temat Rezygnacja z Orange Love w Abonament

Rezygnacja z Orange Love

klak7 — Fri, 24 Nov 2017 12:17:07 GMT

Witam,

Zawarłem umowę przez telefon na Orange Love.

Usługa została aktywowana przez technika oprócz tel. komórkowego,

po trzech dniach zrezygnowałem z umowy i oddałem sprzęt do salonu.

Dzisiaj dzwoni Pani i twierdzi że muszę zawrzeć nową umowę na tel. stacjonarny ponieważ poprzedniej umowy nie są w stanie przywrócić. Tak oto pozostaję bez telefonu od 2 tygodni i jeszcze to chwilę potrwa bo musi przyjechać kurier z nową umową. Czy to normalne???

Rezygnacja z Orange Love

Piotrekk85 — Thu, 23 Nov 2017 20:01:56 GMT

Jeśli przy ofercie Love wyraziłeś zgodę na tzw. wcześniejsze uruchomienie usług, to niestety tak.

Rezygnacja z Orange Love

klak7 — Thu, 23 Nov 2017 20:12:53 GMT

OK ale? Jeżeli zawarli Państwo umowę na warunkach Promocji jako konsumenci, poza lokalem przedsiębiorstwa bądź na odległość, przysługuje Państwu prawo odstąpienia od umowy sprzedaży urządzeń w terminie 14 dni od dnia ich wydania. Termin będzie dotrzymany, jeśli wyślą Państwo oświadczenie o odstąpieniu przed upływem 14 dni. W razie odstąpienia od umowy jest ona uważana za niezawartą.

Czyli wszystko powinno wrócić do poprzedniego stanu .tak ja rozumuje.

Rezygnacja z Orange Love

Piotrekk85 — Thu, 23 Nov 2017 20:23:45 GMT

Okej. Ale przywrócenie usług szczególnie np. wycofanych promocji nie jest możliwe.

W omawianej sytuacji nastąpiła tzw. "zmiana nieodwracalna" przy migracji z telefonu analogowego (pots) na internetowy (voip). Więc sama umowa na Love będzie uznana za niezawartą. Ale również została rozwiązana umowa na telefon analogowy (w konkretnym planie) - i wycofanie rozwiązania umowy (wcześniejszej) nie zawsze jest możliwe.

Rezygnacja z Orange Love

klak7 — Thu, 23 Nov 2017 20:37:48 GMT

To firma powinna mnie o tym poinformować przy podpisaniu umowy

Rezygnacja z Orange Love

Piotrekk85 — Thu, 23 Nov 2017 20:40:00 GMT

A nie zostałeś poinformowany o migracji na voip?

Rezygnacja z Orange Love

klak7 — Thu, 23 Nov 2017 20:46:05 GMT

O migracji otrzymałem maila ale o tym że nie będę miał powrotu to już nie.

Rezygnacja z Orange Love

Piotrekk85 — Thu, 23 Nov 2017 20:51:59 GMT

Tej informacji nie ma wprost. Zawsze możesz złożyć reklamację, każda sprawa rozpatrywana jest indywidualnie, choć to może być niewykonalne.

Rezygnacja z Orange Love

klak7 — Sat, 25 Nov 2017 09:15:19 GMT

Reklamację oczywiście jedną już złożyłem następne będą w zależności od przebiegu sprawy.

Najlepsze jest to jak wcześniej pisałem że muszę zawrzeć nową umowę na stary telefon, ale przez kuriera. I w dalszym ciągu brak telefonu a tym samym brak internetu.

Rezygnacja z Orange Love

Anonim — Sat, 25 Nov 2017 10:09:09 GMT

klak7 napisał(-a):
Reklamację oczywiście jedną już złożyłem następne będą w zależności od przebiegu sprawy.
Najlepsze jest to jak wcześniej pisałem że muszę zawrzeć nową umowę na stary telefon, ale przez kuriera. I w dalszym ciągu brak telefonu a tym samym brak internetu.

@klak7, ja uważam, że skoro w salonie przyjęto zwrot sprzętu z protokołem że jest ok, oraz odstąpienie od kliknij - umowy, to tak wygląda formularz, znaczy, że system przyjął, tak więc salon też jest wpięty w ten system. Jak masz się tłuc przez internet i czekać, to podejdź, celem wyjaśnienia

Rezygnacja z Orange Love

Piotrekk85 — Sat, 25 Nov 2017 10:14:48 GMT

Kurier nie jest obowiązkowy, można też podpisać umowę w salonie dedykowanym do usług stacjonarnych (na BOK można sprawdzić które to). Teoretycznie można i w salonach partnerskich ale to długo trwa i musisz znaleźć kumatą osobę.

Rezygnacja z Orange Love

Anonim — Sat, 25 Nov 2017 10:19:52 GMT

@klak7, kliknij sobie tam:

Rezygnacja z Orange Love

klak7 — Sat, 25 Nov 2017 10:37:06 GMT

Właśnie jak napisałeś w pobliżu mam tylko salon partnerski, i mam z nim złe doświadczenia.

Kurier ma być na początku tygodnia. A miało być wszystko szybko i profesjonalnie.Okazało się ,że

informacje na czacie, telefonicznie, fb, uzyskane od konsultantów za każdym razem inne.

A całe to zamieszanie związane ze zmianą oferty od 10 listopada.

Rezygnacja z Orange Love

Anonim — Sat, 25 Nov 2017 10:42:27 GMT

@klak7, w salonie partnerskim tego nie załatwisz. Musi być to salon firmowy, niestety.