temat Co miesiąc inna kwota mojej faktury / oczywiście coraz więcej do zapłaty za to samo :( w Abonament

Co miesiąc inna kwota mojej faktury / oczywiście coraz więcej do zapłaty za to samo :(

Damian_zg89 — Sun, 11 Mar 2018 12:17:01 GMT

Witam. Pod koniec grudnia dobierając orange tv do moich abonamentów, w salonie podpisałem nową umowę, a raczej aneks do niej łącząc wszystkie moje usługi w jedną fakturę, która to miała wynosić 200,- no o 10,- MAX miała przekraczać tę kwotę. Tak miało to wyglądać za:

-Światłowód 300

-Orange Tv pakiet optymalny

-Abonament komórkowy 2 numery w pełni nielimitowane (drugi numer gratis)

-2 urządzenia o łącznej kwocie spłaty 55,-

-Spotify 20,-

Dziś przyszła 3 faktura tego kombosa i zarazem kolejna przekraczająca tę kwotę tym razem wynosi ona 247,50,- Troszeczkę mnie to złości bo polecałem orange love.

Ktoś coś doradzi może wytłumaczy mi co jest 5.

Co miesiąc inna kwota mojej faktury / oczywiście coraz więcej do zapłaty za to samo :(

Ron — Sun, 11 Mar 2018 12:25:49 GMT

Masz aktywne rabaty za:

5,00 zł miesięcznie za zgodę na korzystanie z e-faktury,
5,00 zł miesięcznie za zgodę na telefoniczny kontakt marketingowy

Pobierz w Orange Online Fakturę szczegółową i sprawdź gdzie leży problem. Z tego co wiem to jeden numer telefonu komórkowego jest za darmo, ale za kolejne 19,99. Musisz otworzyć Fakturę szczegółową.

Co miesiąc inna kwota mojej faktury / oczywiście coraz więcej do zapłaty za to samo :(

Damian_zg89 — Sun, 11 Mar 2018 12:30:08 GMT

Mam te rabaty aktywne. Drugi numer, który dostałem ma abonament 0zł i tak widnieje w MO.

Co do szczegółowej faktury to przy próbie pobrania wyskakuje błąd - spróbuj ponownie później czy jakoś tak.

Co miesiąc inna kwota mojej faktury / oczywiście coraz więcej do zapłaty za to samo :(

Piotrekk85 — Sun, 11 Mar 2018 12:46:11 GMT

A kiedy jest faktura wystawiona? Może jeszcze nie ma jej podglądu?

Co miesiąc inna kwota mojej faktury / oczywiście coraz więcej do zapłaty za to samo :(

Ron — Sun, 11 Mar 2018 12:46:53 GMT

@Damian_zg89, masz dodatkowo Canal+ ??

Co miesiąc inna kwota mojej faktury / oczywiście coraz więcej do zapłaty za to samo :(

Arti_Kn_Pl — Sun, 11 Mar 2018 12:50:28 GMT

Pewnie masz okres rozliczeniowy od 10 każdego miesiąca. Więc faktura będzie jutro dostępna. Drugi numer za 0 zł nie sądzę. Pewnie to numer który wchodzi w skład LOve a jak kwota jest na pierwszym numerze ? Możesz mieć jakieś przekroczenia po stronie mobilnej może schodki internetowe się włączają po 10 zł, może zakup jakiś usług elektronicznych. Często podczas podpisywania umów włączane są usługi na próbę, które trzeba wyłączyć np Smart Care, Nawigacja Orange, Gdzie jest dziecko, Halo Granie.

Co miesiąc inna kwota mojej faktury / oczywiście coraz więcej do zapłaty za to samo :(

Piotrekk85 — Sun, 11 Mar 2018 12:53:04 GMT

Jak chcesz znać szczegóły, to skontaktuj się z BOK http://orange.pl/kontakt lub poczekaj na pogląd pdf.

Na forum nikt nie ma wglądu co się dzieje a przyczyn jest mnóstwo np. błędne oplaty miesięczne, inne usługi dodatkowe, usługi poza abonamentem, opłaty za schodki, usługi premium, usługi elektroniczne, doładowanie prepaid, roaming, połączenia międzynarodowe, konferencja, przekierowanie, pager, dialup, rozmowa na koszt odbiorcy, sms na stacjorny, vod...
To naprawdę trzeba mieć szklaną kulę by obstawiać co się dzieje.

Więc pdf lub BOK.

Co miesiąc inna kwota mojej faktury / oczywiście coraz więcej do zapłaty za to samo :(

Damian_zg89 — Sun, 11 Mar 2018 13:15:17 GMT

Okres rozliczeniowy mam każdego 9. Drugi numer to tak jak kolego wyżej pisał w ramach Orange love i za niego nie płacę. Mój pierwszy numer oczywiście płatny i tu przekroczenie jest ale niecałe 3,-

Nie mam żadnych płatnych dodatkowych usług nic na umowie nie widnieje na aneksie również. Żadnych kanałów +, żadnych pakietów dodatkowych.

Tu tak wygląda podgląd 2 ostatnich faktur i coś tu nie gra w TV.

Co miesiąc inna kwota mojej faktury / oczywiście coraz więcej do zapłaty za to samo :(

Arti_Kn_Pl — Sun, 11 Mar 2018 13:29:04 GMT

Hmm VOD ?

Co miesiąc inna kwota mojej faktury / oczywiście coraz więcej do zapłaty za to samo :(

Piotrekk85 — Sun, 11 Mar 2018 13:31:02 GMT

Scren pokazuje doliczenia na tv. To albo dodatkowy pakiet, vod lub ppv.

Co miesiąc inna kwota mojej faktury / oczywiście coraz więcej do zapłaty za to samo :(

Damian_zg89 — Sun, 11 Mar 2018 13:31:28 GMT

VOD na pewno nie. Ale mam jeszcze HBO którego to w pakiecie optymalnym być nie powinno.

Myślałem że to okres promocyjny bo tak zazwyczaj jest że dają na 2/3 miesiące w prezencie.

Sam nie wiem.

Co miesiąc inna kwota mojej faktury / oczywiście coraz więcej do zapłaty za to samo :(

Arti_Kn_Pl — Sun, 11 Mar 2018 13:33:11 GMT

Nie widać też rabatu 20 zł za łączenie usług

Co miesiąc inna kwota mojej faktury / oczywiście coraz więcej do zapłaty za to samo :(

Piotrekk85 — Sun, 11 Mar 2018 13:34:46 GMT

A jakieś PPV (pay per view)? Np transmisję KSW może kupowałeś?

A co do HBO to o ile może być za darmo na start, to później zamienia się w płatne zazwyczaj. Ale to na BOK już takie indywidualnie kwestie sprawdzisz.

Co miesiąc inna kwota mojej faktury / oczywiście coraz więcej do zapłaty za to samo :(

Damian_zg89 — Sun, 11 Mar 2018 13:36:50 GMT

PPV również nie. Co do HBO to czy ono samo nie powinno się wyłączyć po tym okresie promocyjnym ?

W końcu pakiet z HBO to pakiet inny niż ten mój z umowy.

Co miesiąc inna kwota mojej faktury / oczywiście coraz więcej do zapłaty za to samo :(

Piotrekk85 — Sun, 11 Mar 2018 13:38:14 GMT

A nie masz umowy na HBO? Ew znasz nazwę promocji w jakiej dostałeś HBO?

Co miesiąc inna kwota mojej faktury / oczywiście coraz więcej do zapłaty za to samo :(

Damian_zg89 — Sun, 11 Mar 2018 13:45:22 GMT

W salonie dostałem taką informacje że na początku będę miał kanały które będą znikać i tak było.

Z tych wszystkich zostało tylko hbo. Nie chcę tego tym bardziej płacić za to dodatkowo.

Co miesiąc inna kwota mojej faktury / oczywiście coraz więcej do zapłaty za to samo :(

Piotrekk85 — Sun, 11 Mar 2018 13:46:26 GMT

To sprawdził bym na pdf lub BOK czy na pewno to i w razie czego trzeba to zareklamować.

Co miesiąc inna kwota mojej faktury / oczywiście coraz więcej do zapłaty za to samo :(

Ron — Sun, 11 Mar 2018 13:50:55 GMT

No HBO, to jest dodatkowo 30,00 zł. Bezpłatny jest przez I miesiąc.

Regulamin Promocji HBO na próbę.

Co miesiąc inna kwota mojej faktury / oczywiście coraz więcej do zapłaty za to samo :(

Arti_Kn_Pl — Sun, 11 Mar 2018 13:52:12 GMT

Moim zdaniem masz włączony pakiet HBO i Bogaty gdzie za każdy po 30 zł 1 mc za 0 zł. Na te pakiet nie ma umowy i musi być złożona pisemna rezygnacja. Jeśli nie zamawiałeś reklamuj.

Co miesiąc inna kwota mojej faktury / oczywiście coraz więcej do zapłaty za to samo :(

Damian_zg89 — Sun, 11 Mar 2018 13:56:45 GMT

Dobra. O to mi chodziło, właśnie teraz wiem, że to coś nie tak z moim kontem, a nie jakaś kwestia w stylu tak jest i już.

Gdy będę miał możliwość pobrania szczegółów mojej faktury to jeszcze się upewnię czym to na 100% jest spowodowane zanim zadzwonię z reklamacją.

Dzięki za pomoc.