temat Brak statusu reklamacji w Modemy i routery

Brak statusu reklamacji

ex_perimental — Tue, 14 Feb 2017 14:46:22 GMT

Witam.
Mam pytanie odnośnie braku możliwości sprawdzenia statusu zlożonej reklamacji. Na maila dostałem potwierdzenie złożenia reklamacji opatrzonej numerem, natomiast w zakładce mój orange nie ma po niej żadnego śladu. O co chodzi?

Brak statusu reklamacji

Piotrekk85 — Tue, 14 Feb 2017 14:50:53 GMT

A jesteś zalogowany na konto właściwej usługi?
Np. reklamacja dotyczyła komórki to musisz być zalogowany na właściwy numer, a nie np. na telefon domowy. itp

Brak statusu reklamacji

ex_perimental — Tue, 14 Feb 2017 16:18:33 GMT

Tak, jestem zalogowany na wlasciwa usluge. To wyglada tak, jakby nie bylo w ogole zgloszenia. Pare miesiecy wczesniej zlozylem rezygnacje i ona w statusie zgloszen istnieje. Tej obecnej nie ma, choc dostalem potwierdzenie jej zarejestrowania przez system. Poza tym nie moge zalozyc zadnego nowego zgloszenia- Orange ma awarie albo zablokowano mi ta funkcjonalnosc. Troche tych zgloszen jako szary obywatel (osoba fizyczna) wygenerowalem w ostatnich tygodniach...

Brak statusu reklamacji

mabud73 — Tue, 14 Feb 2017 16:53:50 GMT

Jeżeli posiadasz numer zgłoszenia, proponuję kontakt z BOK bezpłatnie poprzez aplikację mobilną "Mój Orange". Tam wyjaśnisz całą zaistniała sytuację zarówno reklamacji, jak i problemów związanych z MO. Jako że Orange cały czas coś wdraża, być może pracują nad czymś i nie możesz nic zrobić w panelu swoich usług.

Pozdrawiam

Maciej