temat Naprawa szybki w Inna oferta

Naprawa szybki

Artkul — Thu, 12 Jul 2018 07:25:06 GMT

► Temat został przeniesiony z kategorii Abonament (etykieta: telefon) - Moderator Wiktor ◄

Witam mam pytanie odnosnie szybki dzis wracajac z pracy w autobusie zostalem przypadkowo popchniety i tel mi upad nstepstwem tego jest pajaczek na ekranie tel ... Telefon mam ubezpieczony (Orange Smart Care) i czy w ramach tych 8zl miesiecznie ktore place mozna liczyc na wymiane szybki ?

Naprawa szybki

Piotrekk85 — Fri, 17 Mar 2017 21:46:41 GMT

W większości wypadków tak.
Więcej info na https://www.orangesmartcare.pl/

Naprawa szybki

Anonim — Sat, 18 Mar 2017 14:38:41 GMT

Tak, do tego służy to ubezpieczenie, pozdrawiamy 🙂

Naprawa szybki

Max29 — Fri, 16 Jun 2017 12:18:44 GMT

Ubezpieczenie w Digital Care czyli Smart Care jest beznadziejne, to jest jakaś masakra. Miałem uszkodzoną lekko w prawym górnym rogu szybkę w telefonie Samsung S 7 Edge. Zgłosiłem tą sytuację, zostałem poinformowany, że jeśli mam takie ubezpieczenie to bez problemu w ramach gwarancji wymienią mi szybę. Po telefon przyjechał ich kurier i zabrał do serwisu. Po 7 dniach sam zadzwoniłem, ponieważ nikt się ze mną nie kontaktował co się dzieje z moim telefonem. Wówczas zostałem poinformowany, że musi być koniecznie wymieniona również bateria, ponieważ producent Samsung zaleca wymianę baterii w przybadku gdy jest uszkodzona szyba. Poinformowano mnie, że wymiana baterii kosztuje 463,00 PLN. Gdy to usłyszałem bardzo się zdenerwowałem, jak można tak wyłudzać pieniądze i naciągać klienta na takie koszty. Skoro telefon jest ubezpieczony i na gwarancji. Nawet nie minął rok od zakupu tego telefonu, a gwarancję mam na 2 lata. Co to za firma !!!! Jestem zbulwersowany takim traktowaniem klienta i wyciąganiem od niego pieniędzy. Przecież ja nie zgłaszałem usterki baterii tylko usterkę szyby. Ludzie nie warto płacić za to ubezpieczenie Smart Care!!!! Nie ma sensu skoro i tak obarczają klienta tak wysokimi kosztami. Oczywiście zrezygnowałem z tej naprawy. Nie będę korzystał już z tego ubezpieczenia bo jest doniczego. Jak można tak robić. Nie korzystajcie z ubezpieczenia SMART CARE bo nie warto !

Naprawa szybki

Franc — Sun, 02 Jul 2017 16:28:26 GMT

Witam

Również chciałem przesytrzec przed ubezpieczycielem Digtal Care .

Od momentu odebrania telefonu przez kuriera przysłanego przez Digital Care do dzisiaj minęło 47 dni.

Nikt z obsługi chce odpowiedziec kiedy będzie zwrócony naprawiony telefon.

Po zaakceptowaniu telefonu do naprawy firma zażyczyła sobie dodatkowej opłaty za wymianę głosnika i obudowy, chodź te nie były uszkodzone co zostało potwierdzone w autoryzowanym serwisie.

Przestrzegam wszystkich przed wykupywaniem ubezpieczenia w firmie Digital Care.

Może warto aby wszystkie pokrzywdzone osoby zainteresowały sie jakąs zbiorową skargą lub pozwem.

Naprawa szybki

Wiktor — Tue, 18 Jul 2017 12:00:05 GMT

Powtórzę to, co już napisałem w innym temacie – wielkie dzięki za przekazane zastrzeżenia! Będziemy się temu przyglądać pod kątem obsługi zgłoszeń w ramach ubezpieczenia, tak by wyciągnąć wnioski na przyszłość .

Naprawa szybki

radelinus — Mon, 31 Jul 2017 15:38:07 GMT

[Edycja2: większość wpisów oraz zdań została przeniesiona do tego tematu. Więcej szczegółów w tymże - Moderator Wiktor]

Raczej się pospieszcie z tym obserwowaniem. Internet huczy o Orange i ochronie ubezpieczeniowej wyświetlacza.

Naprawa szybki

NAIWNY — Thu, 12 Jul 2018 07:25:39 GMT

Odradzam, odradzam, szkoda pieniędzy płaciłem i nic z tego nie mam i telefon muszę naprawiać za własne pieniądze taki efekt, dwa razy została moja reklamacja poddaje się

Nigdy więcej nie ubezpieczę żadnego telefonu

Naprawa szybki

maciej_nicewicz — Thu, 12 Jul 2018 07:29:13 GMT

► We wpisie ukryto dane pozwalające na identyfikację użytkownika - Moderator Wiktor ◄

To sie teraz przyjrzyj krok po kroku bo kurier w drodze. Maciek

Naprawa szybki

maciej_nicewicz — Fri, 13 Jul 2018 09:03:47 GMT

Nir trzeba było zasłaniać specjalnie udostępniłem

Naprawa szybki

maciej_nicewicz — Wed, 18 Jul 2018 07:34:43 GMT

Otrzymałem odpowiedź z serwisu. Dla rozjaśnienia dodam że opisany niżej telefon trafił do serwisu z pająkiem na dotyku( dotyk działa, lcd działa) i odklejoną tylnią klapką obudowy. Huawei p9 lite 2017. To czy nowy telefon przyjdzie opisze jeszcze....

------------------------------------------------------------

Szanowny Panie,

Digital Care Sp. z o.o. działając w imieniu i na rzecz Orange Polska S.A. uprzejmie informuje, iż serwis dokonał ekspertyzy uszkodzeń Urządzenia HUAWEI P9.

Informujemy, że zgodnie z § 6, ust. 1a regulaminu usługi „Orange Smart Care”, Usługa obejmuje swoim zakresem usunięcie Uszkodzenia Wyświetlacza (tj. naprawę lub wymianę Wyświetlacza), a także naprawę lub wymianę Obudowy, aparatu (przedniego lub tylnego) oraz przycisków, o ile Obudowa, aparat lub przyciski uległy Uszkodzeniu wraz z Wyświetlaczem, jeżeli zachodzi konieczność naprawy lub wymiany tych elementów Urządzenia.

Uprzejmie informujemy, że ekspertyza serwisowa wykazała brak możliwości naprawy urządzenia i serwis wskazał możliwość wymiany urządzenia na nowe Xiaomi Redmi S2 3/32GB Dual SIM LTE Dark Grey. Koszt wymiany Urządzenia przewyższa posiadany limit na wykonanie wymiany. Całkowity koszt wymiany Urządzenia wynosi 798 zł.

Zgodnie z § 7 ust 1 regulaminu: „W ramach Usługi Klient otrzymuje odnawialny co rok kwotowy Limit na wykonanie Napraw. Limit ten wynosi 800 zł brutto, niezależnie od liczby Napraw możliwych do zrealizowania w ramach tego Limitu”.

W związku z powyższym, proponujemy dopłatę do naprawy.

Jeśli zdecyduje się Pan na dopłatę prosimy o dokonanie wpłaty kwoty 116 zł wynikającej z różnicy między wartością naprawy urządzenia, a przysługującym Limitem i potrąceniem kosztów transportu.

Wpłaty należy dokonać na numer konta bankowego:....

W przypadku braku zgody na dopłatę zgodnie z § 7 ust 13 regulaminu: przysługuje Panu prawo do:

a) dokonania naprawy we własnym zakresie i wykorzystania Limit przy kolejnej Naprawie,
b) zdecydowania na naprawę w nieautoryzowanym Punkcie naprawczym ze skutkiem utraty Gwarancji dla Urządzenia,
c) zdecydowania się na częściową naprawę Urządzenia, jeśli jest ona możliwa w ramach Limitu, niedającą gwarancji działania Wyświetlacza lub samego Urządzenia.

Uprzejmie proszę o podjęcie decyzji w sprawie w przeciągu 5 dni od otrzymania wiadomości. Informację zwrotną proszę przekazać na adres e-mail infolinia@ucare.pl lub pod numerem telefonu 48 3702277.

Pozdrawiam/Best regards

Damian

Likwidator szkód


Digital Care sp. z o.o. ul. Komitetu Obrony Robotników 48 02-146 Warszawa, Polska	www.digitalcaregroup.com NIP: 534-24-87-752

Sąd Rejonowy dla m. st. Wklszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; KRS: 0000431665, NIP: 5342487752. Wysokość kapitału zakładowego: 500 000 zł, kapitał wpłacony w całości.

Naprawa szybki

wscieklaewka — Wed, 18 Jul 2018 02:12:57 GMT

@maciej_nicewicz

Toż to droższe niż nowy telefon

Naprawa szybki

Piotrekk85 — Wed, 18 Jul 2018 06:51:10 GMT

116 zł to drogo?

Naprawa szybki

Malwinaa — Wed, 18 Jul 2018 11:31:30 GMT

Witam,

Dołączam się do całego wątku i komentarzy.

21 czerwca zostało przyjęte zgłoszenie o uszkodzeniu urzadzenia, a następnego dnia pojawił się kurier. Wtedy jeszcze nie wiedziałam, że to początek niekończącej się dyskusji z konsultantami i firmą, więc ucieszyłam się na myśl o sprawnym działaniu firmy. Po tygodniu od odbioru urządzenia (29.06) sama zadzwoniłam aby zapytać co się dzieje z telefonem, bo status cały czas brzmi: "odebrany przez kuriera", dowiedziałam się że trzeba im przesłać pieniądze. Okej, zapytałam czy jak wyśle im potwierdzenie przelewu to przyspieszą termin naprawy: "Oczywiście, telefon zostanie od razu przekazany do naprawy. Powinna go Pani dostać w przeciągu 3-4 dni roboczych."... ok... wysłałam potwierdzenie. 9 lipca zadzwoniłam by zapytać co się dzieje z telefonem, bo miał być u mnie do 6 lipca. Otrzymałam magiczną wiadomość o tym, że "brakuje części i serwis na nie czeka". Nosz k@#@! 16 lipca dalej brakuje części. Nie można się skontaktować z serwisem i nie wiadomo kiedy będzie telefon. Brak daty przewidywanego czasu naprawy doprowadza mnie do szału. Dzisiaj mijają 4 tygodnie odkąd nie mam telefonu, pracuję na nim i jest mi bardzo potrzebny. Owszem mam Sony Xperia, który doprowadza mnie do białej gorączki, ale nie po to wzięłam Samsunga Galaxy S8, żeby męczyć się 4 tygodnie na kiepskim.
Najśmieszniejsze jest to, że obdzwoniłam i poszłam do wielu serwisów w mieście i dowiedziałam się, że na części i naprawę tego telefonu potrzebowaliby około 1 GODZINY (nie tygodnia, nie miesiąca,nie roku - godziny), bo większość serwisów ma części u siebie. Na 11 serwisów tylko 2 nie miały części na miejscu, ale powiedzieli, że przesyłka to 2 dni robocze więc jak oddam telefon w poniedziałek to najpóźniej dostanę go w czwartek.
Czy tylko mi się wydaje że płacąc ubezpieczenie tracę niepotrzebnie pieniądze na firmę, która nie potrafi się wywiązać że swoich obowiązków? Wolałabym zapłacić za całość naprawy, a nie mieć telefonu godzinę, niż refundacje 700 zł (bo tylko w umowie jest 800 zł, nie w rzeczywistości) i stracić telefon na miesiąc lub więcej. Nie wiem kiedy dostanę ten telefon, a jeśli będzie z nim coś nie tak to opadną mi ręce.

Naprawa szybki

maciej_nicewicz — Mon, 03 Sep 2018 04:09:31 GMT

800 brutto !!!! I o to i u mnie chodziło.

Naprawa szybki

maciej_nicewicz — Mon, 03 Sep 2018 05:05:03 GMT

Finalnie zdecydowałem sie na nowy telefon. Zapłaciłem. Po 2 dniach był u mnie. Po 5 dniach zadzwoniłi ze oddadza 116 zł bo jego cena spadła. Stary telefon mogą wam zawsze rówbież odesłać(pytałem), ale usługa ubezpieczenia zostanie automatyczbie wyłączona. Gdyby ktoś miał pytania pisać priv.