temat Orange odbiera rabaty po dokonaniu cesji w Abonament

Orange odbiera rabaty po dokonaniu cesji

AKATIA — Tue, 27 Feb 2018 12:58:18 GMT

Dlaczego firma Orange odbiera rabaty po dokonaniu cesji. Dodatkowo, pracownik salonu nie informuje o tym. Reklamacja jest odrzucana bez podania wyjaśnienia. Niestety, bez rabatów umowa jest mało atrakcyjna, a za wcześniejsze jej rozwiązanie jest kara umowna.

Orange odbiera rabaty po dokonaniu cesji

Arti_Kn_Pl — Tue, 27 Feb 2018 15:13:40 GMT

jakie rabaty zniknęły ? Bo jeśli były to rabaty za posiadanie np. usług stacjonarnych i te nie zostały przepisane.

Orange odbiera rabaty po dokonaniu cesji

Piotrekk85 — Tue, 27 Feb 2018 15:23:20 GMT

Można też często zrobić cesję powrotną i zyskasz rabaty o ile regulamin promocji na to pozwala.

Orange odbiera rabaty po dokonaniu cesji

AKATIA — Tue, 27 Feb 2018 16:33:35 GMT

Tak. Chodzi o rabat za usługi stacjonarne. Ale one również zostały przeniesione cesją. Wydaje mi się, że Orange wedle własnego uznania, może dać lub zabrać rabat. Niestety klient jest wobec czegoś takiego bezradny.

Orange odbiera rabaty po dokonaniu cesji

Piotrekk85 — Tue, 27 Feb 2018 16:35:38 GMT

Jeśli chodzi o promocje dla firm, to tam nie wszystkie rabaty są włączane po cesji. A jaka to wersja promocji?

Orange odbiera rabaty po dokonaniu cesji

AKATIA — Tue, 27 Feb 2018 17:24:38 GMT

Cesja była z firmy na firmę (przenosiliśmy działalność z mojej żony na mnie: zmieniła się tylko nazwa firmy i NIP, nawet adres został ten sam). Rabat na fakturze widniał jako "Rabat Orange Open dla Firm (1.xxxxxxxx)". Nie mogę zrozumieć, na jakiej podstawie rabat ten został odebrany. Nie chodzi o pieniądze bo kwota niewielka, a podejście do klienta. Odpowiedź na reklamację brzmi mnie więcej "nie bo nie". Brak jest jakiegokolwiek wyjaśnienia. Dla mnie cesja oznacza tylko podmianę jednej ze stron umowy. Samo zmienianie umowy wymagałoby jej zawarcia od nowa.

Orange odbiera rabaty po dokonaniu cesji

Piotrekk85 — Tue, 27 Feb 2018 17:00:34 GMT

Jest to w regulaminie http://www.orange.pl/ocp-http/PL/Binary2/2005825/4107930447.pdf

Paragraf 3. Punkt 7 podpunkt 3.

Podejrzewam, że Ty nie miałeś konta firmowego z aktywnym rabatem orange open dla firm.

Regulamin jest mętny ale ogólnie zasada jest taka, by dokupiona została co najmniej jedna lub dwie nowe usługi.

Ps. Ukryj numer klienta.

Orange odbiera rabaty po dokonaniu cesji

AKATIA — Tue, 27 Feb 2018 17:32:55 GMT

Cały paragraf 3, jak i wspomniany punkt i podpunkt mówi o rozwiązaniu umowy. My nie rozwiązaliśmy starej umowy i nie podpisaliśmy nowej. Nie wiem więc nadal, w jaki sposób ten punkt odnosi się do zaistniałej sytuacji.

Orange odbiera rabaty po dokonaniu cesji

Piotrekk85 — Tue, 27 Feb 2018 18:27:02 GMT

Punkt 7 dotyczy rabatu a cesji.

Orange odbiera rabaty po dokonaniu cesji

AKATIA — Wed, 28 Feb 2018 07:40:16 GMT

W mojej umowie nie ma takiego paragrafu. W ogóle nie pada w niej słowo "cesja". W aneksie cesji jest sformułowanie, że w przypadku zmiany jakichkolwiek warunków, operator skontaktuje się w celu ustalenia rozwiązania. Poza zapewnienia pracownika salonu, że wszystko pozostanie bez zmian, żadnego kontaktu nie było. Zwyczajnie faktury zaczęły przychodzić większe.

Cóż, to jest przykład bezsensownej walki małego podmiotu z olbrzymim. Jedyne, co mogę w tej sytuacji zrobić to poczekać pół roku do końca umowy i iść do konkurencji. Szkoda, bo wygodniej było mieć telefon stacjonarny, Neostradę i komórki u jednego dostawcy. Całe szczęście mam możliwość podłączenia internetu światłowodowego w siedzibie firmy. Szkoda, że jak był podłączany pół roku temu to powiedziałem: "dziękuję, mnie wystarczy moja Neostrada".

Orange odbiera rabaty po dokonaniu cesji

Piotrekk85 — Wed, 28 Feb 2018 08:08:50 GMT

A to nie mówię o umowie. Tylko regulaminie promocji Orange open dla firm.

Orange odbiera rabaty po dokonaniu cesji

Mikołaj — Tue, 03 Apr 2018 11:41:40 GMT

@AKATIA To ja przypomnę istotną zasadę panującą na NO:

Pokaż szczegóły

Jak rozmawiać na Nasz Orange?