temat Firma Gamemine i Orange w Abonament

Firma Gamemine i Orange

Basia81 — Fri, 06 Apr 2018 11:04:13 GMT

Wczoraj się dowiedziałam, że moje konto na Orange zostało obciążone kwotą 35,91 zł za usługi na rzecz firmy Gamemine (gmhelp.cc) . Dlaczego za pośrednictwem Orange otrzymywałam płatne smsy od nieznanej mi firmy? Skąd ta firma ma mój numer (w tej sprawie poproszę o wyjaśnienie również Urząd Ochrony Danych Osobowych (zwłaszcza teraz w kontekście RODO). A poza tym, nigdzie i nigdy nie aktywowałam takiej usługi. Może ktoś coś wie o tej sprawie?

Firma Gamemine i Orange

Piotrekk85 — Thu, 05 Apr 2018 22:19:05 GMT

A jesteś pewna że to płatne smsy a nie usługi elektroniczne? W większości wypadków aktywacja odbywa się poprzez naciśnięcie guzika "zamawiam i płacę" na stronie www i odhaczenia pola dotyczącego rezygnacji z prawa do odstąpienia. Jeśli chcesz zwrotu kasy, napisz do GameMine - dość często polubownie zwracają kasę.

Firma Gamemine i Orange

Basia81 — Thu, 05 Apr 2018 22:35:59 GMT

Dzięki za info, 35,91 to jest 3 razy 11,97 (dokładna oplata tygodniowa za te uslugi). Z tym, ze ja ich nigdzie nie aktywowałam, tym bardziej nie dawałam mojego nr. Te smsy otrzymałam od Orange. Tekst jest sformułowany w formie reklamy (Graj w najlepsze gry, itd..), gdzie ja w ogóle nie gram w żadne gry.

Firma Gamemine i Orange

Piotrekk85 — Fri, 06 Apr 2018 06:22:40 GMT

Orange jest w tym wypadku tylko pośrednikiem naliczającym opłaty.

Sugerowałbym założyć przez mój Orange blokadę na usługi elektroniczne i złożyć reklamację w gamemine (adres sama podałaś).

Poza tym na fakturze za usługi elektroniczne powinna być podana data i godzina aktywacji. Może pamiętasz co wtedy robiłaś? Może to ktoś z bliskich przejął na chwilę telefon?

Firma Gamemine i Orange

bluesmanniak — Fri, 06 Apr 2018 08:59:00 GMT

Ciekawe, czy na tej stronie rejestracyjnej usługi

http://pl.gmhelp.cc/selfcare#!/my-payments/phone

jeśli poda się numer (a ktoś może podać twój, celowo lub przez pomyłkę), to oni zarejestrują bez czekania na potwierdzenie i... już cię mamy!

Niby jest komunikat "Wyślemy Ci kod PIN za pośrednictwem wiadomości SMS, aby potwierdzić Twój numer telefonu", ale kto ich tam wie. Zaryzykuje ktoś, żeby to sprawdzić? 🙂

Firma Gamemine i Orange

Piotrekk85 — Fri, 06 Apr 2018 09:41:28 GMT

Tam można jedynie wyłączyć usługę lub wysłać zgłoszenie na support.

Firma Gamemine i Orange

magda597575 — Tue, 15 May 2018 17:48:25 GMT

Właśnie dostałam fakturę na 5 razy 11,97 zł czyli 5 tygodni usługi. Oczywiście nie rejestrowałam się na żadnej stronie gamemine i nie podawałam swojego numeru . Może korzystając z jakichś stron kliknęłam na jakiś baner reklamowy, ale to jeszcze nie jest rejestracja do płatnej usługi za tyle forsy. Przychodziły smsy z Orange o opłacie 11,97zeta za tydzień, ale je ignorowałam, rozumiejąc, że dopiero jak wejdę w podany w sms link to się zarejestruję i zaczną mnie obciążać. Zresztą dostaję takich smsów sporo np od radia ZET, po prostu je ignoruję i do tej pory nikt nie kazał mi za to płacić. To jest jakaś próba wyłudzenia. A skoro dostawałam smsy na temat tych usług z Orange, przemiennie z info o terminie płatności faktur, to Orange ma mi to anulować. Wygląda to wszystko na mega naciągactwo i złodziejstwo. Złożyłam właśnie reklamację i zobaczymy. Jak nie uznają, to prędzej pójdę do sądu niż zapłacę.

Firma Gamemine i Orange

Piotrekk85 — Tue, 15 May 2018 18:20:20 GMT

Aktywacja odbywa się przez guzik "zamawiam i płacę" przykladowo:

A reklamację złożyłaś w Gamemine czy w Orange?

Firma Gamemine i Orange

magda597575 — Wed, 16 May 2018 08:45:29 GMT

Świadomie nie zaznaczyłam żadnej zgody na dostęp cyfrowy i nie klikałam w guzik "zamawiam i płacę". Oczywiście przypadkowe kliknięcie na małym ekranie telefonu mogło się zdarzyć, ale skoro nie podawałam swojego telefonu ani żadnych innych danych, to po prostu jest to próba wykorzystania nieuwagi i zwykłe złodziejstwo. Reklamację złożyłam w Orange, bo jak już pisałam, to Orange przysyłał mi smsy informujące o kosztach (które zrozumiałam opatrznie, ale zgodnie z tym co od lat funkcjonuje na rynku - zakup usługi potwierdza się aktywnie np. wysyłając smsa lub klikając w podany link, a nie jak tu, zgoda jest domyślna, dopiero anulowanie aktywne). Zresztą Orange powinien zabezpieczyć swoich klientów przed takim wyłudzeniem a nie aktywnie brać w tym udział. To kwalifikuje się do prokuratury i do Inspektora Danych Osobowych (ktoś wykorzystał mój numer bez mojej zgody).

Firma Gamemine i Orange

bluesmanniak — Wed, 16 May 2018 09:22:25 GMT

Orange ci odpisze, że jest tylko pośrednikiem płatności elektronicznej (czy jakoś tak, były tu już opisywane takie przypadki). Do sądu trzeba by raczej Gamemine podać i niech udowodnią, że wyraziłaś zgodę!

ps. a swoja drogą - czy to normalne, że strona internetowa którą otwiera się w smartfonie sama odczytuje numer telefonu?

Firma Gamemine i Orange

rafaello1231 — Wed, 16 May 2018 09:29:16 GMT

Tak jak wspomniano wcześniej. Orange jest tutaj tylko pośrednikiem. Co rozumiesz przez "Orange powinien chronić"? Za masę usług można oficjalnie legalnie zapłacić za pomocą SMSa, więc blokując tą możliwość Orange wylewa dziecko z kąpielą.

Co więcej, nigdzie nie trzeba podawać numeru telefonu, bo niestety możliwe są takie ataki:

https://niebezpiecznik.pl/post/korzystasz-z-internetu-mobilnego-uwazaj-na-wap-billing-zwykle-klikniecie-w-link-na-stronie-www-moze-nabic-ci-wysoki-rachunek/

Jedynie co możesz teraz zrobić, to:

a/ zablokować numery premium w Orange, wtedy zablokujesz sobie całkowicie mozliwości płatności przez SMS

b/ wypisać się z płatnej subskrypcji w firmie Gamemine i złożyć u nich (a nie u Orange) reklamację. Ewentualnie jeśli chcesz się sądzić, to podać ich do sądu.

Najpierw piszesz, że "nie klikałam w guzik <<zamawiam i płacę>>" a potem piszesz: "Oczywiście przypadkowe kliknięcie na małym ekranie telefonu mogło się zdarzyć". To są wzajemnie wykluczające się informacje.

Jeśli jesteś pewna że nie zamówiłaś tej usługi, to oczywiście to sie nadaje do prokuratury, nalezy tam zgłosić firmę Gamemine.

Firma Gamemine i Orange

Piotrekk85 — Wed, 16 May 2018 09:53:10 GMT

Jeśli korzystasz z komórkowej transmisji danych to wpisanie numeru nie jest konieczne bo Twój numer jest widoczny dla stron www.
Moim subiektywnym zdaniem lepiej reklamować w gamemine. Póki kwota nie jest duża to zwykle w trybie polubownym zwracają opłaty.

Firma Gamemine i Orange

magda597575 — Wed, 16 May 2018 10:21:53 GMT

odpowiadając na Twojego mejla:

Orange jest w takim razie pośrednikiem w wyłudzaniu pieniędzy a jeśli chce być rzetelną firmą nie powinien pozwalać na takie naciągactwo i np wpłynąć na gamemine, aby użytkownicy musieli aktywnie wyrazić zgodę na korzystanie z ich usług. A nie tak, że dzieje się to po cichu, w tle czy domyślnie. Jako jedna z wielkich firm telekomunikacyjnych ma siłę przetargową wobec gamemine i z pewnością może to załatwić.

Może masz rację i Orange rzeczywiście odrzuci moją reklamację, ale to od Orange'a dostawałam nieprecyzyjne smsy o koszcie 11,97zł na tydzień. Skoro pozwalają sobie na to, żeby tolerować złodziejstwo i żerowanie na swoich klientach, to chyba są współodpowiedzialni.

A propos wskazywanej przez Ciebie sprzeczności w moim poście. Co innego zrobić coś świadomie tzn. stwierdzić, że chcę korzystać z usług GameMine i kliknąć w guzik "zamawiam i płacę" a co innego korzystać z różnych stron, trafić na baner reklamowy i może (ale oczywiście niczego takiego nie pamiętam) niechcący w coś kliknąć, co spowoduje obciążanie rachunku. Firma Gamemine najwyraźniej ma taki model biznesowy, który polega na korzystaniu z czyjejś nieuwagi czyli wyłudzaniu kasy.

Firma Gamemine i Orange

Piotrekk85 — Wed, 16 May 2018 10:29:58 GMT

To nie jest tak, że "jedno" przypadkowe kliknięcie/tapnięcie w reklamę aktywuję usługę. Ich musi być co najmniej trzy. U mnie wygląda to tak:

1 krok - reklama na jakiejś stronie

2 krok - guzik akceptuję poniższe zapisy

3 krok - guzik zamawiam i place

Jeśli u Ciebie to inaczej wyglądało, to warto to dokładniej opisać w reklamacji.

Firma Gamemine i Orange

bluesmanniak — Wed, 16 May 2018 10:48:59 GMT

Czytając tutaj:

https://niebezpiecznik.pl/post/korzystasz-z-internetu-mobilnego-uwazaj-na-wap-billing-zwykle-klikniecie-w-link-na-stronie-www-moze-nabic-ci-wysoki-rachunek/

o mechanizmach działania WAP Billing nie ma żadnej gwarancji, że to nie już w pierwszym (ew. w drugim) kroku koleżankę zapisali na subskrypcję i po herbacie - wystarczy jedno "przypadkowe" kliknięcie.

Firma Gamemine i Orange

Piotrekk85 — Wed, 16 May 2018 10:50:06 GMT

Gamemine wg mnie jest dosyć "porządną" firmą. Naprawdę w środowisku osób co płacą za gry na komórkę (wiem jak to absurdalnie brzmi ale są tacy) jest dosyć znana. Jeszcze sprzed czasów powstania oficjalnych sklepów na smartfony. Wydaje mi się, że to kwestia małego ekranu (moje zdjęcia są duże, ale jak próbowałem to na 4 calowym wyświetlaczu to jest marnie.

Firma Gamemine i Orange

magda597575 — Wed, 16 May 2018 20:14:22 GMT

Zwracam honor Orange'owi !!! Dostalam sms'a, że uznali moją reklamację i że przepraszają za niedogodności.

Firma Gamemine i Orange

bluesmanniak — Thu, 17 May 2018 05:35:34 GMT

Orange przysłał tego sms'a czy Gamemine?

Firma Gamemine i Orange

magda597575 — Thu, 17 May 2018 08:26:46 GMT

Orange

Firma Gamemine i Orange

rdzanio76 — Wed, 23 May 2018 15:46:08 GMT

Przyjęto w Orange reklamację bez żadnego problemu i na drugi dzień dostałam info o pozytywnym rozpatrzeniu rachunek zmniejszono o 48 zł