temat Orange Smart care - przedłużająca się naprawa, co tydzień przedłużany termin w Inna oferta

Orange Smart care - przedłużająca się naprawa, co tydzień przedłużany termin

Daniel9110 — Mon, 07 Jun 2021 11:13:12 GMT

Dzień dobry.
3.05.2021 zgłosiłem szkodę telefonu w programie Orange Smart care premium. Do dnia dzisiejszego nie mam odpowiedzi od serwisu innej niż to ze telefon jest w naprawie. Co tydzień słyszę w słuchawce ze na początku przyszłego tygodnia dostanę telefon jednak tak się nie dzieje. Firma @Digitalcare nie odpowiada na reklamacje czy jakiekolwiek inne maile. Kiedy kontaktuje się w tej sprawie z Orange od razu jestem przekierowywany do Digital care jakby Orange chciało się od tej sprawy odsunąć i nie mieszać.

_____________

*Doprecyzowana nazwa tematu - moderator Wojciech.

Orange Smart care - przedłużająca się naprawa, co tydzień przedłużany termin

byczyn_86 — Mon, 07 Jun 2021 13:52:45 GMT

@Daniel9110 W zalaczniku regulamin Smart Care Peemium. Paragraf 10 i Paragraf 12 Reklamacje powienje Cie zainteresowac. Domagaj sie telefony zastepczwgo i skladaj reklamacje

Orange Smart care - przedłużająca się naprawa, co tydzień przedłużany termin

Daniel9110 — Mon, 07 Jun 2021 14:03:58 GMT

Telefon zastępczy mi dali ale co mi z niego jak działa tak jakby chciał a nie mógł. Używałem telefonu do pracy i miałem relatywnie dobry sprzęt (note 20 ultra) a dostałem a20 . Reklamacje tez już złożyłem ale to kolejne 30 dni. Ale mimo wszystko dzięki

Orange Smart care - przedłużająca się naprawa, co tydzień przedłużany termin

Anonim — Mon, 07 Jun 2021 14:07:23 GMT

@Daniel9110 obstawiam że brakuje im części do naprawy telefonu, stąd tak długi okres naprawy, niestety z tym nic nie zrobisz, trzeba cierpliwie czekać.

Orange Smart care - przedłużająca się naprawa, co tydzień przedłużany termin

byczyn_86 — Mon, 07 Jun 2021 16:39:56 GMT

@Daniel9110napisał(-a)
Telefon zastępczy mi dali ale co mi z niego jak działa tak jakby chciał a nie mógł. Używałem telefonu do pracy i miałem relatywnie dobry sprzęt (note 20 ultra) a dostałem a20 . Reklamacje tez już złożyłem ale to kolejne 30 dni. Ale mimo wszystko dzięki

Czyli teoretycznie wszystko przebiega zgodnie z regulaminem😉 Skoro zlozyles reklamacje to trzeba czekac. Naprawiasz sprzet z gornej polki wiec mozliwe ze tak jak pisze @Anonim serwis czeka na czesci.