temat Orange Love (4w1) - kiedy nastąpi przełączenie stacjonarnego z analogu do voipa? w Abonament

Orange Love (4w1) - kiedy nastąpi przełączenie stacjonarnego z analogu do voipa?

K1K2 — Mon, 24 Jul 2017 08:26:03 GMT

Witajcie. Umowa na neostradę kończy się 25 lipca. Kilka dni temu kupiliśmy w salonie Orange Love 4w1 neo + tv przez router + telefon domowy + numer komórkowy z nolimit. Kiedy nastąpi przełączenie stacjonarnego z analogu do voipa? Pani w salonie mówiła o 48h, minęło kilka dni a telefon nadal działa po staremu. Może mam poczekać na koniec umowy na neostradę?

Dodam, że stacjonarny jest w planie podstawowym na czas nieokreślony.

Orange Love (4w1) - kiedy nastąpi przełączenie stacjonarnego z analogu do voipa?

Piotrekk85 — Mon, 24 Jul 2017 08:26:24 GMT

Najszybciej sprawdzisz to na BOK http://orange.pl/kontakt .
Zwykle trwa to do 48h, ale max do 7 dni.

Orange Love (4w1) - kiedy nastąpi przełączenie stacjonarnego z analogu do voipa?

K1K2 — Mon, 24 Jul 2017 08:26:52 GMT

W sumie to nie mam parcia na zmianę z analogu na voip, tylko mam obawy, czy przejście na love przeszło pomyślnie, bo po zalogowaniu się na orange.pl nadal widzę po staremu stacjonarny + neostrada z kończącą się umową.

Orange Love (4w1) - kiedy nastąpi przełączenie stacjonarnego z analogu do voipa?

Piotrekk85 — Mon, 24 Jul 2017 08:27:08 GMT

A w zakładce zamówienia masz coś? na jakim statusie są zamówienia? ps. nie upubliczniaj nr zamówień

Orange Love (4w1) - kiedy nastąpi przełączenie stacjonarnego z analogu do voipa?

K1K2 — Mon, 24 Jul 2017 08:27:31 GMT

ZREALIZOWANE (choć w tym przypadku anulowane chyba)

Data przyjęcia

12 lipiec 2017

Rodzaj

Zamówienie

Status

Anulowane.

Jeżeli zamówienie jest nadal aktualne skontaktuj się z Doradcą.

Dotyczy

Set Top Box DZKarta Via Access DZDwukierunkowyusługa tvNPK OPŁATA BOK VOIPZgoda na wcześn uruchom usługi

Kanał wpływu

salon sprzedaży

W REALIZACJI:

Data przyjęcia

12 lipiec 2017

Rodzaj

Zamówienie

Status

Zamówiona usługa jest gotowa do świadczenia. Proszę dokonać rejestracji na stronie www.rejestracja.neostrada.pl

Dotyczy

VoIPPSTNAktywacja pakietu neo + tvSet Top Box DZKarta Via Access DZMultipakiet tpZniżka na opłacie za łącze

Kanał wpływu

salon sprzedaży

Dodam, że telewizja działała od razu po przyjeździe z salonu i podłączeniu dekodera do funboxa takiego

Orange Love (4w1) - kiedy nastąpi przełączenie stacjonarnego z analogu do voipa?

Piotrekk85 — Mon, 24 Jul 2017 08:27:51 GMT

Telefon jest ostatni. A w wersji analogowej jest sygnał?

Orange Love (4w1) - kiedy nastąpi przełączenie stacjonarnego z analogu do voipa?

K1K2 — Mon, 24 Jul 2017 08:28:10 GMT

Tak Panie Piotrku, telefon podłączony "po staremu" działa i jest sygnał.

Orange Love (4w1) - kiedy nastąpi przełączenie stacjonarnego z analogu do voipa?

Piotrekk85 — Mon, 24 Jul 2017 08:28:28 GMT

Sytuacja wymaga działania "techników". Nie wiem czy w ostatnich dniach w Twoim powiecie nie było jakiś "anomalii pogodowych" np. burze, to zwykle wydłuża czas realizacji, ew. inne sytuacje mogące wydłużyć ten czas. Na BOK doradca może przyjąć zlecenie "przyśpieszające" - wtedy na początku tygodnia zmiana numeru powinna nastąpić (poza normalnym trybem realizacji zamówienia).

Orange Love (4w1) - kiedy nastąpi przełączenie stacjonarnego z analogu do voipa?

K1K2 — Mon, 24 Jul 2017 08:29:20 GMT

OK dzięki. Wrócę do domu w środę i sprawdzę, jak nadal nie będzie telefonu po voipie, to będę zgłaszać.

Orange Love (4w1) - kiedy nastąpi przełączenie stacjonarnego z analogu do voipa?

Wiktor — Mon, 24 Jul 2017 15:17:15 GMT

hej @K1K2
czy któryś z przedstawionych tu wpisów okazał się (w jakimś stopniu) pomocny? . Rozważ czy nie warto byłoby go oznaczyć przez │Opcje posta → Zaakceptuj jako rozwiązanie│. Dzięki temu innym łatwiej będzie na niego później trafić .

Orange Love (4w1) - kiedy nastąpi przełączenie stacjonarnego z analogu do voipa?

K1K2 — Thu, 27 Jul 2017 20:30:45 GMT

Straszny bałagan w tym Orange mają. 2 tygodnie temu podpisana umowa na Orange Love, a ja dostaję fakturę po staremu i w dodatku ze źle naliczoną opłatą za usługę Neostrady (180zł zamiast 40zł). Uda się wyjaśnić tę sprawę w salonie?

Orange Love (4w1) - kiedy nastąpi przełączenie stacjonarnego z analogu do voipa?

Piotrekk85 — Thu, 27 Jul 2017 21:02:07 GMT

Na miejscu nie, co najwyżej możesz napisać pismo z reklamacją. Najszybciej złożyć reklamację np. przez mój Orange ew. przez czat http://orange.pl/kontakt

Orange Love (4w1) - kiedy nastąpi przełączenie stacjonarnego z analogu do voipa?

Wiktor — Fri, 28 Jul 2017 09:13:47 GMT

K1K2 napisał:

Straszny bałagan w tym Orange mają. 2 tygodnie temu podpisana umowa na Orange Love, a ja dostaję fakturę po staremu i w dodatku ze źle naliczoną opłatą za usługę Neostrady (180zł zamiast 40zł). Uda się wyjaśnić tę sprawę w salonie?

@K1K2
a tel. już działa na VoIP-ie? Czy jednak musiałeś to zgłaszać?

Orange Love (4w1) - kiedy nastąpi przełączenie stacjonarnego z analogu do voipa?

K1K2 — Sun, 30 Jul 2017 12:41:34 GMT

Jeżeli chodzi o sam telefon stacjonarny, to 26 lipca mi odlączyli telefon "z gniazdka", a voip nie działa do dziś.

Orange Love (4w1) - kiedy nastąpi przełączenie stacjonarnego z analogu do voipa?

Wiktor — Mon, 31 Jul 2017 09:04:16 GMT

@K1K2

Proponuję zapoznać się jeszcze z tym tematem, jeżeli dioda słuchawki się pali. W przeciwnym przypadku zgłoś sprawę do BOK-u.