temat Problem po przeniesieniu numeru w Abonament

Problem z przychodzącymi SMS-ami po przeniesieniu numeru

peihaaa — Tue, 26 Jun 2018 08:53:33 GMT

► W temacie doprecyzowano tytuł i uporządkowano etykiety - Moderator Wiktor ◄

Witam. Przenosilem do orange numer z mobile viking. 6 stycznia nastapilo przeniesienie. Wszystko ładnie dziala az tu nagle chcialem zrobic przelew i sms z tmobile bank nie doszedl wysylalem sms z innego swojego numeru ktorego mam w tmobile i sms nie dochodza. Wszystkie inne sieci jak pisza jest okej. Mmsy z tmobile dochodza tylko nie sms co moze byc zgrane? zgloszenie do orange zrobione ale narazie cisza

Problem po przeniesieniu numeru

Piotrekk85 — Mon, 09 Jan 2017 17:16:20 GMT

Widocznie są problemy z przekierowaniami po MNP.
Po interwencji działu technicznego powinni naprawić.

Problem po przeniesieniu numeru

Anonim — Mon, 09 Jan 2017 17:34:19 GMT

Dokładnie, tak jak pisze @Piotrekk85 zostaje tylko czekać 🙂

Problem po przeniesieniu numeru

peihaaa — Tue, 10 Jan 2017 09:06:12 GMT

Zadzwonili dzis z oramge i kazali wlozyc karte w inny tel a jak nie to wymienic sim bo sms przechodza przez ich centrum. Myslicie ze to pomoze?

Problem po przeniesieniu numeru

Misiek62 — Tue, 10 Jan 2017 09:10:22 GMT

@peihaaa

Sprawdzenie czy karta SIM pozwala na odbieranie esemesów w innym aparacie to podstawa - jest to tzw. test krzyżowy.... A wymiana, w sytuacji gdyby był na karcie jakiś błąd.. powinna rozwiązać problem.

Problem po przeniesieniu numeru

peihaaa — Tue, 10 Jan 2017 15:53:54 GMT

karta sim wymieniona problem pozostał ktoś moze nakierowac? w orange znowu otworzyli zgloszenie a ja dostaje szalu mam bank w tmobile i zadnego przelewu nic nie moge zrobic bo kody sms tez nie dochodza

Problem po przeniesieniu numeru

Piotrekk85 — Tue, 10 Jan 2017 16:27:28 GMT

Zostaje kontakt z działem technicznym infolinii.
Ew. dokonanie zgłoszenia w banku.

Problem po przeniesieniu numeru

peihaaa — Tue, 10 Jan 2017 17:07:10 GMT

Bank do tego nic nie ma bo z zadnego numeru z tmobile eski nie dochodza mmsy ida bez problemu dodzwonic tez sie da poszlo zgloszenie Pani powiedziala ze otworzyla to stare i dopisala conieco niestety nadal zostaje bez mozliwosci zrobienia przelewow np z banku itp

Problem po przeniesieniu numeru

peihaaa — Wed, 11 Jan 2017 04:06:01 GMT

Wczoraj wieczorem telefon z orange z informacja ze to jednak nie ich wina tylko problem lezy po stronie tmobile ktos mi wytlumaczy co ma tmobile do tego? Madry Pan z orange tlumaczyl czy jak wysylam list to jak nie dojdzie to mam pretensje do odbiorcy czy do poczty polskiej i ze tutaj jest tak samo orange jest tylko odbiorca a firma wykonujaca usluge wyslania sms jest tmobile smiech na sali. Przed przeniesieniem numeru nie bylo problemu rano Pani dzwonila i mowila ze ten sms przechodzi przez ich centrum czy cos i mam jechac po nowa karte sim a wieczorem juz inny facet twierdzi ze te sms nie przechodza przez ich centrum. W tmobile sms widnieja jako wyslane tzn mam je na swoim konciew historo polaczen

Problem po przeniesieniu numeru

Misiek62 — Wed, 11 Jan 2017 06:55:02 GMT

@peihaaa, co do problemów z "bankowaniem" sugeruję choćby czasowe zastąpienie numeru telefonu na który mają przychodzić kody do operacji... tylko że obawiam się że bez wizyty w oddziale banku - o ile jest to bank co ma oddziały - nie zmienisz numeru, ale mogę się mylić - może po zalogowaniu do banku jest możliwość samodzielnej zmiany numeru telefonu na który mają być wysyłane SMSy.

Natomiast co do serwerów przez które przechodzą SMSy - bo tu chyba tkwi problem, to któryś z operatorów powinien wyjaśnić jak to technicznie przebiega - czy to który serwer zarządza przesyłem informacji przesądzone jest przez numerację ... a czym innym jest kwestia przyporządkowania danego numeru do aktualnej "puli" klientów danego operatora... tak sobie dywaguję.

Problem po przeniesieniu numeru

peihaaa — Fri, 13 Jan 2017 17:30:18 GMT

Na ta chwile wyglada to tak

Orange:

Twierdza ze te sms nie dochodza do ich centrum a skoro nie dochodza a w tmobile widnieje jako wyslane to ich wina i kaza kontaktowac sie z nimi( u nich nie ma zadnych bledow było robione zgloszenie i 3 razy dzwonilem je otwierac twierdza ze wszystko ok z ich strony.

Tmobile:

Opis wygląda na błędne przeniesienie numeru. W tej sytuacji zwykle winny jest operator, od którego numer przenoszono. Dział przenoszalności Orange powinien wystosować informację do tego operatora o poprawienie ustawień na numerze.

Mobile viking(poprzedni operator)

Twierdza ze ten numer juz jest w orange to tylko orange może cokolwiek ingerowac w ten numer

Czy jest jakis tutaj spec ktokolwiek kto mi pomoze?

Problem po przeniesieniu numeru

Misiek62 — Fri, 13 Jan 2017 17:41:18 GMT

peihaaa napisał(-a):
Na ta chwile wyglada to tak

Orange:
Twierdza ze te sms nie dochodza do ich centrum a skoro nie dochodza a w tmobile widnieje jako wyslane to ich wina i kaza kontaktowac sie z nimi( u nich nie ma zadnych bledow było robione zgloszenie i 3 razy dzwonilem je otwierac twierdza ze wszystko ok z ich strony.

Tmobile:
Opis wygląda na błędne przeniesienie numeru. W tej sytuacji zwykle winny jest operator, od którego numer przenoszono. Dział przenoszalności Orange powinien wystosować informację do tego operatora o poprawienie ustawień na numerze.

Mobile viking(poprzedni operator)
Twierdza ze ten numer juz jest w orange to tylko orange może cokolwiek ingerowac w ten numer

Czy jest jakis tutaj spec ktokolwiek kto mi pomoze?

Czyli wygląda na to, że trafiłem z tymi serwerami... niestety więcej nie jestem w stanie pomóc... musisz "drążyć" czyli ... reklamować błędy w świadczeniu usług, chyba jednak u obecnego dostawcy, nawet jeżeli technicznie problem jest w bazach Tmobile, czy też Viking... to muszą to wyjaśnić między operatorami...

Problem po przeniesieniu numeru

Piotrekk85 — Fri, 13 Jan 2017 18:11:21 GMT

Moim zdaniem to Twój bank zawinił.
Banki korzystają z różnych bramek w zależności od sieci.
Jak przenosisz numer, trzeba go odświeżyć, aby poszło na właściwą bramkę w sieci której jesteś.
Rozwiązaniem zwykle jest na chwilę ustawienie innego numeru, a potem znowu na te stary.

Problem po przeniesieniu numeru

peihaaa — Fri, 13 Jan 2017 18:17:28 GMT

Bank nie ma nic do tego bo sms nie dochodza z zadnego numeru z tmobile

Problem po przeniesieniu numeru

Piotrekk85 — Fri, 13 Jan 2017 18:40:18 GMT

A kto jest operatorem macierzystym Twojego numeru? (to ten operator w którym numer zakupiono jako pierwszy nawet ileś lat temu)

Problem po przeniesieniu numeru

peihaaa — Fri, 13 Jan 2017 18:42:07 GMT

Viking mobile

Problem po przeniesieniu numeru

Misiek62 — Fri, 13 Jan 2017 18:43:31 GMT

@peihaaa na stronie UKE znalazłem takie zdanie "W przypadku problemów związanych z przeniesieniem numerów, prosimy o kontakt z Centrum Informacji Konsumenckiej UKE." Na Twoim miejscu skorzystałbym ...

infolinia CIK

22 330 4000

Problem po przeniesieniu numeru

Piotrekk85 — Fri, 13 Jan 2017 18:45:44 GMT

To ja bym jeszcze raz skontaktował się z Orange i poprosił o ponowne otwarcie zgłoszenia (zawsze masz do tego prawo).
To Orange powinien się kontaktować z T-Mobile/Mobile Viking przez działy związane MNP.
Poza tym niedawno była awaria platformy UKE przez którą przenoszone są numery, może tam powstał problwm.

Problem po przeniesieniu numeru

peihaaa — Fri, 13 Jan 2017 18:53:59 GMT

Dzwonilem dzis do orange i chcialem otwarcia zgloszenia to dzial techniczny powiedzial.ze mam zadzwonic do tmobile i prosic ich ze jak maja problem z dostarczeniem tych sms to zeby skontaktowali sie z nimi a jak spytalem.faceta z orange czeglmu on sie nie skontaktuje z nimi tzn orange z nimi to stwierdzil.ze to jest kontrolowane przez uke ich konwersacje pomiedzy sieciami i lepiej zeby to tmobile skontaktowalo sie z orange a nie na odwrot

Problem po przeniesieniu numeru

peihaaa — Fri, 13 Jan 2017 18:54:54 GMT

Jak do pon sie nic nie wyjasni to skorzystam z tego numeru wielkie dzieki za namiary