temat Problem z polaczeniem tv z internetem w Modemy i routery

Problem z polaczeniem tv z internetem

Ewa1970_ — Sun, 12 Aug 2018 09:18:33 GMT

Witam.

Przy pierwszych krokach instalacji pokazuje mi brak polaczenia z internetem. Próbowałam dwoch metod, pierw przez kabel pozniej przez wifi. Zrobilam krok po kroku zgodnie z instrukcją polaczenie wifi.

W dodatkowych opcjach przez ktore weszlam naciskając DCD w zakladce SIEC,

Polaczenie z siecia- podłączony

status WPS jest włączony.

Wracam do konfiguracji- jest zapisany ID uslugi oraz kod, i ponownie jest informacja "Brak polaczenia z siecia"

Prosze o pomoc 😊

Pozdrawiam

Problem z polaczeniem tv z internetem

Piotrekk85 — Sun, 12 Aug 2018 09:56:17 GMT

A to nowa usługa? Nie było jakiejś awarii lub nie było niedawno blokady windykacyjnej?

Problem z polaczeniem tv z internetem

Ewa1970_ — Sun, 12 Aug 2018 13:14:57 GMT

Tak, w poniedzialek podpisywalam umowe, mam jeszcze inne uslugi w orange.

Problem z polaczeniem tv z internetem

Piotrekk85 — Sun, 12 Aug 2018 13:14:25 GMT

A dostałaś smsa że tv jest już aktywna?

Problem z polaczeniem tv z internetem

Ewa1970_ — Sun, 12 Aug 2018 13:15:49 GMT

Nie, zadnej wiadomosci nie dostałam. W orange nikt o tym nie wspominal

Problem z polaczeniem tv z internetem

Piotrekk85 — Sun, 12 Aug 2018 13:18:57 GMT

Wydaje mi się, że może nie być jeszcze aktywna tv. To mam dwie propozycje: sprawdź na mój Orange status zamówienia lub na stronie http://orange.pl/status w górnej części wpisz numer umowy (zaczyna się od TEL i rzędu cyfr). W ostateczności zostaje kontakt z doradcą BOK http://orange.pl/kontakt

Problem z polaczeniem tv z internetem

Ewa1970_ — Sun, 12 Aug 2018 16:35:30 GMT

Po wejsciu na strone i wpisaniu danych wyswietlil sie komunikat "wystąpił błąd podczas weryfikacji danych, prosimy spróbować później". Nic natomiast nie wpisalam do rubryki z numerem zgloszenia bo nie wiem... infolinia w niedziele jest nieczynna wiec jeszcze poczekam, sprawdze pozniej

Problem z polaczeniem tv z internetem

Anonim — Sun, 12 Aug 2018 16:41:30 GMT

@Ewa1970_A logowałaś się do Mój Orange ?

Problem z polaczeniem tv z internetem

Ewa1970_ — Sun, 12 Aug 2018 17:00:46 GMT

Dopiero teraz zalozylam konto ale status pokazuje ze jest gotowe do uzycia. Sprawdze jeszcze raz

Problem z polaczeniem tv z internetem

Ewa1970_ — Sun, 12 Aug 2018 17:08:49 GMT

Nadal jest komunikat o braku polaczenia z siecia. Internet podlaczylam przez kabel

Problem z polaczeniem tv z internetem

Anonim — Sun, 12 Aug 2018 17:10:37 GMT

@Ewa1970_A jaki masz dekoder i router ?

Problem z polaczeniem tv z internetem

Ewa1970_ — Sun, 12 Aug 2018 17:27:00 GMT

Dekoder:

SAGEMCOM-WHD80
Modem:
HUAWEI-B315S-22

Problem z polaczeniem tv z internetem

Piotrekk85 — Sun, 12 Aug 2018 17:28:28 GMT

A masz antenę satelitarną podpiętą?

Problem z polaczeniem tv z internetem

Anonim — Sun, 12 Aug 2018 17:29:44 GMT

@Ewa1970_A masz wyznaczana strefę domowa ? https://www.orange.pl/omnibook/wyznaczanie-domowej-strefy-internetu#

Problem z polaczeniem tv z internetem

Ewa1970_ — Sun, 12 Aug 2018 17:29:57 GMT

mam podpięta antene siatkowa

Problem z polaczeniem tv z internetem

Anonim — Sun, 12 Aug 2018 17:32:44 GMT

Nie antena siatkowa a SAT https://www.orange.pl/omnibook/montaz-i-ustawienie-anteny-satelitarnej#

Problem z polaczeniem tv z internetem

Ewa1970_ — Sun, 12 Aug 2018 17:45:05 GMT

antene mamy podłączona dobrze, nic nie bylo zmieniane

Problem z polaczeniem tv z internetem

Ewa1970_ — Sun, 12 Aug 2018 17:47:40 GMT

a co do strefy internetu domowego, przy pierwszym wlaczeniu routera automatycznie wyznaczylo strefe

Problem z polaczeniem tv z internetem

Ewa1970_ — Sun, 12 Aug 2018 17:49:13 GMT

konsultant powiedzial mi ze nie ma problemu zeby byla siatkowa, tym bardziej ze jest problem z polaczeniem do internetu..

Problem z polaczeniem tv z internetem

Piotrekk85 — Sun, 12 Aug 2018 17:50:27 GMT

Jak siatkowa? Musi być satelitarna (talerz). Z naziemnej nie odbierzesz kanałów Orange TV.