temat Email z potwierdzeniem zamówienia, a brak zamówienia w systemie. w Abonament

Email z potwierdzeniem zamówienia, a brak zamówienia w systemie.

Teyy — Thu, 01 Jun 2017 21:26:08 GMT

Witam.

W dniu 29.05.2017 złożyłem zamówienie przez infolinie Orange dotyczące przeniesienia numeru z P4. Następnego dnia z samego rana otrzymałem wiadomość email z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia i instrukcjami jak przygotować się na przyjazd kuriera.

Jakoże kurier nie pojawił się do dzisiaj zadzownoiłem na infolinie - dowiedziałem się że w systemie nie ma żadnego zamówienia, a przecież mam potwierdzenie.

Ktoś mi wyjaśni o co chodzi i co mogę zrobić w tej sprawie?

Email z potwierdzeniem zamówienia, a brak zamówienia w systemie.

Anonim — Thu, 01 Jun 2017 21:28:49 GMT

Zgłoś reklamację na BOK i podaj numer zamówienia. Być może Twoje zamówienie z jakiś powodów zostało anulowane. Sprawdź również skrzynkę "spam". Może tam dostałeś jakieś inne wiadomości od Orange. Pozdrawiam.

Email z potwierdzeniem zamówienia, a brak zamówienia w systemie.

Teyy — Thu, 01 Jun 2017 21:30:24 GMT

W emailu nie ma żadnego numeru zamówienia. Jest tylko info że zostało przyjęte, przenoszony numer, numer tymczasowy etc.

Spam pusty.

Email z potwierdzeniem zamówienia, a brak zamówienia w systemie.

Piotrekk85 — Thu, 01 Jun 2017 21:39:28 GMT

A na jaką infolinię dzwoniłeś? Bo zamówienia internetowe widzą doradcy infolinii e-sklepu a nie infolinii ogólnej i na odwrót. Nr do e-sklepu to 510700700.

Email z potwierdzeniem zamówienia, a brak zamówienia w systemie.

Teyy — Thu, 01 Jun 2017 21:41:49 GMT

Zamówienie składałem przez infolinie ( 510 100 100 ) i pod tym numerem kontaktowałem się w sprawie sprawdzenia statusu zamówienia. Jutro spróbuję pod tym numerem.

Email z potwierdzeniem zamówienia, a brak zamówienia w systemie.

Piotrekk85 — Thu, 01 Jun 2017 21:45:18 GMT

To niestety może być problem z wyszukaniem zamówienia... a dostałeś smsem nr listu przewozowego?
ps. nie dzwoń na drugi nr bo źle przeczytałem pierwszy wpis, przepraszam

Email z potwierdzeniem zamówienia, a brak zamówienia w systemie.

Teyy — Thu, 01 Jun 2017 21:45:07 GMT

Nie dostałem.

Dostałem tylko email z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.

Brak w nim jakiegokolwiek numeru zamówienia, jest tylko info o numerze telefonu do przeniesienia oraz tymczasowym numerze telefonu.

Email z potwierdzeniem zamówienia, a brak zamówienia w systemie.

Piotrekk85 — Thu, 01 Jun 2017 21:46:36 GMT

A to była oferta łączona z usługami stacjonarnymi czy tylko na komórkę?

Email z potwierdzeniem zamówienia, a brak zamówienia w systemie.

Teyy — Thu, 01 Jun 2017 21:47:59 GMT

Łączona z Neostradą ( nie orange Love ) Smart Plan LTE Wspólny

Email z potwierdzeniem zamówienia, a brak zamówienia w systemie.

Piotrekk85 — Thu, 01 Jun 2017 21:54:12 GMT

A doradca poruszał kwestię zgody na aktywację? czy coś takiego? sugerowałbym ponowny kontakt z BOK ogólnym 510100100 i niech doradca przeszuka wszystkie konta klienta po Twoim numerze PESEL

Email z potwierdzeniem zamówienia, a brak zamówienia w systemie.

Teyy — Thu, 01 Jun 2017 21:56:08 GMT

Doradca sprawdzał po numerze pesel, po numerze telefonu, podobno nawet kontaktował się z działem przenoszenia numerów i tam również brak takowego zamówienia. Jutro będę dzownił i próbował coś wywalczyć.

Email z potwierdzeniem zamówienia, a brak zamówienia w systemie.

Piotrekk85 — Thu, 01 Jun 2017 22:00:16 GMT

Niestety doradcy na BOK w większości widzą tylko własne zamówienia. 😞
Ew. jeśli to dla Ciebie pilne, poproś o przyjęcie reklamacji.

Email z potwierdzeniem zamówienia, a brak zamówienia w systemie.

Anonim — Thu, 01 Jun 2017 22:10:56 GMT

Szkoda tylko że zazwyczaj traci na tym klient. Traci czas, pieniądze i nerwy. Ale może kiedyś przyjdą inteligentne "roboty" które będą przyjmować nasze zamówienia w sposób perfekcyjny.