temat Koszt połączenia na infolinię - oferta Nju w Inna oferta

Koszt połączenia na infolinię - oferta Nju

ketrasaArtur — Mon, 08 Feb 2021 11:54:22 GMT

Skoro połączenie na infolinię z oferty na kartę wynosi maksymalnie 1,50 PLN, a połączenie z abonamentu 29 groszy za minutę, to ile może wynieść połączenie z oferty NJU? Zakładam, że pewnie 29 groszy za minutę niezależnie od czasu trwania połączenia. Jeśli mam wykupiony pakiet minut w NJU, to połączenie będzie taryfikowane z pakietu minut, czy z konta głównego?

____________

* Wątek wyodrębniono z tematu Opłata za kontakt z BOK - Wiktor

Koszt połączenia na infolinię - oferta Nju

Piotrekk85 — Mon, 04 Jan 2021 11:46:52 GMT

Nominacja do złotej łopaty murowana 🤣

A merytorycznie: jaki numer infolinii i z jakiej oferty? Wszystko jest w cenniku i regulaminie promocji.

Koszt połączenia na infolinię - oferta Nju

ketrasaArtur — Mon, 04 Jan 2021 11:47:11 GMT

@Piotrekk85 nie chodzi o złotą łopatę, tylko zaistniały sytuacje, do których potrzebuję wyjaśnienia, dlatego odgrzebuję starte tematy, zamiast wstawiać nowe. Jak by temat był nie aktualny, to warto nowy utworzyć 😀 🤔 😎

Koszt połączenia na infolinię - oferta Nju

Jarek — Mon, 04 Jan 2021 17:53:08 GMT

Połączenie z nju mobile na infolinię Nju mobile kosztuje 0,19 zł za minutę, maks. 5 zł.

Połączenie z Biurem Obsługi Klienta Orange nie jest wyszczególnione w Cennikach ani regulaminach ofert nju mobile, chyba że to przeoczyłem.

Koszt połączenia na infolinię - oferta Nju

ketrasaArtur — Mon, 04 Jan 2021 17:56:58 GMT

@Jarek wygląda mi, że dzwoniąc z NJU na infolinię 510 100 100 powinno wynieść 19 groszy za minutę, ale dzwoniąc z Orange FREE na infolinię nju 690 610 610 wyniesie 32 grosze za minutę. Nie wiem jeszcze jak wygląda sprawa, jak mam wykupione pakiety, ale wydaje mi się, że powinno być liczone z pakietów.

Koszt połączenia na infolinię - oferta Nju

Jarek — Mon, 04 Jan 2021 18:04:02 GMT

Infolinia nju mobile jest wyszczególniona w cenniku Orange Free na kartę. Takie połączenie jest płatne poza pakietami 0,32 zł za minutę lub 0,40 zł za minutę w przypadku startera "Bez limitu-50%".

Infolinia nju mobile nie jest wyszczególniona w cenniku oferty zawsze bez limitu oraz archiwalnych ofert na kartę - w tej sytuacji zgodnie z prawem winna być rozliczana z pakietów, chyba że istnieje zapis w konkretnym pakiecie, który temu zapobiega. Osobiście nie kojarzę takich zapisów w żadnym pakiecie.

Infolinia Orange nie jest wyszczególniona w cennikach ani regulaminach ofert nju mobile więc powinno być rozliczane w ramach pakietów/ofert.

Jeśli dojdzie do innego rozliczania, o ile nie przeoczyłem jakiegoś zapisu w co wątpię, to można złożyć reklamację, a w razie jej nieuznania napisać o interwencję UKE - która powinna zakończyć się pozytywnie - chyba że Orange chciałoby nałożenia kary 🙂

Koszt połączenia na infolinię - oferta Nju

Piotrekk85 — Mon, 04 Jan 2021 18:12:50 GMT

Ta dyskusja jest jałowa. Cennik jest poprawny. Dzwoniąc z nju na infolinię Orange i w przeciwnym kierunku jest to zwykłe połączenie. Jedyna różnica że bardzo stare usługi w nju mają wyłączenia na 510100100. Radzę przetestować w praniu.

Koszt połączenia na infolinię - oferta Nju

Jarek — Mon, 04 Jan 2021 19:06:02 GMT

@Piotrekk85napisał(-a)
Dzwoniąc z nju na infolinię Orange i w przeciwnym kierunku jest to zwykłe połączenie.

https://orange.binaries.pl/bw//20155/0/27409/fbad47c6-31f7-4ab7-b4ac-88866e7c8507.pdf

Koszt połączenia na infolinię - oferta Nju

Krek151 — Sun, 07 Feb 2021 19:15:50 GMT

Głupia sprawa z tymi cenami bo NJU to Orange a Orange to NJU wiec jedna i ta sama firma. Mogliby sobie darować takie pobieranie opłat zwłaszcza wewnątrz firmy. To świadczy o tym jak te firmy się rozwijają i w jakim kierunku idą wobec klienta.. Nic dla nich nie znaczymy po tym jak już mamy umowy podpisane. , Tu ci dadzą niby super ofertę a potem doją jak krowę za byle co. Parodia i kolejny film Barei.

Koszt połączenia na infolinię - oferta Nju

Piotrekk85 — Sun, 07 Feb 2021 19:23:34 GMT

Obsługa klienta kosztuje.

Koszt połączenia na infolinię - oferta Nju

Anonim — Sun, 07 Feb 2021 19:28:14 GMT

@Krek151 ja mam też T-Mobile, dzwonię do bok w Orange za darmo, kwestia skorzystania z sim karty innego operatora, obecnie domowy telefon też takie połączenia na numer komórkowy, ma za darmo, pakiet minut, trzeba omijać opłaty, gro to potrafi, inni nie, według mnie dobrze że bok jest płatny, można się dodzwonić, te darmowe numery są oblegane i 3/4 czasu zajęte.

Koszt połączenia na infolinię - oferta Nju

Krek151 — Sun, 07 Feb 2021 19:52:49 GMT

Owszem kosztuje ale chyba po to płacimy abonament. W tej kwocie powinna być obsługa. Opłaty powinny być naliczane tylko gdy dzwonimy z innej firmy innego operatora. Pomijam gdy jedna firma ma 2 inne firmy (operatorów). Tu nie powinno być opłat. Tak jak Nju i Orange jako jedność i pobieranie opłat śmieszne. Gdybym dzwonił z Plus to bym powiedział oki trzeba płacić. To kolejny przykład podejścia operatora do klienta. W starej TpSa nie płaciło się na połączenia infolinii. A potem zmiana i już płacimy za wszystko. Teraz jeszcze nie płacimy za rozmowy z konsultantem przez net ale znając życie i to zaraz będzie kosztowało.

Koszt połączenia na infolinię - oferta Nju

Piotrekk85 — Sun, 07 Feb 2021 19:55:47 GMT

W kwocie abonamentu nie ma kosztów obsługi klienta, jest tylko techniczna. Zakres obsługi serwisowej jest określony w regulaminie.

Koszt połączenia na infolinię - oferta Nju

Anonim — Sun, 07 Feb 2021 20:10:15 GMT

@Krek151 połączenia z bok są u operatorów obecnie płatne, kiedyś było inaczej, nigdzie nie ma połączeń z submarka za darmo vs bok, poczytaj w sieci, jak operatorzy mocno tną koszty, wirtualni operatorzy ich do tego zmuszają i rozwój 5G przykładowo.

Koszt połączenia na infolinię - oferta Nju

Piotrekk85 — Sun, 07 Feb 2021 20:21:41 GMT

Niebawem koszty będą jeszcze większe. Ale to kwestia kilkunastu tygodni.

Koszt połączenia na infolinię - oferta Nju

Krek151 — Mon, 08 Feb 2021 11:16:54 GMT

To nie chodzi o cięcie kosztów- to pozerstwo. Wymówka. To tak jak doładowanie konta. Doładujesz np za 15 zł masz 15 dni za 30 masz 30 dni. Nie dadzą tak aby było na wieczność. Po prostu zwykła pazerność zniechęcenie nas aby nie dzwonić nie pisać na BOK. Kiedyś się opłacało i teraz też się opłaca. To celowe działanie. Gdyby coś się im nie opłacało to by dbali o klienta,. A nie dbają jestesmy tyle warci co nic. Podpisz umowę i użerać się z nami przez rok lub dwa. Chcesz zerwać umowę zapłacisz tyle co abonament na kolejne miesiące. Zapłać i do widzenia my i tak swoje dostaliśmy.

Gdyby im zależało na klientach doceniali by stałych klientów dbaliby o klienta. Zamiast wchodzić w tyłek nowemu dając mu super promki doceń starego daj mu coś za to że jest z tobą że zostaje dalej, a nie ucieknie po skończonej umowie do konkurencji. Ale znaleźli wymówke.

Po co doceniać naiwnego jak ten czy z nami zostanie czy odejdzie to i tak swoją kasę dostaniemy. Firma która upada szuka rozwiązań i ceni klienta. Zadowolony klient to umowa na zawsze. Teraz możesz podpisać umowę nie będziesz zadowolony z usługi to mozesz odejśc zapłacisz za reszte miesiecy i tyle. Kiedyś 30 dni czekania dziekuje i do widzenia bez opłat za zerwanie umowy. Dobrze że wchodzą operatorzy wirtualni. tak samo jak rząd chce wprowadzić państwowego operatora telekomunikacyjnego. To będzie dobra konkurencja.

Może coś się poprawi na lepsze i tak jak wspomniał @Piotrekk85 będzie jeszcze drożej . Bo trzeba podnieść tak opłaty aby starczyło na sieć 5G a zarazem tak aby dać najlepsze rabaty dla nowych aby ich złapać do siebie ale tylko na 15 dni po w 15 dniu już jest z nami przez 12/24 miesiece. To wszytko zagrywki marketingowe.

Fakt, że pracownika BOK trzeba opłacić. Tylko zapominają jedno . Po pierwsze jest to ciężka praca dlatego nigdy nie wrzeszczę na nich bo wiem ,że to tylko pionek w całej tej machinie. Tylko dlaczego im więcej sprzeda mam usług dostaje premie. Dlaczego zmusza się tego pracownika do określonych zachowań. Operatorzy dostają full kasy za reklamy telefonów i tak dalej. Dodam że bywa i tak że dostają towar do oferowania klientowi za friko a sprzedają go za 100zł. Dlaczego? Bo to towar testowy zanim trafi pod konkretna markę. Dlatego nagle dostajesz laptop ofercie nieznanej na rynku firmy. Bo bywa że operator dostał 100000sztuk a producent czeka ile będzie zwrotów /reklamacji. Jak mało to nagle ten sam towar jest pod dobrze znaną nam marką. Na kimś trzeba testować.

Opłaty za BOK nie powinny być wliczane u operatora u którego jesteśmy. Albo inaczej jak to jest. że płacimy za połączenie telefoniczne z operatorem BOK a nie płacimy za połączenie przez chat internetowy. Łączymy się z tym samym BOK Ktoś jest w stanie mi to wytłumaczyć?. Czym różni się połączenie z BOK telefoniczne a rozmowa przez chat z BOK i dlaczego za jedna z tych połączeń płacimy za drugie nie. Może to dzielenie społeczeństwa na lepszych i gorszych? Może osoby dzwoniące na BOK to społeczeństwo II kategorii dlatego płaca a ci co piszą na chat to społeczeństwo I kategorii i nie płacą. Bo tego pojąc nie mogę.

____________

* Wpis poddano edycji - Wiktor

Koszt połączenia na infolinię - oferta Nju

Piotrekk85 — Sun, 07 Feb 2021 22:13:29 GMT

W przypadku czatu łączysz się z doradcą, który w zależności od chwili i firmy rozmawia niekiedy z 5 osobami jednocześnie. W przypadku rozmowy telefonicznej obecnie jest jedna rozmowa w jednym czasie.

Obecnie opłaty z BOK są regulowane i obecne stawki we wszystkich sieciach są na maksymalnym poziomie (opłata jak za zwykłe połączenie poza nolimit). Niestety w kontekście planowanych obniżek stawek za zakańczanie połączeń w innej sieci - trwają prace legislacyjne by stawki urzędowe podnieść.

Koszt połączenia na infolinię - oferta Nju

Krek151 — Mon, 08 Feb 2021 11:18:26 GMT

To współczucia 5 osób jednocześnie. O pomyłkę nie trudno tylko szukanie aby zapewnić im kasę za coś potrącić. Nawet niech już będzie platen .ale zgłoszenie awarii nawet z innego numeru czy operatora powinno być bezpłatne. Bo dojdzie do tego ze komuś padnie tel stacjonarny. Pójdzie do sąsiada panie muszę zadzwonić zgłosić awarię. A ten powie 2 zł za połączenie za minute. Bo jemu ta opłatę doliczą. A za 5 minut wpadnie panie ze skarbówki i powie sory a paragon pan wystawił na te dwa złote. Nie to kara za oszustwo finansowe. I dojdzie do tego że następnym razem sąsiad powie pocałuj mnie gdzieś nie dam telefonu. Wiec usterki powinny być friko. Jakieś sprawdzanie danych zakup usług i tak dalej niech już będzie płatne ale nie zgłaszanie awarii.

____________

* Wpis poddany edycji. Poprawiono jego czytelność - Wiktor