temat Nowa (stara) infolinia techniczna mobile w Konto Mój Orange

Nowa (stara) infolinia techniczna mobile

Piotrekk85 — Thu, 16 Jan 2020 19:47:06 GMT

Nie wiem czy zauważyliście, ale na stronie metod kontaktu z Orange https://www.orange.pl/view/kontakt została wyeksponowana po wielu latach przerwy infolinia do wsparcia technicznego mobile. Idą zmiany?

Nowa (stara) infolinia techniczna mobile

ketrasaArtur — Thu, 16 Jan 2020 19:53:14 GMT

Jeszcze dziś rano nie widziałem tego numeru .

Zdarzało się, że jak dzwoniłem na infolinię biznesową, to szybciej załatwiałem swoje sprawy niż na infolinii klienta indywidualnego.

Nowa (stara) infolinia techniczna mobile

Piotrekk85 — Thu, 16 Jan 2020 19:54:30 GMT

Jak się weryfikujesz na IVR/Max, to wybór numeru nie ma znaczenia.

Nowa (stara) infolinia techniczna mobile

ketrasaArtur — Thu, 16 Jan 2020 20:03:31 GMT

Pod tym numerem *800 nie ma weryfikacji przez MAX-a. Obsługują ci sami konsultanci co *100 i * 600, przynajmniej na chwilę obecną, ale jest informacja w kółeczku i, że numer jest dedykowany do kontaktów w sprawach usług mobilnych, m. in WCO, M2M, APN, MSCPABX.

Nowa (stara) infolinia techniczna mobile

Piotrekk85 — Thu, 16 Jan 2020 20:11:35 GMT

Wg moich nieoficjalnych informacji nie są te same osoby (być może przy dużym ruchu i w zależności od weryfikacji po numerze z którego dzwonisz akurat się tak trafi, ale ogólnie nie).

Nowa (stara) infolinia techniczna mobile

ketrasaArtur — Thu, 16 Jan 2020 20:14:11 GMT

Myślę, że to pewnie jest czas przejściowy i docelowo zostanie specjalny zespół konsultantów na zaawansowane usługi mobilne.

Wykonałem dwa telefony i za każdym razem połączenie z Call Center Lublin

Nowa (stara) infolinia techniczna mobile

Piotrekk85 — Thu, 16 Jan 2020 20:16:15 GMT

Mogłeś też trafić osoby co odbierają jednocześnie infolinię ogólną i zaawansowaną pomoc techniczną.

Nowa (stara) infolinia techniczna mobile

ketrasaArtur — Thu, 16 Jan 2020 20:20:28 GMT

Tego nie wypytałem, ale jak najbardziej tak może być Dzwonić już nie będę, szkoda blokować infolinię

Nowa (stara) infolinia techniczna mobile

Anonim — Thu, 16 Jan 2020 22:04:38 GMT

Ciekawa zmiana, brakowało tego, gro ma mobilne usługi, krok w stronę klienta 🙂

Nowa (stara) infolinia techniczna mobile

ketrasaArtur — Fri, 17 Jan 2020 03:58:55 GMT

Zaawansowane usługi mobilne to nie tylko transmisja danych na smartfonie, (apn) to również komunikacja między maszynami, centrala wirtualnymi itp. Obejmuje bardzo szeroki zakres usług klienta indywidualnego jak i biznesowego.

M2M - https://www.orange.pl/kid,4003317950,id,4003995565,title,czym-jest-M2M,helparticle.html

APN - https://www.orange.pl/omnibook/konfiguracja-internetu-mms-i-sms-w-telefon-1

WCO - https://www.orange.pl/view/wirtualna-centralka

PABX - https://www.orange.pl/view/ip-pabx

Nowa (stara) infolinia techniczna mobile

Piotrekk85 — Fri, 17 Jan 2020 05:24:15 GMT

W części apn podejrzewam że autor miał na myśli usługę "prywatny apn" https://www.orange.pl/kid,4003367027,id,4004556774,article.html

Nowa (stara) infolinia techniczna mobile

ketrasaArtur — Fri, 17 Jan 2020 09:58:14 GMT

Ciekawe jakie są koszty połączeń z tym nowym numerem *800 lub 510 800 800?

Tylko pod klientem indywidualnym jest podana wzmianka: (zgodnie z cennikiem operatora)

Nowa (stara) infolinia techniczna mobile

sebaswiderski — Fri, 17 Jan 2020 10:06:36 GMT

@ketrasaArturzgodnie z cennikiem.

Nowa (stara) infolinia techniczna mobile

zbignieww — Fri, 17 Jan 2020 10:12:56 GMT

@ketrasaArturnapisał(-a)
nowym numerem *800 lub 510 800 800?

*800 to wcale nie jest nowy numer, istnieje od ładnych paru lat (na pewno był już w 2012), po prostu po którejś z aktualizacji strony dwa czy trzy lata temu przestał być tak mocno eksponowany.

Nowa (stara) infolinia techniczna mobile

ketrasaArtur — Fri, 17 Jan 2020 10:13:57 GMT

@sebaswiderski dotyczy wszystkich ofert w Orange? Bo np. za połączenie z numerem *100 w ofercie na kartę 1,5 PLN za połączenie, chyba że połączenie jest krótsze niż 5 minut, to naliczy mi 30 grodzy za minutę

Nowa (stara) infolinia techniczna mobile

Piotrekk85 — Fri, 17 Jan 2020 11:02:19 GMT

Każdy cennik ma inne koszty z numerem *800. Na pewno jest to poza abo.