temat Blokada konta w celu weryfikacji tożsamości w Inna oferta

Blokada konta w celu weryfikacji tożsamości

Patrax — Tue, 23 Jan 2018 20:27:00 GMT

Witam. 21.08.2017 przyszła do mnie karta MasterCard Debit do konta osobistego w Orange Finanse i nie mogę dodać tej karty do Android Pay ani do konta Google. Kartę aktywowałem w serwisie transakcyjnym no chyba że jeszcze muszę zrobić przynajmniej jedną transakcję zatwierdzając ją pinem tak

jak ma to miejsce w kartach visa to wtedy to zrozumiem, ale w instrukcjach podawanych na stronie Orange Finanse nic nie trzeba tak robić. Macie na to jakieś rozwiązanie czemu nie mogę tej karty dodać do Android Pay ido konta Google?

Blokada konta w celu weryfikacji tożsamości

Duke — Tue, 23 Jan 2018 20:27:15 GMT

Są dwie dwie drogi dodawania karty z Orange Finanse do Android Pay:

1. Poprzez aplikację Orange Finanse: Ustawienia-> Płatności telefonem.

2. Poprzez aplikację Android Pay (do pobranie ze sklepu Play): klikasz na +, Dodaj kartę kredytową lub debetową, robisz zdjęcie karty.

Czy obie metody kończą się takim samym komunikatem?

P.S. Wydaje mi się że nie ma wymogu aby kart była wcześniej użyta stykowo. Ale to tylko moje przypuszczenia.

P.S 2 A kontaktowałeś się z wystawcą karty (Orange Finanse), jak to sugeruje komunikat?

Blokada konta w celu weryfikacji tożsamości

Patrax — Tue, 23 Jan 2018 20:27:31 GMT

Obie metody zawodzą bo już próbowałem. Mam też konto w Nest banku i tam bez problemu można dodać kartę do Android Pay dla mnie to jest bardzo dziwne. Bo to wygląda na to jakby karta nie była w pełni aktywna bo odrzuca mi wszystkie transakcje internetowe

tu nie chodzi o zbliżenie karty stykowo ale o włożenie w tradycyjny sposób do terminala i potwierdzić go pinem lub włożenie karty do bankomatu przynajmniej tak jest w przypadku kart visa i wtedy są w pełni aktywne

Blokada konta w celu weryfikacji tożsamości

Duke — Tue, 23 Jan 2018 20:27:45 GMT

Patrax napisał(-a):

Obie metody zawodzą bo już próbowałem. Mam też konto w Nest banku i tam bez problemu można dodać kartę do Android Pay dla mnie to jest bardzo dziwne. Bo to wygląda na to jakby karta nie była w pełni aktywna bo odrzuca mi wszystkie transakcje internetowe

Odrzuca prawdopodobnie z powodu wyzerowanych limitów na transakcje zdalne. Każda karta mBanku/Orange Finanse ma je standardowo ustawione na 0 zł. Można to zmienić np. poprzez www wchodząc w Moje Finanse-> Karty-> klin na kartę-> Limity autoryzacyjne karty debetowej.

Ale to raczej nie jest przyczyna problemów z Android Pay.

Patrax napisał(-a):

tu nie chodzi o zbliżenie karty stykowo ale o włożenie w tradycyjny sposób do terminala

Pisząc stykowo mam na myśli włożenie karty do terminala. Bezstykowo, to inaczej zbliżeniowo. 🙂

Karty Mastercard również wymagają takiego postępowania aby aktywować płatności zbliżeniowe.

Blokada konta w celu weryfikacji tożsamości

Patrax — Tue, 23 Jan 2018 20:28:19 GMT

wiem o tym ale na początku jak dostałem kartę zmieniłem jej limity, ale ja dalej jestem przekonany że ona nie jest w pełni aktywna bo trzeba ją chyba aktywować pinem bo również mi odrzuca transakcje w zbliżeniowe

a włożenie karty do bankomatu i podaniem pinu również może aktywować płatności zbliżeniowe?

Blokada konta w celu weryfikacji tożsamości

Anonim — Tue, 23 Jan 2018 20:28:34 GMT

@Patrax, możesz edycję zrobić w jednym poście, a nie tworzyć dwóch po kolei?

Blokada konta w celu weryfikacji tożsamości

Duke — Tue, 23 Jan 2018 20:28:57 GMT

Patrax napisał(-a):

a włożenie karty do bankomatu i podaniem pinu również może aktywować płatności zbliżeniowe?

Tak. Ale chodzi o płatności zbliżeniowe kartą. Android Pay to inna bajka. Podobno można go aktywować nawet na karach które nie mają funkcji zbliżeniowej.

Blokada konta w celu weryfikacji tożsamości

Patrax — Tue, 23 Jan 2018 20:29:16 GMT

ok spróbuje kartę aktywować pinem i wtedy zobaczę czy da radę dodać kartę do Android Pay

Blokada konta w celu weryfikacji tożsamości

Patrax — Tue, 23 Jan 2018 20:29:34 GMT

No i mam mały problem bo żaden bankomat nie przyjmuje mojej karty. Ta karta jest po prostu nieaktywna a w serwisie transakcyjnych pokazuje że jest aktywna no masakra

Edit:

Otóż sprawa wygląda następująco dzwoniłem dzisiaj na infolinie i konsultant powiedział mi że na mojej nowej karcie jest jakaś blokada i nawet nie wiem za co została nałożona sam konsultant też nie wiedział dlaczego ona została założona i nie jest wstanie nic zrobić i kazał mi jechać do najbliżej placówki mbanku z dowodem osobistym i ze zdjęciem wszystko by było fajnie tyko że ta placówka jest ode mnie oddalona o 30 km. Nie znacie jakiegoś sposobu aby to obejść? No prostu świetnie. Powiedzcie mi też proszę czy to są częste praktyki dla tego banku że nakłada takie blokady dla nowych kart bez podania przyczyny?

Blokada konta w celu weryfikacji tożsamości

Duke — Tue, 23 Jan 2018 20:29:49 GMT

Patrax napisał(-a):

Ta karta jest po prostu nieaktywna a w sposobu aby to obejść? No prostu świetnie. Powiedzcie mi też proszę czy to są częste praktyki dla tego banku że nakłada takie blokady dla nowych kart bez podania przyczyny?

Chyba prościej będzie zastrzec kartę i zamówić nową.

Jako kilkunastoletni klient mBanku/Orange Finanse nigdy nie miałem takiej sytuacji.

Blokada konta w celu weryfikacji tożsamości

Mahavi — Tue, 23 Jan 2018 20:30:08 GMT

Duke napisał(-a):

Patrax napisał(-a):

Ta karta jest po prostu nieaktywna a w sposobu aby to obejść? No prostu świetnie. Powiedzcie mi też proszę czy to są częste praktyki dla tego banku że nakłada takie blokady dla nowych kart bez podania przyczyny?

Chyba prościej będzie zastrzec kartę i zamówić nową.

Jako kilkunastoletni klient mBanku/Orange Finanse nigdy nie miałem takiej sytuacji.

Nie, nie będzie prościej. I nie ma sposobu, żeby to obejść. Patrax, ciesz się, że tak sytuacja spotkała Cię kilkadziesiąt kilometrów od placówki mBanku, a nie np. za granicą.

Wczoraj aktywowałem kartę debetową do nowo otwartego rachunku w Orange Finanse. Konto aktywne, limity na karcie ustalone, nowy PIN również. Przelane pieniądze z konta w mBanku natychmiast pojawiły się na koncie Orange Finanse, ale... Kilkadziesiąt minut później tych pieniędzy nie mogłem wybrać z bankomatu, zapłacić w sklepie - ani zbliżeniowo, ani stykowo, nie mogłem też dodać karty do Android Pay. Pierwsza rzecz - internet, google... I co się okazało? Mnóstwo postów na różnych forach opisujących identyczne sytuacje. To wygląda na standard - blokowanie kont (i oczywiście pieniędzy) nowym klientom Orange Finanse. Godzinę temu wróciłem z placówki mBanku, gdzie musiałem przedłożyć dwa dokumenty tożsamości (zostały zeskanowane i wysłane do "centrali"), celem weryfikacji! Bank, który może zrobić to bez żadnego problemu telefonicznie, zmusza klientów do osobistego stawiennictwa w placówce!!! U mnie odblokowanie konta trwało godzinę, chociaż czytałem o sytuacjach, gdy walka o kasę trwała bardzo długo 😕 Wszystkie środki natychmiast przelałem na inne konto, a to zamykam i chcę o nim jak najszybciej zapomnieć >:[

Blokada konta w celu weryfikacji tożsamości

Gatts — Tue, 23 Jan 2018 20:30:27 GMT

Właśnie myślałem o otwarciu usługi Orange Finanse ,żeby jeszcze zmniejszyć koszty korzystania z usług Orange ale muszę to przemyśleć jak są takie problemy z blokowaniem karty.Najgorsze ,że z tego powodu trzeba poświęcać swój czas by odblokować kartę.

Nie przyjemne zdarzenia zapamiętuje się długo więc niechęć do otwarcia konta może pozostać.

Blokada konta w celu weryfikacji tożsamości

Piotrekk85 — Tue, 23 Jan 2018 20:30:43 GMT

Ja osobiście nie mam problemów w OF by kupować coś w Azji, Afryce itd. a w PKO BP robię za szmuglera 😛

Blokada konta w celu weryfikacji tożsamości

Anonim — Tue, 23 Jan 2018 20:31:08 GMT

Piotrekk85 napisał(-a):
Ja osobiście nie mam problemów w OF by kupować coś w Azji, Afryce itd. a w PKO BP robię za szmuglera 😛

@Piotrekk85, taki współczesny, olsztyński cinkciarz w białych rękawiczkach?

Blokada konta w celu weryfikacji tożsamości

Piotrekk85 — Tue, 23 Jan 2018 20:31:26 GMT

Oj książki elektroniczne są tańsze.

Blokada konta w celu weryfikacji tożsamości

1983Tyminski — Tue, 23 Jan 2018 20:31:45 GMT

Brak pomocy jak dodać kartę płatniczą do android pay poprzez Orange finanse by płacić tel nokia 3 LTE która to aplikacja nie dodaje karty tylko każe skontaktować się z wydawcą karty a konsultant mi nie pomógł bo odinstalowanie aplikacji nic nie daje w związku z tym nie wiem co tkwi błąd a to nowy tel 2 dniowy i już im płaciłem poprzez NFC i coś odbiło i teraz nie mogę

Blokada konta w celu weryfikacji tożsamości

Patrax — Tue, 23 Jan 2018 20:32:06 GMT

Już wam wyjaśniam jak sprawy się potoczyły. Blokada została nałożona po tym jak przypuszczam, bo nie jestem tego pewny po przelaniu środków z Nest Banku w wysokości 7000 zł (prawie 7000 zł bez kilku złotych) i to w zasadzie wszystko co robiłem z kontem. Przelew nastąpił 22 sierpnia, czyli dokładnie tydzień po założeniu konta w Orange Finanse. Bank mnie nawet nie poinformował o nałożonej blokadzie, bo dopiero sam się spostrzegłem, że blokada jest nałożona jak każdy bankomat zaczął odrzucać moją kartę. Bez chwili zastanowienia zadzwoniłem na infolinię Orange Finanse. Po pomyślnej weryfikacji w końcu nastąpiło połączenie z konsultantem. Powiedziałem do niego, że - "mam dziwny problem i coś się dzieje z moją kartą, bo każdy bankomat ją odrzuca". Miły Pan się przedstawił zaczął coś klikać sprawdzać na moim koncie i po chwili co usłyszałem od niego to po prostu zwaliło mnie z nóg. "Z Pana Kartą jest wszystko w porządku, ale na Pana koncie została nałożona blokada w celu weryfikacji tożsamości i aby ją odblokować należy udać się do oddziału Mbanku i nie można tego zrobić w Mkiosku musi być oddział". Wszystko by było fajnie, ale najbliższy oddział mam 100 km ode mnie a Mkiosk jest oddalony o 30 km więc jest duża różnica. W celu weryfikacji tożsamości mam okazać aktualny dowód osobisty i drugi dokument ze zdjęciem, jako drugi dokument może to być prawo jazdy lub paszport, a jeśli nie posada Pan drugiego dokumentu może być fakturę za usługi, np. za telefon / wodę / prąd wystawione na Pana imię i nazwisko. Może to być także np. PIT11 (czyli dokument otrzymany od pracodawcy) lub książeczka wojskowa. Na moje pytanie czemu taka blokada została nałożona usłyszałem "Nie wiem" i "Nic nie jestem wstanie zrobić" . No po prostu świetnie. Z nadarzającej się okazji w nadchodzącym tygodniu od 28.08.2017 akurat miałem mieć urlop, więc bez chwili zastanowienia wziąłem teczkę dokumentów - serio wziąłem ze sobą teczkę pełną dokumentów od książeczki wojskowej (nie miałem prawa jazdy, ani paszportu i nie będę wydawał 140 zł za jego wyrobienie) po wszelkie faktury, PIT 37 i PIT11 i kupiłem bilet PKP do Warszawy, więc przez bank już byłem stratny. Wziąłem naprawdę sprawę na poważnie. Po dotarciu na miejsce do placówki banku mówię pracownikowi co mnie się przydarzyło i jakim prawem blokują mi konto. Odpowiedź pracownika była dość ogólna, bo jednoznacznej odpowiedzi nie uzyskałem. Pracownik powiedział, że blokada nastąpiła z powodu Bezpieczeństwa i takie mają procedury. No w sumie to nie była mała kwota, więc może myśleli, że to jakiś przekręt, ale tak się nie robi. Weryfikacja tożsamości przez pracownika przebiegła prawidłowo i wniosek o zdjęcie blokady wysłany. Zaraz zaraz jaki wniosek? A no taki, że ludziki od spraw bezpieczeństwa którzy pracują w banku muszą to zweryfikować, bo oczywiście weryfikacja przez pracownika banku im nie wystarcza. Poczułem się jak bandyta. Pojawiły się we mnie obawy, że wniosek może zostać odrzucony i co wtedy? Pracownik zapewnił mnie, że konto zostanie odblokowane na 100 % i zadzwoni do mnie na mój prywatny numer, że blokada została zdjęta. Poinformowano mnie, że zdjęcie trwa do 5 dni roboczych. Wszystkie środki do życia na koncie są zablokowane. Miałem już taką myśl w głowie, że trzeba jak najszybciej zakończyć współpracę. Problem polega na tym, że mbank jeszcze się nie nauczył, że jak zakłada blokadę i ktoś musi tyle km przebyć z dokumentami w celu odblokowania to niech zdejmie tą blokadę od razu w placówce. A tak do 5 dni roboczych. To jest śmieszne, żeby nie można było wybrać swoich pieniędzy. Kpina. Tylko w jakim oni celu ściągają kogoś z tak daleka? nie wiem może chcieli mi się przyjrzeć, a pracownik banku chciał mnie pomacać czy to faktycznie ja? nie wiem. Miało wszystko sprawnie przebiegać, lecz tak nie było. To nie jest koniec mojej przygodny z Orange Finanse i Mbaniem. Musiałem trochy dłużej poczekać na odblokowanie pieniędzy, ale to tylko było wina banku. 6 września dzwoniłem na infolinię Mbanku i chciałem się dowiedzieć czy coś wiadomo na temat odblokowania konta. Konsulat na infolinii poinformował mnie, że wszystko jest w porządku i kazał znowu zadzwonić dnia następnego. 7 września znowu dzwonię na infolinie i konsultant znowu mi powiedział, że wszystko jest w porządku i znowu kazał zadzwonić następnego dnia. W piątek 8 września znowu zadzwoniłem na infolinię czy już coś wiadomo w sprawie odblokowania konta. Konsulat na infolinii poinformował mnie, że dokumenty z Mbanku nie zostały w ogóle przekazane do działu Bezpieczeństwa. Konsultant mnie informuje po upłynięciu 5 dni roboczych od wizyty w Mbanku a oni wiedzieli to już dużo wcześniej. Nawet nie wiecie jakie było moje zdenerwowanie. Konsultant znowu mi kazał pojechać do placówki mbanku oddalonej ode mnie o 116 km i znowu przez bank byłem stratny, bo musiałem kupić bilet PKP. Koszty jakie musiałem ponieść to 90,63 zł. W placówce Mbanku byłem w poniedziałek 11 września nawet tego samego dnia zostało mi odblokowane konto. Tego samego dnia wykonałem przelew wszystkich moich środków z powrotem na konto w Nest Banku. Do dnia dzisiejszego nie dowiedziałem się przyczyny blokady konta. Oczywiście złożyłem reklamacje o zwrot kosztów dojazdu rozpatrzenie reklamacji oczywiście trwa 30 dni. W sumie na odblokowanie konta musiałem czekać od 31 sierpnia do 11 września to jest 10 dni ale gdyby nie błąd pracownika Mbanku pieniądze miał bym wcześniej. tak właśnie wygląda nowy standard w mbanku, ale to prawda coraz częściej blokują nowe konta z nieznanych powodów i bank nawet o tym nie informuję ostatnio w mojej rodzinie już kolejna osoba miała konto zablokowane. W żadnym innym banku tak się nie robi a miałem konta już w PKO BP, BZ WBK, Millennium i Nest Bank i w żadnym z wymieniowych takie rzeczy się nie dzieją. 12.09.2017 roku rozpatrzyli moją reklamację i sprawa się wyjaśniła zwrócili mi nawet koszty dojazdu. To jest dramat jakiś. Załączam maile wysłane do orange finanse a nawet pismo po rozpatrzeniu reklamacji

Blokada konta w celu weryfikacji tożsamości

Kierus57 — Tue, 23 Jan 2018 20:32:26 GMT

Fajnie. Po wprowadzeniu opłat za kontakt z BOK, teraz następny babol. Nic tylko korzystać z Orange Finanse . Brawo

Blokada konta w celu weryfikacji tożsamości

Duke — Tue, 23 Jan 2018 20:32:44 GMT

Nie zazdroszczę sytuacji....

Sam korzystałem z promocyjnego oprocentowania konta w OF i zaraz po jego założeniu przelałem do nich większą (od Twojej) kwotę. Jednak żadnej blokady nie miałem. Przyczyna musiała być inna. Tylko dlaczego nie chcieli jej podać....

P.S. Koniecznie ukryj swoje dane osobowe i adresowe z pisma!

Blokada konta w celu weryfikacji tożsamości

Patrax — Tue, 23 Jan 2018 20:33:08 GMT

@Duke tak wiem już ukryłem dane adresowe. Być może nie u wszystkich blokują konta ale spotkałem bardzo wielu ludzi gdzie takie konta mieli zablokowane. W internecie jest bardzo dużo takich opinii