temat Wymiana funboxa 2.0 w Modemy i routery

Wymiana funboxa 2.0

turbine — Thu, 08 Sep 2022 21:09:10 GMT

Witam, mam nastepujacy problem, przestal dzialac mi funboxa 2.0. PRoblem jest taki ze umowa jest na mojego ojca ktory jest teraz nie dostepny przez kilka miesięcy, nie mam wglądu do umowy. Mam tylko funboxa 2.0 ktory dzialal bardzo dlugo (nie wiem ile czasu, czy to ma jakies znacznie? Bo nie wiem czy jest jeszcze na gwarancji?). Rozumiem ze wchodzi tylko wymiana w orange, nie moge kupic po prosu innego gdzies z allegro? I jezeli tylko wymiana, to czy zalatwię to bez mojego ojca?

Wymiana funboxa 2.0

slav72 — Thu, 08 Sep 2022 21:40:17 GMT

@turbine jeśli znasz dane do umowy imię i nazwisko, adres skontaktuj się z infolinią jako Twój tata lub powiedz że masz upoważnienie (przez czat lub telefonicznie Kontakt z Orange | Orange Polska ) zgłoś konsultantowi ten problem, on wystawi zlecenie wymiany (możesz wybrać w salonie lub kurierem) i dostaniesz działający sprzęt, a ten felerny zdasz w salonie lub odeślesz do magazynu centralnego Orange. Tu masz wszystko opisane Reklamacje uszkodzonego sprzętu | Orange Polska pobierz z ze strony Pe?nomocnictwo do wymiany urz?dzenia.docx (live.com) wzór upoważnienia do wymiany, wypełnij i zanieś do salonu (jeśli wybierzesz salon) nikt tego nie sprawdzi ale wcześniej i tak skontaktuj się z infolinią gdyż i tak konsultant musi wystawić zlecenie wymiany.

Zakup modemu na własną rękę nie wchodzi w rachubę gdyż handel tym sprzętem jest nielegalny, a poza tym nie będzie działać bo modem jest przypisywany do usługi.

Wymiana funboxa 2.0

turbine — Thu, 08 Sep 2022 21:39:40 GMT

Dzieki. Dotarłem do faktury za ostatnia miesiac, czy na tej fv bedzie gdzies napisany numer klienta?

Wymiana funboxa 2.0

slav72 — Thu, 08 Sep 2022 21:56:12 GMT

@turbine na fakturze pod nazwiskiem lub obok jest numer ewidencyjny klienta, to powinno wystarczyć Faktura w Orange dla usług stacjonarnych | Orange Polska

Wymiana funboxa 2.0

turbine — Thu, 08 Sep 2022 22:02:59 GMT

kurde, gadalem na czacie z botem i zamówił mi technika, odwolywac go czy zostawić? Bo po co miałby przyjeżdżać to niedziałającego już routera, czy po prostu taka procedura?

Wymiana funboxa 2.0

slav72 — Thu, 08 Sep 2022 22:07:08 GMT

@turbine wizyta technika byłaby wskazana gdyby był problem z internetem (a może bot stwierdził że jest?), jak to wyglądało, pytanie czy jesteś pewien że to modem jest walnięty?

Wymiana funboxa 2.0

turbine — Fri, 09 Sep 2022 19:22:05 GMT

bot sprawdzal ze jest jakis problem z internetem ale nie moge tego potwierdzic u siebie, bo router nie dziala, nie moge sie podlaczyc do wifi, a na funboxie w ogole sie nie swiecia zadne diody.

zapomnialem dodac, ze przeszla burza, i w domu kilka osob zglaszalo ze np. telewizory im przestaly dzialac.

________________
* Scalenie wpisów – moderator Kinga

Wymiana funboxa 2.0

slav72 — Thu, 08 Sep 2022 22:41:33 GMT

@turbine czyli to dobrze że wysyła technika, bo być może problem tkwi w nie w modemie lecz w sieci internetowej, technik na miejscu wszystko sprawdzi i dokona ewentualnej naprawy lub po prostu wymieni modem, spokojnie nie zostaniesz obciążony żadnymi kosztami.

Edit.

Ciężko stwierdzić w tym momencie co jest przyczyną awarii, czy problem tkwi w infrastrukturze, czy w modemie, czy w zasilaczu modemu zwłaszcza że mówisz że stało się to po przejściu burzy, ale to już sprawdzi technik.

Wymiana funboxa 2.0

slav72 — Thu, 08 Sep 2022 22:14:13 GMT

@turbine po wszystkim daj znać jak się sprawa potoczyła.

Wymiana funboxa 2.0

turbine — Fri, 09 Sep 2022 08:22:43 GMT

Ja nie rozumiem. Dostalem dzisiaj rano sms, jezeli na urzadzeniu nie swieca sie diody to mam anulowac zgloszenie (i mam link do zgloszenia) i wymienic bezplanie urzadzenie w salonie. Anulowalem zgloszenie, i mam w ciemno jechac do salonu?

Wymiana funboxa 2.0

agat13 — Fri, 09 Sep 2022 08:29:59 GMT

@turbine Zgłoszenie może zrobić każdy użytkownik usługi. Wymiany modemu jednak nie. Tylko abonent na którego podpisana jest umowa, lub osoba z upoważnieniem (jakie zamieścił @slav72) Bez tego mogą nie chcieć z Tobą w salonie rozmawiać. Może trafisz na konsultanta, któremu pokażesz upoważnienie (może nawet i bez tego jak udowodnisz, że korzystasz z usługi, bo przecież modemu z kosmosu nie wziąłeś) i wymienią bez słowa. Jeśli masz zgłoszeniem, ja bym go nie anulował, bo na jego podstawie właśnie wymienisz modem (trzeba mieć na uwadze, że wymiana uszkodzeniowa może zostać zakwalifikowana jako nieuruchamiająca opłaty dodatkowej za wypożyczenie modemu, a na żądanie taką opłatę generuje)

Wymiana funboxa 2.0

slav72 — Fri, 09 Sep 2022 08:42:58 GMT

@turbine spakuj FunBoxa 2.0 i zasilacz, weź to upoważnienie o którym pisałem wcześniej i idź do salonu wymienić sprzęt.

Wymiana funboxa 2.0

turbine — Fri, 09 Sep 2022 08:43:32 GMT

Juz anulowalem te pierwsze zgloszenie, zadzwonilem na infolinie, udalo mi sie w koncu polaczyc z konsultantem i dostalem nowy numer zgloszenia i sms w ktorym jest napisane ze mam sie udac do salonu orange w przeciagu 5 dni na wymianę. Będzie ok, czy jednak potrzebuje te upowaznienie?

Wymiana funboxa 2.0

slav72 — Fri, 09 Sep 2022 08:46:31 GMT

@turbine na wszelki wypadek bym wziął gdyż nie jesteś osobą na którą jest umowa, a nie wiadomo na jakiego "służbistę" trafisz w salonie, zresztą "przezorny zawsze ubezpieczony".

Wymiana funboxa 2.0

turbine — Fri, 09 Sep 2022 09:46:06 GMT

I jeszcze jedna rzecz mi sie przypomniała. Nie mam w ogóle danych do mojej lini (te ktore pewnie bede musial podac jak podlacze nowy router), wiem ze tam byl jakis "dziwny" email i hasło do tego łącza. Załatwię to jakoś w salonie? Czy jest jakis trick na to? 😜

Wymiana funboxa 2.0

slav72 — Fri, 09 Sep 2022 12:14:02 GMT

@turbine nowy modem po podłączeniu do internetu pobierze te dane automatycznie z sieci, gdyby jednak tak się nie zdarzyło z nieprzewidzianych powodów to znów kontakt z infolinią i konsultant to ogarnie. W razie problemów lub dodatkowych pytań wchodź na forum, postaramy się coś zaradzić i podpowiedzieć.

Wymiana funboxa 2.0

agat13 — Fri, 09 Sep 2022 12:15:04 GMT

@turbine Jeśli modem sam nie pobierze, to zawsze możesz wcześniej w salonie poprosić o przesłanie SMS-em loginu i hasła do usługi

Wymiana funboxa 2.0

RaDo_sny — Fri, 09 Sep 2022 15:25:36 GMT

@turbineupoważnienie musi być. Bez niego niestety nie wymienisz sprzętu.

Wymiana funboxa 2.0

turbine — Fri, 09 Sep 2022 19:20:16 GMT

Wszystkim dziękuję. Byłem przed chwila w orange, pokazałem upoważnienie i wymienili bez problemu. Funboxa podłączyłem i zaczął działać, bez jakiejkolwiek konfiguracji.

Dodam że pani była w temacie bo w tym dniu to byłem dwudziestą osobą która wymieniała router.

________________
* Scalenie wpisów – moderator Kinga

Wymiana funboxa 2.0

slav72 — Fri, 09 Sep 2022 19:16:52 GMT

@turbine no i super, fajnie że się udało i wszystko działa, w razie "w" wchodź na forum i pytaj, tu zawsze jest ktoś kto postara się pomóc.