Taki klient jest już zweryfikowany - aby moc zalogować się

po 3. To rozwiązanie byłoby proklienckie i często prostsze jest glosowo wyjaśnić coś niż klikac na czacie który np przy próbować wysłania pliku/screena rozłącza nam rozmowę, klient wpada w kolejkę, a kolejny doradca nie widzi poprzedniej rozmowy. Nam nerw wzrasta, w 21 wieku siec określająca siebie jako siec nr 1, nie ma historii rozmów klientów z doradcami. No chyba ze konsultanci kit wciskają, ze ich nie widza.

Bezpłatne połączenie z infolinia poprzez aplikacje Mój Orange

Anonim — Tue, 28 Jan 2020 14:19:59 GMT

Użytkowników aplikacji jest obecnie więcej niż tych co z portalu korzystają, dzwonić można za darmo z simki innego operatora do BOK Orange, czat działa ok i ja nie narzekam, sporo spraw poprzez czat załatwiłem, co do darmowego telefonu, konkurencja tnie koszty to i Orange zlikwidował darmowy numer w aplikacji.

Bezpłatne połączenie z infolinia poprzez aplikacje Mój Orange

Tob — Tue, 28 Jan 2020 14:30:03 GMT

To spróbuj w czacie dołączyć plik

Rozlaczy Cię wtedy

@Anonimnapisał(-a)
Użytkowników aplikacji jest obecnie więcej niż tych co z portalu korzystają, dzwonić można za darmo z simki innego operatora do BOK Orange, czat działa ok i ja nie narzekam, sporo spraw poprzez czat załatwiłem, co do darmowego telefonu, konkurencja tnie koszty to i Orange zlikwidował darmowy numer w aplikacji.

Skoro usługi mam Orange to mam brac dodatkowy numer u konkurencji? Absurd!

To ciekawy News że klienci Orange tak używają aplikacji. Myślałem, ze większość to jednak nie tacy zaawansowani użytkownicy aplikacji.

A to prawda, ze w sytuacji wyczerpania pakietu danych z abonamentu to aplikacja powinna mi działać i tak?

Bezpłatne połączenie z infolinia poprzez aplikacje Mój Orange

sebaswiderski — Tue, 28 Jan 2020 14:35:58 GMT

@TobMożliwości kontaktu jest wiele. Coraz więcej Klientów kontaktuje się właśnie przez czat więc to pokazuje, że ten format sprawdza i podoba się naszym Klientom o czym nie rzadko informują w rozmowach. Jeśli ktoś chce porozmawiać, zawsze może zadzwonić. Trzeba się liczyć z tym, że połączenie będzie płatne albo dzwonić z telefonu innego operatora.

Bezpłatne połączenie z infolinia poprzez aplikacje Mój Orange

Anonim — Tue, 28 Jan 2020 14:35:37 GMT

Dodajesz plik i zaczynasz dyskusję, gro prepaid użytkowników to młodzi ludzie, ja mam 57 lat i też ogarniam wszystkie nowe aplikacje, ba piszę niektóre, co do dzwonienia z innej simki, ktoś w rodzinie chyba korzysta z simki innego Operatora, przecież nie dzwonisz codziennie do BOK, co do pakietów, jak aplikacja nie działa poprawnie jest portal www, Beta aplikacja niedługo będzie główną aplikacją MO, to problemy miną.

Bezpłatne połączenie z infolinia poprzez aplikacje Mój Orange

Tob — Tue, 28 Jan 2020 14:35:59 GMT

Szczególnie w niedziele 😉 Kiedy nie jestem w strefie wifi, internet się skonczy, doładowanie smsem dodatk pakietu danych nie działa (od pół roku zgłaszam że nie działa), czat zreszta w sob i niedziele niedostępny. A numer telefonu mam w Orange i nie potrzebuje drugiego numeru.

Ale ok, 95% klientów jest zadowolonych. Ja jestem w tych 5%. Cóż, wymagający klient zawsze ma trudniej.

Bezpłatne połączenie z infolinia poprzez aplikacje Mój Orange

Tob — Tue, 28 Jan 2020 14:39:16 GMT

@Anonimnapisał(-a)
Dodajesz plik i zaczynasz dyskusję, gro prepaid użytkowników to młodzi ludzie, ja mam 57 lat i też ogarniam wszystkie nowe aplikacje, ba piszę niektóre, co do dzwonienia z innej simki, ktoś w rodzinie chyba korzysta z simki innego Operatora, przecież nie dzwonisz codziennie do BOK, co do pakietów, jak aplikacja nie działa poprawnie jest portal www, Beta aplikacja niedługo będzie główną aplikacją MO, to problemy miną.

Ja dodawałem wtedy kiedy w rozmowie omawiałem kwestie, a nie przed rozpoczęciem rozmowy. Wtedy rozłącza. Wdaje mi się to logiczne że aby coś zobrazować co w chacie omawiam załączać zdjęcie.

Mam 35 lat i od wielu lat nie mieszkam z rodzina ☺️

Moje pytanie było, czy jak mam 0mb działa aplikacja MO. Ktoś na forum o tym pisał.

Bezpłatne połączenie z infolinia poprzez aplikacje Mój Orange

Anonim — Tue, 28 Jan 2020 14:42:45 GMT

Jeśli masz wykorzystane GB na koncie to powinien być lejek, wtedy aplikacja jednak powinna się uruchomić, jednak nie sprawdzałem tego bo mam zawsze GB w zapasie i lejek nigdy mi się nie aktywował.

Bezpłatne połączenie z infolinia poprzez aplikacje Mój Orange

Tob — Tue, 28 Jan 2020 14:45:22 GMT

@Anonimnapisał(-a)
Jeśli masz wykorzystane GB na koncie to powinien być lejek, wtedy aplikacja jednak powinna się uruchomić, jednak nie sprawdzałem tego bo mam zawsze GB w zapasie i lejek nigdy mi się nie aktywował.

Nigdzie nie zdobyłem informacji ile mnie lejek kosztuje i co mi daje wiec go wyłączyłem.
wolalem sam włączać sobie dodatkowy pakiet danych, kiedyś to smsem działało z automatu, od pół roku kiedy 3 krotnie probowalem, nie działa. Pojawiła się opcja w MO włączenia pakietu, jednak aby wejść tam trzeba mieć internet (np będąc w drodze).

Bezpłatne połączenie z infolinia poprzez aplikacje Mój Orange

Tob — Tue, 28 Jan 2020 14:49:52 GMT

Czy lejek to schodki i tez Bezpieczny internet? Na stronach i serwisach Orange spotykane są takie określenia. Niejasne komunikacja dla klienta, nieczytelne to. Skąd mam to wiedzieć?

a co do infolinii bezpłatnej, w fioletowej sieci połączenia są bezpłatne, wiec jakoś można.

Bezpłatne połączenie z infolinia poprzez aplikacje Mój Orange

sebaswiderski — Tue, 28 Jan 2020 14:55:34 GMT

@TobLejek to ograniczenie prędkości. Bezpieczny internet to schodki czyli paczka danych i prędkość nie jest ograniczana. Usługa dostępna w starszych planach.

Ps. We wspomnianej sieci połączenia na infolinię bezpłatne? w jakim planie?

Bezpłatne połączenie z infolinia poprzez aplikacje Mój Orange

Tob — Tue, 28 Jan 2020 15:10:15 GMT

Nie mam na MO opcji lejek

ani bezpieczny internet

Na czacie 7konsultantow nazywanych przez Was doradcami nie doradzilo mi co może być przyczyna braku możliwości zamówienia dodatkowego internetu sms-em (kiedy jestem Poza wifi i bez komputera, a skonczy mi się abonamentowy internet)

ani co mogę włączyć aby z default włączał się jakiś pakiet. Czy może tutaj się dowiem?

@sebaswiderski Formuła 4.0. Unlimited

wcześniej byłem w tej taryfie i na nr 790 xxx xxx dzwoniłem za free. Niewiem jak to jest dzwoniąc przez aplikacje no ale raczej tamtedy nie jest płatnie skoro tradycyjnie jest bezpłatnie.
edit: sprawdziłem i rzeczywiście obecnie jest już płatne ale z ograniczeniem że koszt całego połączenia nie przekroczy 2 zł lub 1 zł w wybranych taryfach.

Bezpłatne połączenie z infolinia poprzez aplikacje Mój Orange

Anonim — Tue, 28 Jan 2020 16:50:46 GMT

Na portalu www Mój Orange w sekcji usługi jest i lejek, włącz go ponownie, nic cię lejek nie kosztuje, aplikacją MO będzie działać po wykorzystaniu pakietu.

Bezpłatne połączenie z infolinia poprzez aplikacje Mój Orange

Tob — Tue, 28 Jan 2020 16:56:08 GMT

Nie ma słowa lejek

jest „nie chce schodków” - czy to jest to ?

Bezpłatne połączenie z infolinia poprzez aplikacje Mój Orange

Anonim — Tue, 28 Jan 2020 17:05:03 GMT

Lejek pewnie w nie aktywnych usługach, jak go nie.ma i tam, to pozostaje kontakt z bok, musi być opcja jego włączenia, chyba że plan który masz, lejka nie ma, tak na marginesie pakiety 1GB to dziś nieporozumienie, 5GB pakiety były by lepsze.

Bezpłatne połączenie z infolinia poprzez aplikacje Mój Orange

Tob — Tue, 28 Jan 2020 17:13:46 GMT

no to go nie ma

tam są wszystkie usługi, aktywne i nieaktywne do włączenia

zgoda że 1gb to dziś nieporozumienie.

tak jak nadawanie kanałów w SD 😀

troche śmieszne, że się muszę dopytywać na forum kiedy od wczoraj w sprawie rozmawiałem z 7 nomen omen: doradcami

Nie mam sił na wyjaśnianie im usługi lejka, skoro sami nie zaproponowali by to włączyć.
i sami nie zrobili zgłoszenia technicznego na niedziałający SMS zlecenia internetu dodatkowego.

@sebaswiderski napisał(-a)
@TobLejek to ograniczenie prędkości. Bezpieczny internet to schodki czyli paczka danych i prędkość nie jest ograniczana. Usługa dostępna w starszych planach.

Ps. We wspomnianej sieci połączenia na infolinię bezpłatne? w jakim planie?

@sebaswiderski czyli po wykorzystaniu internetu w abonamencie co? Smsem włączyć nie działa. A do MO nie wejdę nie mając interntu. Jeśli jestem poza wifi na głębokiej prowincji.

Bezpłatne połączenie z infolinia poprzez aplikacje Mój Orange

Anonim — Tue, 28 Jan 2020 17:18:58 GMT

Twoja taryfa więc bez lejka, trochę szkoda, Mój Orange jest modyfikowane, chyba już od wtedy co masz problemy, więc dlatego poprzez SMS raz działa włączanie pakietu, raz wcale to nie zaskakuje, jak zniknie stare MO i będzie tylko nowe MO (aplikacją i portal), to wszystkie problemy miną, trochę cierpliwości 🙂

Bezpłatne połączenie z infolinia poprzez aplikacje Mój Orange

Piotrekk85 — Tue, 28 Jan 2020 17:28:27 GMT

Lejek nie sprecyzowany nigdzie. To tylko sformułowanie potoczne. Osiągana prędkość internetu mobilnego zależy od urządzenia, karty sim, zasięgu i kilku czynników "obiektywnych". Lejek jest w sytuacji, kiedy operator w jakiś sposób przycina prędkość lub ogranicza celowo dostęp do wybranych serwisów.

Bezpłatne połączenie z infolinia poprzez aplikacje Mój Orange

Tob — Tue, 28 Jan 2020 17:43:00 GMT

@Anonimnapisał(-a)
Twoja taryfa więc bez lejka, trochę szkoda, Mój Orange jest modyfikowane, chyba już od wtedy co masz problemy, więc dlatego poprzez SMS raz działa włączanie pakietu, raz wcale to nie zaskakuje, jak zniknie stare MO i będzie tylko nowe MO (aplikacją i portal), to wszystkie problemy miną, trochę cierpliwości 🙂

Aaaaa to mam czekać i mieć telefon bez internetu w sytuacji jak mi sie skonczy abonamentowy. Rozumiem.
Mam wrażenie w tej sytuacji, że jestem u jakiegoś małego początkującego operatora. 🙃

Bezpłatne połączenie z infolinia poprzez aplikacje Mój Orange

Anonim — Tue, 28 Jan 2020 18:01:12 GMT

Jak masz tak mało GB miesięcznie, to jeśli fon dual SIM, starter kup i wspomagaj nim Dane Mobilne, gro ludzi tak robi i to tanio wychodzi, trzeba kombinować a nie narzekać, sporo ciekawych porad jest na forum, coroczne przenoszenie prepaida do innego operatora też daje sporo GB 🙂