temat Reklamacja w Modemy i routery

Reklamacja

wizrd402 — Sun, 18 Sep 2016 21:23:47 GMT

Witam,

Oddałem telefon na gwarancję, telefon został oddany po ok miesiącu i stwierdzili, że skoro telefon wcześniej był wymieniany na nowy(gwarancja), to nie należy mi się gwarancja i obciążają mnie kosztami za przesłanie telefonu do naprawy 75 zł.

Ponadto chcieli mi wcisnąć kit, że nie zgadza się nr Imei, czy przyjmując gwarancję pracownik nie powinien tego sprawdzić.?

Reklamacja

Anonim — Sun, 18 Sep 2016 21:33:10 GMT

Owszem powinien sprawdzić IMEI. Nie daj robić się w "bambuko". Telefon do naprawy oddałeś w salonie Orange czy w punkcie producenta??

Reklamacja

wizrd402 — Sun, 18 Sep 2016 21:52:26 GMT

W punkcie Orange

Reklamacja

wizrd402 — Sun, 18 Sep 2016 21:55:33 GMT

Podacie adres e-mail do bióra obsługi orange.?

Reklamacja

Anonim — Sun, 18 Sep 2016 22:53:52 GMT

bok@orange.pl
Tutaj masz dokładnie opisane co i jak: http://www.orange.pl/kid,4004241517,id,4004238896,title,Uszkodzony-telefon-pierwsze-kroki,helparticle.html

Reklamacja

Anonim — Sun, 18 Sep 2016 23:04:19 GMT

ps. Jak wymienili Ci telefon na nowy to wiadomo że masz inny IMEI niż na umowie. Raczej nie bawili się w przekopiowanie go do nowego telefonu. Telefon możesz naprawiać co miesiąc jeśli psuje się samoistnie - nie z Twojej winy i żadne ospłaty za transport telefonu do punktu serwisowego nie powinny być naliczane. Taka jest moja opinia.

Reklamacja

Misiek62 — Mon, 19 Sep 2016 05:37:36 GMT

pablo_ck napisał(-a):
ps. Jak wymienili Ci telefon na nowy to wiadomo że masz inny IMEI niż na umowie. Raczej nie bawili się w przekopiowanie go do nowego telefonu. Telefon możesz naprawiać co miesiąc jeśli psuje się samoistnie - nie z Twojej winy i żadne ospłaty za transport telefonu do punktu serwisowego nie powinny być naliczane. Taka jest moja opinia.

Z tym, że nie wyobrażam sobie, żeby wymiana nie została udokumentowana jakimś protokołem... Jest on potrzebny zarówno dla klienta jak i dla Orange, żeby "stany magazynowe" się zgadzały.