temat Przedłużenie umowy w Abonament

Przedłużenie umowy

Camill — Thu, 07 Sep 2017 11:59:27 GMT

Witam.

Jestem klientem Orange od kilkunastu lat (jeszcze od czasów Idei). Do tej pory podczas przedłużenia umowy zawsze otrzymywałem jakieś korzystne rabaty (np. obniżano jednorazową opłatę za telefon, kwotę abonamentu itp.).Moja obecna umowa kończy się 26.12.2017 r. przy czym konsultanci Orange już teraz dzwonią do mnie proponując jej przedłużenie, niestety nie proponują żadnych lepszych warunków ponad te, które mogę sobie sam skonfigurować na stronie. A teraz do meritum:

Jestem zainteresowany telefonem Xperia XZ, na który dostałem od Orange następujące propozycje:

1. Umowa na 24 miesiące z opłatą miesięczną w wysokości 119,99 zł i jednorazową opłatą za telefon 469 zł, w tym rozmowy, smsy i mmsy nielimitowane oraz 10 GB internetu (łącznie 2 879,76 zł)

2. Umowa na 36 miesięcy z opłatą miesięczną w wysokości 102,99 zł bez opłat na start, w tym rozmowy, smsy i mmsy nielimitowane oraz 15 GB internetu (łącznie 3 707,64 zł)

Dodam, że nie jestem zainteresowany umową na 36 miesięcy ani wysokimi opłatami za telefon na start, więc żadna z tych ofert nie jest dla mnie atrakcyjna. Niestety Pan konsultant na infolinii nie jest w stanie zaproponować mi lepszych warunków (co jest dla mnie zrozumiałe - w końcu to tylko konsultant).

A teraz najlepsze: zanim skontaktował się ze mną przedstawiciel z Orange zadzwonili do mnie z T-Mobile oferując:

- telefon Xperia XZ z umową na 24 miesiące i jednorazową opłatą na start w wysokości 69 zł, w tym nielimitowane rozmowy, smsy i mmsy oraz NETFLIX na 1 rok za darmo z opłatą miesięczną 120 zł, przy czym opłata miesięczna do końca umowy z Orange czyli do końca bieżącego roku to 1 zł (łącznie 2473,00 zł). Jest to oferta ogólnie dostępna na stronie tego operatora.

Zadzwoniłem jeszcze raz do Orange z prośbą o zaproponowanie przynajmniej równoważnych warunków do tych z T Mobile, bo wolałbym kontynuować współpracę, ale tym razem Pan konsultant najwyraźniej poddenerwowany sam podziękował mi za rozmowę.

Naprawdę ubolewam nad taką polityką firmy Orange, że nie ma osoby na tyle kompetentnej, która mogłaby - proponując odpowiednie warunki - przekonać długoletniego i dotychczas lojalnego klienta do kontynuacji korzystania z usług firmy. Z ciężkim sercem ale będę musiał pójść w kierunku lepszych finansowo i rzeczowo warunków jakie proponuje operator - choć po cichu liczę na to, że ktoś się jeszcze obudzi i jednak skontaktuje się ze mną w ciągu najbliższych dni. Chyba nikt przy zdrowych zmysłach nie wybiera droższej oferty tylko i wyłącznie z powodu sentymentów.

Dziękuję za uwagę i pozdrawiam.

Przedłużenie umowy

mabud73 — Thu, 07 Sep 2017 12:06:56 GMT

Witaj @Camill

Osobiście poczekałbym jeszcze trochę. Zawsze coś może się zmienić. Im bliżej końca umowy, tym korzystniejsze warunki przedstawia operator. Dzwonią do Ciebie teraz, bo już są możliwe tzw "widełki" z przedłuzeniem umowy, czyli trzy miesięczny okres "zazębienia umów". Dwa miesiące to nie dużo, a "nóż/widelec" wpadnie nowa promocja. Co do konsultanta, zawsze możesz zgłosić zażalenie...

Przedłużenie umowy

Camill — Thu, 07 Sep 2017 12:13:49 GMT

Hej.

Dzięki za odpowiedź. Ja chętnie poczekam bo w zasadzie nic mnie nie goni. Boję się tylko, że za chwilę oferta u innego operatora może być niedostępna lub wyprzedany zostanie telefon (już teraz w niektórych sieciach telefon jest dostępny jedynie z ekspozycji), który mnie interesuje, zwłaszcza, że na rynku w przedsprzedaży pojawiła się Xperia XZ1...

A na konsultanta nie chcę się żalić bo zdaję sobie sprawę, że jego praca również nie należy do najłatwiejszych 🙂

Przedłużenie umowy

mabud73 — Thu, 07 Sep 2017 12:16:33 GMT

Dzisiaj operatorzy prześcigają się w promocjach. Współpraca T-Mobile z Netflixem jest ofertą bardzo młodą...Orange na pewno zrobi ofertę wychodzącą na przeciw konkurencji 😉

Przedłużenie umowy

Camill — Thu, 07 Sep 2017 12:22:10 GMT

Akurat na Netflixie mi jakoś szczególnie nie zależy - dla mnie liczą się głównie okres trwania umowy (nie dłuższy niż 24 m-ce), Wysokość abonamentu wraz z ratą za telefon (nie więcej niż 120 zł) i jednorazowa opłata za telefon na start (nie więcej niż 100 zł). To wszystko i myślę, że moje "wymagania" nie są jakieś kosmiczne - a dotychczas nie musiałem nawet niczego wymagać - firma Orange kontaktowała się ze mną i sama proponowała dodatkowe ulgi czy rabaty. Stąd moje zaskoczenie.

Przedłużenie umowy

mabud73 — Thu, 07 Sep 2017 12:24:39 GMT

Wychodzę z założenia, że cierpliwość popłaca 😉 @Camill, bądź dobrej myśli. OPL nie raz mnie mile zaskoczyło 🙂

Przedłużenie umowy

Camill — Thu, 07 Sep 2017 12:26:42 GMT

No cóż skoro tak twierdzisz...:)

Przedłużenie umowy

mabud73 — Thu, 07 Sep 2017 12:36:43 GMT

Mam nadzieję że się nie rozczaruję

Przedłużenie umowy

Piotrekk85 — Thu, 07 Sep 2017 15:24:35 GMT

Orange na dziś promuje oferty tzw. konwergentne więc przy jednej usłudze ciężko zyskać rabaty. Ew. jakieś promocje zewnętrzne typu Payback czy Strefa Korzyści.

Przedłużenie umowy

Camill — Thu, 07 Sep 2017 15:42:52 GMT

Wiem bo średnio raz w miesiącu dostaje ofertę przejścia na Orange Love. Swoją drogą chyba niezbyt trafiona oferta skoro tak usilnie próbują na nią namawiać. Niestety ale chyba trzeba się przyzwyczaić, że sieć Orange przestaje być bezkonkurencyjna jeśli chodzi o ceny telefonów i wysokości abonamentów. A jeszcze nie tak dawno, jak przeglądałem oferty to danego smartfona nie można było dostać w żadnej innej sieci w tak atrakcyjnej cenie i abonamencie jak u pomarańczowych.

Przedłużenie umowy

Piotrekk85 — Thu, 07 Sep 2017 16:03:16 GMT

Jest kilka dni w miesiącu, gdzie ceny niektórych słuchawek są obniżone. Ale to trzeba polować.

Przedłużenie umowy

RaDo_sny — Thu, 07 Sep 2017 16:20:17 GMT

W pakiecie Love można czasami otrzymać telefon w lepszej ofercie przykładowo Internet 4G/Telefon Komórkowy Sony Xperia XZ jest w cenie 85 zł miesięczny i 0 zł na start przy umowie na 24m. Dodatkowo przy ofercie dostajesz rabat 10 lub 20 zł na raty za urządzenie. Przedzwoń pod *400 może coś ciekawego Ci zaoferują. Pamiętaj, że obecna oferta komórkowa wchodzi w życie od nowego okresu skracając obecną umowę.

Przedłużenie umowy

Camill — Thu, 07 Sep 2017 17:34:08 GMT

W pakiecie Love musiałbym jeszcze dobrać internet, a tego nie potrzebuje ponieważ mam go aktualnie od lokalnego dostawcy (światłowód - łącze symetryczne) bez żadnych limitów itd.

Na marginesie - wiecie może czy w Orange będzie niebawem dostępna Xperia XZ1? Czytałem juz kilka razy, że do końca roku ten telefon będzie dostępny u jednego operatora i na razie widzę, że w Plusie jest ZX1 Compact...

Przedłużenie umowy

Piotrekk85 — Thu, 07 Sep 2017 17:48:12 GMT

Na dziś nie ma tego modelu w cenniku, tam zwykle wcześniej jest pozycja dostępna.

Przedłużenie umowy

Camill — Fri, 08 Sep 2017 11:49:54 GMT

Cena XZ1 w przedsprzedaży - 2 999 zł. Myślicie, że do końca roku będzie taniej? Uważam, że kwota 2 599 zł byłaby ok.

EDIT:

Brak słów - dzisiaj znowu telefon z Orange i znowu przedstawianie tych samych ofert... nigdy nie byłem dobry z matematyki ale według Pani konsultant umowa na 36 miesięcy z opłatą 103 zł /mies. jest korzystniejsza niż umowa na 24 miesiące z opłatą 120 zł / mies.

Przedłużenie umowy

RaDo_sny — Fri, 08 Sep 2017 14:14:25 GMT

@Camill po części ma racje. Nie każdy ma możliwość na dzień dobry wyłożyć prawie 500pln na telefon. Dodatkowo przy umowie na 36m masz więcej Internetu 😄

Przedłużenie umowy

Camill — Fri, 08 Sep 2017 14:40:58 GMT

A kto mówi o wydawaniu 500 zł? Tak jak pisałem w T Mobile masz Xperie XZ za 69 zł na start z dwuletnią umową i opłatą 120 zł na mies. W Orange chcą mi wcisnąć ten sam tel na 36 mies w abonamencie 103 zł... Gdzie tu korzyści? A to te dwie oferty Pani konsultant porownywala. Wystarczy sobie przemnozyc te kwoty w obydwu przypadkach. W dodatku 3 letnia umowa to zawsze ryzyko bo jesteś przez 1 rok bez gwarancji na tel. Słuchawka padnie i zostajesz bez telefonu z koniecznością opłacania abonamentu.

Przedłużenie umowy

Baroo — Fri, 08 Sep 2017 14:40:57 GMT

A nie lepiej kupić telefon na raty i przedłużyć umowę bez telefonu na 12 miesięcy na lepszych warunkach? A po roku przedłużyć po raz kolejny na jeszcze lepszych? Na allegro ten telefon już jest za 1899zł z oficjalnego sklepu Sony, w 20 ratach 0%.

Przedłużenie umowy

Camill — Fri, 08 Sep 2017 14:44:39 GMT

Rozważam i taką opcję. A jakie warunki daje Orange bez tel. na 12 miesięcy? Nie spotkałem się z taką ofertą. Rozważałem z kolei NJU i Virgin Mobile.

Przedłużenie umowy

Baroo — Sat, 09 Sep 2017 06:41:38 GMT

ja od 5 lat przedłużam umowy bez telefonu, tylko na 24miesiące i dobieram telefon na raty w sklepach, w razie wu po 18 miesiącach (jak sie raty skończą) mam opcję na przedłużenie umowy tym razem z telefonem o ile będzie jakieś fajne urządzenie w dobrej cenie. Pół rolu temu przedłużałem na Smart Plan LTE i na allegro s baaardzo dobrej promocji trafiłem Samsunga Galaxy S7 z oficjalnego sklepu Samsunga w ratach 0% (RRSO 0%) i płacę mniej jakbym miał brać go w Orange 🙂