temat Play4fun INFO: bgw-pl-orange@mondiamedia.com w Inna oferta

Play4fun INFO: bgw-pl-orange@mondiamedia.com

LynHawk — Fri, 02 Feb 2018 14:55:58 GMT

Co to jest? zauważyłem tą nazwę w zakładce "bieżące wykorzystanie" na samym dole w "pozostałe" i kosztowało 12,29 zł. ta kwota znikła mi z konta po doładowaniu za 30 zł. juz drugi raz, miesiąc temu tez mi zabrało. czy to kradzież? jestem stałym klientem orange od ok 7 lat i to również nie pierwszy raz gdy kasa jakimś sposobem ucieka mi z konta, myślę nad zmiana sieci bo już mnie to zaczyna wkurzać.

Do tego nie mam dostępu do moich danych bo dostęp zablokowany jest kodem którego w ogóle nawet nie ustawiałem. czy to nie jest dziwne ze nie mam dostępu mimo ze jestem zalogowany?

proszę o pomoc, przez długi czas ignorowałem te problemy ale już mam dosyć tych wybryków.

Play4fun INFO: bgw-pl-orange@mondiamedia.com

Piotrekk85 — Fri, 29 Dec 2017 14:38:47 GMT

Jest to jakaś usługa elektroniczna cykliczna. Jeśli chcesz ją wyłączyć załóż przez BOK lub mój Orange blokadę na usługę elektroniczne (ew. na przyszłość możesz zablokować usługi premium).

Jeśli kwestionujesz sam fakt aktywacji, warto to reklamować bezpośrednio u dostawcy (sam podałeś w temacie mail) lub przez Orange.

Play4fun INFO: bgw-pl-orange@mondiamedia.com

LynHawk — Fri, 29 Dec 2017 14:48:02 GMT

Dziekuje za szybką odpowiedz, o ile pamietam nie aktywowałem zadnych usług premium. jedynie kilka razy bralem pakiet. chcialem sprawdzic dokladny wykaz wykorzystania srodkow ale nie mam do tego dostepu. strona informuje ze dostep zabiezpieczony jest kodem, i zeby przejsc kliknac w przycisk o nazwie "zmien ustawienia zabezpieczen" po jego kliknieciu nic sie nie pojawia. strona pokazuje ciagle to samo

Play4fun INFO: bgw-pl-orange@mondiamedia.com

Piotrekk85 — Fri, 29 Dec 2017 14:57:53 GMT

http://orange.pl/kontakt <- tu masz czat, poproś o zablokowanie usług premium oraz usług elektronicznych (to są różne blokady)

A co do portalu, możesz zrobić screen bez danych osobowych gdzie się zatrzymujesz?

Play4fun INFO: bgw-pl-orange@mondiamedia.com

LynHawk — Fri, 29 Dec 2017 15:19:33 GMT

tu zamieszczam z pelnego wykazu screen. dla bezpieczenstwa ukrylem reszte info by pokazac ten ktorego dotyczy problem. uzyskalem dostep do miejsca gdzie nie moglem wczesniej zobaczyc.

Play4fun INFO: bgw-pl-orange@mondiamedia.com

Piotrekk85 — Fri, 29 Dec 2017 15:25:54 GMT

Ale teraz z portalem orange już ok?

Play4fun INFO: bgw-pl-orange@mondiamedia.com

LynHawk — Fri, 29 Dec 2017 15:38:28 GMT

Tak, przynajmniej narazie. jak mi znowu wyskoczy ten komunikat to dam znac. probowalem uzyc czatu ale nie ma wolnego konsultanta. chcialbym wiedziec w jaki sposob sie to aktywowalo bo nie jestem pewien. moze byc to cos bez mojej zgody.

Play4fun INFO: bgw-pl-orange@mondiamedia.com

Piotrekk85 — Fri, 29 Dec 2017 15:50:20 GMT

Na 99% podejrzewam, że aktywacja wyglądała następująco: oglądałeś jakiś serwis www lub wyświetliła Ci się reklama w aplikacji/grze na komórce. Kliknięcie w przycisk miało "mały druczek", że aktywowana jest usługa premium/elektroniczna. Zwykle wtedy przychodzi też sms z potwierdzeniem.

Play4fun INFO: bgw-pl-orange@mondiamedia.com

LynHawk — Fri, 29 Dec 2017 15:56:40 GMT

znalazlem w telefonie sms z dnia 6 grudnia ze aktywowal sie serwis Mobisex ktory kosztuje 24.60 zł i własnie tyle mi zniknelo z konta poprzednim razem. bez mojej zgody. a potem 20 grudnia jest ten sms play4fun 12.29 co 7 dni. i ze tam jest rezygnacja itp. tylko ze nic z tego nie zamawialem. tez bez mojej zgody. mysle ze powinienem to zglosic.

Play4fun INFO: bgw-pl-orange@mondiamedia.com

Piotrekk85 — Fri, 29 Dec 2017 16:04:57 GMT

Tylko wersja Orange będzie taka, że jest pośrednikiem w naliczeniu opłat + będą założone blokady. Najlepiej reklamować to bezpośrednio u dostawcy.

Play4fun INFO: bgw-pl-orange@mondiamedia.com

Citi2017 — Mon, 01 Jan 2018 11:59:13 GMT

dzwoń na infolinie *100 i wyjaśnij to jeśli nic nie aktywowałeś to złóż reklamancie i pamiętaj by zapisać i prosić o nr reklamacji

Play4fun INFO: bgw-pl-orange@mondiamedia.com

Wiktor — Fri, 02 Feb 2018 14:33:08 GMT

@LynHawk

jeśli któraś z powyższych odpowiedzi okazała się dla Ciebie pomocna, to - śmiało! - zachęcam do jej oznaczenia. Szczegóły poniżej:

jeśli założyłeś temat i pojawiła się dobra odpowiedź lub rozwiązanie - oznacz najlepszą odpowiedź klikając w przycisk
Podziękujesz w ten sposób osobie, która pomogła i pomożesz osobom, które będą miały podobne pytanie.

Play4fun INFO: bgw-pl-orange@mondiamedia.com

Panyan — Tue, 27 Nov 2018 07:03:33 GMT

Mam ten sam problem. Sęk w tym, że mój małoletni syn prawdopodobnie sam, niecelowo potwierdził aktywację play4fun. I tu pojawia się problem. Na ich stronie pojawia się informacja w zakładce "Wsparcie", że należy kliknąć "Wypisz się" i następuje rezygnacja z subskrybcji. Nie ma tam takiej opcji "Wypisz się". Według mnie jest to wprowadzanie klienta w błąd i nieuczciwa praktyka. Czy jest to podstawa do skierowania reklamacji do Orange i zablokowania dalszego korzystania z tej usługi i nie pobierania dalszych opłat?

Play4fun INFO: bgw-pl-orange@mondiamedia.com

Piotrekk85 — Tue, 27 Nov 2018 07:17:14 GMT

Blokadę możesz założyć sam na mój Orange i bez tego. To blokada na usługi elektroniczne. Profilaktycznie można założyć też blokadę na usługi premium.

Play4fun INFO: bgw-pl-orange@mondiamedia.com

Panyan — Tue, 27 Nov 2018 08:15:26 GMT

Udało mi się zrezygnować z subskrypcji Play4fun, ale... Tak gwoli ścisłości (może przyda się to info następnym naciągniętym), można to zrobić wyłącznie z poziomu urządzenia mobilnego, na którym jest subskypcja. Nie ma możliwości rezygnacji wchodząc z komputera na ich stronę internetową. W smsie od nich, o kolejnym tygodniu subskrypcji i kwocie do zapłaty, w treści jest również adres strony www z deaktywacją subskrypcji. Adres tej strony nie jest podświetlony, by można było na niego kliknąć i wejść bezpośrednio z wiadomości sms. Trzeba przekopiować albo wpisać ręcznie ten adres w przeglądarkę internetową na urządzeniu z subskrypcją i dopiero wtedy pojawia się "Anuluj subskrypcję". Po kliknięciu dostajemy sms potwierdzający rezygnację.

A najlepiej to zablokować, szczególnie na urządzeniach, z których korzystają dzieci.

Play4fun INFO: bgw-pl-orange@mondiamedia.com

Wiktor — Tue, 27 Nov 2018 11:23:16 GMT

@Panyan

wielkie dzięki, że podzieliłeś się z nami tym info 🙂