temat Zakończenie Love i przejście na prepaid w Abonament

Zakończenie Love i przejście na prepaid

the_woocash — Wed, 23 Sep 2026 14:56:23 GMT

Czy ktoś z Was przerabiał ostatnio zakończenie Love i przejście z telefonem na prepaid?

W trakcie składania wypowiedzenia konsultantka przekazała info, że do przejścia numeru komórkowego z Love na prepaid potrzebna jest droga reklamacyjna i oddzielny telefon na infolinię, bo sama tego zrobić nie może.

Wypowiedzenie zostało przyjęte.

Zadzwoniłem ponownie i kolejna konsultantka powiedziała że reklamacja nie jest potrzebna, wyklikała w systemie przejście telefonu na prepaid jeden dzień przed dniem z którym jest wyłączenie Love.

W związku z tym, że forum pełne jest dyskusji o problemach z telefonem na koniec Love, i ile konsultantów tyle pomysłów, jeśli ktoś z Was to przerabiał i wie czy ta droga ma szansę powodzenia czy to tylko zasłona dymna, dajcie proszę znać 🙂

Zakończenie Love i przejście na prepaid

Ron — Wed, 23 Sep 2026 15:10:17 GMT

@the_woocash długo bezpośrednia migracja była niedostępna. Ogólnie było przez postępowanie reklamacyjne.

Może coś się zmieniło, ale najbezpieczniejsza opcja, to przeniesienie numeru do innej sieci. 🙂

Zakończenie Love i przejście na prepaid

szewol — Wed, 23 Sep 2026 15:47:43 GMT

Może coś zmienili, tym bardziej, że Orange Love jest wygaszane.

Jak "przeklikała" to powinno zadziałać. Warto jednak mieć jakieś potwierdzenie. Może jest jakiś ślad w "Moje sprawy" w Mój Orange. Monitoruj przed zakończeniem umowy. I daj znać czy się udało 🙂

Zakończenie Love i przejście na prepaid

arthur — Wed, 23 Sep 2026 16:19:06 GMT

@the_woocash Kiedyś rzeczywiście nie było możliwości takiej migracji. Ale to przeklikanie jest możliwe już od dłuższego czasu Problem w tym, że chyba nie wszyscy konsultanci mają w tej kwestii odpowiednią wiedzę lub możliwości stąd różne rozbieżności także w relacjach tej sprawy na forum

Zakończenie Love i przejście na prepaid

marcin0216 — Wed, 23 Sep 2026 21:11:46 GMT

Powinieneś dostać sms z potwierdzeniem zlecenia lub odrzuceniem go. Zadzwon lub napisz do nastepnego i zapytaj jaki jest jego status, skoro cos przyjeli...

Zakończenie Love i przejście na prepaid

the_woocash — Wed, 07 Oct 2026 19:00:54 GMT

O przyjęło wypowiedzenie z przejściem numeru na kartę na 1 dzień przed wygaśnięciem Love.

Po tygodniu zadzwoniłem sprawdzić, czy zlecenie przeniesienia numeru na kartę jest w systemie i zadziała. Konsultantka powiedziała że nic nie widzi i składa zlecenie ponownie. Powiedziała, że w ciągu 48h przyjdzie sms z potwierdzeniem zlecenia. SMS przyszedł, ale tylko ten z recenzją konsultatntki a nie z potwierdzeniem przyjęcia zlecenia. Zlecenia nadal w systemie nie ma 😞

Co robić jak żyć 🙂

Zakończenie Love i przejście na prepaid

marcin0216 — Wed, 07 Oct 2026 19:50:53 GMT

To wykorzystaj "stare metody". Rozpakietuj OL przez przedłużenie internetu w ofefcie 1P na czas nieokreslony. Z cyklem rozliczeniowym komórka przejdzie na kartę i wtedy zrezygnujesz z internetu.

Zakończenie Love i przejście na prepaid

the_woocash — Wed, 07 Oct 2026 21:42:20 GMT

co masz na myśli "w ofercie 1P". Tzn co powinienem powiedzieć teraz konsultantom na infolinii żeby to zadziałało, mając złożoną dyspozycję która nie pozwala teraz złożyć jakiejkolwiek innej?

Zakończenie Love i przejście na prepaid

j131 — Sat, 10 Oct 2026 13:30:50 GMT

To zależy od tego co właściwie masz. Masz jakieś numery tych zleceń? Jeśli tak to się na nie powołaj. Jeśli nie to zrób awanturę na czacie i przynajmniej dowiedz się jaki jest status umowy.

Zakończenie Love i przejście na prepaid

the_woocash — Thu, 15 Oct 2026 11:55:22 GMT

Aktualizacja. W czysto rozrywkowych celach, może i Pan Rzecznik przeczyta jak poprzednio.

Do tej pory wyglądało to tak...

Rozdział 1

Konsultantka 1:

Przyjmuje zlecenie rezygnacji z Love, informuje mnie, że muszę wykonać oddzielne połączenie na infolinię PRZED zakońćzeniem umowy, by reklamacyjnie zlecić przejście numeru na kartę coby go nie utracić.

Konsultantka 2:

Tego samego dnia, 5 minut po zgłoszeniu rezygnacji z Love, pani wysłuchuje mojej historii po czym mówi, że to reklamacyjne zgłoszenie to bez sensu i kto to mi poradził, ona zrobi to lepiej i numer 1 dzień przed zakończeniem Love przejdzie na kartę i będzie git. W ciągu 48h mam dostać SMS z potwierdzeniem zlecenia przejścia na kartę.

Rozdział 2

Kilka dni potem orientuję się, że nie dostałem rzeczonego SMS. Dzwonię na infolinię, dostaję informację że rezygnacja jest ale nic o przejściu na kartę nie ma. Zlecenie ponownione. W 48h ma przyjść potwierdzenie,

Rozdział 3.

Kilka dni potem orientuję się, że nie dostałem rzeczonego SMS. Dzwonię na infolinię, dostaję informację że rezygnacja jest ale nic o przejściu na kartę nie ma. Pan prosi o imiona i nazwiska poprzednich konsultantek i je dostaje. Pisze do nich prośby o odezwanie się do mnie i potwierdzenie złożonych wcześniej zleceń. Jest piątek więc zadzwonią w poniedziałek.

Rozdział 4.

Jest Czwartek - nikt nie zadzwonił. Dzwonię na infolinię, dostaję informację że rezygnacja jest ale nic o przejściu na kartę nie ma. Plus że to podejście bez sensu. Konsultantka anuluje rezygnację, składa zlecenie przejścia na kartę na koniec Love wraz z nową rezygnacją z internetu. Zapewnia, że w efekcie telefon przejdzie na kartę z końcem Love a internet zostanie wyłączony z końcem Love. Przypomina o oddani FB10 i zasilacza do salonu.

Ciąg dalszy (jak sądzę) nastąpi 🙂

Zakończenie Love i przejście na prepaid

arthur — Thu, 15 Oct 2026 11:55:39 GMT

@the_woocashnapisał(-a)

Ciąg dalszy (jak sądzę) nastąpi 🙂

Niecierpliwie czekam na dalsze odcinki serialu 🙂

Zakończenie Love i przejście na prepaid

Arti_Kn_Pl — Thu, 15 Oct 2026 12:30:41 GMT

Nie ma możliwości przeniesienia numeru do oferty na kartę z Love.
Jedynie tryb reklamacyjny, Oficjalnie się nie da. Dlatego nie dostajesz sms z potwierdzeniem bo nie ma czegoś takiego.
Przenieś ten numer do innego opa.

Zakończenie Love i przejście na prepaid

the_woocash — Thu, 15 Oct 2026 12:48:43 GMT

Po rozdziale 4 juz nie czekam na SMS, ponoć wszystko będzie ok bez przenoszenia do innego opa.
Swoją drogą ciekawe czy nie będzie przypadkiem tak, ze dzisiaj anulowane przez konsultantke zlecenie zakonczenia love, spowoduje ze love sie nie zakonczy, przejdzie na drozszy czas nieokreslony, a kolejne zlecenie wypowiedzenia bedzie obowiazywalo z terminem wypowiedzenia jak dla umowy na czas nieokrelsony. Tylko gdybam 🙂

Zakończenie Love i przejście na prepaid

the_woocash — Fri, 16 Oct 2026 09:30:38 GMT

Rozdział 5

Jest wolniejsza chwila to przedzwoniłem podpytać o status sprawy - szczególnie, że w systemie zniknęły wszystkie informacje o wypowiedzeniu.

Dzisiejsza konsultantka doszła do wniosku że "kto to panu tak zepsuł" te poprzednie wnioski. Wszystkie były złe i w ogóle nie da się tak zrobić żeby numer przeszedł na kartę. Trzeba iść do innego opa.

Oczywiście wczorajsza konsultantka anulowała oryginalne wypowiedzenie, a nowego nie ma, więc jak od innego opa przyjdzie wniosek o przeniesienie numeru 14 listopada (w dzień końca umowy), to zostanie naliczona kara, gdyż nie będzie to zakończenie umowy zgodnie z okresem wypowiedzenia, bo jest za blisko końca umowy.

Pani mówi, że normalnie nie mogłaby takiej kary usunąć ale jak widzi historię zgłoszeń i co konsultanci O wyprawili, to ponoć od ręki sama bez eskalacji dalej będzie mogła taką karę usunąć. Niestety nie może mi tego potwierdzić mailem lub smsem, ale przecież rozmowy są nagrywane, także na pewno nie będzie problemu :D:D

_____________________

*Edytowałem treść - moderator Wojciech.