temat Przeniesienie usług w Abonament

Przeniesienie usług

Mateusz7 — Sun, 02 Jul 2017 10:55:23 GMT

Witam, chciałbym się dowiedzieć czy jest jakieś wyjście z sytuacji w której mam umowę na usługi internet, tv i telefon na 2 lata i usługi były dostarczane do mieszkania które wynajmowalem lecz okres najmu (niecały rok) się zakończył i przeniosłem się do innego mieszkania lecz tam właściciel nie wyraża zgody na jakiekolwiek wiercenie a jest ono wymagane do pociągnięcia kabla 😕 Czy mogę jakoś rozwiązać umowę bez płacenia kary ? Czy jestem w przysłowiowych czterech leterach ? 🙂

Przeniesienie usług

Piotrekk85 — Sun, 02 Jul 2017 11:00:50 GMT

Możesz spróbować wysłać pisemną prośbę do Orange. Każda rozpatrywana jest indywidualnie.

Inna sprawa gdyby przeprowadzka wiązała się również ze zmianą meldunku lub miałbyś jakiś papier na zmianę stałego adresu zamieszkania.

Przeniesienie usług

nikodem_dyzma — Sun, 02 Jul 2017 11:03:18 GMT

Myślę że masz problem......możesz też szukać mieszkania gdzie jednak ktoś pozwoli Ci przenieść swoje usługi. Pozdrawiam.

Przeniesienie usług

Mateusz7 — Sun, 02 Jul 2017 11:20:47 GMT

Meldunek/ adres zamieszkania nigdy nie zmieniłem i na żadnym z tych mieszkań to nie miałem/ nie mam 😉

Przeniesienie usług

Piotrekk85 — Sun, 02 Jul 2017 13:50:55 GMT

To raczej małe szanse, ale można spróbować.

Przeniesienie usług

endriu5517 — Sun, 27 Aug 2017 18:16:05 GMT

Witaj! Kwestia jest dość skomplikowana, polskie prawo telekomunikacyjne nie przewiduje możliwości rezygnacji z usługi w przypadku zmiany adresu zamieszkania.

Jeżeli masz zawartą umowę na wynajem lokalu to zgodnie z prawem posiadasz prawa lokalowe do adresu, który wynajmujesz i właściciel lokalu (teoretycznie) nie ma nic do gadania.

Możesz zgłosić zmianę adresu instalacji usługi, jeśli będą możliwości techniczne to Orange zainstaluje Ci usługi na nowym adresie (tylko co na to właściciel lokalu). Jeżeli nie będzie możliwości technicznych na zmianę adresu instalacji (o czym Orange powiadomiłoby Cię na piśmie) możesz złożyć rezygnację z tego powodu, przy czym konieczne jest załączenie dokumentu potwierdzającego posiadanie praw lokalowych do nowego adresu (umowa najmu, akt własności, meldunek). W takiej sytuacji Orange wyłączy Ci usługi bez naliczania kary. Możesz oczywiście napisać wniosek o wyłączenie bez kary z szerokim wyjaśnieniem oraz uzasadnieniem, przy czym mało prawdopodobne jest, że firma zgodzi się ot tak wyłączyć usługę.

Pozdrawiam

Przeniesienie usług

patison — Thu, 11 Jan 2018 12:56:51 GMT

witam ,prosze o informacje jak w praktyce kończa się takie sytuacje z brakiem możliwści technicznych po przeprowadzce, ja dopiero zamierzam podpisac umowę na internet swiatłowód ale na 90% w ciągu roku bede musiał się przeprowadzić w miejsce gdzie są tylko kable więc o swiatłowodzie moge zapomniec ,czy jest to wystarczajacy argument do rozwiazania umowy czy ewentualnej zmiany na internet mobilny, jestem w lepszej sytuacji ale podpisujac umowę chciłabym to sprecyzowac ,niby wiele osób znajduje się w sytuacji bez wyjscia ale brak konkretnych rozwiązań sprawy !?, ostatnio od "opiekuna budynku orange " w którym mieszkam dostałem odpowiedz "jakoś się dogadamy":) tylko ja chcę to na piśmie aby za parę miesięcy nie być skazany na dobrą wolę operatora..czy jest jakaś prawidłowość w orzekaniu braku możliwości technicznych bo z zasięgiem mobilnym czy po kablach w nowym miejscu zamieszkania również są problemy jednak znajomi wiem że walczą o rowiazanie od kilku miesięcy .ja nie chciałbym płacić 70pln za coś co nie działa

Przeniesienie usług

Piotrekk85 — Thu, 11 Jan 2018 12:57:00 GMT

To zależy od wewnętrznych procedur Orange, które mogą się zmienić. Bezpośrednio w regulaminie nie masz takiej gwarancji. Jeśli rozważasz przeprowadzkę alternatywą jest może skorzystanie z promocji na 6 miesięcy lub rocznej.

Przeniesienie usług

patison — Thu, 11 Jan 2018 13:00:30 GMT

pierwsze słysze że jest opcja roczna?w salonie nmówili tylko 24mce, był studencki ale tylko do listopada

Przeniesienie usług

Piotrekk85 — Thu, 11 Jan 2018 13:03:32 GMT

To zależy od możliwości propozycji sprzedawcy. W różnych kanałach sprzedaży może być różnie. Promocja roczna jest droższa (zwykle o 10 zł/miesiąc), więc część sprzedawców nie proponuje jej.

Przeniesienie usług

patison — Thu, 11 Jan 2018 13:38:27 GMT

no dobrze ,ale zakładjąc opcje 2 letnią i planowana przeprowadzkę do kogo moge złozyć zapytanie o konkretne warunki zmiany bądz rozwiazania umowy skoro ktoś rozpatruje takie sytuacje w trybie rzeczywistym to chyba mogę dostać interpretrację hipotetyczą na piśmie ,rozumiem że są jakieś wytyczne jakie musi spełnić łącze aby stwierdzić czy są warunki czy nie do przeniesienia ,nie oczekuje ustalenia indywidualnego abonamentu ale prostych parametrów i ciągu decyzyjnego na wypadek nie spełnienia warunków oferty. do kogo mogę złożyć prośbę o takie pismo nadrzędne bo raczej w byle salonie takiej decyzji nie dostane

Przeniesienie usług

Arti_Kn_Pl — Thu, 11 Jan 2018 14:00:10 GMT

W przypadku BMT przeniesienia usług dostajesz alternatywna propozycję np. podpisanie nowej umowy na xDSL lub LTE. Stara umowa przestaje obowiązywać z chwilą włączenia nowej usługi. W przypadku braku akceptacji alternatywnej oferty usługa pozostaje na starym adresie lub kara za zerwanie umowu.

Przeniesienie usług

Piotrekk85 — Thu, 11 Jan 2018 14:16:27 GMT

Nikt Ci nie da gwarancji że za rok się nie zmieni procedurą. Zgodnie z umową to Ty oświadczasz że masz tytuł prawny do miejsca instalacji. Reszta to dobra wola operatora. Na dziś zewnętrzne przepisy obligują do przeniesienia usług przy możliwościach technicznych. Przy ich braku - usługa zostaje na starym adresie. Planowane zmiany w prawie idą dwutorowo: - jeśli brak możliwości będzie wynikał z np. z decyzji administracyjnej (skrajny przypadek - zburzenie domu pod budowę drogi), to będzie możliwość rezygnacji bez kary (nawet bez starania się o przeniesienie). Przy umowach terminowych najmu - będzie gorzej, tu nawet nie będzie przesłanką do przeniesienia usług bez opłat jak dziś (oczywiście operatorzy mogą swoją dobrą wolą nie pobierać opłat).

Same procedury w Orange się zmieniają np. przy umowie najmu. Kilka lat temu to nie była przesłanką. Tu w wątku ktoś napisał, że jest. Więc widać, że to się zmienia. A na umowie na internet stacjonarny tak jak pisałem wcześniej - cała odpowiedzialność przenoszona jest na klienta.

Przeniesienie usług

patison — Fri, 12 Jan 2018 07:18:39 GMT

jako alternatywe przy przeniesieniu biorę jedynie opcję LTE domowe jednak tu także mam obawy jak to sie będzie spisywac w danych warunkach i tutaj mam pytanie do osób którzy korzystaja z tego poza miastem i mają problem z obciażeniem sieci , jak wygladają reklamacje takich usług (znajomi wiecznie reklamują nawet obniżają faktóry ale z rozwiazaniem umowy są problemy)-chciałbym się na takie ewentualności zabezpieczyć ,to że podpisze cyrograf na 2 lata nie znaczy że dam sobie wcisnąć coś co nie działa, wiem że wiele osób reklamuje ale czy komuś udało się rozwiazać umowe z przyczyn techniczny bo internet mobilny potencjalnie jest wszędzie więc nie ma czegoś takiego jak BMT. To czego nie rozumiem że w każdym salonie bardzo miło informują o przeniesieniu i możliwości rozwiązania umowy, jednak jak pytam o konkrety to jest problem-dlatego wybaczcie że tak się rozpisuje tutaj

Przeniesienie usług

Piotrekk85 — Fri, 12 Jan 2018 08:10:22 GMT

W regulaminie usług mobilnych nie jest gwarantowany zasięg/konkretne parametry sieci w konkretnym miejscu. Jest wpisana zasada tzw" jednego nadajnika" czyli jeśli w Polsce działa co najmniej jeden nadajnik poprawnie o określonych parametrach - usługa wykonywana jest prawidłowo. Podobnie działa to jak w każdej innej sieci. Reszta to już kwestia uznaniowa czy procedury Orange (które lubią się zmieniać). Jeśli oferta z lojalką Ci nie odpowiada, zostaje oferta prepaid lub nju internetowy.

Ale jest światełko na horyzoncie: do czerwca UKE ma zamiar wybrać metodologię badań usług mobilnych. Wtedy jeśli w konkretnym miejscu nie będzie określonych parametrów (one na pewno nie będą stałe w całym kraju), będzie przysługiwała Ci bonifikata jako pewien % opłaty miesięcznej za usługę - ale to jeszcze trochę.

Przeniesienie usług

AdeKK — Fri, 30 Mar 2018 13:48:14 GMT

Witam.
Pozwolę sobie podpiąć się do tematu, ponieważ w gruncie rzeczy dotyczy tego samego.

Również chciałbym przenieść wszystkie usługi orange na nowy adres.
2 dni temu udałem się do salonu - stwierdzono, że OK i do 10.04.2018 ktoś się do mnie odezwie w tej sprawie. Tego samego dnia wieczorem był kontakt z potwierdzeniem danych i że ok.

Wczoraj natomiast otrzymałem maila z informacją odnośnie zgłoszenia numer: 860558608000
stanowiącą:
w nawiązaniu do zgłoszenia dotyczącego przeniesienia usługi na adres "MÓJ ADRES"
informujemy, że w wybranej lokalizacji nie ma możliwości technicznych przyłączenia tej usługi z zachowaniem
dotychczasowych parametrów. Proponujemy następujące rozwiązania:
- skorzystanie z oferty alternatywnej, dostępnej w nowej lokalizacji. W takiej sytuacji umowa na usługę
w dotychczasowej lokalizacji zostanie rozwiązana za porozumieniem stron;
- przekazanie usług na inną osobę. Wówczas będziemy kontynuować świadczenie usługi w dotychczasowej
lokalizacji wskazanej osobie (rozwiązanie niedostępne w ofercie Love).
Zapraszamy do najbliższego Salonu Sprzedaży Orange lub prosimy o sms pod nr 6500 o treści „ZMIANA”.
Konsultant szczegółowo przedstawi naszą propozycję. Do czasu wyboru jednego z proponowanych rozwiązań
będziemy wciąż świadczyli usługę na obecnych warunkach.

Na podstawie mapki orange już dawno wiedziałem, że niestety prędkość spadnie z neostrady do 80mbit (rzeczywiste 34mbit) na prędkość neostrady do 10mbit - trudno.
Tym niemniej wysłałem SMSa o podanej treści na ten numer.. otrzymałem odpowiedź, że ktoś się skontaktuje... i się nie skontaktował. Nie chcę znowu iść do salonu tylko po to, żeby powiedzieć to samo co ostatnio - jestem świadom tego, że prędkość będzie mniejsza, ale NADAL proszę o to, żeby wysłać kogoś na podany w zgłoszeniu adres... W tej chwili ja płacę za internet, a z niego nie korzystam.. Osoba, która teraz wprowadza się na poprzedni adres również nie może nic załatwić ponieważ nadal jest tam świadczona usługa, a otrzymałem maila, że będzie świadczona niezmiennie dopóki nie wydam dyspozycji (którą już wydałem przy okazji ówczesnego pobytu w salonie)

Czy mógłbym prosić o zerknięcie co się tam w końcu dzieje i jakąś informację? Ewentualnie przyspieszenie kontaktu - żebym mógł kolejny raz potwierdzić, że na nowym adresie chcę nadal mieć neostradę, ale z niższą prędkością ?