temat Rozwiązanie umowy a brak możliwości technicznych. w Abonament

Rozwiązanie umowy a brak możliwości technicznych.

hederath — Thu, 15 Feb 2018 18:10:39 GMT

Witam, kilka miesięcy temu zakładając umowę na internet domowy poinformowano mnie, że przy zmianie mieszkania, tudzież braku możliwości technicznych na zamontowanie internetu od Orange mogę tę umowę wypowiedzieć bez kar. Chcę dopytać ile w tym prawdy, bo z konsultantami czasem różnie bywa.

I przy okazji wolne pytanie od laika - na nowym, wynajmowanym mieszkaniu okazuje się, że żaden kabel nie jest puszczony do mieszkania i cóż mogę w takiej sytuacji zrobić chcąc pozostać na internecie domowym? Administracja bloku czy monter Orange rozgryza sprawę?

Rozwiązanie umowy a brak możliwości technicznych.

Arti_Kn_Pl — Thu, 15 Feb 2018 18:13:24 GMT

Nieststy tak już nie jest. Jeśli jest BMT to usługa pozostaje na starym adresie, bo to właśnie na ten adres podpisałeś umowę. Orange może zaproponować ci alternatywne rozwiązanie (zazwyczaj LTE) jeśli się na nie zgodzisz, to poprzednie umowa zostanie rozwiązana bez kar, jeśli nie zgodzisz się, to usługa zostaje na starym adresie lub rozwiązanie umowy z karą.

Rozwiązanie umowy a brak możliwości technicznych.

BORAX — Thu, 15 Feb 2018 18:15:14 GMT

@hederath

 przy okazji wolne pytanie od laika - na nowym, wynajmowanym mieszkaniu okazuje się, że żaden kabel nie jest puszczony do mieszkania i cóż mogę w takiej sytuacji zrobić chcąc pozostać na internecie domowym? Administracja bloku czy monter Orange rozgryza sprawę?

Jeżeli na klatce jest głowica TP lub Orange, to po ścianach klatki będzie musiał być prowadzony przewód, następnie musi zostać wykonany przewiert do mieszkania. Możesz sam się postarać o zgodę na położenie instalacji. Taką zgodę może też uzyskać partner techniczny(firma współpracująca z Orange), ale szczegółowych informacji w tym zakresie udzieli technik.

Rozwiązanie umowy a brak możliwości technicznych.

hederath — Thu, 15 Feb 2018 18:14:58 GMT

Okej, czyli rozumiem, że mogę negocjować "zamianę" oferty na internet mobilny z ograniczonym transferem danych?

Rozwiązanie umowy a brak możliwości technicznych.

Arti_Kn_Pl — Thu, 15 Feb 2018 18:17:05 GMT

Negocjować to dużo powiedziane 🙂 Ale tak.

Rozwiązanie umowy a brak możliwości technicznych.

Piotrekk85 — Thu, 15 Feb 2018 18:28:12 GMT

Obecnie Orange zmienił procedury i raczej bez szans na rozwiązanie umowy bez kary. Tym bardziej, że stare np. najmu i tak nie obejmowały.

Rozwiązanie umowy a brak możliwości technicznych.

hederath — Thu, 15 Feb 2018 18:46:20 GMT

No nie brzmi to za dobrze, ale wiem, jak się podpisało zobowiązanie to się ma obowiązek względem firmy.

Nie mam przed sobą umowy, więc orientacyjnie zapytam - od wysokości kary raczej zmiękną mi kolana i odechce mi się wypowiedzenia?

Nie pojęłam jeszcze do końca na jakiej zasadzie dokładnie jest to liczone, osobiście pracuję w sprzedaży telewizji satelitarnej z plusem w nazwie i zadziwił mnie fakt, że abonentce, której został przeszło rok zobowiązania przyznano 100(!)zł kary umownej i dwa abonamenty do opłacenia, więc liczę na szczęście.

Rozwiązanie umowy a brak możliwości technicznych.

Piotrekk85 — Thu, 15 Feb 2018 19:13:33 GMT

To zależy ile tzw ulg dostajesz. Przy ofercie sim only gdzie na start nie korzysta się z jakiś gratisów ulgi są małe.

Niestety internet stacjonarny to dosyć wysoka opłata.

Rozwiązanie umowy a brak możliwości technicznych.

Adziuu69 — Thu, 15 Feb 2018 21:03:55 GMT

Niestety, tak było do czasu przy światłowodzie, że jeżeli na nowym adresie go nie było to Orange rozwiązywało umowę bez kary, teraz jest możliwość zmiany internetu na mniejszą prędkość lub internet mobilny.

Rozwiązanie umowy a brak możliwości technicznych.

muddy — Thu, 22 Feb 2018 15:40:53 GMT

Świetnie, kolejne pro-klienckie posunięcie 😞

Planuję wkrótce przeprowadzkę, przy podpisywaniu umowy na Światłowód rok temu zostałem poinformowany, że w przypadku BMT nie ma problemu z rozwiązaniem umowy. Nie wziąłem tego potwierdzenia na piśmie i teraz miałbym kłopot.... Na szczęście skorzystałem z możliwości wypowiedzenia umowy na Światłowód w styczniu z powodu usunięcia kanału TV, więc nie będzie problemu. Jeśli jednak w nowym miejscu będzie dostępny Orange Światłowód, to raczej z oferty nie skorzystam.

Rozwiązanie umowy a brak możliwości technicznych.

Piotrekk85 — Thu, 22 Feb 2018 16:28:10 GMT

A inni operatorzy mają lepiej? Nie.

Rozwiązanie umowy a brak możliwości technicznych.

muddy — Thu, 22 Feb 2018 17:30:07 GMT

Przepraszam, ale nie przyjmuję takiej logiki. Wcześniej Orange był operatorem pro-klienckim w tej kwestii.

Są operatorzy, którzy pozwalają zerwać umowę, bo rozumieją że człowiek nie jest przybity do jednego miejsca - do niedawna zaliczał się do nich Orange. Są tacy, którzy nie pozwalają, ale nie robią dużych problemów z zawarciem umowy na krótszy okres, np. 6 miesięcy, 9 miesięcy czy 1 rok - perspektywa w której łatwiej jest planować życiowe plany. Są też tacy, którzy oferują umowę na czas nieokreślony - zwykle nieco drożej, albo z wysokimi kosztami instalacyjnymi - ale przynajmniej jest to jakaś opcja. Najgorsi są jednak tacy, u których standardowa oferta na czas nieokreślony ma ceny z kosmosu tylko po to, by kara za zerwanie umowy wynosiła średnią krajową, więc ceny skutecznie zniechęcają do podpisywania elastycznych umów - a następnie egzekwują umowę nawet jeśli nie są w stanie świadczyć usług w miejscu gdzie ich klient chce / musi zamieszkać. Jeśli to co powyżej jest napisane to prawda, to Orange właśnie do nich dołączył.

Czy ktoś w ogóle rozważa ofertę Orange zgodną z cennikiem i na czas nieokreślony? Opcja 300Mbps: aktywacja 199zł, opłaty miesięczne 300zł. Absurd! Jedyna sensowna opcja to umowa na 2 lata, a dostępność Światłowodu wcale nie jest taka wysoka.

Tak jak napisałem: szczęśliwie nie dotyka mnie to osobiście bo udało się rozwiązać umowę bez konsekwencji już w grudniu, ale wkrótce stanąłbym przed tym problemem - i to mimo zapewnień konsultanta że problemu nie będzie!

Rozwiązanie umowy a brak możliwości technicznych.

Piotrekk85 — Thu, 22 Feb 2018 17:19:07 GMT

Nadal jest proklienckim - nie masz internetu, nie ma stacjonarnych łącz, możesz przejść na LTE.

Orange ma umowę na 6 i 12 miesięcy (nie mówię, żeby brać nieoznaczoną bo masz rację - ceny kosmiczne). Ale 12 miesięczna umowa to 10 zł więcej względem 2letniej.

Rozwiązanie umowy a brak możliwości technicznych.

Wiktor — Wed, 07 Mar 2018 17:20:22 GMT

@hederath

jeśli odpowiedzi zawarte w Twoim temacie okazały się pomocne, to - śmiało - zachęcam do oznaczenia jednej z nich . Szczegóły poniżej:

jeśli założyłeś temat i pojawiła się dobra odpowiedź lub rozwiązanie - oznacz najlepszą odpowiedź klikając w przycisk
Podziękujesz w ten sposób osobie, która pomogła i pomożesz osobom, które będą miały podobne pytanie.