temat Zgon właściciela Orange Love w Inna oferta

Zgon właściciela Orange Love

dabrowik30 — Mon, 06 Jan 2020 12:42:10 GMT

Dzień dobry,

Tematów podobnych było tutaj trochę, jednakże potrzebuję konkretnych informacji.

Niedawno bliska mi osoba zmarła, posiadała Orange Love, wiem jak to wygląda z kwestią zatrzymania numeru komórkowego (a raczej jego brak), jednak interesuje mnie kwestia terminów:

1. Ile potrwa całkowite odłączenie wszystkich usług osoby zmarłej, tj. Orange Love w którym jest jeden numer komórkowy i dodatkowo jeszcze jeden numer poza tym zestawem ?

I teraz NAJWAŻNIEJSZE:

2. Po jakim czasie od fizycznej rezygnacji w salonie z wiadomej przyczyny można znowu założyć NA TEN SAM ADRES przez inną osobę : internet domowy, telewizję i komórkę jeden numer? Chodzi tutaj o jeden pakiet, więc nie interesuje mnie kwestia dokupywania usługi ( dajmy na to najpierw komórka, bo wiadomo, że to można od ręki załatwić, ale tak nie chcemy)

Po prostu chciałbym aby wszystko się ładnie zazębiło i żeby mama nie musiała czekać nie wiadomo ile czasu bez telewizji i internetu do ponownej możliwości załączenia na siebie tych usług.

Będę bardzo wdzięczny za jak najszczegółowszą odpowiedź.

Pozdrawiam grono użytkowników.

Zgon właściciela Orange Love

Arti_Kn_Pl — Mon, 06 Jan 2020 12:47:17 GMT

1. Różnie, od natychmiast do trzy cztery dni.
2. Zaraz po odłączeniu usługi, pamiętaj aby jak najszybciej zdać sprzęt.

Usługa to jest na światłowodzie czy miedzi, może LTE ?

Zgon właściciela Orange Love

Piotrekk85 — Mon, 06 Jan 2020 12:47:36 GMT

A mam pytanie, czy zależy Ci na zachowaniu numeru komórki i/lub stacjonarnego czy nie?

Zgon właściciela Orange Love

dabrowik30 — Mon, 06 Jan 2020 12:53:44 GMT

Komórka ojca nie jest w Orange Love i z niej chcemy zrezygnować, natomiast jeżeli chodzi o numer telefonu wciągnięty w Orange Love to jest to komórka mojej mamy, jej na pewno by zależało na pozostawieniu numeru.

Co do technologii internetu, to jest to światłowód.

Zgon właściciela Orange Love

Piotrekk85 — Mon, 06 Jan 2020 12:55:21 GMT

A telefon domowy? (może nie używacie go?)

Zgon właściciela Orange Love

dabrowik30 — Mon, 06 Jan 2020 12:57:01 GMT

Mama korzysta z domowego VoIPa , ma stały kontakt z rodziną z Litwy, więc, że tak powiem opłaca się jej to.

Zgon właściciela Orange Love

Piotrekk85 — Mon, 06 Jan 2020 12:59:58 GMT

Odzyskanie komórki jest sporym wyzwaniem. Zwykle do rezygnacji powinna być złożona dyspozycja by zachować numer komórkowy.

Numer stacjonarny po odłączeniu wszystkich usług można zachować zlecając instalację telefonu z konkretnym numerem na łączu analogowym. Po czym można go zmigrować do voipa.

Samo odłączenie jest szybciej, odzyskanie numerów może potrwać.

Zgon właściciela Orange Love

Citi2017 — Mon, 06 Jan 2020 13:03:13 GMT

@dabrowik30 witaj usługi możesz przenieść na siebie które chcesz jak np pakiet love i mamy nr komórkowy a z reszty możesz zrezygnować bo moja mama tak robiła jak mój tata zamarł tu nie powinno być kłopotu .

Zgon właściciela Orange Love

Arti_Kn_Pl — Mon, 06 Jan 2020 13:06:35 GMT

@Citi2017napisał(-a)
@dabrowik30 witaj usługi możesz przenieść na siebie które chcesz jak np pakiet love i mamy nr komórkowy a z reszty możesz zrezygnować bo moja mama tak robiła jak mój tata zamarł tu nie powinno być kłopotu .

Love nie przerejestruje, nawet po zgonie abonenta.

Zgon właściciela Orange Love

Citi2017 — Mon, 06 Jan 2020 13:13:59 GMT

@Arti_Kn_Pla właśnie ja miałem wtedy Full Pack w tamtym okresie

@dabrowik30mam przykrą wiadomość nie możesz . Bo w Orange LOVE nie ma cesji.

Można jedynie zakończyć umowę przedstawiając akt zgonu i podpisać nową umowę w Orange Love, niestety z nowymi numerami.

Nie ma innej opcji. bardzo przykro mi

Zgon właściciela Orange Love

Arti_Kn_Pl — Mon, 06 Jan 2020 13:10:10 GMT

@Citi2017 Love nigdy nie był cedowalny i do tej pory nie jest. Być może Twoja mama robiła cesję przed podpisaniem umowy na Love.

Zgon właściciela Orange Love

Arti_Kn_Pl — Mon, 06 Jan 2020 13:12:38 GMT

Co do technologii internetu, to jest to światłowód.

Tu ograniczeniem, może być czas oczekiwania na technika od podpisania umowy. Spróbuj może najpierw zamówić nową usługę a dopiero później składaj rezygnację na obecny pakiet.

Zgon właściciela Orange Love

Citi2017 — Mon, 06 Jan 2020 13:13:17 GMT

@Arti_Kn_Pl tak wiem przepraszam cię bardzo i dziękuje na zwrócenie uwagi 🙂

Zgon właściciela Orange Love

Piotrekk85 — Mon, 06 Jan 2020 13:41:10 GMT

"Opcja atomowa" to złożenie reklamacji. W cenniku Love (wersja archiwalna) https://www.orange.pl/medias/sys_master/images/images/hbb/h7c/8940574703646/cennik-us-ugi-Orange-Love-Internet-TV-Telefon-domowy-Telefon-kom-rkowy.pdf na dole ósmej strony jest pozycja "Zmiana abonenta". Podstawą do złożenia reklamacji jest brak realizacji takowej zmiany. Cennik został zmodyfikowany dopiero na jesieni 2019, więc są duże szanse że cennik wydany przy podpisywaniu umowy ma informację o cesji.

Zgon właściciela Orange Love

dabrowik30 — Mon, 06 Jan 2020 14:32:58 GMT

@Arti_Kn_Plnapisał(-a)
Co do technologii internetu, to jest to światłowód.
Tu ograniczeniem, może być czas oczekiwania na technika od podpisania umowy. Spróbuj może najpierw zamówić nową usługę a dopiero później składaj rezygnację na obecny pakiet.

To można zamówić nową usługę na światłowodzie, mimo istniejącej na tym samym adresie ?

Zgon właściciela Orange Love

Arti_Kn_Pl — Mon, 06 Jan 2020 15:35:44 GMT

Generalnie nie widzę przeszkód, trzeba spróbować zamówić, najlepiej w salonie, jak będziesz miał umówionego technika to na dzień przed wizytą złożyć rezygnację ze starej usługi.

Zgon właściciela Orange Love

ketrasaArtur — Tue, 07 Jan 2020 23:00:29 GMT

@dabrowik30 dzisiaj rozmawiałem w podobnej sprawie z konsultantem Orange. Dopiero przed chwilą trafiłem na ten temat.

@Piotrekk85 dobrze podpowiada.

@Piotrekk85napisał(-a)
"Opcja atomowa" to złożenie reklamacji. W cenniku Love (wersja archiwalna) https://www.orange.pl/medias/sys_master/images/images/hbb/h7c/8940574703646/cennik-us-ugi-Orange-Love-Internet-TV-Telefon-domowy-Telefon-kom-rkowy.pdf na dole ósmej strony jest pozycja "Zmiana abonenta". Podstawą do złożenia reklamacji jest brak realizacji takowej zmiany. Cennik został zmodyfikowany dopiero na jesieni 2019, więc są duże szanse że cennik wydany przy podpisywaniu umowy ma informację o cesji.

W wyjątkowych sytuacjach istnieje możliwość przepisania usługi po zmarłej osobie, ale trzeba złożyć reklamację. Sprawa jest w tedy indywidualnie rozpatrywana i w większości przypadków pozytywnie zakończona.

Zgon właściciela Orange Love

sebaswiderski — Wed, 08 Jan 2020 15:12:54 GMT

@ketrasaArturDoradca Ci tak powiedział?

Zgon właściciela Orange Love

ketrasaArtur — Wed, 08 Jan 2020 15:30:02 GMT

@sebaswiderski tak, juz kilka razy konsultanci na infolinii informowaki o takiej mozliwosci. Podobno nie jest to prosta sprawa, ale realna do wykonania. Nie wiem jak sie to ma odbywac, bo nie bylem w takiej sytuacji.

Po smierci mojego taty uslugi z Orange przepisalem na siebie przedstawiajac akt zgonu, ale w tedy nie bylo jeszcze OL.