temat Orange love i naliczona opłata po odstąpieniu od umowy w Abonament

Orange love i naliczona opłata po odstąpieniu od umowy

piwonski67 — Wed, 07 Feb 2018 16:20:49 GMT

Mam pytanko skoro zamówiłem ofertę a orange niewywiazania się z umowy i zerwał ja w ciągu 14 dni to dlaczego mam jeść ze płacić za parę dni korzystania 256zl

Orange love i naliczona opłata po odstąpieniu od umowy

Wojcieszko — Wed, 07 Feb 2018 16:21:07 GMT

http://www.orange.pl/ocp-http/150617/PL/Binary2/1996798/4089443556.pdf - tutaj masz przykładowy formularz odstąpienia od umowy. Jest w nim zapisane: "W przypadku, gdy Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy, zobowiązany jest zwrócić kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń do chwili, w którym oświadczenie o odstąpieniu dotarło do Orange. O wysokości tej kwoty Orange poinformuje Klienta w odrębnej korespondencji."

Orange love i naliczona opłata po odstąpieniu od umowy

piwonski67 — Wed, 07 Feb 2018 16:21:27 GMT

Ja miałem umowę na odległość zawarta i wszystkie urządzenia zdałem w ciągu 11 dni w salonie

Orange love i naliczona opłata po odstąpieniu od umowy

Wojcieszko — Wed, 07 Feb 2018 16:21:45 GMT

Tak więc biorąc pod uwagę to co napisałem wyżej (to jest nie tylko zapisane w tym formularzu, jak również z tego co pamietam w kodeksie cywilnym) opłaty za ten czas mogą Ci zostać naliczone. Również opłaty za aktywację. Tą kwotę masz za ten czas, czy za cały miesiąc? Jeżeli za cały miesiąc z góry, to zapewne osobną korespondencją otrzymasz jeszcze osobną fakturę. Wtedy poprzednia nie będzie obowiązywać.

Orange love i naliczona opłata po odstąpieniu od umowy

Arti_Kn_Pl — Wed, 07 Feb 2018 16:22:00 GMT

Dlaczego Orange nie wywiązało sie z umowy ?

Zapewne masz policzone z okres od dnia aktywacji usługi i za cały następny okresrozliczeniowy z góry + opłata aktywacyjna. Jeśli to z winy Orange złóż reklamację i będzie korekta, moim zdaniem w całości.

Orange love i naliczona opłata po odstąpieniu od umowy

piwonski67 — Wed, 07 Feb 2018 16:22:19 GMT

Ale umowy niezerwalem dla swojego widzimisię lecz orange niewywiazania się z umowy przeniesienia nr wiec uważam ze to jeszcze ja poniósł em koszty jeżdżąc do salonów gdzie pracownik niepotrafil załatwić tej sprawy niemowląt juz o czacie i infolinii gdzie pan obiecał ze nr będzie przeniesiony za 3dni i tak mnie zwodzono aż w końcu musiałem wycofać ofertę wiec przepraszam bardzo za co mam płacić bubel tak

Orange love i naliczona opłata po odstąpieniu od umowy

Piotrekk85 — Wed, 07 Feb 2018 16:22:36 GMT

A możesz pokazać lub wypisać pozycje z faktury (bez danych osobowych)?

Orange love i naliczona opłata po odstąpieniu od umowy

piwonski67 — Wed, 07 Feb 2018 16:23:01 GMT

Owszem zrobili korektę z 256 na 130zl korzystania od 1.12 do10.12 tak jak mówiłem w umowie miałem zaznaczone mnp niewywiazania się to była przyczyną zwrotu oczywiście umowa na odleglosc

Orange love i naliczona opłata po odstąpieniu od umowy

piwonski67 — Wed, 07 Feb 2018 16:23:17 GMT

Jak chce wyszczególnione fakturę mam opis ze ta strona jest dla ciebie niedostepna

Orange love i naliczona opłata po odstąpieniu od umowy

Piotrekk85 — Wed, 07 Feb 2018 16:23:34 GMT

Jeśli skorzystałeś z prawa do odstąpienia, to nie jest to samo co "niewywiązywanie się z umowy". Na wniosku o przeniesienie numeru masz określony termin i tryb przeniesienia numeru i pouczenie kiedy może się nie udać. Więc jeśli chcesz więcej - to reklamuj, choć podejrzewam, że może być to trudne.

Orange love i naliczona opłata po odstąpieniu od umowy

piwonski67 — Wed, 07 Feb 2018 16:23:48 GMT

Ale smartfonie był na kartę bez żadnych zobowiązań a oni przysłali mi nowy nr zamiast przenieść i tu jest problem przeniesienie mojego trwało 2 dni wiec o czym my tu mówimy mam wrażenie ze niektórzy z was pracują w orange i niechcący się chyba narażać dobra porada tylko ciągle słyszę chyba się nie da taki mają system itd

Orange love i naliczona opłata po odstąpieniu od umowy

Kierus57 — Wed, 07 Feb 2018 16:24:10 GMT

piwonski67 napisał(-a):
Ale smartfonie był na kartę bez żadnych zobowiązań a oni przysłali mi nowy nr zamiast przenieść i tu jest problem przeniesienie mojego trwało 2 dni wiec o czym my tu mówimy mam wrażenie ze niektórzy z was pracują w orange i niechcący się chyba narażać dobra porada tylko ciągle słyszę chyba się nie da taki mają system itd

W konkluzji Twojego posta jest coś , co mnie mnie nie dziwi. Zamiast Ci pomóc, ludzie bliscy Orange mówią o kłopotach , jakie napotkasz lub milczą. To smutne.

Orange love i naliczona opłata po odstąpieniu od umowy

Piotrekk85 — Wed, 07 Feb 2018 16:24:25 GMT

Nie ma umowy na numer przenoszony poza salonem. Zawsze te jest umowa z tzw. intencją przeniesienia numeru. Orange daje Ci tzw. numer tymczasowy, a po pewnym czasie zamienia go na ten z innej sieci. Nie jest możliwa zwykle realizacja przeniesienia po 2-3 dniach po podpisaniu papierów przez kuriera, bo sprawy formalne na to nie pozwalają. Jeśli ktoś Ci tak obiecał lub źle wytłumaczył, to jak najbardziej jest to podstawa do reklamacji.

Orange love i naliczona opłata po odstąpieniu od umowy

piwonski67 — Wed, 07 Feb 2018 16:24:39 GMT

Właśnie tak pani w salonie po wielu staraniach doradził żeby zrezygnować z oferty i założyć na nowo wiec tak zrobiłem ale nie zgadzam się na koszty w kwocie 256 zł za 10 dni użytkowania i wiele kłopotu z tego tytułu. Orange powinno mnie przeprosić a nie na licząc mi rachunki za ich pomyłki umowę to podtykaja pod nos a później rób co chcesz ale ja tego tak nie zostawię do federacji konsumentów widzę musze uderzyc

Orange love i naliczona opłata po odstąpieniu od umowy

Arti_Kn_Pl — Wed, 07 Feb 2018 16:24:55 GMT

No ale złożyłeś tą reklamację czy nie? Ewidentny błąd Orange, więc odpowiednio napisana reklamacja z żądaniem odsłuchania rozmowy powinna być skuteczna. Złóż więc reklamację poczekaj na odpowiedź. Reklamację złożysz wysyłając zwykłego maila na bok@orange.pl tylko wpisz numer klienta z faktury, nie musisz jeździć do salonu.

Orange love i naliczona opłata po odstąpieniu od umowy

piwonski67 — Wed, 07 Feb 2018 16:25:17 GMT

Opisałem wszystko więc łaskawie obniżono mi kwotę na 130 ale napisze jeszcze raz zobaczę jeśli nie przyniesie skutku reklamacja reklamacji hehe

Orange love i naliczona opłata po odstąpieniu od umowy

Wojcieszko — Wed, 07 Feb 2018 16:25:35 GMT

Możesz napisać dlaczego numer nie został przeniesiony? Jeżeli wniosek był odrzucony, to jest możliwość go ponowić bez rozwiązania umowy.

Orange love i naliczona opłata po odstąpieniu od umowy

piwonski67 — Wed, 07 Feb 2018 16:30:38 GMT

Przez ta chistorie to jestem trafny na niedopatrzenie orange pomiędzy ponownie umowy niestety już na nowych warunkach bez prezentu parę dni spóźnienia przez niedopatrzenie może i z tą moją złość na naliczanie rachunków ponieważ z winy orange musiałem zrezygnować z tamtej oferty wiec nie zapłacę tych 256zl

A jak to jest w orange z klientem który zawierzyl tej sieci a miał do wyboru do koloru czy nie powinno dbać się o klienta który chce tutaj być i niepodkladac mu nań starcie kod pod nogi hm zastanawiam się teraz czy to był dobry wybór skoro tak prosta sprawa musi trwać miesiącami i na dodatek jeść ze te pisma telefony na infolinię he porażka TP lepiej było zorganizowane a
Tu gołym okiem widać nastawienie na kasę ludzie się nie licza

Orange love i naliczona opłata po odstąpieniu od umowy

Anonim — Wed, 07 Feb 2018 16:30:53 GMT

@piwonski67 Zgadzam się z tobą, jeżeli jest to siec #1, po co wywala się tyle kasy na reklamy i inne rzeczy.

Orange love i naliczona opłata po odstąpieniu od umowy

piwonski67 — Wed, 07 Feb 2018 16:31:07 GMT

Powinno się wszystko robić żeby usprawnić działanie firmy pod względem podejścia do ludzi nie tylko namawiamy i ukrywamy pewne kruczki które później wychodzą powinno być jasno i przejrzyście podane na tacy klientowi i wytłumaczone ze wszystkimi szczegółami a jeżeli się ktoś nie nadaje do tej pracy no cóż jeżeli tłumacze panu w salonie 3 razy o co mi chodzi a on po pewnym czasie pyta pana przepraszam ale taki doradca tylko zaszkodził w sumie konkurencja tez pracuje wiec orange do klienta więcej nie do kasy