temat Dzień dobry, Chciałbym zgłosić problem z błędnym wyświetlaniem zużycia danych w moim abonamencie w Abonament

Dzień dobry, Chciałbym zgłosić problem z błędnym wyświetlaniem zużycia danych w moim abonamencie

Timplus — Fri, 08 May 2026 06:58:01 GMT

Od tygodnia licznik w aplikacji oraz w systemie zachowuje się nielogicznie – stan dostępnych danych „skacze” w obie strony. Przykładowo: jednego dnia widzę 14 GB, a następnego dnia limit wzrasta do 14,85 GB, mimo że korzystam z internetu.

Proszę o zweryfikowanie mojego konta bilingowego, sprawdzenie, czy sesje danych są poprawnie zamykane oraz o zresetowanie/odświeżenie licznika po Państwa stronie, aby pokazywał stan faktyczny.

Z poważaniem,

Piotr Tomaszewski

Dzień dobry, Chciałbym zgłosić problem z błędnym wyświetlaniem zużycia danych w moim abonamencie

atlas_cudow — Fri, 08 May 2026 05:53:00 GMT

Na forum, użytkownicy nie mają takiej możliwości. Musisz zgłosić problem na infolinię.

Dzień dobry, Chciałbym zgłosić problem z błędnym wyświetlaniem zużycia danych w moim abonamencie

szewol — Fri, 08 May 2026 06:07:58 GMT

Jak już wspominałem w innym wątku , zauważam różnice w pokazywaniu danych dotyczących użycia Internetu w aplikacji Mój Orange.

Przykład z dziś, sprawdzane w tym samym czasie.

W mobilnej aplikacji pokazuje, że zużyto 296,26 z 300 GB z kolei w wersji webowej 299.77 z 300 GB 😁

Ale są takie dni, że tu i tu prezentacja danych jest identyczna.

Dzień dobry, Chciałbym zgłosić problem z błędnym wyświetlaniem zużycia danych w moim abonamencie

Glut — Fri, 08 May 2026 06:50:54 GMT

@Timplus wyloguj się wyczyść dane aplikacji i ponownie zaloguj w aplikacji MO.

@szewol jak wyczyścisz ciasteczka to też masz inaczej?

Dzień dobry, Chciałbym zgłosić problem z błędnym wyświetlaniem zużycia danych w moim abonamencie

szewol — Fri, 08 May 2026 06:40:21 GMT

@Glut "wyczyszczenie" ciasteczek zrównało prezentacje danych na stronie głównej (tuż po zalogowaniu) między mobile i web. Będę obserwował.

Jednak prezentacja bieżącego "Wykazu połączeń" w aplikacji webowej tez wygląda dziwnie.

W "Podsumowaniu wykorzystania" bieżącego znacznie różni się od tego co jest w billingu. Tylko przy danych GB. Reszta czyli minuty i SMSy zgadzają się w tym co jest bieżącym w billingu.

Dzień dobry, Chciałbym zgłosić problem z błędnym wyświetlaniem zużycia danych w moim abonamencie

Ron — Fri, 08 May 2026 06:38:48 GMT

@Timplus w trakcie aktywnej transmisji danych będzie prezentować różne zużycie.

Poza tym u każdego operatora aplikacja i strona pokazują zużycie "poglądowe" niedokładne. I raczej nie będzie dokładne. Zanim te programy przetworzą i zaktualizują.

Wyloguj się z webowej i aplikacji, a następnie zaloguj.

Dzień dobry, Chciałbym zgłosić problem z błędnym wyświetlaniem zużycia danych w moim abonamencie

Glut — Fri, 08 May 2026 06:46:07 GMT

@szewol to jest tak żeby ciasteczka pamiętają przez jakichś czas, w zależności jak są ustawione pobranie dane. Chcesz mieć świeże dane to najpierw trzeba wyczyścić.