temat Abonament Smart Plan LTE w Abonament

Abonament Smart Plan LTE

Misiutotu — Sat, 26 Aug 2017 19:22:40 GMT

Witam. Jestem w Smart Plan LTE Wspólny za 130 zł. Moje pytanie brzmi czy przenosząc numer z innej sieci do Orange też należą mi się 3 miesiące za 0 zł? To będzie już 4 numer w podłączony do tej formuły rodzinnej.

Abonament Smart Plan LTE

Piotrekk85 — Sat, 26 Aug 2017 19:44:36 GMT

A podpisałeś już umowę czy zamierzasz? W nowej ofercie masz 3 miesiące rabatu na numer przenoszony. W starej były dwie promocje.

Jeśli masz starą ofertę Smart Plan LTE Wspólny i dopiero rozważasz przeniesienie numeru, to sugerowałbym kontakt z czatem/infolinią/salonem czy jest możliwość podpięcia numeru do starej oferty czy musisz z całością zmigrować do nowej.

Abonament Smart Plan LTE

Misiutotu — Sat, 26 Aug 2017 20:46:20 GMT

mam starą umowę. dlaczego miałbym wchodzić w nowa ofertę? jest jakaś różnica? bo mam usługę jeszcze lte dla domu i to łącznie daje mi dodatkowy rabat.

Abonament Smart Plan LTE

Piotrekk85 — Sat, 26 Aug 2017 20:51:34 GMT

A masz możliwość wzięcia starej? czy już złożyłeś zamówienie?

Abonament Smart Plan LTE

Hermes88 — Sat, 26 Aug 2017 21:27:09 GMT

nadal przy przedłużaniu można wybrać stare oferty, tylko strasznie trudno uzyskać informacje w kwestii rabatów, bo niby promocje obowiązują, a konsultacji nie mają pojęcia co mówić 🙂

Abonament Smart Plan LTE

Piotrekk85 — Sat, 26 Aug 2017 21:32:46 GMT

Przy przedłużeniu owszem, ale nowy proces MNP to już chyba nie da się rozpocząć ze starą ofertą.

Abonament Smart Plan LTE

Misiutotu — Mon, 28 Aug 2017 07:17:10 GMT

Na infolinii ogarnięty gościu mi powiedział co i jak teraz z abonamentem wspólnym.
Otóż jeśli ktoś ma usługę Orange Plan Lte Wspólny i ma jakąś usługę stacjonarną np tak jak ja mam LTE dla domu to musi przed kolejnym dodaniem nowego/przenoszonego numeru zrobić migrację Planu głównego Lte i internetu do Orange Love, natomiast plany dodatkowe są również dopisane do abonamentu są w cenie 20 zł. Czyli zasadniczo taniej wychodzi niż wcześniej.

Ja wcześniej miałem 3 numery i Internet i plackiem 150 co miesiąc a teraz Orange Love 80 zł plus 40 zł za dwa numery dodatkowe. Czyli wychodzi mnie teraz tylko 120 zł 🙂

Abonament Smart Plan LTE

Krispl — Mon, 28 Aug 2017 14:06:38 GMT

To jakieś nieregulaminowe tłumaczenie. Zgodnie z regulaminem, który obowiązuje osoby, które zawarły umowę na plan Wspólny (abonament drogi bo umożliwia zakup dodatkowych numerów) w trakcie trwania umowy mają prawo dokupić do 8 numerów Dodatkowych. Mając więc plan Wspólny możesz w dowolnym momencie trwania twojej umowy na plan Wspólny skorzystać z tej opcji. To wynika wprost z regulaminu. W mojej ocenie nawet wtedy kiedy umowa przejdzie z umowy na czas określony na czas nieokreślony nadal obowiązuje obie strony regulamin świadczenia usług w Planach Wspólnych.

Zupełnie inną kwestią jest niedostosowanie systemów obsługi Orange do realizacji tego rodzaju zobowiązań.

Abonament Smart Plan LTE

Piotrekk85 — Mon, 28 Aug 2017 14:04:31 GMT

@Krispl: może dać konkret że bezterminowo można dobierać plany dodatkowe? Link do regulaminu, jakiś punkt. Bo jak czytam regulaminy jest mowa o "posiadaniu" a nie możliwości dokupienia.

Abonament Smart Plan LTE

Krispl — Mon, 28 Aug 2017 14:25:59 GMT

W tym wypadku chodzi o prawa nabyte w związku z regulaminem. Nie chodziło o umowy Dodatkowe zawierane na czas nieokreślony ale o to co się stanie jak numer Główny po okresie zastrzeżonym przejdzie na czas nieokreślony i pozostanie w tym planie. W tym wypadku klienta wiąże nadal regulamin Smart Plan LTE Wspólny, który jest równocześnie regulaminem planu Dodatkowego. Brak możliwości zawarcia w takiej sytuacji umowy na plan Dodatkowy oznacza według mnie naruszenie regulaminu no i zasadniczej idei planów Wspólnych.

O ile na skutek wycofania Planu Wspólnego z oferty nie będzie można zawrzeć nowej umowy czy też przedłużyć tego planu to plany Dodatkowe są tylko przysługującym dodatkiem do tego planu a zatem według mnie można je dobierać do czasu trwania umowy planu Wspólnego. Brak możliwości zawarcia umowy na plan Dodatkowy będzie być może podstawą do rozwiązywania umów na plan Wspólny z winy Operatora. Inaczej mówiąc na tzw. "chłopski rozum": po co komu plan Wspólny jak se nie dokupi Dodatkowego.

Abonament Smart Plan LTE

Piotrekk85 — Mon, 28 Aug 2017 14:19:56 GMT

Piszesz o regulaminie, ale jakoś nie widzę tych zapisów... Nie wiem w której wersji go brałeś (przed 9.03.2017 czy po) ale nie było chyba takiej gwarancji. Ew. w pierwszych ulotkach i reklamach było takie info, które szybko wypadły z obiegu. Zawsze też może tryb reklamacyjny zostaje - jeśli np. sprzedawca obiecał (choć nie powinien).

Abonament Smart Plan LTE

Krispl — Mon, 28 Aug 2017 14:35:23 GMT

Mówimy o planach Wspólnych: Głównym i Dodatkowym. Oba są opisane np. w tym samym regulaminie:

Regulamin Smart Plan LTE Wspólny obowiązuje od dnia 1 maja 2016 do odwołania.

Dla mnie ta sprawa jest raczej oczywista. Jeśli ktoś korzysta nadal z planu Głównego to ma prawo dobierać plany Dodatkowe aż do zakończenia umowy planu Głównego.

Abonament Smart Plan LTE

Piotrekk85 — Mon, 28 Aug 2017 14:38:50 GMT

Plik pdf http://www.orange.pl/ocp-http/PL/Binary2/2004436/4105085461.pdf
ani słowa o tym, że bezterminowo można dobierać.

Abonament Smart Plan LTE

Krispl — Mon, 28 Aug 2017 14:44:25 GMT

Czyżby ten punkt w/w regulaminu już nie obowiązwał od 25.08.2017 r.:

3.5. W ramach Oferty Abonent może zawrzeć maksymalnie 8 powiązanych Umów (lub aneksów do Umów) w ramach planu taryfowego Smart Plan LTE Dodatkowy.

Abonament Smart Plan LTE

Piotrekk85 — Mon, 28 Aug 2017 14:45:30 GMT

Okej ale zawsze promocja/oferta może być odwołana dla nowych umów/aneksów.

Abonament Smart Plan LTE

Krispl — Mon, 28 Aug 2017 14:52:55 GMT

Tak. Z tym się można jak najbardziej zgodzić. Ale chodzi mniej więcej o to, że klient który np. zawarł umowę zgodnie z regulaminem SM LTE Wspólny tydzień temu za 160 zł i w planach miał zakup 8 numerów dodatkowych zostaje na przysłowiowym"lodzie" Będzie płacił np. ok 160 zł przez 24 miesiące a w zamian Operator stwierdzi:

"Sorry ale nie możemy już Panu/Pani sprzedać planów Dodatkowych do Głównego bo po prostu je zlikwidowaliśmy w systemie."

Abonament Smart Plan LTE

Piotrekk85 — Mon, 28 Aug 2017 14:57:35 GMT

Nie wiem czy na lodzie. W tym abonamencie ktoś dostał sporą zniżkę na telefon. Poza tym jeśli wierzyć informacjom z telepolis będzie można obniżyć abonament po pół roku o połowę. Jakie inne opcje niestandardowe są, trzeba szukać.

Zawsze można też złożyć reklamację, o ile ktoś indywidualnie czuje się pokrzywdzony. Może wtedy jakieś rozwiązanie będzie wypracowane.

Abonament Smart Plan LTE

Krispl — Mon, 28 Aug 2017 15:37:33 GMT

Pewnie takich osób "pokrzywdzonych przez los" będzie mało ale może być też tak, że ktoś sobie wynegocjował stosunkowo niski abonament Główny i planował przenieść rodzinę do atrakcyjnych cenowo planów Dodatkowych. Tego już nie zrobi. A przed sobą ma w perspektywie np. 24 miesiące umowy - w tym wypadku już zwykłej a nie Wspólnej. Dla porównania podam że aby uzyskać porównywalny z dodatkowym plan bez telefonu na 12 miesięcy trzeba było w poprzedniej ofercie zapłacić ok. 60 zł miesięcznie a za dodatkowy w promocji tylko 2 x 0 zł i 6 x 15 zł. A zatem dużo, dużo taniej.

Podsumowując, według forum na portalu o którym wspomniałeś umowy na stare abonamenty można jeszcze podobno zawierać tylko do 9 września przez infolinię lub w salonie. Przy okazji jak będę przy salonie Orange to spytam czy tak jest i dokładnie do kiedy.

Abonament Smart Plan LTE

Piotrekk85 — Mon, 28 Aug 2017 16:00:12 GMT

Jeśli ktoś chce mieć max to nie wiem czy się to opłaca.
160 za główny - max rabat to 30% - daje 112.
Do tego 6x15=90.
Co daje 202 zł, jednak większość ma 250 zł.

W nowej ofercie wg reklam - roaming jest zaszyty, więc można wziąć Optymalny za 50 zł lub Wzbogacony za 70 zł. I 8 standardowych po 20zł. Co i tak wychodzi prawie to samo 210 lub 230 - bo nie wiele osób mogło liczyć na rabat. A plus jest w oddzielnych pakietach na net.

Abonament Smart Plan LTE

zicc — Tue, 29 Aug 2017 08:17:31 GMT

Czy ktoś wie jak to jest z dodatkowymi planami do Smart Planu LTE wspólnego? Na infolinii mówią, że się nie da już dobrać planu dodatkowego, ani też nie da się przejść na nowa ofertę, a w salonie podobno się da dobrać dodatkowy przez cały czas trwania umowy na smart plan główny i to da się dobrać dodatkowy nawet na tylko 12 miesięcy... Pomieszanie z poplątaniem