temat Wyłączenie subskrypcji Spotify w Abonament

Wyłączenie subskrypcji Spotify

Monnx — Wed, 03 May 2017 12:01:07 GMT

Mam aktywną subskrypcję Premium przypisaną do mojego numeru telefonu. Chciałem ją wyłączyć wysyłając SMS o treści STOP SPOTIFY pod numer 80460 (tak jak podano w regulaminie). Niestety, nie da się - dostaje wiadomość 'Przepraszamy, ale nie możemy zrealizować twojego zgłoszenia'. Co mogę zrobić? Tak się dzieje już od stycznia

Wyłączenie subskrypcji Spotify

Piotrekk85 — Wed, 03 May 2017 12:03:19 GMT

Wyślij zgłoszenie przez mój Orange/obsługa/zgłoś sprawę.

Wyłączenie subskrypcji Spotify

Jarek — Wed, 03 May 2017 12:41:19 GMT

a z kolei sugeruję, wejść jutro od 7 do 21:30 na czata - zgłoszenia reklamacyjne będą pewnie rozpatrywane z kilkudniowym poślizgiem z uwagi na dni wolne. A tak, już jutro będziesz miała to z głowy 🙂

Wejście na czata możliwe jest:

Ze strony kontaktowej (na dole pojawi się zaproszenie na czata w postaci małego niebieska dymka KONTAKT)
Ze strony zgłaszania reklamacji (tutaj zdaje się, zaproszenie pojawia się tylko, jeśli trafisz od razu do doradcy, bez czekania w kolejce)
Przez aplikację Mój Orange na telefony z Androidem 4.2+, Windows Phone 8/8.1/10, iOS (na dole wybierasz ikonkę słuchawki, a następnie czat z doradcą) 🙂

Wyłączenie subskrypcji Spotify

Mikołaj — Wed, 17 May 2017 10:56:28 GMT

@Monnx Podpytaliśmy w tym temacie i dostaliśmy potwierdzenie problemów w realizacji zgłoszeń. Przepraszamy za utrudnienia. Obecnie wszytko powinno już działać.