temat Rejestracja w nowym Mój Orange - weryfikacja czat w Konto Mój Orange

Rejestracja w nowym Mój Orange - weryfikacja czat

marcin8787 — Mon, 20 Jan 2020 09:53:45 GMT

W jaki sposób mogę dokonać weryfikacji czat w celu rejestracji w nowym Mój Oragne jeżeli czat jest nie dostępny. Komunikat "Nasz serwis jest chwilowo niedostępny. Przepraszamy, spróbuj ponownie później." występuje od kliku dni o rożnych porach. Ten sam komunikat pojawia się gdy próbuje uruchomić czat przez kontakt.

Rejestruje się podając numer tel i PESEL. Za każdym razem dostaje info: Potrzebna jest dodatkowa weryfikacja. Dalej przez proces rejestracji przeprowadzi Cię doradca na czacie.Do zakończenia rejestracji potrzebny jest kontakt z doradcą na czacie. Próbowałem również zmaist numer telefonu podać adres email. Ten sam komunikat.

Chciałbym zalogować się do Nowy Mój Orange celem zmiany karty z sim na esim. W "starym" Mój Oragne tego nie mam.

Rejestracja w nowym Mój Orange - weryfikacja czat

ketrasaArtur — Mon, 20 Jan 2020 10:06:15 GMT

@marcin8787 tu masz wskazówki, jak możesz zarejestrować konto Nowy Mój Orange:

https://www.orange.pl/omnibook/rejestracja-w-nowym-moj-orange

edit:

W weekend odbyły się prace serwisowe NMO, wiec z tego tytułu mogą występować utrudnienia. Podobno nie wszystko działa obecnie poprawnie. Proponuję uzbroić się w cierpliwość i dowiadywać się na infolinii BOK: 510 100 100 lub na czacie.

Rejestracja w nowym Mój Orange - weryfikacja czat

marcin8787 — Mon, 20 Jan 2020 10:08:35 GMT

Problem jest taki że czat nie działa. Postępując zgodnie z instrukcją, którą mi podałeś otrzymuje komunikat:

Rejestracja w nowym Mój Orange - weryfikacja czat

ketrasaArtur — Mon, 20 Jan 2020 10:14:09 GMT

@marcin8787 dziś rano między godziną 7-8 czat działał poprawnie. Faktycznie teraz jest problem, bo też nie mogę sie zalogować na czacie. Coś się stało i myślę, że to ma związek z weekendową pracą serwisową Orange.

Rejestracja w nowym Mój Orange - weryfikacja czat

ketrasaArtur — Mon, 20 Jan 2020 10:38:55 GMT

@marcin8787 udało mi się skontaktować na czacie z konsultantem, jak i telefonicznie.

Informacje jakie otrzymałem:

- konsultant z czata:

Jeżeli użytkownik został skierowany na czat do weryfikacji to został do tego wylosowany lub podał złe dane. Teraz taka weryfikacja jest konieczna, inaczej nie będzie możliwości zarejestrowania konta.

- konsultant z infolinii:

Teraz taka weryfikacja jest konieczna, natomiast weryfikacje danych można dokonać telefonicznie lub przez czat.

Takie informacje otrzymałem, więc przekazuję. Możesz wybrać najbardziej odpowiadającą Tobie, skoro konsultanci maj nieco rozbieżne zdanie

Rejestracja w nowym Mój Orange - weryfikacja czat

wscieklaewka — Mon, 20 Jan 2020 10:40:46 GMT

@marcin8787

Zaloguj się w Starym Orange, a następnie kliknij w czat ( tak będzie lepiej )

https://www.orange.pl/view/kontakt

Rejestracja w nowym Mój Orange - weryfikacja czat

ketrasaArtur — Mon, 20 Jan 2020 10:50:58 GMT

@wscieklaewkanapisał(-a)
@marcin8787
Zaloguj się w Starym Orange, a następnie kliknij w czat ( tak będzie lepiej )
https://www.orange.pl/view/kontakt

Coś w tym może być. Link do logowania, nie wpisuj e-maila tylko nr tel lub login:

https://www.orange.pl/zaloguj.phtml?redirect=true

Rejestracja w nowym Mój Orange - weryfikacja czat

marcin8787 — Mon, 20 Jan 2020 11:56:11 GMT

Niestety dalej nie mogę połaczyć się z czatem. Bot odpisuje jak niżej:

Będe dzwonił na wsparcie 🙂

Rejestracja w nowym Mój Orange - weryfikacja czat

mabud73 — Mon, 20 Jan 2020 12:08:09 GMT

U mnie za to czat robi takie kwiatki...

Dodam, że nie używałem czata od kilku tygodni...

@Wojciech , jak bawisz się w zgłoszenia, można by też to podrzucić...

Rejestracja w nowym Mój Orange - weryfikacja czat

marcin8787 — Mon, 20 Jan 2020 12:07:50 GMT

Udało się po kontakcie telefonicznym ze wsparciem.

Dostałem link weryfikacyjny. Wszystko działa. Trzymajcie kciuki za przejście na eSIM 🙂

Rejestracja w nowym Mój Orange - weryfikacja czat

ketrasaArtur — Mon, 20 Jan 2020 12:13:52 GMT

@marcin8787 daj znać jak sytuacja z eSIM-em wyjdzie