temat Pomocy numer usunięty z sieci w Abonament

Pomocy numer usunięty z sieci

Patka96 — Tue, 19 Aug 2025 19:37:45 GMT

Proszę o pomoc!

Miałam umowę na abonament w Orange na abonament numery mój i męża która kończyła się w poniedziałek. Trzy miesiące temu zgłaszałam że umowy nie przedłużamy . W zeszłym tygodniu dzwoniłam do Orange i przeniesieniu numerów na kartę ale Pani stwierdziła że się nie da i możemy pozostać tylko w abonamencie. W sobotę pojechałam do salonu i pani stwierdziła że nie ma problemu i w ciągu 24 h numery będą przeniesione . W poniedziałek numery były nieaktywne brak sieci więc znów pojechałam do salonu co się dzieje i inna konsultantka stwierdziła że numery nie były przeniesione i można zrobić reklamacje . Czytając komentarze jestem przerażona że numery mogą do nas nie wrócić . Numery posiadamy prawie 20 lat i nigdy nie było problemu z przeniesieniem a teraz przez niekompetencję numeru zostały dezaktywowane. Zmienilibyśmy numery ale teraz urodziłam wcześniaki gdzie ciągle jestem w kontakcie z różnymi lekarzami specjalistami a podany jest numer w różnych instytucjach który jest teraz nieaktywny . Drugi numer który posiada mąż mają jego klienci bo mąż prowadzi działalność i teraz nikt nie może sie z nami skontaktować ani my z kimkolwiek . Nie sądziłam że kiedykolwiek może wyjść taki problem . Pomocy ! Co teraz ? Czy jest szansa na odzyskanie numeru ?

Pomocy numer usunięty z sieci

IreneuszCD — Tue, 19 Aug 2025 19:50:43 GMT

Złożyć reklamację telefonicznie czy listownie, numery są do odzyskania, tak z ciekawości jaką ofertę abonamentową mieliście Orange love?

Pomocy numer usunięty z sieci

Patka96 — Tue, 19 Aug 2025 19:53:37 GMT

@IreneuszCDnapisał(-a)
Złożyć reklamację telefonicznie czy listownie, numery są do odzyskania, tak z ciekawości jaką ofertę abonamentową mieliście Orange love?

Tak Orange Love. Czy reklamacja faktycznie coś da ?

Pomocy numer usunięty z sieci

Glut — Wed, 20 Aug 2025 07:50:02 GMT

@Patka96 kontaktuj się z BOK, opisz wszystko dokładnie i złóż reklamacje.

reklamuj do skutku.

________________
* Scaliłem wpisy – moderator Michał

Pomocy numer usunięty z sieci

atlas_cudow — Tue, 19 Aug 2025 19:55:51 GMT

Generalnie to trzeba jak najszybciej zgłosić się na infolinię a nie do salonu. Z tego co pamiętam to do 7 dni od deaktywacji numeru, jest w miarę łatwo odzyskać go. Tylko trzeba ominąć pośredników i od razu dzwonić na infolinię.

Pomocy numer usunięty z sieci

agat13 — Wed, 20 Aug 2025 15:43:35 GMT

@Patka96 napisz maila do Biura Prasowego. Do Wojciecha Jabczyńskiego. To sytuacja wyjątkowa. Pomoże...

Pomocy numer usunięty z sieci

Patka96 — Tue, 19 Aug 2025 20:01:59 GMT

Jak ominąć pośredników ? I pod jaki numer dzwonić ?

Pomocy numer usunięty z sieci

j131 — Tue, 19 Aug 2025 20:13:29 GMT

@Patka96napisał(-a)
...
konsultantka stwierdziła że numery nie były przeniesione i można zrobić reklamacje
...

No i? Nie tylko można, ale trzeba i to jak najszybciej. Czemu "konsultantka" nie przyjęła tej reklamacji?

@Patka96napisał(-a)
...
Trzy miesiące temu zgłaszałam że umowy nie przedłużamy . W zeszłym tygodniu dzwoniłam do Orange i przeniesieniu numerów na kartę
...

Czyli trzy miesiące temu wypowiedziałaś umowę, a dopiero w zeszłym tygodniu próbowałaś ocalić tak ważne dla ciebie numery? Trochę to karkołomne. Normalnie umowy których się nie przedłuża przechodzą na bezterminowe, niczego nie trzeba "przedłużać". Skoro umowa miała być zakończona, to musiało być złożone wypowiedzenie, i w tym wypowiedzeniu powinna być dyspozycja co dalej z numerami. Trzy miesiące temu, nie w zeszłym tygodniu.

Numer na infolinię jest powszechnie znany, zresztą skoro "w zeszłym tygodniu dzwoniłaś" to chyba wiesz na jaki numer dzwoniłaś? Żadnych magicznych obejść nie ma, musisz się skontaktować z operatorem i asertywnie domagać spełnienia obietnicy (cokolwiek ci obiecywano).

Pomocy numer usunięty z sieci

IreneuszCD — Tue, 19 Aug 2025 20:03:34 GMT

Ja bym tak spróbował poprzez czat z Aplikacji FLEX (Oferta Orange) tam je przenieś, potem migrować do prepaid, Orange Lov to kłopotliwa oferta, jak się ją kończy, kiedyś numery były nie do odzyskania, teraz da się je przenieść do prepaid, ale cóż.... Trochę się zamieszało, ale da się to odkręcić, dzwonić do Orange do skutku.

Pomocy numer usunięty z sieci

Glut — Tue, 19 Aug 2025 20:03:43 GMT

@Patka96 510 100 100

Pomocy numer usunięty z sieci

Patka96 — Tue, 19 Aug 2025 20:04:07 GMT

Gdzie znajdę kontakt do niego ?

Pomocy numer usunięty z sieci

IreneuszCD — Tue, 19 Aug 2025 20:05:43 GMT

Kontakt dla mediów | Biuro Prasowe Orange

Pomocy numer usunięty z sieci

Patka96 — Tue, 19 Aug 2025 21:06:55 GMT

Tak umowę wypowiedziałam 3 msc temu. Karkołomne ale były ważniejsze sprawy rodzinne z których nie muszę się tłumaczyć na grupie. Fakt moje niedopatrzenie ale skoro prosiłam o przeniesienie numeru z abonamentu na karte jeszcze podczas trwania umowy to nie powinno być problemu bo jak pisałam numer mam prawie 20 lat i korzystałam i z abonamentu i numeru na kartę i nie było problemu z przejściem . A jeśli chodzi o numer tak dzwoniłam na ten numer co ktoś wyżej napisał , myślałam że może jest jakiś inny numer gdzie bezpośrednio połącze się z konsultantem a nie najpierw rozmowa toczy się z automatem .

Pomocy numer usunięty z sieci

j131 — Tue, 19 Aug 2025 21:12:21 GMT

Spokojnie, nikt ci nic nie zarzuca, po prostu próbuję zmotywować cię do bardziej asertywnej postawy wobec operatora. Oczywiście rozumiem że są różne sytuacje, często nie do pozazdroszczenia i osobiście życzę Ci jak najlepiej. Ale sprawę swoich numerów musisz po prostu wywalczyć u operatora - taka jest moja rada. Może ktoś bardziej ustosunkowany będzie w stanie pomóc ci na PW, ale wątpię. To w sumie dość prosty przypadek, numery na pewno powinno dać się odzyskać, tylko nie można dać się spławić. MAXa niestety trzeba jakoś ścierpieć, ale w godzinach pracy infolinii da się przekonać go do przełączenia na żywego człowieka.

Pomocy numer usunięty z sieci

ketrasaArtur — Wed, 20 Aug 2025 01:56:36 GMT

@Patka96 numery do odzyskania, ale trzeba szybko załatwić sprawę. Kontakt na infolinię, a MAX-owi powiedzieć kilkukrotnie: Proszę o połączenie z konsultantem. Przełączy do konsultanta.

W wypowiedzeniu umowy trzeba wyraźnie zaznaczyć, że numery mają być przeniesione do oferty na kartę po zakończeniu umowy. Ja natomiast przeniosłem swoje numery z LOVE do innego operatora, następnie wróciłem do Orange.

Pomocy numer usunięty z sieci

Patka96 — Wed, 20 Aug 2025 15:40:03 GMT

Dziękuję wszystkim za pomoc , numer odzyskany dzięki rozmowie mailowej na adres Wojciecha Jabczyńskiego. Reakcja była bardzo szybka.