temat Błąd cyber ochrony w Inna oferta

Błąd cyberochrony

rafi2431 — Wed, 11 Jan 2023 12:40:11 GMT

Mam w pakiecie abonamentu włączoną cyber ochronę i kiedy chce zmienić profil na stronce wyskakuje taki komunikat jak na zdjęciu.. O co tu chodzi? Wszystko regularnie opłacane

________________
* Przeniesiono z działu Abonament oraz wstawiono grafikę dodaną jako załącznik – moderator Michał

Błąd cyber ochrony

agat13 — Wed, 11 Jan 2023 11:04:37 GMT

@rafi2431 To możesz wyjaśnić na czacie lub infolinii. Jeśli błąd w systemie i błędna info o windykacji, zgłoś to od razu. Sam zweryfikujesz wstępnie konto i opłaty na Mój Orange

Błąd cyber ochrony

rafi2431 — Wed, 11 Jan 2023 11:21:20 GMT

@agat13 dzwoniłem na infolinię i Pan nie był wstanie mi powiedzieć o co z tym chodzi

Błąd cyber ochrony

pirenej — Wed, 11 Jan 2023 11:23:12 GMT

@rafi2431napisał(-a)
Pan nie był wstanie mi powiedzieć o co z tym chodzi

a poradził żebyś spytał na forum?

Błąd cyber ochrony

rafi2431 — Wed, 11 Jan 2023 11:42:11 GMT

Nie. Powiedział że gdzieś zgłosi sprawę i że się odezwie jak znajdzie rozwiązanie 🙂

Błąd cyber ochrony

Misiek62 — Wed, 11 Jan 2023 12:19:19 GMT

@rafi2431napisał(-a)
Nie. Powiedział że gdzieś zgłosi sprawę i że się odezwie jak znajdzie rozwiązanie 🙂

Skoro sprawa miała zostać zgłoszona, to zgłoszeniu winien zostać nadany numer, o którym powinieneś zostać poinformowany, choćby przez SMS na telefon przypisany do konta użytkownika, wskazany jako numer do kontaktu.

Błąd cyber ochrony

Misiek62 — Wed, 11 Jan 2023 14:02:42 GMT

@rafi2431 z czystej ciekawości, upewnij mnie, czy możesz logować się na swoje konto klienta Orange przez przeglądarkę (komputer stacjonarny, laptop) i tam sprawdzić co z tą albo innymi usługami?

Błąd cyber ochrony

agat13 — Wed, 11 Jan 2023 14:19:44 GMT

@rafi2431 Myślę, że jest to błąd systemowy związany z właściwościami cyberochrony. Tu sam niewiele zrobisz, trzeba czekać na odpowiedź operatora.

Błąd cyber ochrony

rafi2431 — Wed, 11 Jan 2023 14:26:29 GMT

@Misiek62 tak w aplikacji wszystko jest ok. Loguje się bez problemu.

Błąd cyber ochrony

rafi2431 — Mon, 16 Jan 2023 19:56:07 GMT

Już wszystko działa! Dziękuję za pomoc!🙂Był błąd systemowy.