temat Nieuczciwe korzystanie z roamingu w Abonament

Nieuczciwe korzystanie z roamingu

rafall — Thu, 15 Feb 2018 17:11:40 GMT

Witam,

w związku z wykonywaną pracą, przez ostatnie 4 miesiące byłem połowę tego czasu za granicą. Zostałem uznany nieuczciwym klientem w związku z korzystaniem z roamingu. Nie mogę już swobodnie korzystać z abonamentu który mam w Polsce. Kończy mi się umowa stąd moje pytanie czy jest jakiś abonament, oferta na kartę która pomimo uznania nieuczciwym klientem będę mieć jakiś pakiet minut, sms i internetu?

Pozdrawiam i z gory dziękuję za odpowiedzi

Nieuczciwe korzystanie z roamingu

Janhalb — Thu, 15 Feb 2018 17:20:40 GMT

Jak Ci się kończy umowa i tak Cię potraktowano, to może warto przejść do konkurencji?

Albo przynajmniej - na początek - ponegocjować z Orange: wyjaśnić, że dużo jeździsz służbowo za granicę i taki masz właśnie układ, więc niech Ci coś sensownego zaproponują, albo… Adieu, Fruziu…

Nieuczciwe korzystanie z roamingu

Piotrekk85 — Thu, 15 Feb 2018 17:28:00 GMT

Musisz kupić pakiet tylko na roaming. Nie wiele zostało i są mało atrakcyjne. Jeśli nie zależy Ci na numerze, to można zmieniać startery co pewien czas. A w innych sieciach nie będzie lepiej jak non stop jesteś za granicą. Ew. może coś na firmę jak masz jak.

Nieuczciwe korzystanie z roamingu

rafall — Thu, 15 Feb 2018 17:30:16 GMT

Pytałem co mogę dostać na firmę to nic konkretnego nie mogli przedstawić. Jestem w Orange kilka lat i jestem zniesmaczony podejściem do klienta.

Co mogą mi zaproponować na firmę, może ktoś wie?

Nieuczciwe korzystanie z roamingu

Piotrekk85 — Thu, 15 Feb 2018 17:45:43 GMT

Nie wiem czy są w ofercie jakieś stare plany, ale alternatywą drogą są usługi dodatkowe wg starych zasadach sprzed zmian roamingu (to już na BOK trzeba sprawdzić dokładną konfigurację).
Niektórych regulaminu są tu http://www.orange.pl/kid,4002009758,id,4004332152,title,Orange-Travel-roaming-dla-firm-,article.html

Nieuczciwe korzystanie z roamingu

Janhalb — Thu, 15 Feb 2018 17:49:33 GMT

Może jestem skrzywiony, ale uważam, że to nie on powinien szukać i grzebać po taryfach, tylko konsultant (zwłaszcza w przypadku oferty dla firm) powinien umieć zaproponować mu odpowiednią dla niego ofertę.

Idziesz do salonu (załatwianie przez telefon to kiepski pomysł w takiej sytuacji), mówisz, w czym problem, czego potrzebujesz - i pytasz, co mogą Ci zaoferować.

A jak nie mogą nic sensownego, to sugerujesz, że w takim razie idziesz do konkurencji - i wtedy dowiadujesz się, co NAPRAWDĘ mogą Ci zaoferować. 😉

A jak NAPRAWDĘ nie mogą nic więcej, to NAPRAWDĘ idziesz do konkurencji - na rynku jest teraz sporo ofert, na pewno będzie w czym wybierać…

Nieuczciwe korzystanie z roamingu

Piotrekk85 — Thu, 15 Feb 2018 17:51:48 GMT

Problem jest taki, że jeśli to mała firma (tzw. segment SOHO), to chyba żaden operator w Polsce nie daje takiej oferty, że nie stosuje zasad FUP dla nowej umowy. W Play okres już wynosi miesiąc a nie 4, inne sieci też mogą wprowadzić ograniczenia. Są ew. usługi dodatkowe do abonamentu.

Nieuczciwe korzystanie z roamingu

Janhalb — Thu, 15 Feb 2018 17:58:17 GMT

Myślę, że to kwestia elastyczności operatora. Jeśli ktoś ma telefon na firmę, a specyfika firmy jest taka, że dużo czasu spędza za granicą i musi rozmawiać - to elastyczny operator powinien mu coś sensownego zaproponować. Przecież widać, że tu nie chodzi o cwaniaka, który chce "za darmo" gadać w całej Europie.

JAKAŚ propozycja dla takich ludzi być musi. Oczywiście może się wiązać np. z nieco wyższym abonamentem. Albo z jasnym określeniem: taki a taki czas ma pan w abonamencie, po jego przekroczeniu płaci pan opłatę roamingową za rozmowy przychodzące w wysokości X, za wychodzące - Y.

Ale nie może być tak, że człowiek ma firmę, jeździ za granicę, załatwia służbowe sprawy, płaci abonament, a słyszy, że jest "nieuczciwym klientem"…

Nieuczciwe korzystanie z roamingu

rafall — Thu, 15 Feb 2018 18:01:30 GMT

Właśnie o to chodzi. Ja chce płacić i móc swobodnie korzystać, a nie codziennie patrzeć ile już przekroczyłem. Jestem zwykłym abonamentem o którego Orange nie dba. Myślę, że nie pierwszy i nie ostatni. Poważnie się zastanawiam, żeby opuścić tą sieć.

Nieuczciwe korzystanie z roamingu

muddy — Fri, 16 Feb 2018 19:01:13 GMT

@rafall, warto rozglądnąć się za inną ofertą, obawiam się jednak, że w każdej sieci będzie podobny problem. Każda sieć wprowadziła identyczne zasady - wynikające z rozporządzenia UE: jeśli sumarycznie przez więcej niż 2 miesiące w 4-miesięcznym okresie korzystasz z numeru w roamingu, to zaczyna się płacenie. W Play zasady są jeszcze bardziej restrykcyjne.

Nieuczciwe korzystanie z roamingu

Piotrekk85 — Fri, 16 Feb 2018 19:05:42 GMT

Niestety w nowych ofertach już nie jest tak dobrze. Zmiana sieci też da rozwiązania na miesiąc, 2 tygodnie, może czasem dłużej. Jak chcesz mieć pewność, to może skorzystaj z usług międzynarodowych operatorów lub kup lokalną kartę sim prepaid.

Nieuczciwe korzystanie z roamingu

Janhalb — Fri, 16 Feb 2018 19:15:56 GMT

Nie chce mi się wierzyć, że żaden operator nie ma oferty dla osób prowadzących taką działalność gospodarczą wymagającą częstego pobytu za granicą…

Nieuczciwe korzystanie z roamingu

Piotrekk85 — Fri, 16 Feb 2018 20:25:52 GMT

Dla firm tzw. SOHO nie. Dopiero od wyższych segmentów. Operatorzy obecnie sporo dopłacają i teraz dla nowych jest to trudne (w starych planach są bo nikt nie chce dawać prawa do rozwiązania umowy).

Nieuczciwe korzystanie z roamingu

Wiktor — Thu, 01 Mar 2018 15:44:04 GMT

@rafall

czy któryś z wpisów okazał się pomocny? Jeśli tak - to zachęcam do jego oznaczenia. Szczegóły poniżej :):

jeśli założyłeś temat i pojawiła się dobra odpowiedź lub rozwiązanie - oznacz najlepszą odpowiedź klikając w przycisk
Podziękujesz w ten sposób osobie, która pomogła i pomożesz osobom, które będą miały podobne pytanie.

Nieuczciwe korzystanie z roamingu

KarolBP — Thu, 21 Feb 2019 13:49:30 GMT

Lycamobile. Rozmowy sms do

Polski darmowe Gdy jesteś w Niemczech to na niemieckie numery też darmowe do tego pakiety internetu Sprawdź na www.lycamobile

Nieuczciwe korzystanie z roamingu

Mati4 — Fri, 22 Feb 2019 18:12:43 GMT

@rafall polecam zapoznać się z powyższą informacją pod linkiem. https://biuroprasowe.orange.pl/informacje-prasowe/zmiany-w-roamingu-wieksze-pakiety-danych-w-ue/

W powyższym artykule można wyczytać że cytuję fragment Jednak klienci, którzy od 1 stycznia do 18 kwietnia 2019 r. podpiszą z Orange umowę lub aneks do umowy na mobilne usługi abonamentowe z dostępnym roamingiem w UE, nie będą ponosić tych dodatkowych kosztów dzięki promocji „Roaming w UE bez dopłat”. Nowy cennik nie dotyczy klientów, którzy podpisali lub przedłużyli umowy do końca 2018 roku. Żaden inny operator tego ci nie zaoferuje polecam przeczytać cały ten artykuł na blogu pod linkiem. https://biuroprasowe.orange.pl/informacje-prasowe/zmiany-w-roamingu-wieksze-pakiety-danych-w-ue/ . I przedstawienie go na infolinii lub salonie .

Nieuczciwe korzystanie z roamingu

Piotrekk85 — Fri, 22 Feb 2019 18:19:24 GMT

Co ten wpis ma do sytuacji w 2018 roku? To nie te daty.

Nieuczciwe korzystanie z roamingu

Mati4 — Fri, 22 Feb 2019 18:26:56 GMT

@Piotrekk85 to że od 1 stycznia 2019r , klienci abonamentowi posiadają większą liczbę GB Internetu do wykorzystania w UE.

Natomiast zostały jeszcze zmniejszone opłaty za rozmowy, sms/y i Internet a osoby które cytuje fragment z bloga,Jednak klienci, którzy od 1 stycznia do 18 kwietnia 2019 r. podpiszą z Orange umowę lub aneks do umowy na mobilne usługi abonamentowe z dostępnym roamingiem w UE, nie będą ponosić tych dodatkowych kosztów dzięki promocji „Roaming w UE bez dopłat”. Nowy cennik nie dotyczy klientów, którzy podpisali lub przedłużyli umowy do końca 2018 roku.

Czyli ten post z 2018 obejmuje sytuację od 1 stycznia 2019r.

Nieuczciwe korzystanie z roamingu

Piotrekk85 — Fri, 22 Feb 2019 18:29:41 GMT

Nijak to się ma do tego wątku. FUP to nie dopłaty z decyzji prezesa UKE. One są niezależnie.

Nieuczciwe korzystanie z roamingu

Mati4 — Fri, 22 Feb 2019 18:36:07 GMT

@Piotrekk85

Nowy cennik przewiduje, że niezależnie od opłat dodatkowych, wynikających z zasad FUP, Orange może naliczyć dopłaty na podstawie decyzji Prezesa UKE dotyczącej korzystania z usług w roamingu w UE:

0,05 zł za minutę wykonanego połączenia głosowego,
0,02 zł za minutę odebranego połączenia głosowego,
0,01 zł za wysłaną wiadomość SMS,
0,00738 zł za wysłaną wiadomość MMS,
0,00738 zł za każdy MB transmisji danych (opłata dodatkowa za 1 GB transmisji danych wynosi 7,56 zł).

Jednak klienci, którzy od 1 stycznia do 18 kwietnia 2019 r. podpiszą z Orange umowę lub aneks do umowy na mobilne usługi abonamentowe z dostępnym roamingiem w UE, nie będą ponosić tych dodatkowych kosztów dzięki promocji „Roaming w UE bez dopłat”. Nowy cennik nie dotyczy klientów, którzy podpisali lub przedłużyli umowy do końca 2018 roku.