temat Kwestia przedłużenia umowy w Abonament

Kwestia przedłużenia umowy

Mily90 — Tue, 04 Jul 2017 09:10:11 GMT

Witam z racji tego, że posiadam neostardę od prawie 2 lat, przeszło tydzień temu kontaktowano się ze mną telefonicznie w sprawie przedłużenia umowy. Dzisiaj otrzymałem listownie nową umowę i tutaj nasuwa sie parę pytań z mojej strony. Po pierwsze otrzymałem potwierdzenie zmiany warunków umowy, kiedy telefonicznie wyraziłem zgodę wyłącznie na przedłużenie usług w obecnej formie- w tym przypadku neostardę do prędokości 10 mb.Jak widzę umowa nie zmienia się specjalnie w tym zakresie, bo tak samo wynosi 10240 mb/s. Czy potwierdzenie warunków zmiany umowy to inaczej po prostu przedłużenie umowy? Tutaj kolejna moja wątpliwośc i kwestia intepretacyjna zapisu o opłacie za usługę aktywacyjną. Ta została oczywiście opłacona przeszło 21 miesięcy temu przy podłaczeniu całego łącza, ale czy z racji końca starej umowy i zawarcia nowej jestem zmuszony do powtórzenia opłat aktywacyjnych? Dziękuje za ewentualne odpowiedzi.

Kwestia przedłużenia umowy

Misiek62 — Mon, 03 Jul 2017 20:14:08 GMT

@Mily90 jeżeli faktycznie miało miejsce przedłużenie umowy, to o opłacie aktywacyjnej nie może być mowy. Na Twoim miejscu skontaktowałbym się z BOK w celu wyjasnienia wątpliwości, a wręcz złożenia reklamacji co do treści dostarczonego dokumentu.

Kwestia przedłużenia umowy

Piotrekk85 — Mon, 03 Jul 2017 21:36:04 GMT

Tak, potwierdzenie to przedłużenie. Ponieważ było telefon masz podsumowanie na piśmie. Aktywacji nie będzie, bo dotyczy tylko nowej usługi.

Kwestia przedłużenia umowy

Wiktor — Tue, 04 Jul 2017 10:14:49 GMT

Mily90 napisał:

Czy potwierdzenie warunków zmiany umowy to inaczej po prostu przedłużenie umowy?

Jeszcze tylko trochę dopowiem...

To, na co wyraziłeś zgodę w rozmowie telefonicznej, to najprawdopodobniej tzw. Bezaneksowa Zmiana Umowy. Może ona dot. tylko parametrów umowy, a jej sprzedaż możliwa jest wyłącznie w kanale telefonicznym. Istotne jest by w takiej rozmowie (dodajmy - nagrywanej rozmowie) została wyrażona zgoda .

W takiej sytuacji do 30 dni dochodzi pocztą lub mailem potwierdzenie (właśnie to, o którym zdaje się wspomniałeś! ) dokonania zmiany parametrów usługi. Zwykle chodzi tu o opcję prędkości, czas trwania umowy oraz promocję.

Wiem, bo sam również z tego korzytam .

Kwestia przedłużenia umowy

Wiktor — Thu, 06 Jul 2017 12:09:10 GMT

Mily90 napisał:

Czy potwierdzenie warunków zmiany umowy to inaczej po prostu przedłużenie umowy?
Czy z racji końca starej umowy i zawarcia nowej jestem zmuszony do powtórzenia opłat aktywacyjnych?

@Mily90
czy któraś z przedstawionych wyżej porad okazała się (w jakimś stopniu) pomocna? . Rozważ czy nie warto byłoby jej oznaczyć przez │→ Zaakceptuj jako rozwiązanie│. Dzięki temu innym łatwiej będzie na nią trafić .