temat POMOCY zrobili mnie w balona w Inna oferta

POMOCY zrobili mnie w balona

mateo9992 — Sun, 23 Aug 2026 15:20:51 GMT

POMOC, bo nie wiem, jak to teraz najlepiej rozwiązać.

Umowę z Orange zawarłem telefonicznie. Chciałem skorzystać z oferty na 24 miesiące, ale sprzęt został skierowany do odbioru w salonie.

Dopiero w salonie dowiedziałem się, że jeżeli umowę finalizuję/odbieram w taki sposób, mogę zostać potraktowany jak klient zawierający umowę w salonie i nie mieć prawa do 14-dniowego odstąpienia.

Czy w takiej sytuacji mogę jeszcze anulować to zamówienie/umowę, a następnie zawrzeć dokładnie tę samą ofertę przez internet z dostawą sprzętu do domu, tak żeby była to normalna umowa zawarta na odległość i żebym miał możliwość odstąpienia w ciągu 14 dni?

Chodzi mi konkretnie o to, żeby:

anulować obecną umowę/zamówienie → zamówić ponownie przez orange.pl → dostawa sprzętu kurierem → umowa zawarta na odległość.

Czy ktoś miał już taką sytuację z Orange i wie, czy da się anulować zamówienie przed jego finalizacją w salonie i zamówić je ponownie online?

Nie chcę podpisywać niczego w salonie, skoro zależy mi na możliwości odstąpienia od umowy.

Jeżeli ktoś z Orange albo ktoś, kto miał podobną sytuację, może podpowiedzieć co dokładnie zrobić i gdzie zgłosić anulowanie, będę bardzo wdzięczny.

POMOC 🙏i z 300 chce 900 mbs bo jest fajna oferta 6 miechó za darmo po wyliczeniu 1300 wychodzi za 300 mb a 1400 wychodz za 900 mb na 2 lata wiec no kurde POMOCY ORANGE ! wasz konsultatn mnie zrobil w balona ! ma pan 14 dni w salonie nie ma pan 14 dni

POMOCY zrobili mnie w balona

atlas_cudow — Sun, 23 Aug 2026 15:22:43 GMT

Ale gdzie fizycznie podpisałeś umowę? W salonie?

POMOCY zrobili mnie w balona

mateo9992 — Sun, 23 Aug 2026 15:36:10 GMT

Cała sytuacja wyglądała tak:

Zadzwoniła do mnie konsultantka Orange i podczas rozmowy dowody osobisty itp itd powiedziała mi, że mam już podpisaną umowę. po calej rozmowie, Powiedziała, że wyśle ją do salonu, gdzie będzie czekał na mnie router i dokumenty, oraz że mam 14 dni na odstąpienie od umowy.

Coś mnie jednak tknęło i przed odebraniem sprzętu zapytałem pracownika w salonie, czy jeżeli internet nie będzie u mnie działał prawidłowo, to będę mógł zrezygnować w ciągu 14 dni.

Pracownik salonu powiedział mi, że nie mam takiego prawa.

W związku z tym niczego w salonie nie podpisałem i nie odebrałem sprzętu.

I teraz mam problem, bo chciałem po prostu anulować to zamówienie i złożyć nowe przez internet, z dostawą sprzętu do domu.

Tylko nie wiem, jaki jest obecnie status tego pierwszego zamówienia. Konsultantka twierdziła, że umowa jest już zawarta telefonicznie, natomiast sprzęt i dokumenty zostały skierowane do salonu. Ja w salonie niczego nie podpisałem.

Czy w takiej sytuacji Orange może mi po prostu anulować to pierwsze zamówienie, żebym mógł spokojnie złożyć nowe przez internet?

POMOCY zrobili mnie w balona

mateo9992 — Sun, 23 Aug 2026 15:40:19 GMT

Patrząc na to, co mam dostępne w swoim bloku przez PŚO, mam już za sobą praktycznie wszystkich możliwych operatorów. Przez ostatni czas testowałem różne usługi, korzystając z możliwości odstąpienia w ciągu 14 dni, ale niestety żaden z tych internetów nie spełnił moich oczekiwań pod względem stabilności.

Miałem m.in. Play, Vectrę i Netię. Prędkość była dla mnie drugorzędna – nawet jeżeli internet miał wysoką przepustowość, to jeżeli pojawiały się packet lossy, skoki pingu, krótkie rozłączenia albo niestabilność, taki internet był dla mnie bezużyteczny.

Dlatego teraz, kiedy od około 5 dni pojawiła się u mnie możliwość Orange na infrastrukturze PŚO, zacząłem się zastanawiać, czy może tym razem będzie lepiej.

Nie zależy mi już na tym, czy będzie 300, 600 czy 900 Mb/s. Chcę przede wszystkim:

stabilnego połączenia,
zerowego albo praktycznie zerowego packet loss,
stabilnego pingu,
braku krótkich, losowych rozłączeń,
i przede wszystkim braku cyklicznych problemów z internetem w nocy.

Przy okazji czytam teraz forum i dowiaduję się o mechanizmie okresowego odnawiania/czyszczenia sesji Orange, które u niektórych użytkowników wypada w godzinach nocnych, np. około 2:00.

I szczerze mówiąc — jeżeli to ma być około 2:00 w nocy, to dla mnie byłoby to nawet idealne. 😄

Problem w tym, że wcześniej miałem UPC i tam regularnie trafiały mi się przerwy około 12:00 w nocy, a podobne problemy z godzinami nocnymi pojawiały się również przy Vectrze i Netii. W praktyce właśnie przez takie sytuacje bardzo zraziłem się do internetu po koncentryku/HFC.

Dlatego chciałbym się dowiedzieć od osób korzystających z Orange na PŚO, szczególnie w technologii HFC:

Czy te okresowe rozłączenia Orange faktycznie odbywają się w nocy i czy są niezależne od PŚO?

Jeżeli Orange ma swój własny mechanizm i potrafi zrobić takie odnowienie np. o 2:00, zamiast w środku dnia czy wieczorem, to dla mnie jest to zupełnie inna sytuacja.

Nie boję się samej krótkiej przerwy raz na kilka/kilkanaście dni. Bardziej boję się kolejnego internetu, który będzie losowo gubił pakiety, skakał z pingiem i kilka razy dziennie robił krótkie zerwania.

Dlatego jeśli ktoś ma Orange + PŚO HFC i może podzielić się doświadczeniem z dłuższego użytkowania — szczególnie pod kątem packet loss, pingu, stabilności i nocnych rozłączeń — będę bardzo wdzięczny.

Może w końcu trafię na internet, który po prostu działa stabilnie, a nie tylko dobrze wygląda na speedteście. 😅

POMOCY zrobili mnie w balona

atlas_cudow — Sun, 23 Aug 2026 15:44:48 GMT

Odnośnie zrywania sesji to nie wiem, bo w mojej sieci mam uptime 100%, ale jeżeli niczego nie podpisałeś to w zasadzie możesz olać sprawę i tyle.

POMOCY zrobili mnie w balona

agat13 — Sun, 23 Aug 2026 15:56:06 GMT

@mateo9992 może, a nawet powinno anulować...umowa nie może być podpisana przez telefon, a więc to jest umowa zawarta w salonie, bez 14 dni do odstąpienia.

POMOCY zrobili mnie w balona

j131 — Sun, 23 Aug 2026 16:01:49 GMT

@mateo9992napisał(-a)
...
Czy w takiej sytuacji Orange może mi po prostu anulować to pierwsze zamówienie, żebym mógł spokojnie złożyć nowe przez internet?

Ale co się dzieje: nie możesz złożyć nowego zamówienia przez internet? Czy nie próbowałeś? Jak nie próbowałeś to spróbuj, jak próbowałeś to napisz co poszło nie tak.

My ci nic nie anulujemy, to pewne.

POMOCY zrobili mnie w balona

atlas_cudow — Sun, 23 Aug 2026 16:19:29 GMT

@agat13 Ja podpisałem 2 umowy przez telefon z Orange. Aby podpisać taką umowę, konsultant wysyłał na maiła całą umowę , z linkiem do kliknięcia w celu akceptacji / podpisania online.

POMOCY zrobili mnie w balona

Ron — Sun, 23 Aug 2026 16:46:42 GMT

@mateo9992 jeśli umowa została zawarta przez telefon, na pewno na maila dostałeś wszystkie warunki.

Możesz odstąpić od umowy.

Taki druk powinien być w mailu. Tym bardziej, że nie zostało nic podpisane w salonie.

https://www.orange.pl/omnibook/odstapienie-od-umowy-na-uslugi-orange

Umowy na odległość w tym telefoniczne podlegają odstąpieniu do 14 dni.

Sprzęt odebrany w salonie?? Czy nie odebrany?

Temat do obrony, ale musisz napisać na czacie Orange...

POMOCY zrobili mnie w balona

pirenej — Sun, 23 Aug 2026 17:17:02 GMT

Czy ja się mylę, że HFC wygląda jak zbawienie? I można wstawić własny router bez łaski niczyjej, i nie żebrać o ONT?

POMOCY zrobili mnie w balona

atlas_cudow — Sun, 23 Aug 2026 17:43:54 GMT

No zamiast ONT masz modem HFC. Z tym że HFC to tylko bloki...

POMOCY zrobili mnie w balona

pirenej — Sun, 23 Aug 2026 18:21:32 GMT

@atlas_cudownapisał(-a)
No zamiast ONT masz modem HFC

z vlanami na ethernecie zwykłym a nie zaspawane w czeluści FB

POMOCY zrobili mnie w balona

agat13 — Sun, 23 Aug 2026 18:15:10 GMT

@atlas_cudow @Ron i tu jest haczyk...umowa zamówiona telefonicznie, ale podpisana w salonie ( niby odbiór sprzętu) jest traktowana jako salonowa. Bez możliwości rezygnacji do 14 dni ( choć przekonywać nas mogą, że jest inaczej)

POMOCY zrobili mnie w balona

Ron — Sun, 23 Aug 2026 18:18:28 GMT

@agat13 ale nie odebrał sprzętu i nic w salonie nie podpisał, więc umowa albo nie zawarta, albo zawarta telefonicznie i może odstąpić. Sprzęt można odebrać w salonie, ale tutaj nie było odbioru.

POMOCY zrobili mnie w balona

agat13 — Sun, 23 Aug 2026 18:19:54 GMT

@Ron zgoda, bo się zorientował w sytuacji...a ile osób nie???

Też myślę, że powinni anulować całe zamówienie

POMOCY zrobili mnie w balona

mateo9992 — Sun, 23 Aug 2026 18:29:36 GMT

no powinni ale nikt nie chce do mnei zadzwonić ani tego anulować niby mam czekac miesiacz az samo sie anuluje to jest najśmieszniejsze w tym wszystkim !

POMOCY zrobili mnie w balona

mateo9992 — Sun, 23 Aug 2026 18:30:45 GMT

tak dokładnie nie moge dać nowego zlecenia bo tamte jest otwarte a oni nie moge mi go anulować mowia ze nie maja takiego prawa XD WTF

POMOCY zrobili mnie w balona

mateo9992 — Sun, 23 Aug 2026 18:32:02 GMT

nic nie podpisałem jak mi powiedziała ze nie mam 14 dni .ale nie moge nowego zlecenia dać bo tam jest opcja potwierdzenia przeza bank ,no a ja sie bałem co kolwiek podawać logować sie wiec ona mi powiedziala ze jak to zrobimy telefonicznie bede miec 14 dni na anulacje umowy ,a w salonie ze nie ma czegos takiego !

POMOCY zrobili mnie w balona

j131 — Sun, 23 Aug 2026 18:44:39 GMT

No cóż.
Po pierwsze: faktycznie zostałeś zrobiony w balona. To ci się zapewne nie podoba i możesz coś z tym zrobić: możesz domagać się wyegzekwowania tego co ci obiecano. Szanse powodzenia oceniam na spore, ale jeszcze więcej będzie z tym szarpaniny i nerwów. Gdybyś chciał iść tą drogą to po prostu (do skutku) musiałbyś boksować się z BOK, aż do trafienia tam na kogoś kompetentnego.
Po drugie: co do samej usługi (a nie robienia w balona) to masz dwa wyjścia. Albo się przeprosisz i jednak podpiszesz w salonie, bez możliwości rezygnacji. Ewentualny wentyl bezpieczeństwa (gdyby jakimś cudem ci się nie spodobało) masz wtedy w punkcie pierwszym (oczywiście bez gwarancji powodzenia). Albo się nie przeprosisz i wtedy sprawa jest prosta: musisz zaczekać ten miesiąc aż SYSTEM sam przemieli Twoją umowę i stanie się ona historią zamkniętą.
Na Twoim miejscu bym poszedł i podpisał, ale zrobisz jak będziesz uważał.

POMOCY zrobili mnie w balona

Glut — Sun, 23 Aug 2026 18:57:34 GMT

@mateo9992 jeżeli jesteś zdecydowany na Orange to podpisz, później można wprowadzić, aneks do umowy. Jeśli natomiast nie, to składaj reklamacje na zachowanie danego konsultanta. Rozmowy są nagrywane, a Ty powinieneś mieć umowę na mailu. Natomiast jak nic nie podpisałeś możesz olać sprawę.