temat Huawei B535-232 - spadająca prędkość w Modemy i routery

Huawei B535-232 - spadająca prędkość

witeke — Tue, 25 Aug 2020 08:09:42 GMT

Witam,

mój problem przedstawia się tak, że po uruchomieniu routera prędkość internetu (sprawdzana na http://speedtest.orange.pl/) osiąga do 50 Mb/s (dl), jednak po jakimś czasie (czasami kilka godzin, czasami parę minut) spada poniżej poziomu 1 Mb/s i już tak zostaje. Pomaga restart routera, ale problem zawsze powraca.

Po przełożeniu karty sim do innego routera (w tym przypadku D-Link DWR-921E) problem nie występuje - połączenie jest stabilne. Tak samo, kiedy włożyłem kartę sim do telefonu.

Router w ramach reklamacji został wymieniony na nowy egzemplarz, jednak problem jest identyczny.

Router pracuje na standardowych ustawieniach z wyjątkiem przełączenia na protokół IPv4. WiFi działa bez zarzutu, komputer stacjonarny podłączony kablem LAN, problem ewidentnie polega na niezdolności utrzymania przez router stabilnego połączenia LTE.

Mam wysyłać go na reklamację do skutku, czy jest jakieś sensowniejsze rozwiązanie?

Huawei B535-232 - spadająca prędkość

agat13 — Tue, 25 Aug 2020 08:39:47 GMT

@witeke Podpytam...czy modem został wymieniony z zasilaczem? Cały komplet?

Huawei B535-232 - spadająca prędkość

witeke — Tue, 25 Aug 2020 08:42:09 GMT

Zakładam, że tak, wszystko wyglądało na fabrycznie zapakowane. To zasilacz sam w sobie może powodować takie problemy?

Huawei B535-232 - spadająca prędkość

agat13 — Tue, 25 Aug 2020 11:24:04 GMT

@witeke Jeśli wymieniałeś komplet to powinno być ok, chyba, że partia towaru ma wadę fabryczną. Jest to możliwe, więc zawsze należy sprawdzić. Miałem taki przykład z dekoderami. Były wymieniane bez zasilaczy, a te po prostu miały uszkodzone elementy. Podmieniłem zasilacz i problemy ustały.

Huawei B535-232 - spadająca prędkość

tolek — Tue, 25 Aug 2020 12:36:44 GMT

Sprawdź czy masz najnowszą wersję firmware. Najnowsza jest z 20 sierpnia 2020.

Problem nie jest unikalny z tego co można znaleźć na forum Huawei.

I zgłosiłbym na gwarancję kolejny raz na Twoim miejscu jeżeli update nie rozwiąże problemu.

Huawei B535-232 - spadająca prędkość

witeke — Tue, 25 Aug 2020 13:30:27 GMT

@agat13Testuję od 5h modem na innym zasilaczu, póki co działa bez zarzutu, dziękuję za sugestię!

@tolekJeżeli rozwiązanie z zasilaczem się nie sprawdzi, pobiorę pliki (modem nie znajduje aktualizacji dla oprogramowania online, aktualnie jest to: Wersja oprogramowania modemu 10.0.1.1(H191SP3C159) / Wersja interfejsu internetowego WEBUI 10.0.1.1(W2SP3C159)), dziękuję za linki!

Huawei B535-232 - spadająca prędkość

tolek — Tue, 25 Aug 2020 14:11:51 GMT

To wygląda na to że problem rozwiązany, także fajnie. 😉

Jeśli chodzi o firmware to brak aktualizacji może wynikać z tego że jest ona np.: wypuszczana na poszczególne regiony lub jeszcze jakiś inny filtr np.: brandowanie operatora. Przed jakimiś aktualizacjami ewentualnymi może warto też ustalić na chacie z supportem Huawei szczegóły. I kwestię innego (myślę że takiego niedostarczonego od Huawei pod ten model urządzenia) zasilacza przemilczałbym w kontakcie z supportem bo dla nich to może być okazja żeby nie uznawać gwarancji.

Huawei B535-232 - spadająca prędkość

agat13 — Tue, 25 Aug 2020 14:14:10 GMT

@witeke Cieszę się, że intuicja może pomóc...informuj, bo to cenne doświadczenie dla innych. Firmware trzeba aktualizować zawsze...jeśli tylko jest dostępna nowsza wersja. Oby ruszyło...

Pozdrawiam

Huawei B535-232 - spadająca prędkość

agat13 — Tue, 25 Aug 2020 14:21:00 GMT

@tolek Jeśli modem będzie działał prawidłowo można nie reklamować (zawsze zdąży, bo jest na to 2 lata-obowiązkowo do pudełka trzeba włożyć paragon, aby nie zginął), ale trzeba mieć na uwadze dokładnie takie same parametry "alternatywnego" zasilacza. Oryginalny sam się nie naprawi, więc zawsze można oddać w ramach reklamacji...:)

Huawei B535-232 - spadająca prędkość

witeke — Wed, 26 Aug 2020 09:08:01 GMT

@agat13Niestety, po około 8 godzinach na innym zasilaczu problem wrócił, po resecie wszystko działało następne 3 godziny i powtórka.

@tolekStrony, które mi podałeś, wymagają wykupienia pakietu aby ściągnąć pliki. Nie mogę ich znaleźć nigdzie indziej, a z drugiej strony urządzenie twierdzi, że jest aktualne, więc nie chcę mu na siłę wciskać nowego firmware.

Dziękuję Wam za pomoc. Wiele wątków na różnych stronach dotyczących tego problemu kończy się wypięciem na klienta przez Huawei.

Wyślę sprzęt na reklamację jeszcze raz, a gdy problem się powtórzy, złożę wniosek o zabranie ode mnie tego tałatajstwa i zwrot już zapłaconych rat, bo to jest niedorzeczne, żeby taki chłam sprzedawać. Jak myślicie, ma to szanse powodzenia?

Huawei B535-232 - spadająca prędkość

agat13 — Wed, 26 Aug 2020 09:20:44 GMT

@witeke Oczywiście. Masz rację,bo nie działa i nie to, że nie spełnia oczekiwań, ale technicznie jest wadliwe. Wymienili od ręki, więc może to wada seryjna. Ja już przy drugim bym się irytował i zwracał całkiem. Jeszcze możesz sprawdzić w innym gniazdku elektrycznym i np w innym domu. U znajomego. Może kwestia zakłóceń impulsowych w elektryce? Może przez UPS na testy puścić? Lubię dociekać i wiedzieć...

Huawei B535-232 - spadająca prędkość

tolek — Wed, 26 Aug 2020 09:22:22 GMT

Tutaj możesz poczytać to od strony prawnej jak to wygląda ale sprawdź też w innych źródłach. W ostateczności Rzecznik Praw Konsumenta, ale sądzę że nie będą potrzebne aż takie działania.

Huawei B535-232 - spadająca prędkość

agat13 — Wed, 26 Aug 2020 09:26:53 GMT

@witeke Warto sprawdzić w innym miejscu niż obecnie, bo to dodatkowy argument wykluczający sieć w Twoim domu. Dziwne ,bo przecież nie Ty jeden masz ten modem, a jakiś nie widzę wpisów od innych niezadowolonych. Warto więc drążyć temat

Huawei B535-232 - spadająca prędkość

ketrasaArtur — Fri, 11 Sep 2020 07:07:07 GMT

@witeke ja bym zanim ponownie wymieniać router, wymienił kartę SIM. Pisałeś, że w innych urządzeniach działa, ale nie podałeś, jak długo przeprowadzałeś testy. Czy też trwały tak długo jak na Huawei B535? Uważam, że to problem z kartą SIM, a uszkodzona podlega bezpłatnej wymianie.

Zadzwoń na infolinię, niech sprawdzą ustawienia karty SIM i wykonają odpowiedni reset. Jeżeli problem dalej będzie się powtarzał, proponuję wymienić ją albo w salonie, a jak nie chcesz iść do salonu, to za 15 PLN można wymienić samodzielnie.

Huawei B535-232 - spadająca prędkość

witeke — Wed, 26 Aug 2020 11:00:51 GMT

@agat13 Próbowałem w kilku lokalizacjach, za każdym razem w innym gniazdku - to samo.

@ketrasaArtur W innym routerze karta działa bez przerwy dni, tygodnie, miesiące - wszystko w najlepszym porządku. W Huawei potrafi zwolnić po kilku minutach i już nie przyśpiesza. Przyjechała razem z urządzeniem, jest przycięta do rozmiaru nano - sądzę więc, że technologicznie też nie jest "za stara" dla routera.

Huawei B535-232 - spadająca prędkość

ketrasaArtur — Wed, 26 Aug 2020 11:21:52 GMT

@witeke nadal jednak bym drążył temat z kartą SIM. Jeżeli testy były na routerze D-Link, o którym w poprzednich postach wspomniałeś, to jest starszy model. Huawei B535 korzysta już z nowszych rozwiązań i ciekawe, czy karta SIM nie ma problemów.

Drugie rozwiązanie, to rozdzielenie sieci WiFi. Standardowo router Huawei B535 od Orange ma wspólną sieć WiFi 2,4 GHz i 5 GHz. Po rozdzieleniu sieci WiFi, do nazwy WiFi 5GHz dodaj _5G, aby odróżnić sieci WiFi. Sprawdź, czy wtedy zadziała i nie będzie cieło prędkości.

Kiedyś miałem ten router i chwilkę czasu, aby go testować. Tu masz mój opis:

https://nasz.orange.pl/t5/Modemy-i-routery/Huawei-B535-232/m-p/170927

Huawei B535-232 - spadająca prędkość

tolek — Wed, 26 Aug 2020 11:27:04 GMT

@ketrasaArtur komputer jest podłączony kablem także to nie problem w radiu.

PS. Jak już to zmień lepiej na "_5GHz" bo obecnie sąsiedzi co niektórzy mogą oszaleć z "_5G". 😄

Huawei B535-232 - spadająca prędkość

ketrasaArtur — Wed, 26 Aug 2020 11:27:56 GMT

@tolek to nie doczytałem. Dzięki za poprawienie.

@witeke w takim razie dalej stawiam na problemy z kartą SIM. Zakładam, że kabelek podłączasz pod porty LAN 1, 2 lub 3. Nie korzystasz z LAN4/WAN.

Huawei B535-232 - spadająca prędkość

tolek — Wed, 26 Aug 2020 11:33:46 GMT

Co do problemów z kartą SIM to warto zwrócić uwagę że jeśli tylko został wymieniony zasilacz zachowanie się tego urządzenia było inne (tzn dłużej działało prawidłowo).

Ale:

a) można użyć innej karty SIM w tym urządzeniu aby zweryfikować dokładniej problem,

b) zobaczyć czy problem wystąpi też na wymuszonym 3G.

Huawei B535-232 - spadająca prędkość

ketrasaArtur — Wed, 26 Aug 2020 11:45:14 GMT

@witeke w sumie @tolek ma rację. Nawet można zakupić starter za 5 PLN, na wakacje dają 2 x 6 GB, na 14 dni, więc jest czym potestować. Starter ze wersji limitowanej zakupiony w Żabce też ma promocję, ale mniej GB, bo 6 GB + 3 GB, również na 14 dni.