temat Dodatkowa faktura po skończeniu umowy w Abonament

Dodatkowa faktura po skończeniu umowy

Kada75 — Fri, 23 Jun 2017 19:45:13 GMT

Trzy miesiące temu przeniosłam numer telefonu z orange do innej sieci,oczywiście z zachowaniem pełnego okresu trwania umowy.Umowa ta zakończyła się 15.06.2017r.Wszystko poszło gładko -orange zwolniło numer,i przejeła go inna sieć i tu się zaczeło.Otrzymałam rachunek z orange z dnia 14.06 za okres rozliczeniowy od 14.06-13.07 na pełną kwotę dla tego numeru(faktura przychodziła na posiadane 2 numery).Napisałam reklamację przez stronę orange że numer przecież wyłączony od 15.06 czyli opłata jaką mogą żądać to jedynie za 1 dzień,bo od 15.06 płacę abonament już w innej sieci.Pani napisała że reklamacja niezasadna,najwyżej zwrócą za miesiąc???.Poszłam do salonu tam powiedziano że to bezprawnie naliczone i żeby pisać reklamację o korektę-napisałam-oczywiście reklamacja tym razem uznana ale to mam zapłacić i zwrócą za miesiąc(ten abonament 70zł ,a drugi co jeszcze został 40zł)nie wiadomo z czego odliczą.Wydaje mi się że jeżeli umowa się kończy to kończą się opłaty a tu ja mam płacić miesiąc dłużej

Dodatkowa faktura po skończeniu umowy

Piotrekk85 — Fri, 23 Jun 2017 19:53:39 GMT

Opłaty zgodnie z regulaminem są naliczane na pełny okres rozliczeniowy. Jeśli zlecasz migrację w trakcie (tu po jednym dniu) to odpowiednia korekta będzie wystawiona w kolejnym cyklu czyli u Ciebie 14.07. Teoretycznie możesz wrócić do Orange czy inne sytuacje mogą się wydarzyć, gdzie wysokość korekty może ulec zmianie.

Dodatkowa faktura po skończeniu umowy

Kada75 — Fri, 23 Jun 2017 20:03:18 GMT

Dziękuję za odpowiedź,lecz ciągle nie mogę zrazumieć dlaczego mam płacić abonament miesiąc dłużej po skończonej umowie.Zawsze jak kończył się abonament czy to telewizja,internet czy telefon płatności kończyły się z dniem zakończenia umowy.Teraz mam płacić 2 abonamenty,jeden z którego korzystam i drugi "bo tak"

Dodatkowa faktura po skończeniu umowy

Misiek62 — Fri, 23 Jun 2017 20:10:50 GMT

@Kada75 z tego co piszesz wynika, że ktoś popełnił błąd ustalenia daty końca okresu rozliczeniowego i faktycznie nastąpiło rozpoczęcie kolejnego. Trochę dziwna sytuacja. jeśli ten błąd popełnił ktoś ze służb poprzedniego/nowego operatora... to pisałbym do nich reklamację - skargę, że skoro wskutek ich błędu operator żąda od Ciebie należności, niech winna strona Ci to zrekompensuje.

Dodatkowa faktura po skończeniu umowy

Kada75 — Fri, 23 Jun 2017 20:22:28 GMT

Okres rozliczeniowy w orange zawsze był 14 dnia miesiąca a umowa na abonament kończyła się 15.06.więc moim zdaniem orange powinno wystawić fakturę tylko za jeden dzień w tym okresie rozliczeniowym a nie za cały miesiąc

Dodatkowa faktura po skończeniu umowy

Piotrekk85 — Fri, 23 Jun 2017 20:28:40 GMT

Orange mogło wystawić fakturę za 1 dzień, ale byłoby to niezgodne z regulaminem (mimo, że logiczne). Teoretycznie wtedy mógłbyś wycofać proces MNP i mieć abonament za miesiąc za darmo. Każdy kij ma dwa końce.

Najrozsądniej to wystawianie faktury innego dnia, ale to wymagałoby zmiany regulaminu.

Zwróć uwagę, że nie musisz płacić za cały miesiąc. Bo będzie i tak korekta czy rozliczenie po miesiącu (nawet gdybyś nie składał sam reklamacji).

Dodatkowa faktura po skończeniu umowy

Kada75 — Fri, 23 Jun 2017 20:39:08 GMT

Teraz zaczynam rozumieć,ale czy to oznacza że jeżeli zrobię wpłatę tylko na istniejący abonament plus ok. kwota za 1 dzień to poprostu za miesiąc przyjdzie rozliczenie.

Dodatkowa faktura po skończeniu umowy

Piotrekk85 — Fri, 23 Jun 2017 20:40:28 GMT

Plus ew. opłaty dodatkowe czy poza abonamentem (jeśli miałeś coś w poprzednim miesiącu).

Dodatkowa faktura po skończeniu umowy

Kada75 — Fri, 23 Jun 2017 20:47:19 GMT

Dzięki Piotrekk85 ,problem rozwiązany.

Dodatkowa faktura po skończeniu umowy

wielebny — Thu, 10 Aug 2017 09:12:41 GMT

Dokładnie tak.

Dodatkowa faktura po skończeniu umowy

mireckino — Wed, 29 Nov 2017 23:33:44 GMT

Witam, moje pytanie brzmi następująco. Pół roku przed końcem umowy przeniosłem się (z numerem) do innej sieci. Umowa kończy się 10.12 a okres rozliczeniowy 23.12.

Czy będę musiał zapłacić za okres 23.11 - 10.12 czy za pełny 23.11 - 23.12 ?

Dodatkowa faktura po skończeniu umowy

Piotrekk85 — Wed, 29 Nov 2017 23:36:34 GMT

A kiedyś złożyłeś wniosek o przeniesienie numeru, w jakim trybie i na jaki dzień?

Dodatkowa faktura po skończeniu umowy

mireckino — Wed, 29 Nov 2017 23:45:34 GMT

Na tą chwile z informacji które mam przy sobie mogę tylko zacytować część meila od nowego operatora "Data aktywacji Twojego numeru została wyznaczona na 2017-12-10"

Wniosek o przeniesienie złożony bodajże w czerwcu. I Chyba z końcem umowy.

Dodatkowa faktura po skończeniu umowy

Piotrekk85 — Thu, 30 Nov 2017 07:07:58 GMT

Czerwiec to jakiś wczesny termin. Więcej niż 120 dni. Więc operator nie przekazuje wniosków na bieżąco. A jaki tryb?
1) na konkretny dzień
2) na koniec umowy
3) czy na koniec wypowiedzenia?

Dodatkowa faktura po skończeniu umowy

mireckino — Thu, 30 Nov 2017 10:26:42 GMT

Tzn przeniosłem się w czerwcu ale info dostałem ze mój nowy operator papiery o rozwiązanie i przeniesienie składał w okolicach 18 sierpnia. Na umowie jest ze rozwiązanie i przeniesienie nastąpi "po upływie okresu promocji".

Dodatkowa faktura po skończeniu umowy

Piotrekk85 — Thu, 30 Nov 2017 10:31:06 GMT

To wtedy abonament będzie naliczony tylko do 10.12. Tylko zwróć uwagę, że abonament jest naliczony z góry za pełen okres rozliczeniowy (bo teoretycznie można wycofać przeniesienie). Więc na fakturze z kocówki listopada może być abonament na pełen okres. Wtedy pod koniec grudnia otrzymasz fakturę rozliczeniową zwracającą nadpłacony abonament.

Dodatkowa faktura po skończeniu umowy

mireckino — Tue, 26 Dec 2017 13:11:57 GMT

Wyszło, że mam teraz nadpłatę. W jaki sposób orange zwróci mi te pieniądze? Nie pamiętam czy kiedykolwiek podawałem gdzieś swój nr konta.

Dodatkowa faktura po skończeniu umowy

Wojcieszko — Tue, 26 Dec 2017 13:16:50 GMT

Można pisemnie się zwrócić (nawet jest do tego odpowiedni wniosek, co się zdziwiłem że taki istnieje), czy też telefonicznie. Po podaniu numeru konta zostanie Ci przesłana nadpłata. Ewentualnie na czacie też nie powinno być problemu.

Dodatkowa faktura po skończeniu umowy

mireckino — Tue, 26 Dec 2017 17:49:29 GMT

Czyli jak się sam nie upomnę to nie zwrócą? 😜

Dodatkowa faktura po skończeniu umowy

Wojcieszko — Tue, 26 Dec 2017 17:51:35 GMT

Jak się nie zwrócisz, to nie. Zawsze ta nadpłata będzie widnieć na koncie. Zawsze możesz coś nowego w Orange zamówić i wtedy może się przydać. To już Twoja decyzja.