temat Livebox Fun 2.0 - ciągłe miganie niebieskiej diody w Modemy i routery

Livebox Fun 2.0 - ciągłe miganie niebieskiej diody

ThreeDog — Thu, 10 Sep 2020 09:30:34 GMT

Witam,

Od trzech dni borykam się z ciągle migającą diodą. Dostałem router pod koniec sierpnia, w tym tygodniu od niedzieli do dzisiaj miga niebieska dioda.

Wczoraj wymieniłem router z tego powodu i dalej jest to samo, miga niebieska dioda a na każdym podłączonym urządzeniu wyskakuje komunikat, że router nie będzie działał 10 minut. Oczywiście NIC się nie dzieje, internet działa a router jak świecił tak świeci dalej. Jest to uciążliwe, gdyż wyskakuje nawet na TV ze smartem i jest problem z wyłączeniem komunikatu.
Ile razy będę wymieniał router na ten sam? Do kogo mam się zgłosić wreszcie by ktoś to naprawił? Internet mam od końca sierpnia a od początku jest z nim więcej problemów niż pożytku, wiecznie jakieś problemy.

Każda pomoc się będzie liczyć.
Pozdrawiam i dzięki!

Livebox Fun 2.0 - ciągłe miganie niebieskiej diody

agat13 — Thu, 10 Sep 2020 09:41:23 GMT

@ThreeDog Niebieska dioda oznacza aktualizację. To, że jeden robi w nieskończoność to dziwne, ale dwa?? To nieprawdopodobne, chyba, że sa z tej samej partii/ dostawy i maja uszkodzony soft. Podaj dokładnie nazwę z naklejki i numer seryjny (cześć początkową). Już tu dziś pisałem, że Liveboxy2.0 nie cieszyły się dobra opinią, a te, które teraz trafiają do BOK są z dawnych zasobów zapewne, bo już obecnie nie produkuje tego modelu. W przypadku trzeciej wymiany zażądaj wydania Funboxa 2.0.

Livebox Fun 2.0 - ciągłe miganie niebieskiej diody

ThreeDog — Thu, 10 Sep 2020 10:09:18 GMT

@agat13 Podaję numer seryjny urządzenia: L20ZxxXXxxXXxxX /* ukryto nr seryjny/, nazwa Livebox 2.0 ZTE ZXV10 H202N. Wcześniej dostałem urządzenie w bardzo zniszczonym opakowaniu, teraz dostałem w nowym ale to zapewne to samo urządzenie. Co dalej mogę z tym zrobić, poprosić o wymianę na LB 3.0?

____________
* Wpis został poddany edycji - Wiktor

Livebox Fun 2.0 - ciągłe miganie niebieskiej diody

agat13 — Thu, 10 Sep 2020 10:07:48 GMT

@ThreeDog Kiedyś miałem Liveboxa 2.0 o tym samym literowym początku. Obecnie znajomy dostał w BOK-u też Liveboxa 2.0, ale z jakąś literką dodatkową z przodu. To podobno (tak powiedziała Pani w BOK) jest oznaczenie, że to jest z tej starej partii, ale z serii do sprzedaży za 1zł. Opakowanie można zmienić, ale i na pudełku winna być naklejka, a numery identyczne.

Ważne, abyś zwracał uwagę na nazewnictwo modemów. Modem Livebox 3.0 to był jeszcze inny model i tego już na 100% nie dostaniesz. Proponuję się uprzeć w BOK-u i powołując na kolejną w tym tygodniu wymianę wadliwego sprzętu (jasno i dokładnie bym opisał niedziałanie obu modemów) na model o półkę wyższy czyli FUNBOX 2.0

Nie daj się spławić, że nie można czy systemy nie przyjmują. Wizerunek poważnej firmy wymaga nieszablonowego potraktowania sprawy. W końcu chodzisz do BOK, stoisz w kolejce i...dostajesz niesprawny sprzęt. Jakby konsultant nie chciał współpracować, zaproś do rozmowy kierownika salonu i grzecznie upomnij się o swoje...Powinno poskutkować

Livebox Fun 2.0 - ciągłe miganie niebieskiej diody

ThreeDog — Thu, 10 Sep 2020 10:13:00 GMT

Dzięki za sprawdzenie wszystkiego.

Czy muszę dzwonić na infolinię w celu utworzenia zawiadomienia o wymianie jak to było poprzednim razem? Mam numer w Orange Flex i oczywiście Orange Flex traktuje numer do BOK Orange jako numer premium i nie mogę się do nich dodzwonić...

Dodatkowo, bez Funboxa 2.0 nie wyjdę tak jak mówisz.

Livebox Fun 2.0 - ciągłe miganie niebieskiej diody

ketrasaArtur — Thu, 10 Sep 2020 10:24:49 GMT

@ThreeDog na infolinię polecam dzwonić od konkurencji, albo zakupić starter Orange na kartę za 5 PLN, ważny 30 dni. Koszt połączenia ze startera wynosi 1,5 PLN niezależnie od czasu trwania rozmowy, więc wystarczy na 3 połączenia.

Z aktualizacją czasami trzeba poczekać i nie odłączać routera od zasilania. Jak będzie się przedłużało, to warto wtedy zgłosić. Możesz również spróbować zanieść router bez zgłoszenia do salonu i poprosić o wymianę, ale to może dłużej potrwać.

Tu masz link do opisu, stanu kontrolek w LiveBox-ie:

https://orange.binaries.pl/bw//20155/0/46950/a84707f0-c254-4225-a729-d5f4967e8694.pdf

Livebox Fun 2.0 - ciągłe miganie niebieskiej diody

agat13 — Thu, 10 Sep 2020 10:26:54 GMT

@ThreeDog Spróbuj na czacie www.orange.pl/view/kontakt

Twardy bądź nie miękki. Do 3 razy sztuka, a z FB2 będziesz zadowolony

Livebox Fun 2.0 - ciągłe miganie niebieskiej diody

ThreeDog — Thu, 10 Sep 2020 10:29:56 GMT

@ketrasaArtur Dioda niebieska miga od trzech dni, czy to wystarczająco długo by stwierdzić, że nie uda się przeprowadzić aktualizacji? 🙂
@agat13 Na czacie niestety odzywa się BOT i każe założyć konto numerem telefonu(który nie jest w Orange oraz numerem ID neostrady a nie mam obydwu tych rzeczy). Także zostaje numer telefonu...

Livebox Fun 2.0 - ciągłe miganie niebieskiej diody

agat13 — Thu, 10 Sep 2020 10:30:33 GMT

@ketrasaArtur Już ustaliliśmy, że to drugi z kolei modem miga na niebiesko od 3 dni i nie ma netu. Prawdopodobnie weszła jakaś aktualizacja, która ze starszymi/lub z innym niż zwykle softem powoduje zwisy.

@ThreeDog Warto, abyś zrobił zgłoszenie z tego powodu, że za zupełny brak netu powyżej doby masz prawo wystąpić o bonifikatę.

Livebox Fun 2.0 - ciągłe miganie niebieskiej diody

ketrasaArtur — Thu, 10 Sep 2020 10:38:54 GMT

@agat13 @ThreeDog zakładałem, że drugi router dopiero został podłączony. W takiej sytuacji można się pokusić o wymianę routera bez konieczności zgłaszania na infolinii. Powinno dać siew salonie załatwić. Oczywistsi ze zgłoszeniem telefonicznym było by szybciej. Można poprosić o wymianę na FunBox-a, ale nie wiem, czy to przejdzie. Obniżkę abonamentu można uzyskać w wysokości 1/30 wartości abonamentu razy ilość dni braku dostępu do neta.

Livebox Fun 2.0 - ciągłe miganie niebieskiej diody

ThreeDog — Thu, 10 Sep 2020 11:19:39 GMT

@ketrasaArtur @agat13 Po co mam 3 raz iść po Livebox 2.0 skoro ewidentnie coś jest nie tak z aktualizacją tego urządzenia? Drugi router i powtórka z sytuacji. Każde urządzenie dostaje komunikat o aktualizacji, nawet TV - wyświetla się sam komunikat na cały TV, zakrywa wszystko i nie można go wyłączyć. Laptop to samo, smartfony to samo. Jest to uciążliwe i naprawdę nie mam zamiaru jeździć po router który po godzinie znów zepsuje się 🙂

Livebox Fun 2.0 - ciągłe miganie niebieskiej diody

agat13 — Thu, 10 Sep 2020 11:24:38 GMT

@ThreeDog Sugerowałem wymianę na FUNBOX 2.0 (to zupełnie co innego) Obsługuje ADSL i VDSL, ma inny modem inny soft i zupełnie inne wifi (dwuzakresowe). Tylko cyferki (2.0) są takie same.

Livebox Fun 2.0 - ciągłe miganie niebieskiej diody

ThreeDog — Thu, 10 Sep 2020 11:29:02 GMT

@agat13 Tak, wiem. Na razie próbuję zgłosić wymianę routera ale z botem Maxem na czacie nie jest to w ogóle możliwe a nie chce mnie przełączyć na rozmowę z doradcą...
Niemniej jednak dzięki Tobie za pomoc! Jak wymienię router to dam Ci znać 🙂

Livebox Fun 2.0 - ciągłe miganie niebieskiej diody

ThreeDog — Thu, 10 Sep 2020 12:29:54 GMT

@ketrasaArtur @agat13 Zgłoszona wymiana, za Funbox 2.0 chcą mi doliczyć 10 złotych miesięcznie bądź wymienić na Livebox 2.0 i brać udział w loterii dobrych routerów... Czy szukać dalej dobrego routera czy macie może numery seryjne których szukać? Czy to doliczenie jest słuszne?

Pierwszy raz coś takiego słyszę a miałem już internet w innych firmach za 150 złotych i wymieniali mi na routery Cisco z najnowszych serii za darmo...

Livebox Fun 2.0 - ciągłe miganie niebieskiej diody

agat13 — Thu, 10 Sep 2020 12:41:50 GMT

@ThreeDog Tu muszę powiedzieć "niestety"..Przy zakupie modemu Livebox za 1 zł Orange wymienia uszkodzony w ramach gwarancji, ale bez opłaty za dzierżawę sprzętu. Tu, FB2 funkcjonuje TYLKO na zasadzie dzierżawy. Muszą więc doliczyć to, czego nie było przy Livebox-ie. Możesz się dostosować i płacić mając w tyle głowy, że to nie Twój modem, więc w przypadku jego uszkodzenia (oczywiście nie mechanicznego z Twojej winy) możesz liczyć na darmowa wymianę. Możesz jednak kupić na rynku Swój modem i myślę, że nie będzie większego problemu z jego konfiguracją. Zaleta tego drugiego rozwiązania jest to, że możesz zainwestować w lepszy sprzęt, z lepszym i bardziej rozbudowanym softem

Wybór należy do Twojej kieszeni

P.S. Dodam tylko szybko moje pytanie czy korzystasz z Orange TV? Jeśli tak, to dużego wyboru nie masz...musisz wynająć modem

Livebox Fun 2.0 - ciągłe miganie niebieskiej diody

ketrasaArtur — Thu, 10 Sep 2020 12:41:03 GMT

Jeszcze dochodzi wygoda. W przypadku FunBox-a wystarczy podłączyć, a router sam się z automatu skonfiguruje w przeciągu 5 minut. W przypadku routera z wolnego rynku, trzeba niestety samemu wpisać parametry logowania i odpowiednio skonfigurować pod własne potrzeby.

Livebox Fun 2.0 - ciągłe miganie niebieskiej diody

ThreeDog — Thu, 10 Sep 2020 12:43:27 GMT

@agat13 Oczywiście wolę kupić coś swojego, podasz coś na PW co zastąpi Liveboxa? Oczywiście tanim kosztem bo niedługo dołączam do światłowodu(który widnieje w umowie i podłączą mi go więc strzelam, że wymienią i router by obsłużył ten światłowód).

Livebox Fun 2.0 - ciągłe miganie niebieskiej diody

agat13 — Thu, 10 Sep 2020 12:52:54 GMT

@ThreeDog No i tu nie ma prostej odpowiedzi. Jeśli teraz nie korzystasz z Orange TV, to wystarczy zwykly modem z routerem za powiedzmy 200Zł (błagam nie zlinczujcie mnie za rzucenie kwoty z głowy, czyli z niczego). To byłby modem ADSL. Ten modem nie nadaje się zupełnie do FTTH. Nie wiem jaki czas pozostał Ci do instalacji FTTH (jeśli od Orange to połowa zmartwienia, bo zabiorą jeden modem np. FB2, a dadzą inny np. FB3 ), ale po zmianie technologii ten stary będzie do odłożenia na półkę, więc bezużyteczny. Poza tym sprzęt do ADSL różni się zdecydowanie technologicznie od tego dla FTTH ze względu na switch gigabit eth i wifi dwuzakresowe a/c przy FTTH. Modem FB2 już jest jakby kompromisem pomiędzy ADSL, a FTTH, bo współpracuje z obydwoma usługami. Jak widzisz, to skomplikowane. Ja bym wybrał dzierżawę...