temat Płatnosci i usługi w Abonament

Płatnosci i usługi

Robert11 — Tue, 13 Mar 2018 09:25:32 GMT

ile miesiecy trzeba zglaszac bledy w rozliczeniach zeby w koncu wszystko dzialalo dobrze to juz 5 faktura ktora reklamuje i pewnie kolejny raz dostane korekte jeszcze 19 miesiecy czy az tyle razy trzeba bedzie dzwonic pisac ??

Płatnosci i usługi

Ron — Mon, 12 Mar 2018 11:29:50 GMT

@Robert11, jeśli można dopytać, jaką usługę błędnie system nalicza ?

Płatnosci i usługi

Robert11 — Tue, 13 Mar 2018 09:26:40 GMT

dolicza mi uslugi ktore powinny byc wylaczone np ubezpieczenia poprzedni miesiac nie dolicza mi ulg np w tym miesiacu za laczenie uslug a jeszcze poprzedni niedoliczono mi rabatow i wlaczono schodki ktore wylaczylem zaraz po wlozeniu kart do telefonow tez dostalem zwrot pieniedzy 🙂 wiec ciekawie jest a w pierwszej fakturze wlaczyliscie mi telewizje w internecie mobilnym wlaczacie mi uslugi ktore mialy byc wylaczone albo ktorych wogle nie zamawiam jestem ciekaw co w kwietniu bedzie

mam w sumie 12 uslug i moze w tym problem ze za duzo i wasz sytem ksiegowy nie wyrabia z poprawnym liczeniem albo staracie sie wcisnac na sile dodaktowe oplaty i myslicie ze klient nie zauwazy

Płatnosci i usługi

Ron — Mon, 12 Mar 2018 11:46:29 GMT

Zaloguj się na konto przez Mój Orange i dopytaj na CZACIE czy usługi o które pytasz są wyłączone.

Płatnosci i usługi

Robert11 — Mon, 12 Mar 2018 11:46:57 GMT

robilem to 🙂 potwierdzenie mam ze jest wylaczone zapisuje nawet imie i nazwisko konsultanta a na fakturze jest wlaczone 🙂 wiec ciekawie jest jestem juz 8 lat z Wami a takie jazdy od grudnia mam jak przedluzylem duza ilosc numerow 🙂

Płatnosci i usługi

Ron — Mon, 12 Mar 2018 11:53:15 GMT

Jeśli sytuacja się powtórzy moja propozycja jest następująca - Złożenie Reklamacji , ale w formie pisemnej z opisem sytuacji i wysłanie na adres:

Orange Polska S.A.

ul. Jagiellońska 34, 96-100 Skierniewice

Płatnosci i usługi

Piotrekk85 — Mon, 12 Mar 2018 11:57:27 GMT

W zależności od taryfy w pierwszym niepełnym okresie nie zawsze się dostaje pełen pakiet na internet. Więc schodki mogą być włączone od razu.

A co do reszty spraw, zawsze powinno być potwierdzenie dokonania zlecenia. Wiele usług można aktywować klikając w różne przyciski na stronie www bez dodatkowej autoryzacji po zalogowaniu się do sieci komórkowej.

A co do reszty spraw - niestety nikt na forum nie ma wglądu w dane więc nikt się nie odniesie się do tego. A tak to reklamuj do skutku.

Płatnosci i usługi

Robert11 — Tue, 13 Mar 2018 09:30:39 GMT

reklamacje reklamacjami ale postepowanie orange jest nie fer a szkoda, to jest moje ostanie przedluzenie uslug z lekka obawa mysle o kolejnych 19 miesiacach ktore musze jeszcze byc w orange

nie jestem od wczoraj w orange i nie klikam gdzie popadnie a co do reklamacji to nie wiem czy to takie fajne co miesiac sprawdzac co znowu nie tak

schodki odrazu po wlozeniu karty zostaly wylaczone smsem

Płatnosci i usługi

Piotrekk85 — Mon, 12 Mar 2018 12:02:09 GMT

Można też w różnych serwisach www/mobilnych sprawdzać status włączonych usług. Bo póki co piszesz o włączeniu błędnych usług lub brak aktywacji właściwych. Błąd w rozliczeniu byłby jakby policzyli Ci błędną stawkę vat czy błędne byłoby podsumowanie. Bo mam nadzieję, że ktoś w Orange nie usuwa samych objawów (błędna kwota na fakturze) a także przyczyny (błędy w usługach).

Płatnosci i usługi

Robert11 — Tue, 13 Mar 2018 09:35:39 GMT

haha dostalem 80 zl zwrotu za ten miesiac blednie naliczony rabat i tak mam co miesiac kwoty od 50 do 100 mi zwracacie

Ludzie czytajcie faktury szczegolnie jesli macie kilka uslug wlasnie kolejna reklamacja zostala pozytywnie rozpatrzona znowu wina orange

Płatnosci i usługi

Wojcieszko — Mon, 12 Mar 2018 12:35:54 GMT

https://nasz.orange.pl/t5/custom/page/page-id/HerosiOrange - tutaj masz napisane kim są Herosi Orange. Dopisuję, ponieważ wydaje mi się, że do kolegów wyżej zwracasz się jakby byli pracownikami.

Niestety w Twoich opisach nie ma szczegółów, przez to na forum ciężko się odnieść dlaczego masz większe faktury. Co do usługi "Nie chcę schodków" spróbuj sprawdzić, jaki jest jej status w Mój Orange. W samej odpowiedzi na reklamację jest informacja o tym co jest przyczyną? Czy tylko informacja o rozwiązaniu samym i zwrocie?

Płatnosci i usługi

Robert11 — Tue, 13 Mar 2018 09:38:49 GMT

odpisuje do pracownikow Orange bo sa tu tacy ktorzy to czytaja 🙂 a nie do Fanboy Orange 🙂 co do przyczyny tak blednie naliczona kwota na fakturze poprostu rabat sie nie wlaczyl 🙂 nie szukalem rozwiazania tylko chcialem sie podzielic jak Orange traktuje stalych kilentow ktorzy maja duzo uslug wlaczonych od 4 miesiecy nie umieja prawidlowego naliczania faktur ustawic lub niechca i tyle a zwroty pieniedzy sa z tytulu wlaczania niechcianych uslug badz na prosbe klienta czyli mnie nie wylaczonych na czas jesli ludzie nie czytaja faktur dokladnie to potem placa po 10 po 20 zl dodatkowo przy 11 uslugach to sie robi spora kwota

Ach jeszcze kwestia czatu probowal ktos kiedys cos zalatwic przez czat w czasie krotszym niz 30 minut tez duzo razy dostalem odpowiedz( nie da sie )a jak dzwonie zawsze sie da ustawic badz poprawic dziwna sprawa z tym czatem powinien byc video chat Emotikon: Szczęśliwy albo dla oszczednosci skype zalozyc dla pracownikow chociaz za transfer danych moze bedzie trzeba placic dodatkowo kto wie (siec numer 1 moze ktos mi powiedziec w czym bo w liczbie abonentow chyba juz nie predkosc internetu tez nie moze jest cos oczym niewiem i to nadal siec numer 1) z gory dziekuje za odpowiedz o sieci numer 1 Emotikon: Szczęśliwy

Płatnosci i usługi

Piotrekk85 — Tue, 13 Mar 2018 08:07:21 GMT

Czy naprawdę uważasz że ktoś ręcznie sprawdza poprawność faktury po wystawieniu? Od tego są reklamacje. I czy stary czy nowy klient nie ma znaczenia.

Płatnosci i usługi

Robert11 — Tue, 13 Mar 2018 09:40:53 GMT

jesli klient 3 razy zglasza ze cos jest nie tak z naliczaniem faktur to chyba wypadaloby przy nastepnej zwrocic uwage czy wszystko jest ok chyba ze ma sie klienta gleboko w powazaniu to chyba sieci powinno zalezec na tym zeby klient byl zadowolony Ciekawe co bys zrobil jakbys mial za duze rachunki za prad i zglaszal to co miesiac czy bys sie nie wkurzyl 🙂 moze bys byl dobroduszny i olał sprawe bo masz duzo pieniedzy

mam nadzieje ze bedzie takie prawo po 3 pozytywnie rozpatrzonych reklamacjach rozwiazanie umowy z winy operatora ze nie umie dotrzymac warunkow umowy wtedy wszystkie sieci bardziej by sie staraly

Płatnosci i usługi

Piotrekk85 — Tue, 13 Mar 2018 08:33:53 GMT

Niestety nie razie takich zmian nie widać na horyzoncie.

Płatnosci i usługi

Ron — Tue, 13 Mar 2018 11:06:54 GMT

@Robert11, jeśli problem nie zniknie, wyślij pisemną reklamację z dokładnym opisem. Powinno pomóc, ale poczekaj na zamknięcie aktualnych zgłoszeń.