temat Orange Love - po podpisaniu umowy zmniejszono prędkość w Abonament

Orange Love - po podpisaniu umowy zmniejszono prędkość

_KoSTeK_ — Wed, 21 Feb 2018 11:23:43 GMT

Witam.

Od kilkunastu dni posiadam Orange Love i wszystko by było ok gdyby nie jeden szczegół... Konsultant dzwoniąc do mnie i proponując w/w ofertę powiedział mi przez telefon że jeśli chodzi o prędkość internetu pozostanie bez zmian. Wcześniej miałem 20Mb/s... Dzisiaj po zalogowaniu się do FunBox-a okazało się że mam 10Mb/s. Zrobiłem test i wyszło zaledwie 6-7Mb/s - to jest jakaś kpina!!! Nie mówiąc już o tym że Orange robi ludzi w (cenzura)!!! Co zamierzacie z tym zrobić???

Orange Love - po podpisaniu umowy zmniejszono prędkość

Piotrekk85 — Wed, 21 Feb 2018 11:23:56 GMT

Tu jest forum. Zgłoś problemy na BOK http://orange.pl/kontakt

Orange Love - po podpisaniu umowy zmniejszono prędkość

_KoSTeK_ — Wed, 21 Feb 2018 11:24:10 GMT

Zostanie to również zgłoszone!!! Poza tym niech ludzie wiedzą jak Orange robi ludzi w ... I to nie pierwszy raz!!! Jak nie naliczają rachunki z "kosmosu" i wciskają ludziom później ciemnotę że to dlatego bo skończyła się umowa i przedłużyli (bez kontaktu z właścicielem bo niby nie było żadnych zgód na kontakt, a wszystkie zgody były jednak włączone i powinni poinformować o takim fakcie - ale przecież telefon był na starszą osobę, więc myśleli że uda im się wyciągnąć łatwą kasę) i w dodatku przedłużyli bez promocji jakie były wcześniej!!!

Orange Love - po podpisaniu umowy zmniejszono prędkość

Piotrekk85 — Wed, 21 Feb 2018 11:24:24 GMT

Każdy przypadek jest inny. Od tego są reklamacje by zgłaszać nieprawidłowości.

Orange Love - po podpisaniu umowy zmniejszono prędkość

Kaczorpoz — Wed, 21 Feb 2018 11:24:38 GMT

A reklamacje i tak bedzie rozpatrzona negatywnie.

Mnie właśnie chcą zrobić w ....

Przedłużyłem umowy 3 numerów telefonicznie z ustaleniami że bede miał to co mam i dodatkowy numer za 0 zł i będę mniej placił. i jeszcze telefon w cenie.

Przyszły 3 aneksy na 3 numery a 4 umowy nie było i tak samo telefonu.

Po jakims czasie przychodzi nowa umowa z abonamentem za 19 zł i telefonem na raty..

I co byście zrobili?

Wiadomo że nie odebrałem.

Ja dużo dzwonie za granicę.

Miałem pakiet i został mi wyłączony i rachunek większy o około 240 zł netto.

Złożona reklamacja i oczywiście odpowiedz negatywna więc będę zgłaszał do UKE. Kolejny raz nie dam się.Wiem że miałem mieć to co mam a w odpowiedzi dostałem że miałbym to na tym numerze którego nie odebrałem.

To jest jakiś żart..

Co radzicie?

Tak traktują klienta który ma 3 abonamenty telefoniczne i jeszcze 2 karty sim internetowe.

Orange Love - po podpisaniu umowy zmniejszono prędkość

Piotrekk85 — Wed, 21 Feb 2018 11:24:52 GMT

Czemu żart? Nie wiem czy można, ale można spróbować poprosić o nagranie rozmowy (nie ma musu, ale czasem można uzyskać). Rozmowa na 4 usługi pewnie była długa, ale można skonfrontować to co się ustaliło z rzeczywistością.

Orange Love - po podpisaniu umowy zmniejszono prędkość

_KoSTeK_ — Wed, 21 Feb 2018 11:25:05 GMT

Reklamacje reklamacjami, a fora są od tego żeby przestrzegać ludzi przed nieuczciwymi praktykami takich właśnie oszustów

Orange Love - po podpisaniu umowy zmniejszono prędkość

Piotrekk85 — Wed, 21 Feb 2018 11:25:19 GMT

A przeczytałeś regulamin promocji i cennik?

Orange Love - po podpisaniu umowy zmniejszono prędkość

piwonski67 — Wed, 21 Feb 2018 11:25:33 GMT

Popieram w zupelnosci trzeba z nimi walczyc nie dawac robic sie w ...
Tak nie powinno byc zeby na kazdym kroku slyszec o nieprawidlowosciach jakie stosuje orange dlatego ja jak cos widze ze graja nie tak odrazu reaguje pnowie panie nidajmy sie zlym praktykom orange

Orange Love - po podpisaniu umowy zmniejszono prędkość

Kaczorpoz — Wed, 21 Feb 2018 11:25:47 GMT

No właśnie nie chcą udostępnić.

Przed chwilą rozmawiałem

Orange Love - po podpisaniu umowy zmniejszono prędkość

Kaczorpoz — Wed, 21 Feb 2018 11:26:03 GMT

Wysłałem zapytanie do UKE.

Zobaczymy co odpiszą..

Orange Love - po podpisaniu umowy zmniejszono prędkość

Piotrekk85 — Wed, 21 Feb 2018 11:26:16 GMT

To trzeba wysłać reklamację. Na BOK Ci nie wyśle.

Orange Love - po podpisaniu umowy zmniejszono prędkość

Kaczorpoz — Wed, 21 Feb 2018 11:26:30 GMT

Powiem tak.

Nie chce mi się z nimi dyskutować bo o czym?

ile można mówić w kółko to samo.

Nagrania nie udostępnią mi bo nie udostępniają jedynie nie którym instytucją których nie podano mi telefonicznie..

Orange Love - po podpisaniu umowy zmniejszono prędkość

Piotrekk85 — Wed, 21 Feb 2018 11:26:43 GMT

Obecnie wg prawa muszą udostępniać rozmowy sprzedażowe które nie są potwierdzone pisemnie. U Ciebie raczej nie ma to zastosowania. Ale kilka miesięcy temu Orange zobowiązało się przed UOKIKiem że będzie wszystkie sprzedażowe udostępniać przy negatywnym rozpatrzeniu reklamacji na wniosek klienta (w dzień poszukam linka).

Orange Love - po podpisaniu umowy zmniejszono prędkość

Kaczorpoz — Wed, 21 Feb 2018 11:26:57 GMT

Zobacz jak możesz..

Wiadomo że skoro ustalam coś przez telefon i przychodzą 3 umowy to nie czytam ich tylko podpisuje przy kurierze..

Wszystko wychodi po czasie.

W pierwszym miesiącu nie zauważyłem zbytnio wiekszego rachunku a le kolejny zamiast w granicy 150 zł dostałem ponad 423 zł

Orange Love - po podpisaniu umowy zmniejszono prędkość

_KoSTeK_ — Wed, 21 Feb 2018 11:27:10 GMT

Piotrekk85, jesteś pracownikiem Orange??? To by wyjaśniało dlaczego ich tak bronisz!!!

Konsultant mnie zapewniał że prędkość się nie zmieni, a tu niespodzianka... Więc czyja to wina??? Moja???

Orange Love - po podpisaniu umowy zmniejszono prędkość

Piotrekk85 — Wed, 21 Feb 2018 11:27:24 GMT

Nie. Byłem. Ale to nie wątek o mnie.

Jeśli ktoś Cię zapewniał, to złóż reklamację tym bardziej. Każda zmiana promocji to rekonfiguracja usług na poziomie centrali. Tylko u większości jest tak samo, u części bywa lepiej, u niektórych bywa gorzej.

Ps. Prędkość nie powinna się zmienić, w sensie być w widełkach. Ale nikt nie powinien Cię zapewniać że synchro na 100% będzie tak samo.

Orange Love - po podpisaniu umowy zmniejszono prędkość

_KoSTeK_ — Wed, 21 Feb 2018 11:27:37 GMT

Dzwoniłem... Niestety na chwilę obecną mają problemy z systemem i nie mogą nic sprawdzić!!!

Konsultant okazał się niekompetentną osobą!!! Wciskają ludziom kit przez telefon żeby tylko wepchnąć ofertę bo za kolejnego "jelenia" mają kasę - ważne by cyferki na koncie się zgadzały!!! Później to już nie ważne co klient dostanie!!! Zgadza się??? Jako były pracownik, to pewnie wiesz jak to działa...

Orange Love - po podpisaniu umowy zmniejszono prędkość

Piotrekk85 — Wed, 21 Feb 2018 11:27:49 GMT

Dziś rzeczywiście są problemy bo serwisy www też nie działają. Ale konsultanci mają aplikację zapasową do zgłoszeń technicznych. Wtedy trzeba "z palca" wpisać dane i adres. Chyba, że i aplikacja zapasowa padła ale to bardzo rzadko zdarza. Tego nie sprawdzę.

Minusem jest to że sam musisz podać doradcy id neo ale sprawna osoba powinna pomóc go znaleźć.