temat Czy mogę otrzymać rekompensatę za brak pakietu wpisanego w umowie? w Abonament

Czy mogę otrzymać rekompensatę za brak pakietu wpisanego w umowie?

Arnoux — Wed, 01 Oct 2025 13:39:10 GMT

Dzień dobry,

zanim zdecyduję się na bezpośrednią konfrontację z działem reklamacji pomyślałem, że może ktoś z Państwa mierzył się z podobnym problemem i podzieli się swoimi doświadczeniami. Do meritum: od ponad roku posiadam umowę, która jasno wskazuje na pakiet internetu mobilnego w wysokości 300GB, w rzeczywistości otrzymuję go zaledwie 18GB na okres rozliczeniowy. Wielokrotnie podjąłem próbę kontaktu za pośrednictwem czatu, otrzymywałem różne odpowiedzi - od braku kompetencji konsultanta, po przekazanie sprawy do działu technicznego, przez "w następnym miesiącu będzie zgodnie z umową", a efektu w dalszym ciągu brak. Jeśli firma przez ponad 12 miesięcy nie wywiązywała się z zawartej umowy, to czy mogę realnie ubiegać się o jakąkolwiek forme rekompensaty?

Orange nie wywiązuje się z umowy

j131 — Wed, 01 Oct 2025 10:04:58 GMT

Tego typu problemy są na NO raportowane bardzo sporadycznie, ale możesz liczyć na nasze głębokie współczucie. Naturalnie, nic ci ono nie da. Musisz się uzbroić w znacznie większą dawkę asertywności i wyjaśniać sprawę do skutku z Operatorem, normalnymi kanałami reklamacyjnymi dostępnymi dla klienta. NO się do tego jak wiesz nie nadaje.

Czy mogę otrzymać rekompensatę za brak pakietu wpisanego w umowie?

Glut — Wed, 01 Oct 2025 13:38:59 GMT

@Arnoux kontaktuj się z bok do skutku.

Czy mogę otrzymać rekompensatę za brak pakietu wpisanego w umowie?

adrjannn — Wed, 01 Oct 2025 16:25:42 GMT

Czemu kontakt z BOK? Niech skorzysta z prawa konsumenta czyli złoży reklamację.

Orange ma ustawowo 30 dni na odpowiedź.

Czy mogę otrzymać rekompensatę za brak pakietu wpisanego w umowie?

deest — Wed, 01 Oct 2025 16:39:31 GMT

Zgłoś reklamację żądając odszkodowania, w dodatku jeżeli posiadasz zapis rozmowy - załącz w reklamacji

Czy mogę otrzymać rekompensatę za brak pakietu wpisanego w umowie?

agat13 — Wed, 01 Oct 2025 17:05:27 GMT

@Arnoux proponuje przeczytać umowę i podsumowanie warunków.W regulaminie usługi ( jakiś się musi mawywac nazwą własną) jest jasno określony zakres GB w okresie rozliczeniowym

Złóż reklamacje jeśli masz wątpliwości i odpowiedź będziesz miał na przyszłość,gdy będziesz składał odwołanie wyżej...