temat Funbox 6.0 - dekoder Samsung ICU100 - błąd połączenia w Modemy i routery

Funbox 6.0 - dekoder Samsung ICU100 - błąd połączenia

karczok0 — Fri, 23 Dec 2022 19:35:11 GMT

Witam serdecznie,

na wstępie dodam, że szukałem rozwiązania na forum (a właściwie wpisując odpowiednie frazy w google i szukając odpowiedzi z przekierowania), ale bezskutecznie.

Mój problem zaczął się od przerywającego internetu w smartfonie i jakby starając się rozwiązać ten problem wywołałem kolejny.

Otóż w telegraficznym skrócie:

1. przerywało mi połączenie w telefonie

2. na Funboxie 6.0 świeci się dioda "internet" na biało

3. sprawdziłem poziom sygnału optycznego odbierania (ok -28)

4. zrestartowałem router

5. pojawił się problem z połączeniem router-dekoder, bowiem:

nie jestem w stanie nawiązać połączenia po tym restarcie przez kabel ethernet, normalnie jakby go fizycznie uszkodziło. Sprawdzałem połączenie, wyciągałem i wkładałem kabel - bezskutecznie. W menu routera też mi nie pokazuje jakby był wykorzystany ten port (a inne 2 mam pokazane, że są połączone).

Mam stosunkowo duży problem, bo co prawda po wifi się połączył tv, ale to jest biedna alternatywa - już mi rozłącza po wyłączeniu dekodera, musi od nowa przeprowadzać połączenie. Nie po to mam kabel pociągnięty, żeby korzystać z gorszego rozwiązania.

Czy macie może jakieś pomysły co mogę zrobić z tym problemem? Jest on tak jak pisałem powyżej dosyć złożony, bo nadal dioda "internet" świeci na biało, dalej jest -28dBm, a do tego straciłem możliwość połączenia funbox 6.0-dekoder po kablu.

Więc, jeśli uda się komuś nawiązać z odpowiedzią do całego problemu to będę wdzięczny.

Problem z łącznością na smartfonie wyłapałem jakoś miesiąc temu, ale dopiero niedawno zauważyłem białą diodę (inne pomieszczenie, w którym rzadko przebywam). Funbox 6.0 mam może od ok 3 miesięcy.

Ogólnie podejrzewam, że problem "białej diody" to raczej wina na sieci niż u mnie, bo router stoi w miejscu, kablami nikt nie rusza.

Z góry dziękuję za pomoc!

Funbox 6.0 - dekoder Samsung ICU100 - błąd połączenia

slav72 — Fri, 23 Dec 2022 19:52:03 GMT

@karczok0 biała dioda świecąca ciągle to problem z jakością połączenia, zanim zadzwonisz na infolinię zgłaszając problem sugeruję sprawdzić czy kabelek światłowodowy dobrze siedzi w gniazdku światłowodowym i w modemie, następnie odłączyć wszystkie urządzenia podłączone po kablu do FB 6 i wykonać ponownie reset fabryczny, jeśli dekoder "powstanie" ponownie podłączyć go kablem z dekoderem i wykonać parowanie. Jeśli jednak powyższe się nie powiedzie pozostaje kontakt z infolinią (czat lub telefon). Daj znać jak poszło.

Funbox 6.0 - dekoder Samsung ICU100 - błąd połączenia

karczok0 — Fri, 23 Dec 2022 20:34:48 GMT

Kabelek sprawdzałem, siedzi jak ta lala.

Czyli:

1. Odpinam wszystko

2. Resetuje do ustawień fabrycznych Funbox

3. Czekam aż wróci Funbox do trybu działania

4. Niezależnie od koloru diody podłączam po kablu wszystkie urządzenia i wyciągam wnioski

Ogólnie zdam relacje jakoś po świętach, bo nie chce psuć sobie i domownikom nastroju, gdybym pozbawił nas dostępu do internetu i telewizji na święta.

Ogólnie internet mam jak pisałem, ale, stawiając uczciwie sprawę, nie zamierzam korzystać z półśrodków skoro powinienem mieć taką usługę za jaką płacę.

Proszę o odpowiedź i życzę spokojnych świąt

Funbox 6.0 - dekoder Samsung ICU100 - błąd połączenia

slav72 — Fri, 23 Dec 2022 20:46:10 GMT

@karczok0 trzy pierwsze pytania, odpowiedź: TAK, czwarte jeśli modem "powstanie" prawidłowo to diody powinny mieć kolor pomarańczowy, jeśli zaś będzie inaczej (znów biała dioda) to trzeba zgłosić problem na infolinii (oni sprawdzą czy coś nie gra "na linii" czy może będzie potrzebna wymiana modemu - być może to wina samego FB 6).

Funbox 6.0 - dekoder Samsung ICU100 - błąd połączenia

agat13 — Fri, 23 Dec 2022 21:03:57 GMT

@karczok0 poziom sygnału jest poniżej granicy dopuszczalnego. Zdecydowanie sygnał jest za słaby. Ja bym zglosil na czacie sam fakt uszkodzenia.

To, że jednocześnie nie działa wifi, to by wskazywało na uszkodzony modem.

Po resecie chociaż wifi powinno dzialac normalnie, to znaczy zestawiać połączenie do urządzeń. Jednak sam reset mógł spowodować zmianę ustawień do fabrycznych, co może być problemem dla odbiornikow ( szyfrowanie WPA3, wifi 6 dla obu częstotliwości, zmiana hasla czy ssid o hasło z cyklu kopiuj/wklej- radzę zapomnieć sieć wifi na urządzeniach i podłączyć ( sparowac) od nowa...)

Ja bym podłączył dekoder lub cokolwiek z wejście Ethernet i zobaczyl czy pobiera IP z modemu. Sam dekoder w menu też nam to pokaże...od tego bum zaczął testy.

Oczywiście zgłoszenie awarii...

Funbox 6.0 - dekoder Samsung ICU100 - błąd połączenia

karczok0 — Fri, 23 Dec 2022 21:23:50 GMT

@agat13napisał(-a)
@karczok0 poziom sygnału jest poniżej granicy dopuszczalnego. Zdecydowanie sygnał jest za słaby. Ja bym zglosil na czacie sam fakt uszkodzenia.
To, że jednocześnie nie działa wifi, to by wskazywało na uszkodzony modem.
Po resecie chociaż wifi powinno dzialac normalnie, to znaczy zestawiać połączenie do urządzeń. Jednak sam reset mógł spowodować zmianę ustawień do fabrycznych, co może być problemem dla odbiornikow ( szyfrowanie WPA3, wifi 6 dla obu częstotliwości, zmiana hasla czy ssid o hasło z cyklu kopiuj/wklej- radzę zapomnieć sieć wifi na urządzeniach i podłączyć ( sparowac) od nowa...)
Ja bym podłączył dekoder lub cokolwiek z wejście Ethernet i zobaczyl czy pobiera IP z modemu. Sam dekoder w menu też nam to pokaże...od tego bum zaczął testy.
Oczywiście zgłoszenie awarii...

Tylko tak:

1. Problem rozłączania wifi występuje u mnie (pozostałe telefony raczej ok, poza słabym zasięgiem w niektórych pomieszczeniach)

2. Z powodu (patrz pkt 1) zorientowałem się o białej diodzie, potem resety/ustawiania fabryczne spowodowały problem z połączeniem dekoder-fb6 po kablu

3. Gdyby nie mój prywatny problem z połączeniem to bym nie sprawdził pewnie nigdy poziomu sygnału

A wczoraj zrobiłem test, odpaliłem mecz na telefonie żony i równolegle na moim, obserwacje.. u niej chodziło aż miło, u mnie lagi i komunikaty o zerwaniu połączenia.

Jak widzicie problem wielowątkowy, podejrzewam problem z telefonem i problem z internetem.

Zacznę od internetu, bo cokolwiek zrobię z telefonem, to nie rozwiąże to problemu u źródła.

Będę dawał znać jak się skontaktuje z infolinią.

Czy Waszym zdaniem oni są w stanie ocenić zdalnie czy to problem na sieci czy sprzętowy? Mam jakieś wewnętrzne przeczucie, że technik stwierdzi że to wina sprzętu, a tak naprawdę są problemy na dosyle. I tak się będę z tym bujał jakiś czas.

Ps. Ogólnie jak wszystko działa to jestem z usług OPL zadowolony, ale na nieszczęście mam często różne problemy (usterka w mufie ma słupie, źle dobrane naciągi do kabla).

Funbox 6.0 - dekoder Samsung ICU100 - błąd połączenia

slav72 — Fri, 23 Dec 2022 21:35:24 GMT

Czy Waszym zdaniem oni są w stanie ocenić zdalnie czy to problem na sieci czy sprzętowy? Mam jakieś wewnętrzne przeczucie, że technik stwierdzi że to wina sprzętu, a tak naprawdę są problemy na dosyle. I tak się będę z tym bujał jakiś czas.

@karczok0 infolinia jest w stanie sprawdzić parametry linii, jeśli nie będą w normie to wyślą ekipę w teren.

Funbox 6.0 - dekoder Samsung ICU100 - błąd połączenia

karczok0 — Fri, 23 Dec 2022 22:53:28 GMT

@agat13napisał(-a)
@@
Ja bym podłączył dekoder lub cokolwiek z wejście Ethernet i zobaczyl czy pobiera IP z modemu. Sam dekoder w menu też nam to pokaże...od tego bum zaczął testy.
Oczywiście zgłoszenie awarii...

@agat13 tak jak.pisalem, w menu mam połączone dwa inne urządzenia po kablu.

A tylko tego dekodera mi nie widzi.

Fizycznie są wykorzystane 3 porty, z czego dwa widzi i jednego nie widzi. Czwarty jest pusty.

To następna dziwna sprawa.

Funbox 6.0 - dekoder Samsung ICU100 - błąd połączenia

j131 — Fri, 23 Dec 2022 23:03:20 GMT

To przełącz kabel na ten czwarty. Jak zadziała to modem do wymiany.

Funbox 6.0 - dekoder Samsung ICU100 - błąd połączenia

agat13 — Fri, 23 Dec 2022 23:19:12 GMT

@karczok0 jeśli dekoder wpięty jest do 1 to przełącz do 4. 1 czasami wariuje, bo to jest port WAN/LAN a przez to troszkę inny niż pozostale 3

Nie masz ONT zewnętrznego, i wszystkie porty powinny być rownorzedne- teoretycznie

Funbox 6.0 - dekoder Samsung ICU100 - błąd połączenia

karczok0 — Sat, 24 Dec 2022 07:46:00 GMT

@agat13 @j131 @@

Przełączałem - nic to nie dało

Funbox 6.0 - dekoder Samsung ICU100 - błąd połączenia

agat13 — Sat, 24 Dec 2022 08:20:21 GMT

@karczok0 zepnij go innym kablem, na krótko i zobacz czy pobierze IP z routera w menu dekodera

Funbox 6.0 - dekoder Samsung ICU100 - błąd połączenia

slav72 — Sat, 24 Dec 2022 09:19:30 GMT

@karczok0 jak masz inny kabelek eth to połącz modem z dekoderem na próbę czy ten którego teraz używasz nie jest trafiony i mimo wszystko tak jak pisaliśmy wcześniej zrób zgłoszenie na infolinii.

PS.

@karczok0 tak mi przyszło do głowy, ściągnij ze sklepu GP na smartfona apkę Mój FunBox sparuj ją z Twoim modemem i zrób diagnostykę z poziomu apki, zobaczysz co wyjdzie, ja stawiałbym na walniętego FunBoxa i być może problem na linii.

Funbox 6.0 - dekoder Samsung ICU100 - błąd połączenia

j131 — Mon, 26 Dec 2022 18:34:01 GMT

@karczok0napisał(-a)
@agat13 @j131 @@
Przełączałem - nic to nie dało

No to masz uszkodzony kabelek albo port dekodera. Albo kilka portów FB. Stawiam na kabelek.

Funbox 6.0 - dekoder Samsung ICU100 - błąd połączenia

karczok0 — Tue, 27 Dec 2022 15:45:11 GMT

Zgłosiłem problem do OPL.

Jednak nie jest problemem port w FB6.0, bo nie zweryfikowałem, ale inny z domowników dołożył w międzyczasie switch'a i kabel między switch'em i dekoderem się wypiął, ale... poprawiłem, łączy po kablu, ale i tak traci "kontakt" i się po wyłączeniu znów łączy przez kilka minut.

Już trochę teraz tracę pomysł.

Funbox 6.0 - dekoder Samsung ICU100 - błąd połączenia

agat13 — Tue, 27 Dec 2022 16:03:40 GMT

@karczok0 wyłącz oszczędzanie energii I usypianie przy nieaktywności. Skrócisz czas podnoszenia się dekodera. Zrobisz to w menu dekodera

Funbox 6.0 - dekoder Samsung ICU100 - błąd połączenia

j131 — Tue, 27 Dec 2022 16:19:29 GMT

@karczok0

Czyli, tak jak pisałem, kabelek.

Dodatkowo jest jeszcze switch na drodze multikastu. Może działać dobrze, może nie działać dobrze - zależy od jakości. Jeśli takie rzeczy domownicy robią we własnym zakresie, to i tak cud że cokolwiek działa. Nie masz co narzekać.

Funbox 6.0 - dekoder Samsung ICU100 - błąd połączenia

slav72 — Tue, 27 Dec 2022 17:03:40 GMT

@j131napisał(-a)
@karczok0
Czyli, tak jak pisałem, kabelek

Pisaliśmy... my (ja i @agat13 w sobotę), Ty wczoraj 😉

Funbox 6.0 - dekoder Samsung ICU100 - błąd połączenia

karczok0 — Thu, 29 Dec 2022 20:11:43 GMT

Jestem po wizycie technika. Z jakością sygnału był problem na dosyle. Naprawione, ale chwilę trwało. Podobno grubsza sprawa była.

Z tv jest nadal ten sam problem, ale będę kombinował z tym oszczędzaniem energii, bo świeci się na dekoderze dioda "eko" czy jakoś tak. Więc może faktycznie tu jest problem.

Ale co do switcha to chodziło bez jakichkolwiek problemów przez ok rok. Coś musiałem napsosic jak próbowałem kombinować w menu jak mi się po prostu chyba kabel wypiął.🙂

Będę jeszcze działał w tym zakresie, ale to w najbliższym czasie. Na razie mam chroniczny brak czasu, a wieczorem już się nie chce 🙁

Dostrzegam jak też mało z tego po prostu korzystam i może czas zrezygnować z tv.

Funbox 6.0 - dekoder Samsung ICU100 - błąd połączenia

karczok0 — Mon, 09 Jan 2023 15:36:57 GMT

Dziękuję za wsparcie!

Problem nr 1: rozwiązany przez techników

Problem nr 2: po restarcie dekodera zmienił się tryb na oszczędzanie energii - zmieniłem w menu i wszystko ok.🙂

Przy okazji mam jedno pytanie: czy współpraca fb6 + wzmacniacz sygnału może psuć siłę sygnału w niektórych, najmniej korzystnych pomieszczeniach?

Chodzi o to, że mam router na 1 piętrze, wzmacniacz na 2, a na parterze jest najgorzej. Czy jest możliwe, że będąc na parterze ściąga sygnał z 2 piętra? Może wystarczy je rozdzielić na dwa (nie wiem jak to profesjonalnie nazwać) sygnały?

Bo teraz jest jakby jedna sieć i się przełącza automatycznie.