https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47292#M5851 dodatkowy internet jest w aneksie i będzie rozliczany w pierwszej kolejności, a następnie pakiet." W takim razie dlaczego "ciągnie mi dane z tego pierwszego? Dobra. Poczekam na odpowiedź BOKu i sie odezwę. Na razie dzięki za pomoc! Sun, 24 Sep 2017 13:50:12 GMT RomanBuk 2017-09-24T13:50:12Z https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47256#M5839 Przedłużyłem umowe przez internet. W ofercie miałem dostać 10GB internetu, oraz 6m-cy Spotify za darmo. Jak.sie okazało otrzymalem 5GB i 3 m-ce dostepu do Spotify. Pani konsultant w BOK, stwierdziła oburzona, że gdzie ja niby widze te 10 GB internetu w ofercie i ona nic nie załatwi. I Czy ktoś miał podobny przypadek? Jak to załatwić? W załącznikach zdjęcia jako dowód<BR /><IMG src="https://nasz.orange.pl/t5/image/serverpage/image-id/6261iAC6292B5B38AE297/image-size/large?v=1.0&amp;px=999" border="0" alt="Screenshot_2017-09-24-11-51-01-671_com.android.chrome.png" title="Screenshot_2017-09-24-11-51-01-671_com.android.chrome.png" /> Sun, 24 Sep 2017 11:18:02 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47256#M5839 RomanBuk 2017-09-24T11:18:02Z https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47257#M5840 <P>Co do neta, w ofercie masz ok 8 Gb neta w kraju i 2 z hakiem w UE...Złóż reklamację w BOK, dołącz screena jako załącznik...przeczytaj również regulamin usługi. Może nie spełniasz jakichś warunków...</P><P>&nbsp;</P><P>Pozdrawiam</P><P>Maciej</P> Sun, 24 Sep 2017 11:29:07 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47257#M5840 mabud73 2017-09-24T11:29:07Z https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47259#M5841 <P><a href="https://nasz.orange.pl/t5/user/viewprofilepage/user-id/66986">@RomanBuk</a>Najlepszym rozwiązaniem będzie reklamacja.</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Przechwytywanie.PNG" style="width: 999px;"><img src="https://nasz.orange.pl/t5/image/serverpage/image-id/4808i28FB3E06DFB8E6D4/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="Przechwytywanie.PNG" alt="Przechwytywanie.PNG" /></span></P> Sun, 24 Sep 2017 11:33:18 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47259#M5841 Anonim 2017-09-24T11:33:18Z https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47260#M5842 No właśnie z tego co doczytałem, to jedynym warunkiem zeby otrzymać 10 zamiast 5ciu bylo przedłużenie umowy... Sun, 24 Sep 2017 11:34:37 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47260#M5842 RomanBuk 2017-09-24T11:34:37Z https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47261#M5843 <P>@Anonim, właśnie odkopałem to samo. Wychodzi na to ze są rozbieżności pomiędzy ofertą mobilną i www...&nbsp;<a href="https://nasz.orange.pl/t5/user/viewprofilepage/user-id/66986">@RomanBuk</a>, upierał bym się przy reklamacji...</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Racja&nbsp;<a href="https://nasz.orange.pl/t5/user/viewprofilepage/user-id/66986">@RomanBuk</a>...przy przedłużeniu umowy jest oferta o której piszesz....a tu&nbsp;<A href="https://orange.binaries.pl/binaries/o/map/ak/b2c/pdf/szczegoly/Orange_przedluzam_standardowy_39.pdf" target="_blank">szczegóły</A></P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-center" image-alt="00000000.jpg" style="width: 857px;"><img src="https://nasz.orange.pl/t5/image/serverpage/image-id/4809i1C4594E306E1A908/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="00000000.jpg" alt="00000000.jpg" /></span></P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P><a href="https://nasz.orange.pl/t5/user/viewprofilepage/user-id/66986">@RomanBuk</a>, jesteś pewien że do zamówienia przez www użyłeś kanału "Przedłużam umowę"? W opcji "przenoszę numer" jest różnica którą opisałeś...</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sun, 24 Sep 2017 11:52:58 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47261#M5843 mabud73 2017-09-24T11:52:58Z https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47268#M5844 Tak. Przedluzalem Sun, 24 Sep 2017 11:58:10 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47268#M5844 RomanBuk 2017-09-24T11:58:10Z https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47271#M5845 <P>Pozostaje w takim razie reklamacja z uzasadnieniem i screenem. Czy kontakt z konsultantem był nagrywany? Warto użyć wszystkich środków łącznie z prośbą o odsłuchanie zapisu rozmowy w której konsultantka nie chciała Ci pomóc... Podejrzewam że nie było to celowe działanie. Stawiam na niewiedzę konsultanta...</P> Sun, 24 Sep 2017 12:02:33 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47271#M5845 mabud73 2017-09-24T12:02:33Z https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47275#M5846 Dzięki. Zrobie tak jak piszecie. Podzielę się informacją jak otrzymam odpowiedź <span class="lia-unicode-emoji" title=":lekko_uśmiechnięta_buźka:">🙂</span> Sun, 24 Sep 2017 12:18:11 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47275#M5846 RomanBuk 2017-09-24T12:18:11Z https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47280#M5847 Te dodatkowe 5GB jest widoczne tylko w aneksie. A po czym stwierdzasz, że masz mniej GB? Masz już nową ofertę? Sun, 24 Sep 2017 12:24:20 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47280#M5847 Piotrekk85 2017-09-24T12:24:20Z https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47283#M5848 Po tym<BR /><IMG src="https://nasz.orange.pl/t5/image/serverpage/image-id/6262i522B23A4D86732BE/image-size/large?v=1.0&amp;px=999" border="0" alt="IMG_20170924_102410.jpg" title="IMG_20170924_102410.jpg" /> Sun, 24 Sep 2017 13:08:09 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47283#M5848 RomanBuk 2017-09-24T13:08:09Z https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47284#M5849 <P><a href="https://nasz.orange.pl/t5/user/viewprofilepage/user-id/66986">@RomanBuk</a>, są dane pakietu podstawowego...tak jak napisał&nbsp;<a href="https://nasz.orange.pl/t5/user/viewprofilepage/user-id/65">@Piotrekk85</a>, dodatkowy internet jest w aneksie i będzie rozliczany w pierwszej kolejności, a następnie pakiet. W appce masz ujęte tylko podstawowe dane...wszystkie dodatki mogą być jeszcze nie widoczne....</P> Sun, 24 Sep 2017 13:11:44 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47284#M5849 mabud73 2017-09-24T13:11:44Z https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47285#M5850 10GB w tej ofercie dodawane jest na zasadzie 5+5. Drugie 5 uruchamiane jest po skończeniu pierwszego z automatu.<BR />Po ostatnich zmianach nie wiem czy na mój Orange tak to powinno wyglądać czy inaczej.<BR />Na pewno do wyjaśnienia zostaje kwestia, że kontaktowałeś się z BOK i powiedziano Ci że masz tylko 5GB. Może jest jakiś błąd wymagający naprawy albo ktoś nie wiedział o mechanizmie 5+5. Sun, 24 Sep 2017 13:19:19 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47285#M5850 Piotrekk85 2017-09-24T13:19:19Z https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47292#M5851 dodatkowy internet jest w aneksie i będzie rozliczany w pierwszej kolejności, a następnie pakiet." W takim razie dlaczego "ciągnie mi dane z tego pierwszego? Dobra. Poczekam na odpowiedź BOKu i sie odezwę. Na razie dzięki za pomoc! Sun, 24 Sep 2017 13:50:12 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47292#M5851 RomanBuk 2017-09-24T13:50:12Z https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47300#M5852 <P>Nie upieram się że jest tak jak napisałem. W tym wypadku nie wiem w jakiej kolejności są rozliczane pakiety. Być może kolejność jest taka jaką podał&nbsp;<a href="https://nasz.orange.pl/t5/user/viewprofilepage/user-id/65">@Piotrekk85</a>...Czekamy na info o reklamacji...Powodzenia...</P> Sun, 24 Sep 2017 14:22:06 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47300#M5852 mabud73 2017-09-24T14:22:06Z https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47655#M5892 Odpowiedzi jeszcze nie uzyskałem, lecz wchodząc na apkę, odziwo pojawiło sie 9,5 GB. Teraz czekam na sensowne wyjaśnienie od BOK Tue, 26 Sep 2017 15:04:22 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47655#M5892 RomanBuk 2017-09-26T15:04:22Z https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47667#M5894 Pakiety promocyjne mogą być uruchamiane po pewnym czasie. Myślisz że to zasługa BOK? Możliwe...super że coś się ruszyło w temacie <span class="lia-unicode-emoji" title=":mrugająca_buźka:">😉</span> Tue, 26 Sep 2017 15:40:48 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47667#M5894 mabud73 2017-09-26T15:40:48Z https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47671#M5895 Myślę, że tak bo dzwonili z Orange. Niestety nie zdążyłem odebrać <span class="lia-unicode-emoji" title=":lekko_uśmiechnięta_buźka:">🙂</span> Tue, 26 Sep 2017 15:57:20 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47671#M5895 RomanBuk 2017-09-26T15:57:20Z https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47673#M5896 A na mój Orange jak sprawdzasz statusy zgłoszeń nie masz więcej informacji? Tue, 26 Sep 2017 15:59:37 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47673#M5896 Piotrekk85 2017-09-26T15:59:37Z https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47674#M5897 Jestem ciekaw wytłumaczenia...daj znać jak się do Ciebie dodzwonią <span class="lia-unicode-emoji" title=":lekko_uśmiechnięta_buźka:">🙂</span> Tue, 26 Sep 2017 16:00:17 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47674#M5897 mabud73 2017-09-26T16:00:17Z https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47679#M5898 Jest faktycznie! Status reklamacji: "zamknięte" <span class="lia-unicode-emoji" title=":lekko_uśmiechnięta_buźka:">🙂</span> Tue, 26 Sep 2017 16:17:39 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Orange-wprowadza-ludzi-w-b%C5%82ad/m-p/47679#M5898 RomanBuk 2017-09-26T16:17:39Z