temat Funbox 6 - co chwilę mam kilkunastosekundową niedostęponość internetu w Modemy i routery

Funbox 6 - co chwilę mam kilkunastosekundową niedostęponość internetu

maz__72 — Mon, 21 Jun 2021 05:33:18 GMT

Obecnie mam ten sam problem.
Co kilkanaście minut mam kilku-kilkunastosekundową niedostępność internetu, a to już trzeci FunBox6 jaki mam.
Przy drugim Funboxie był serwisant, zbadał jakość sygnału, reset do ustawień fabrycznych, i nic nie pomogło. Sugerował kolejną wymianę. I po trzeciej wymianie dalej mam ten sam problem.
Doradcy w Call Center jak mantrę powtarzają, że u nich jest ok.
I co robić? Rachunki z połączeń *100 rosną.

________________

*Post wydzielony z tematu "Funbox 6 - Restarty i problemy z internetem." - moderator Wojciech.

Funbox 6 - Restarty i problemy z internetem.

agat13 — Sun, 20 Jun 2021 06:49:51 GMT

@maz__72 te zaniki są po wifi czy po kablu?

Funbox 6 - Restarty i problemy z internetem.

maz__72 — Sun, 20 Jun 2021 08:56:44 GMT

po kablu
przy ikonie internetu zapala się biała dioda

Funbox 6 - Restarty i problemy z internetem.

slav72 — Sun, 20 Jun 2021 09:06:40 GMT

@maz__72 jeżeli biała dioda świeci ciągle, to oznacza problem z jakością połączenia. Spróbuj użyć innego kabla ethernet. Sprawdź czy patchcord światłowodowy (ten biały kabelek) dobrze siedzi w routerze i gniazdku).

Funbox 6 - Restarty i problemy z internetem.

maz__72 — Wed, 23 Jun 2021 15:23:44 GMT

Sprawdzane to było wielokrotnie

I technik sprawdzał i ja dociskałem.....

Internet nie "miga" przy poruszaniu kablem, funboksem czy tym rozdzielaczem.

a kabel jest wymieniany przy każdej wymianie funboxa (jest w zestawie, a stary musiałem oddać)

________________
* Scalenie wpisów – moderator Kinga

Funbox 6 - Restarty i problemy z internetem.

slav72 — Sun, 20 Jun 2021 09:43:33 GMT

@maz__72napisał(-a)
Sprawdzane to było wielokrotnie
I technik sprawdzał i ja dociskałem.....
Internet nie "miga" przy poruszaniu kablem, funboksem czy tym rozdzielaczem.

@maz__72 napisałeś o rozdzielaczu, jaki to rozdzielacz?

Funbox 6 - Restarty i problemy z internetem.

maz__72 — Sun, 20 Jun 2021 09:52:53 GMT

biały 🙂 ... nie ma na nim oznaczeń

natomiast przy wczorajszej wizycie technika był wymieniony

Funbox 6 - Restarty i problemy z internetem.

slav72 — Sun, 20 Jun 2021 09:59:48 GMT

@maz__72 a coś więcej (może masz zewnętrzny ONT?)

Funbox 6 - Restarty i problemy z internetem.

maz__72 — Sun, 20 Jun 2021 10:08:13 GMT

Nic więcej o rozdzielaczu nie wiem (obecnie strona orange jest niedostępna z powodu prac tech)

Nic niestandardowego nie mam (ustawienia fabryczne) i nic innego nie mam podłączonego z wyjątkiem kabla lan do decodera i kabla lan do komputera.

Funbox 6 - Restarty i problemy z internetem.

slav72 — Sun, 20 Jun 2021 10:12:56 GMT

@maz__72 czy do tego "rozdzielacza" podłączony jest cienki biały lub szary kabelek i zasilanie a z niego do funboxa idzie kabel lan ?

Funbox 6 - Restarty i problemy z internetem.

maz__72 — Sun, 20 Jun 2021 10:15:55 GMT

Kabel światłowodu wchodzi do rozdzielacza / przełączki (jakkolwiek się to fachowo nazywa), kabelek (biały z kompletu funboxa) z rozdzielacza idzie do funboxa.

Do funboxa podłączone są kable lan

Funbox 6 - Restarty i problemy z internetem.

slav72 — Sun, 20 Jun 2021 10:24:46 GMT

@maz__72 czyli to zwykłe gniazdo światłowodowe (nie zewnętrzny ONT). Jeżeli nadal są przerwy w sygnale, proponuję zrobić ponownie zgłoszenie na infolinii (jak zakończą prace serwisowe, czyli jutro rano) i ponowną wymianę funboxa (być może miałeś wyjątkowego pecha i trafiłeś na kolejny felerny model).

Funbox 6 - Restarty i problemy z internetem.

maz__72 — Sun, 20 Jun 2021 10:26:37 GMT

ale to w ciągu tygodnia byłby czwarty :), ale chyba nie pozostaje mi nic innego.

dzwoniłem dziś rano, doradca "odblokował wszystkie porty" (cokolwiek to znaczy), ale dalej nic się nie poprawiło.

Funbox 6 - Restarty i problemy z internetem.

j131 — Sun, 20 Jun 2021 10:26:38 GMT

@maz__72napisał(-a)
I co robić? Rachunki z połączeń *100 rosną.

Na to można radzić zgłaszanie na czacie zamiast przez telefon.

Funbox 6 - Restarty i problemy z internetem.

maz__72 — Sun, 20 Jun 2021 10:28:05 GMT

i stracić "radość" rozmowy z Maxem?

Przez telefon nie rozłączy mi internetu 🙂

Funbox 6 - Restarty i problemy z internetem.

j131 — Sun, 20 Jun 2021 10:30:42 GMT

@maz__72napisał(-a)
ale to w ciągu tygodnia byłby czwarty :), ale chyba nie pozostaje mi nic innego.
dzwoniłem dziś rano, doradca "odblokował wszystkie porty" (cokolwiek to znaczy), ale dalej nic się nie poprawiło.

Po co miałby odblokowywać porty?... Prosiłeś go o to? Nie do końca rozumiem Twój problem więc nie będę spekulował w kwestii możliwych rozwiązań. Ewidentnie oczekujesz (zupełnie słusznie) że operator zapewni poprawne działanie wynajmowanych urządzeń i starasz się to wyegzekwować. Bardzo słusznie. Z tymi informacjami których dostarczyłeś niczego innego Ci nie doradzę.

Funbox 6 - Restarty i problemy z internetem.

slav72 — Sun, 20 Jun 2021 10:31:24 GMT

@maz__72 na czacie też "pogadasz" z Maksem 😉

Funbox 6 - Restarty i problemy z internetem.

j131 — Sun, 20 Jun 2021 10:32:35 GMT

@maz__72na czacie też spotkasz MAXa więc nic nie tracisz 😊

Jeśli zrywa aż tak to możesz użyć GB z telefonu do połaczenia z czatem - powinno być i tak taniej niż telefoniczna infolinia.

Funbox 6 - Restarty i problemy z internetem.

agat13 — Sun, 20 Jun 2021 10:36:22 GMT

@maz__72 w menu modemu można sprawdzić poziom sygnału optycznego. Zerknij czy mieści się od -17 do -27dB? Zrób screenami bez danych z cyklu login ( zamaż) i wklej tu-zerkniemy

Dla pewności określ czy wtyczki w kablu od gniazda do modemu wchodzą w gniazdo optyczne czy w Ethernet? Są Zielone?

Funbox 6 - Restarty i problemy z internetem.

j131 — Sun, 20 Jun 2021 10:36:12 GMT

@maz__72napisał(-a)
... kabelek (biały z kompletu funboxa) z rozdzielacza idzie do funboxa.
...

Ten kabelek nie "wchodzi" do funboxa przez gniazdka LAN, zgadza się?