temat Uwaga na SMSy klasy zero!!! w Inna oferta

Uwaga na SMSy klasy zero!!!

Piotrekk85 — Tue, 22 Sep 2020 12:24:56 GMT

Orange znowu wysyła propozycje nowych usług przez smsy klasy zerowej. Przykład https://twitter.com/pigmalion55/status/1308377850509176832?s=19

Ważne: wciśnięcie OK oznacza aktywację usługi a nie przeczytanie wiadomości 🤦‍♂️

Uważajcie na siebie 🤗

Uwaga na SMSy klasy zero!!!

ketrasaArtur — Tue, 22 Sep 2020 12:53:54 GMT

Przecież Orange chce, aby było bezpiecznie. Szkoda tylko, że informacja jest mało czytelna i można włączyć płatną usługę nieświadomie.

Uwaga na SMSy klasy zero!!!

Anonim — Tue, 22 Sep 2020 20:16:31 GMT

Dobrze że wszelkie zgody marketingowe mam na nie, niejeden zatwierdzi usługę automatycznie.

Uwaga na SMSy klasy zero!!!

Jarek — Tue, 22 Sep 2020 20:22:32 GMT

My cały czas korzystamy z tej formy - jeśli ktoś nie chce otrzymywać takich wiadomości w Mój Orange może wyrazić sprzeciw wobec następujących zgód marketingowych:

Zgoda na przesyłanie przez Orange Polska S.A. informacji handlowych środkami komunikacji elektronicznej.
Zgoda na używanie przez Orange Polska S.A. automatycznych systemów wywołujących w celu marketingowym.
Zgoda na wykorzystanie przez Orange Polska S.A. danych transmisyjnych, w tym profilowanie w oparciu o te dane, w celu marketingu bezpośredniego.

Z góry zaznaczam, że nie wiem czy wyrażenie którejś z tych zgód jest wymagane do otrzymania rabatu w ofercie na abonament. Wydaje mi się, że wystarczy tylko Zgoda na kontakt na numery telefonów dostępne Orange Polska S.A. w celu marketingowym, ale zajmuje się ofertą na doładowania, więc nie śledzę zmian w ofercie na abonament 🙂

Uwaga na SMSy klasy zero!!!

byczyn_86 — Tue, 22 Sep 2020 21:56:19 GMT

Tez kiedys mi cos takiego wyskoczylo z informacja o jakims pakiecie za 25 zl. Wcisnalem OK i kasa poleciala... ale zadzwonilem tego samego dnia do BOK i mila pani wylaczyla mi pakiet i zwrocila pieniadze. Mimo wszystko trzeba uwazac co sie naciska

Uwaga na SMSy klasy zero!!!

pawelow — Sat, 26 Sep 2020 17:53:00 GMT

Czuję się w tym roku naciągnięty (a może nawet oszukany) przez Orange na co najmniej 30 PLN.

W wakacje dostałem SMS ws ochrony PESEL ale, że byłem na wyjeździe to finalnie uciekło mi to, żeby zablokować.

A na drugi numer, którego nie używam stale przyszła ochrona dzieci - zorientowałem się dopiero po fakturze, nawet jak teraz zablokuję to jeszcze jeden miesiąc skasują. I 30 PLN poleciało.

I nie mówcie, że można zablokować Premium itp. Taka praktyka rozsyłania usług (domniemanie zgody) nie ma wiele wspólnego z biznesową rzetelnością i etyką. Dziwię się, że temat jeszcze nie trafił do UOKIK bo z tego co znalazłem podobne praktyki są już co najmniej od 2017 roku.

Uwaga na SMSy klasy zero!!!

Piotrekk85 — Sat, 26 Sep 2020 17:53:50 GMT

Blokada usług premium nie blokuje tych usług. By ustrzec się przed takimi smsami trzeba wyłączyć smsy marketingowe od Orange. W niektórych ofertach oznacza to utratę rabatu do abonamentu.

Uwaga na SMSy klasy zero!!!

pawelow — Sat, 26 Sep 2020 18:08:09 GMT

Tak czy inaczej jest to żerowanie na ludzkiej nieuwadze i niewiedzy, szczególnie wredne jeśli dotyka osób starszych.

Czym innym jest mniej lub bardziej nachalny marketing - czyli polecanie czy reklamowanie usług czy produktów a to jest już de facto sprzedaż (warunkowa) z domniemaniem zgody (potrzeba sprzeciwu) klienta. Jeśli jest to rozsyłane na podstawie wyżej wymienionych (przez @Jarek ) zgód to jest to ich ewidentna nadinterpretacja.

Uwaga na SMSy klasy zero!!!

Piotrekk85 — Sat, 26 Sep 2020 18:09:41 GMT

W jakim sensie nadinterpretacja?

Uwaga na SMSy klasy zero!!!

pawelow — Sat, 26 Sep 2020 18:21:43 GMT

W takim, że te SMSy to de facto sprzedaż usługi a nie jej reklama/marketing.

W przypadku PESELa (nie wiem jak z przypadku ochrony dzieci bo nie mogę znaleźć tego smsa) brak reakcji (wysłania SMS blokującego) powoduje automatyczne uruchomienie usługi.

Uwaga na SMSy klasy zero!!!

pawelow — Sat, 26 Sep 2020 18:27:00 GMT

To jeszcze inaczej. Okazuje się że od 5.06 mam aktywny pakiet "Zamów z Orange". Jak i dlaczego? W jego ramach mam aktywną tę ochronę dzieci.

Uwaga na SMSy klasy zero!!!

Jarek — Sat, 26 Sep 2020 18:32:14 GMT

@pawelownapisał(-a)
W takim, że te SMSy to de facto sprzedaż usługi a nie jej reklama/marketing.
W przypadku PESELa (nie wiem jak z przypadku ochrony dzieci bo nie mogę znaleźć tego smsa) brak reakcji (wysłania SMS blokującego) powoduje automatyczne uruchomienie usługi.

Bynajmniej.

Brak reakcji powoduje brak reakcji. Wybranie opcji Anuluj/Odrzuć powoduje usunięcie komunikatu i nie podejmowanie dalszych czynności.

Kliknięcie opcji OK/Zatwierdź/Akceptuj z kolei powoduje odesłanie wiadomości SMS aktywującej usługę.

Tym samym nie ma możliwości aktywacji usługi poprzez "brak reakcji".

Uwaga na SMSy klasy zero!!!

pawelow — Sat, 26 Sep 2020 18:37:18 GMT

Poniżej treść SMS ws ochrony PESEL

Usluga Zabezpiecz PESEL zostanie wlaczona w ciagu 24 godzin na 1m-c za 0zl. Potem koszt 9,99 zl/mies. Jeżeli chcesz zrezygnowac z aktywacji odpowiedz STOP na 80470 (0zl). Reg. uslugi na orange.pl/zabezpieczpesel, wyslemy Ci go dodatkowo na Twoj e-mail

Uwaga na SMSy klasy zero!!!

Piotrekk85 — Sat, 26 Sep 2020 18:39:04 GMT

Tu się @Jarek z Tobą nie zgodzę. W niektórych modelach telefonu np na androidzie 9+ (czystym) można po prostu zamknąć smsa klasy zero jak zwykły sms. Powoduje to akceptację treści. Jeśli Orange zmieniło praktyki z firmami typu Gamemine, to nie powinno reklamować własnych usług podobnie. Jeśli ktoś z góry Orange mi nie wierzy, mogę udostępnić dane i możemy potestować poza forum.

Pod kątem prawnym jest ok. Czy etycznym - nie. To grupa Orange ma coś takiego jak Kodeks Dobrych Praktyk - autor tych kampanii przez smsy klasy zero powinien zapoznać się z tym dokumentem jeszcze raz.

Uwaga na SMSy klasy zero!!!

Piotrekk85 — Sat, 26 Sep 2020 18:40:37 GMT

@pawelow to sms z potwierdzeniem aktywacji. Wcześniej był sms klasy zero który nie jest zapisywany w pamięci urządzenia.

Uwaga na SMSy klasy zero!!!

pawelow — Sat, 26 Sep 2020 18:43:46 GMT

Nie było wcześniejszego SMS. To akurat na moim telefonie i raczej śledzę to co dostaję. Zresztą treść jest jednoznaczna.

Uwaga na SMSy klasy zero!!!

Piotrekk85 — Sat, 26 Sep 2020 18:45:00 GMT

Musiał być. Możemy się spierać długo. A jak udowodnisz, jeśli smsy klasy zero nie są zapisywane? Ni jak.

Uwaga na SMSy klasy zero!!!

pawelow — Sat, 26 Sep 2020 18:49:20 GMT

Jestem pewny, że nie było. Chyba że np. otworzyłem go na zegarku? A jak taki SMS będzie wyglądał na "zwykłym" telefonie (nie smarfonie?).

Zresztą sam podałeś przykład z czystym androidem.

Tym bardziej potwierdza to tezę, że sposób sprzedaży tych usług jest naganny.

Uwaga na SMSy klasy zero!!!

-brtk- — Sat, 26 Sep 2020 18:51:07 GMT

A wystarczy napisać w takim smsie, że klikając OK aktywujemy usługę, a klikając ANULUJ odrzucamy propozycję, a nie odsyłać do regulaminu..

Zwykłe naciągactwo i żerowanie na nieuwadze.

Uwaga na SMSy klasy zero!!!

Piotrekk85 — Sat, 26 Sep 2020 20:48:39 GMT

Limit znaków jest. Poza tym nie w każdym modelu urządzenia jest ten sam wyraz. Już sama zmiana języka sporo zmienia.