temat Ubezpiecznie Digital Care kłopoty w Inna oferta

Ubezpiecznie Digital Care kłopoty

RobertF — Tue, 18 Jun 2019 11:03:00 GMT

► W temacie zaktualizowano etykiety - Moderator Wiktor ◄

Witam! Od roku mam telefon Xperia XA który jest wart nowy około 600 zł. Doszło w nim do uszkodzenia ekranu, telefon przez dwa dni po uszkodzeniu użytkowałem, i poza wyświetlaczem nie miał żadnych wad, działał sprawnie, i tak jak zawsze. Telefon trafił do Digital Care, telefon wyjechał 18.11.2017 do 22.11.2017 dziś zadzwoniłem i przypadkiem dowiedziałem się, że w moim telefonie nagle jest uszkodzona PŁYTA GŁÓWNA i TYLNIA KLAPKA, gdzie w protokole przyjęcia zaznaczałem, że uszkodzony jest tylko wyświetlacz, klapka i inne rzeczy w porządku. Serwis żąda ode mnie 390 zł za roczny telefon. Inaczej odeślą mi go z uszkodzoną płyta główna i klapką. Nie wiem jak to możliwe, że telefon sprawy tylko z uszkodzonym wyświetlaczem nagle ma uszkodzoną płytę główna i klapkę z tyłu. To już druga moja naprawa u nich, za pierwszym razem musiałem płacić tylko za klapkę, i także się przypadkiem o tym dowiedziałem, wtedy mój czas oczekiwania na telefon wynosił półtora miesiąca. Proszę o pomoc co z tym zrobić bo nie zamierzam płacić 390 zł za uszkodzenie którego ja sam nie wywołałem 😉

Ubezpiecznie Digital Care kłopoty

Piotrekk85 — Wed, 22 Nov 2017 20:11:51 GMT

Niestety części do telefonów bywają droższe niż sam telefon. To już raczej udaj się do rzecznika konsumentów lub finansowego. W ramach ubezpieczenia masz określone limity kwotowe.

Ubezpiecznie Digital Care kłopoty

RobertF — Wed, 22 Nov 2017 20:52:10 GMT

No dobrze ale co dalej ?

Ubezpiecznie Digital Care kłopoty

Piotrekk85 — Wed, 22 Nov 2017 21:01:26 GMT

Te instytucje mogą skontrolować ceny i warunki ubezpieczenia. Masz ustalone limity i jest możliwość sprawdzenia czy koszty nie są zawyżone.

Ubezpiecznie Digital Care kłopoty

RobertF — Wed, 22 Nov 2017 22:07:27 GMT

Myślę, że jutro się do niech odezwę i pogadam troszkę o rzeczniku zobaczę jak będą gadać 😉

Ubezpiecznie Digital Care kłopoty

Mikołaj — Tue, 12 Dec 2017 14:35:11 GMT

@RobertF Rada pomogła? Jeśli tak może warto zaznaczyć ją jako rozwiązanie, żeby inni użytkownicy szybciej ją mogli wyszukać.

Ubezpiecznie Digital Care kłopoty

kiki15 — Tue, 27 Mar 2018 08:42:02 GMT

► Wątek został przeniesiony tutaj z tematu Ostrzeżenie przed usługą ochrony wyświetlacza - Digital Care, ponieważ porusza bardzo zbliżone zagadnienie - Moderator Wiktor ◄

Własnie mam problem z ta firma ,powiedziała ze nie naprawi wyswietlacza bo nie robią naprawy czesciowej chyba ze dopłate zrobie a telefon byl cały sprawny tylko serwis stwierdził uszkodzenie modułu a oni stwierdzili jakies inne uszkodzenia i chcieli dopłaty za naprawe nie zgodziłam sie to powiedzieli ze odeślą telefon z powrotem nie naprawiony ,

Szanowna Pani,

Digital Care Sp. z o.o. działając w imieniu i na rzecz Orange Polska S.A. uprzejmie informuje, iż serwis dokonał ekspertyzy uszkodzeń Urządzenia Samsung o nr IMEI: XXXXXXXXXXX.

Informujemy, że zgodnie z § 6, ust. 7a regulaminu usługi „Orange Smart Care”, Usługa obejmuje swoim zakresem usunięcie Uszkodzenia Wyświetlacza (tj. naprawę lub wymianę Wyświetlacza), a także naprawę lub wymianę Obudowy, aparatu (przedniego lub tylnego) oraz przycisków, o ile Obudowa, aparat lub przyciski uległy Uszkodzeniu wraz z Wyświetlaczem, jeżeli zachodzi konieczność naprawy lub wymiany tych elementów Urządzenia.

Uprzejmie informujemy, że ekspertyza serwisowa wykazała, iż oprócz wyświetlacza uszkodzeniu uległy części, które nie są objęte zakresem usługi tj. płyta główna, ramki oraz moduł wielofunkcyjny. Koszt naprawy tych części wynosi 1293,44 zł.

W związku z powyższym, proponujemy dopłatę do pełnej naprawy zgodnie z § 7 ust 5: „(…) w przypadku stwierdzenia przez Punkt naprawczy wystąpienia uszkodzenia innego niż objętego zakresem Usługi, Infolinia Techniczna poinformuje Klienta lub Użytkownika o koszcie naprawy takiego uszkodzenia, a Klient lub Użytkownik podejmie decyzję co do jej wykonania”.

Jeśli zdecyduje się Pani na dopłatę prosimy o dokonanie wpłaty kwoty 1293,44 zł. Wpłaty należy dokonać na numer konta bankowego XXXXXXXX podając w tytule przelewu swoje dane oraz nr szkody CLMXXXXXXXX.

W przypadku braku zgody na dopłatę zgodnie z § 7 ust 11 regulaminu: przysługuje Pani prawo do:

a) dokonania naprawy we własnym zakresie i wykorzystania Limit przy kolejnej Naprawie,
b) zdecydowania na naprawę w nieautoryzowanym Punkcie naprawczym ze skutkiem utraty Gwarancji dla Urządzenia,
c) zdecydowania się na częściową naprawę Urządzenia, jeśli jest ona możliwa w ramach Limitu, niedającą gwarancji działania Wyświetlacza lub samego Urządzenia.

Uprzejmie proszę o podjęcie decyzji w sprawie w przeciągu 5 dni od otrzymania wiadomości. Informację zwrotną proszę przekazać na adres e-mail infolinia@ucare.pl lub pod numerem telefonu 22 2550240.

Pozdrawiam/Best regards

Marlena XXXXXXXX

Młodszy Specjalista ds. Obsługi Szkód

Tel. 22 255 02 40


Digital Care sp. z o.o. ul. Komitetu Obrony Robotników 48 (dawna nazwa ulicy: 17 Stycznia 48) 02-146 Warszawa, Polska	www.digitalcaregroup.com NIP: 534-24-87-752

Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; KRS: 0000431665, NIP: 5342487752. Wysokość kapitału zakładowego: 500 000 zł, kapitał wpłacony w całości.

Ubezpiecznie Digital Care kłopoty

Anonim — Tue, 27 Mar 2018 08:38:41 GMT

@kiki15A jaki telefon chciałeś naprawić a czytając regulamin jest wspomniane o jakimś cenniku którego nie widzę na stronie Orange https://www.orange.pl/view/smart-care czy podanej strony przez Ciebie?

Ubezpiecznie Digital Care kłopoty

kiki15 — Tue, 27 Mar 2018 08:38:57 GMT

samsung galaxy s6

Ubezpiecznie Digital Care kłopoty

Anonim — Tue, 27 Mar 2018 08:39:12 GMT

@kiki15napisał(-a)

samsung galaxy s6

Sama cena wyświetlacza i ekspertyzy plus transportu przekracza naprawę bo limit masz do 800zł trochę wątpię że jeszcze jest do wymiany płyta. Do 1000zł można kupić nowy telefon.

Ubezpiecznie Digital Care kłopoty

dorkachrzaszcz — Wed, 09 May 2018 13:21:22 GMT

► Wątek [od ↔ do] został tutaj przeniesiony z tematu Ostrzeżenie przed usługą ochrony wyświetlacza - Digital Care, ponieważ porusza bardzo zbliżoną problematykę. Dodatkowo uporządkowano w nim wpisy - Moderator Wiktor ◄

mam pytanie chcieli naciągnąć i kwota naprawy została zapłacona ? bo ja mam sytuacje, że wysłałam sprawny telefon w poniedziałek a dziś dzwonią że bateria uszkodzona i 440 zl do zapłaty nie wiem też co robić chyba że to oni uszkodzili bo na pewno nie ja telefon działał od soboty (dzien stluczenia) normlanie do wtorku gdzie wysłałam go ... i nie wiem czy odeślą mi sprawny jka był czy jak nie zapłacę to uszkodzą mi tą baterię i taśmy albo może juz to zrobili otwierając telefon. Jak odesłali komuś to faktycznie uszkodzony czy normlanie chodzi ? w sensie , że naciagają czy mi uszkodzą specjalnie ta baterie ??POMOCY

Ubezpiecznie Digital Care kłopoty

Piotrekk85 — Wed, 09 May 2018 13:17:21 GMT

A zabezpieczyłaś telefon do transportu?

Ubezpiecznie Digital Care kłopoty

Anonim — Wed, 09 May 2018 13:17:35 GMT

@dorkachrzaszczA jaki to telefon ? Jak chcesz to udowodnić to tylko płatna ekspertyza rzeczoznawcy

Ubezpiecznie Digital Care kłopoty

dorkachrzaszcz — Wed, 09 May 2018 13:17:59 GMT

samsung galaxy s7

Ubezpiecznie Digital Care kłopoty

dorkachrzaszcz — Wed, 09 May 2018 13:18:13 GMT

tak

Ubezpiecznie Digital Care kłopoty

Piotrekk85 — Wed, 09 May 2018 13:18:28 GMT

A w jaki sposób? Był w oryginalnym opakowaniu? Była jakaś "otoczka ochronna"?

Ubezpiecznie Digital Care kłopoty

dorkachrzaszcz — Wed, 09 May 2018 13:18:44 GMT

tak oryginalne opakowanie i na zewnątrz folia bąbelkowa gruba warstwa

Ubezpiecznie Digital Care kłopoty

Piotrekk85 — Wed, 09 May 2018 13:19:00 GMT

Ja bym skorzystał z pomocy rzecznika finansowego https://rf.gov.pl/kontakt

Ubezpiecznie Digital Care kłopoty

dorkachrzaszcz — Wed, 09 May 2018 13:19:14 GMT

Dziękuję ... bo nie wiem co mam robić masakra jakas najgorsze, że nie chcą właśnie częściowo naprawić zabierają gwarancję producenta a może jeszcze wg nich nie działać a działał normlanie :(... a jeszcze rok spłaty tego telefonu więc w ogóle...

Ubezpiecznie Digital Care kłopoty

Gatts — Sun, 13 May 2018 16:34:16 GMT

Obecnie firmy naprawiające telefony robią interes na ludziach bo czarne ekrany śmierci zdarzają się coraz częściej w smartfonach.Sam osobiście uratowałem dwa swoje telefony bo złapały "butlupa" a serwisy są tak dobre jak ludzie w nim pracujący.We Wrocławiu przy ulicy Kiełczowskiej koło Czerwonej Torebki jest taki jeden serwis co jeszcze 10złotych ode Mnie wziął trzymając telefon dwa tygodnie do naprawy.Po czym mi oddali oznajmiając ,że nic nie da się zrobić.Tak się wkurzyłem ,że znalazłem filmik pewnie Koreańczyka ,który pokazał dokładnie ten sam problem jaki ja miałem z fonem i po 5minutach odzyskałem swoje smartfona.Teraz stosują spoiwa bez domieszki ołowiu i przez to szybciej się zniekształcają i zaczynają się problemy.