temat Postępowanie UOKIK o opłatach za infolinię Orange i zgłaszaniu usterek w Inna oferta

Postępowanie UOKIK o opłatach za infolinię Orange i zgłaszaniu usterek

Piotrekk85 — Mon, 12 Sep 2022 10:25:08 GMT

Nowe postępowanie https://uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=18858

_________________

*Doprecyzowana nazwa tematu - moderator Wojciech.

Postępowanie UOKIK o opłatach za infolinię Orange i zgłaszaniu usterek

Anonim — Mon, 12 Sep 2022 10:50:27 GMT

Ciekawe jak sytuacja się zakończy, moim zdaniem, skoro jest MAX, to powinien BOK być na koszt jednej minuty, lub za darmo, przy taryfach bez limitu, nie powinno być żadnych kosztów, przy połączeniach z infolinią, wszak nikt tam nie dzwoni by pogadać.

Postępowanie UOKIK o opłatach za infolinię Orange i zgłaszaniu usterek

agat13 — Mon, 12 Sep 2022 10:51:12 GMT

Ciekawe czy przywrócą bezpłatną infolinię...Zaczną się telefony w różnych dziwnych sprawach, ale i ci, którzy prawidłowo zgłaszają reklamację będą to mogli zrobić free...

Może trzeba wprowadzić opłaty dla niezasadnych dzwoniących w sprawach abstrakcyjnych???

Postępowanie UOKIK o opłatach za infolinię Orange i zgłaszaniu usterek

Ron — Mon, 12 Sep 2022 12:03:19 GMT

Nie wiem o co halo jak chyba wszyscy mają płatną infolinię. Tyle czasu nagle UOKiK zaczął pracować.

Faktem jest, że operator chce zarabiać doslownie na wszystkim.

Postępowanie UOKIK o opłatach za infolinię Orange i zgłaszaniu usterek

j131 — Mon, 12 Sep 2022 16:13:56 GMT

Też nie podoba mi się płatna infolinia. Ale z drugiej strony, jeśli połączenie jest związane z uzasadnioną reklamacją, to koszt połączenia jest kredytowany, czyli takie połączenia są efektywnie darmowe.

Postępowanie UOKIK o opłatach za infolinię Orange i zgłaszaniu usterek

bajrakos — Mon, 12 Sep 2022 17:20:56 GMT

@Ron właśnie szkoda, że tak długo trzeba było czekać na jakiekolwiek działania UOKiK.

Pobieranie opłat za połączenia związane z już wykupionymi usługami, to nie powinna być normalna praktyka.

Postępowanie UOKIK o opłatach za infolinię Orange i zgłaszaniu usterek

jaryn — Mon, 12 Sep 2022 18:20:39 GMT

Do T-Mobile można dzwonić bez dodatkowych opłat, jest to w moim rozumieniu normalne.

Postępowanie UOKIK o opłatach za infolinię Orange i zgłaszaniu usterek

ryba168 — Tue, 13 Sep 2022 13:13:24 GMT

Powinni zmienić nr infolinii na miastowy wtedy byłby za 0 zł i po problemie a tak niech płacą kary to dopiero przejrzą na oczy jak zobaczą minusy w milionach

Pozdrawiam was 😘

Postępowanie UOKIK o opłatach za infolinię Orange i zgłaszaniu usterek

j131 — Wed, 14 Sep 2022 00:00:51 GMT

@ryba168napisał(-a)
Powinni zmienić nr infolinii na miastowy wtedy byłby za 0 zł
...

Że jak?

Postępowanie UOKIK o opłatach za infolinię Orange i zgłaszaniu usterek

slav72 — Wed, 14 Sep 2022 02:40:58 GMT

@ryba168napisał(-a)
Powinni zmienić nr infolinii na miastowy

@ryba168 chyba chodziło Ci o stacjonarny 🤔

Postępowanie UOKIK o opłatach za infolinię Orange i zgłaszaniu usterek

pirenej — Wed, 14 Sep 2022 10:48:24 GMT

Ojtam czepiacie się. @ryba168 miał na myśli numer miejscowy. W czasach minionych za rozmowy miejscowe płaciło się jeden impuls.

Postępowanie UOKIK o opłatach za infolinię Orange i zgłaszaniu usterek

j131 — Wed, 14 Sep 2022 13:11:28 GMT

@pirenejnapisał(-a)
...
W czasach minionych za rozmowy miejscowe płaciło się jeden impuls.

Ano właśnie, minionych. Niestety @ryba168, ale za rozmowy na "miastowe" numery też się jakoś płaci.

Postępowanie UOKIK o opłatach za infolinię Orange i zgłaszaniu usterek

jan1 — Wed, 14 Sep 2022 16:28:08 GMT

Witam wszystkich zainteresowanych .

Połączenie z infolinią powinno być b e z p ł a t n e ponieważ klient zgłaszający konkretny problem techniczny , awarie lub usterkę z usługami występujących po stronie operatora , klient nie jest dostawcą tych płatnych różnych usług , to dlaczego ma płacić za zgłoszenie problemu powstałego nie z jego winy ??? Jakby nie było różnych problemów , po stronie operatora , to by nie było połączeń z infolinią !!!

Przecież nie dzwoni się na infolinię Orange tylko po to

" żeby pogadać " !!!

Postępowanie UOKIK o opłatach za infolinię Orange i zgłaszaniu usterek

Anonim — Wed, 14 Sep 2022 17:32:59 GMT

Też jestem za darmowymi na infolinię, ale wątpię że to wdrożą, niech jest na jeden impuls 😎 Byle nie 2,50 jak kiedyś 😃

Postępowanie UOKIK o opłatach za infolinię Orange i zgłaszaniu usterek

PARANOJA — Thu, 15 Sep 2022 09:44:42 GMT

@jan1napisał(-a)
Przecież nie dzwoni się na infolinię Orange tylko po to
" żeby pogadać " !!!

oi wydaje mi się że nawet niektórzy z tego forum dzwonili na bok aby wypytać o różne tematy aby potem pochwalić się swoją wiedzą w danym temacie haha

jeżeli zadzwonie z numeru od innego operatora na numer 510 100 100 to nie płacę za połączenie. czyli jest to traktowane jako polaczenie na komorke czy stacjonarne. ale jak już dzwonie z nr orange to ciach kasujemy.
kiedyś mnie kasowali za połączenia z 510100100 poszła reklamacja raz drugi i trzeci i od tamtej pory mam spokój tzn nie naliczaja mi opłat

jak dla mnie to bzdura aby kasować klienta który chce zamowić/zapoznać sie z ofertą czy zglosić problem uslugi ktora juz posiada i nie trafia do mnie argument że mogę złożyć reklamacje aby mi nie liczyli do fv opłate za kontakt.

pazerność nie zna granic $$$

Postępowanie UOKIK o opłatach za infolinię Orange i zgłaszaniu usterek

jan1 — Thu, 15 Sep 2022 11:15:22 GMT

Witam .

Jezeli korzysta się z pakietu połączeń :

" nielimitowane rozmowy do wszystkich " - to połączenia są bezpłatne . To jakie to jest połączenie z infolinią Orange , które jest płatne ? A jeżeli jest płatne, ( stacjonarne , lub komórkowe) to po co celowo wprowadzają w błąd każdego klienta pisząc w pakiecie :

" nielimitowane rozmowy do wszystkich " To jak to jest w praktyce - do wszystkich , czy nie do wszystkich ?

Postępowanie UOKIK o opłatach za infolinię Orange i zgłaszaniu usterek

ketrasaArtur — Thu, 15 Sep 2022 13:21:53 GMT

@jan1 w regulaminie często są zaznaczone, które numery nie są wliczane do pakietu. Numer infolinii 510 100 100 jest wyłączony z bezpłatnego pakietu i podlega opłacie z konta głównego.

Postępowanie UOKIK o opłatach za infolinię Orange i zgłaszaniu usterek

Anonim — Thu, 15 Sep 2022 14:59:34 GMT

@ketrasaArtur tylko dziwi mnie kwestia rozliczenia, abonament to bije licznik na infolinii, dlaczego nie jest jak w prepaid 🤔

Inna sprawa że MAX działa na infolinii i jemu płacić nie trzeba 😎

Postępowanie UOKIK o opłatach za infolinię Orange i zgłaszaniu usterek

j131 — Thu, 15 Sep 2022 15:08:49 GMT

@PARANOJAnapisał(-a)
...
nie trafia do mnie argument że mogę złożyć reklamacje aby mi nie liczyli do fv opłate za kontakt.
...

Pisałem o tym nie po to żeby bronić polityki cenowej Operatora, tylko żeby doinformować ewentualnych niedoinformowanych klientów. Zgadzam się z Tobą w 100%, ta pazerność jest irytująca.

Postępowanie UOKIK o opłatach za infolinię Orange i zgłaszaniu usterek

PARANOJA — Thu, 15 Sep 2022 16:00:45 GMT

@j131napisał(-a)
@PARANOJAnapisał(-a)
...
nie trafia do mnie argument że mogę złożyć reklamacje aby mi nie liczyli do fv opłate za kontakt.
...
Pisałem o tym nie po to żeby bronić polityki cenowej Operatora, tylko żeby doinformować ewentualnych niedoinformowanych klientów. Zgadzam się z Tobą w 100%, ta pazerność jest irytująca.

ale ja nawet nie wiem co tam wyżej pisałeś 😀