temat Odrzucone zamówienie ??? w Abonament

Odrzucone zamówienie ???

Tomaszglog — Sat, 20 Aug 2016 23:46:23 GMT

W piatek miałem okazję składać zamówienie przez infolinię. Dziś otrzymałem takiego emaila:

"Z przykrością informujemy, że nie możemy zrealizować Twojego zamówienia.

Przykro nam, ale nie możemy zrealizować Twojego zamówienia złożonego w Sklepie Orange.pl. Możesz skorzystać z oferty abonamentowej w salonie Orange.
Zachęcamy do skorzystania z oferty Orange na kartę, która z jednoczesną realizacją procesu przeniesienia numeru jest dostępna w każdym Punkcie Sprzedaży Orange."

O co chodzi?

Odrzucone zamówienie ???

pszprega — Sat, 20 Aug 2016 23:55:28 GMT

I nic więcej nie było? Powodów może być wiele ogólnie np.negatywna weryfikacja płatnicza.

Odrzucone zamówienie ???

Tomaszglog — Sun, 21 Aug 2016 00:09:23 GMT

Nic więcej, żadnych wyjaśnień. Wszystkie faktury reguluję w terminie, nie mam żadnych zadłużeń.

Odrzucone zamówienie ???

pszprega — Sun, 21 Aug 2016 00:14:24 GMT

Rozumiem jednak tak jak napisałem przyczyn może być bardzo wiele tak więc najlepiej zadzwoń na infolinię i dowiedz się o co dokładnie chodzi. Mógł być to też po prostu jakiś błąd... 🙂

Odrzucone zamówienie ???

Tomaszglog — Sun, 21 Aug 2016 00:16:31 GMT

Zadzwonię i zapytam. Wiele osób miało problemy tego rodzaju z odrzuconym zamówieniem. W Orange to nagminne.

Odrzucone zamówienie ???

pszprega — Sun, 21 Aug 2016 00:36:30 GMT

Tego akurat nie wiem,no wiesz zawsze może być jakiś bład.Tak jak Ci pisałem najlepiej zadzwonić i zapytać 🙂

Odrzucone zamówienie ???

Piotrekk85 — Sun, 21 Aug 2016 04:53:35 GMT

Na 99% zaszła konieczność wpłaty depozytu/kaucji.

Odrzucone zamówienie ???

Tomaszglog — Sun, 21 Aug 2016 06:09:05 GMT

Depozyt , kaucja ? Nie mam żadnych zadłużeń na koncie, nigdy nie miałem. Wszystkie rachunki reguluję w terminie. Mam 4 numery w Orange. Może jestem mało wiarygodny??!!

Odrzucone zamówienie ???

Tomaszglog — Sun, 21 Aug 2016 09:21:02 GMT

Infolinia informuje o przekroczonej liczbie aktywacji. Mam 3 numery. To jest za dużo? Nie chcą kolejnego numeru? Pierwszy raz się spotykam z siecią która nie chce podpisać umowy z klientem który płaci terminowo swoje rachunki. WTF ?

Odrzucone zamówienie ???

Piotrekk85 — Sun, 21 Aug 2016 10:37:08 GMT

Depozyt nie zawsze pojawia się jak trafiłeś do windykacji.
W każdej sieci każdy klient ma limit aktywacji. Ilość umów które można aktywować bez przeszkód.

Z tego co mi wiadomo w salonach jest możliwość obejścia tego.

Odrzucone zamówienie ???

Tomaszglog — Sun, 21 Aug 2016 12:57:36 GMT

Tak masz rację. Mam przekroczony limit aktywacji. Byłem w salonie i dogadałem się że przedstawię ostatnie faktury u poprzedniego operatora (T-Mobile) i zostanie zdjęte to ograniczenie. Chodzi o przeniesienie numeru zatem będę podobno bardziej wiarygodny jak udowodnię że płaciłem za faktury u operatora od którego numer jest przenoszony.

Pzdr.

Odrzucone zamówienie ???

Aamo — Tue, 23 Aug 2016 18:02:59 GMT

A mnie w salonie powiedzieli że to nie jest do przejścia. Mam telefon i neostradę od wielu lat (jeszcze za TPSA), ostatnio przeniosłem dwa telefony. Ale jak chciałem wziąć internet mobilny dla wnuczki to okazało się że nie mogę, bo limit aktywacji. Jak ma się to do zniżek za więcej usług, chyba chodzi o to żeby tych zniżek nie było.

Miałem jesienią przenieść jeszcze dwa telefony do Orange, ale w tej sytuacji myślę o wycofaniu wszystkich usług z Orange. Niedługo umowa na neostradę się skończy i wypowiem umowę na linię telefoniczną i neostradę, a do końca umowy na telefony komórkowe też coraz bliżej.

Po 17 latach w tej firmie jestem niewiarygodny.

Odrzucone zamówienie ???

Piotrekk85 — Tue, 23 Aug 2016 18:06:31 GMT

Nie w każdej sytuacji jest to możliwe. Zawsze jest to indywidualne i oceniane na dany moment.

Odrzucone zamówienie ???

Aamo — Tue, 23 Aug 2016 18:40:26 GMT

Nikt nawet nie próbował rozwiązać sprawy, nie da się i już.

Dlaczego nikt nie informuje klientów o limitach, tylko podpuszcza zniżkami na abonament za wiele usług.

Przenosiłem telefony i pytałem o możliwość przeniesienia jeszcze kilku numerów, odpowiedź była "nie ma problemu".

Wiedząc o jakimś limicie nie topiłbym telefonów w Orange, tylko wybrałbym inną firmę.

Dla mnie brak informacji o limitach w reklamie zniżek to oszukiwanie potencjalnych klientów.

Odrzucone zamówienie ???

Piotrekk85 — Tue, 23 Aug 2016 20:05:37 GMT

Jeśli składasz zamówienie przez Internet, w zgodach jest info o weryfikacji.
W salonie pracownik powinien przygotować dokumenty, a na infolinii jest ustne info.
Mogę zasugerować napisanie zgłoszenia przez Mój Orange z prośbą o zwiększenie limitu. Gwarancji nie ma, ale spróbować można.