temat Odnowiłem umowę i doszła opłata za internet na sieci innego dostawcy, a usługi są na sieci Orange w Abonament

Odnowiłem umowę i doszła opłata za internet na sieci innego dostawcy, a usługi są na sieci Orange

witek1358 — Tue, 24 Jun 2025 06:15:36 GMT

Witam.

Mam internet domowy światłowód 300/50 oraz telefon internetowy plus router fun box 6. Mam też rabaty za zgodę marketingową oraz e-fakturę. Odnowiłem umowę na następny okres dwóch lat i doszedł mi " Abonament za dopłata za internet dostarczany na sieci innego dostawcy ". Akurat mam świadczoną usługę na sieci orange. Czy ktoś się orientuje o co tu chodzi oprócz opłaty 4,99 zł.

________________
* Doprecyzowałem temat wątku – moderator Michał

Internet domowy

Ron — Mon, 23 Jun 2025 14:55:26 GMT

@witek1358 jesteś pewny, że do budynku wchodzi Orange, a nie inna sieć z której korzysta Orange?

Internet domowy

j131 — Mon, 23 Jun 2025 14:57:04 GMT

Orange utworzył firmę - córkę pod nazwą Światłowód Inwestycje (SI). Następnie sprzedał znaczną część swojej sieci światłowodowej tej firmie. Tak więc zapewne masz teraz usługę świadczoną na łączach będących własnością SI: to wystarczy żeby obciążyć cię dodatkową opłatą.
IMHO zupełnie niepotrzebnie przedłużałeś umowę, bez tego kroku z twojej strony dodatkowa opłata by się nie pojawiła.

Internet domowy

Glut — Mon, 23 Jun 2025 14:58:57 GMT

@witek1358 a nie jest to dopłata za umowę bezterminową? Jesteś pewien, że Orange w międzyczasie nie sprzedał sieci?

Internet domowy

Ron — Mon, 23 Jun 2025 14:59:04 GMT

https://www.orange.pl/poradnik/ile-kosztuje-swiatlowod/

Internet domowy

witek1358 — Mon, 23 Jun 2025 15:11:12 GMT

Umowę mam na dwa lata a nie bezterminową i sieć jest firmy orange. Chyba że została sprzedana albo wydzielona jako córka to tego nie wiem. Pani z salonu powiedziała mi że w poprzedniej umowie też była ta opłata tylko nie uwidoczniona na rachunku a teraz jest a na pytanie o sieć to powiedziała że ich czyli orange.

Internet domowy

Ron — Mon, 23 Jun 2025 15:16:53 GMT

@witek1358 to czy ich czy nie, to w salonie raczej sie nie dowiesz 😂🤣

Internet domowy

Glut — Mon, 23 Jun 2025 15:21:08 GMT

@witek1358 "opłata była ale nie uwidoczniona". Pani z salonu dziwne rzeczy mówi.

Internet domowy

j131 — Mon, 23 Jun 2025 15:32:48 GMT

@witek1358napisał(-a)
Umowę mam na dwa lata a nie bezterminową i sieć jest firmy orange. Chyba że została sprzedana albo wydzielona jako córka to tego nie wiem. Pani z salonu powiedziała mi że w poprzedniej umowie też była ta opłata tylko nie uwidoczniona na rachunku a teraz jest a na pytanie o sieć to powiedziała że ich czyli orange.

"Pani z salonu" bredzi.

Odnowiłem umowę i doszła opłata za internet na sieci innego dostawcy, a usługi są na sieci Orange

witek1358 — Tue, 24 Jun 2025 06:12:08 GMT

Nie mogę brać odpowiedzialności za panią z salonu. Przekazuję to co usłyszałem.

Odnowiłem umowę i doszła opłata za internet na sieci innego dostawcy, a usługi są na sieci Orange

Ron — Tue, 24 Jun 2025 06:12:19 GMT

@witek1358 więc jak masz taka opłatę na FV, to znaczy, że Orange korzysta z infrastruktury innego operatora.

Dla potwierdzenia, może zrobić zgłoszenie na czacie, ale myślę, że jest to zbedne. 🙂Twoja decyzja.. 🙂

Internet domowy

j131 — Mon, 23 Jun 2025 15:54:57 GMT

@witek1358napisał(-a)
Nie mogę brać odpowiedzialności za panią z salonu. Przekazuję to co usłyszałem.

Czemu miałbyś brać?

Pytałeś, to ci odpowiedziałem co o tej konkretnej sytuacji sądzę. "Pani w salonie" powinna wiedzieć więcej ode mnie i powinna Ci wyjaśnić wszystkie pozycje na fakturze, w kontekście Twojej umowy do której zarówno Ty jak i ona macie dostęp, a ja nie mam.

Reasumując: jeśli uważasz że płacisz za coś, co jest niezgodne z umową bądź stanem faktycznym, to przysługuje ci prawo do reklamacji. Reklamacja zostanie rozpatrzona i wszystko Ci Orange wyjaśni w ramach tego rozpatrywania.

Ale jestem na 99.99% przekonany, że moja interpretacja sytuacji jest poprawna, i że w związku z tym reklamacja zostanie odrzucona. Przekonanie swoje opieram zarówno na śledzeniu podobnych postów na NO, jak i na własnej sytuacji, która jest identyczna jak Twoja. Z tą tylko różnicą, że nie zdecydowałem się na przedłużenie umowy i od kilku już lat pozostaje na umowie bezterminowej. Jestem świadomy, że gdybym się zdecydował, to ta dodatkowa opłata by się pojawiła.

Powodzenia.

Internet domowy

agat13 — Tue, 24 Jun 2025 06:24:27 GMT

@witek1358 potwierdzam, że instalacja na sieci wybudowanej przez Światłowód Inwestycje jako dostawca hurtowy jest traktowana jako na sieci innego dostawcy. Tylko sieć dawniej wykonana , czy obecnie rozbudowana bezpośrednio przez inwestycje Orange i nie przekazana w zarządzanie SI jest traktowana jak własną Orange

Tak to niestety działa

SI nie ma własnych usług, tylko wykonuje sieć dla Orange lub innych dostawców internetu i ja dzierżawi i konserwuje

Internet domowy

witek1358 — Tue, 24 Jun 2025 06:25:52 GMT

Sprawa się wyjaśniła. Sieć robiła firma SICARVE na polecenie orange. Mnie zmyliło to że na skrzynce i puszkach na klatce są loga orange. Patrzyłem w internecie na tą firmę i nic nie znalazłem albo mi się nie wyświetla. Jakby ktoś miał info o tej firmie to poproszę o nie. I obecnie orange dzierżawi tą sieć od tej firmy.

Na poprzedniej umowie nie miałem ujętej tej kwoty bo miałem rabat na nią w tej kwocie.

________________
* Scaliłem wpisy – moderator Michał

Internet domowy

agat13 — Mon, 23 Jun 2025 17:04:51 GMT

@witek1358 kto wykonuje to nieistotne, ważne na czyje zlecenie. Ten później jest właścicielem sieci.

Podaj przybliżone dane miejscowości. Może coś znajdziemy

Internet domowy

Glut — Mon, 23 Jun 2025 17:19:43 GMT

@witek1358 sprawdzić sobie swój adres na internet.gov.pl

Powinno tam pisać kto jest właścicielem sieci i komu wynajmuje.

Odnowiłem umowę i doszła opłata za internet na sieci innego dostawcy, a usługi są na sieci Orange

j131 — Tue, 24 Jun 2025 06:12:54 GMT

@witek1358napisał(-a)

Sprawa się wyjaśniła. Sieć robiła firma SICARVE na polecenie orange. Mnie zmyliło to że na skrzynce i puszkach na klatce są loga orange. Patrzyłem w internecie na tą firmę i nic nie znalazłem albo mi się nie wyświetla. Jakby ktoś miał info o tej firmie to poproszę o nie. I obecnie orange dzierżawi tą sieć od tej firmy.

Mało prawdopodobne. Orange nie dzierżawi sieci od wykonawców. I na pewno nie umieszcza swojego loga na cudzej sieci. Skoro na sieci jest logo orange a na fakturze jest opłata za sieć innego operatora, to zrób zdjęcia i reklamuj. Może zdejmą te loga.

Odnowiłem umowę i doszła opłata za internet na sieci innego dostawcy, a usługi są na sieci Orange

atlas_cudow — Tue, 24 Jun 2025 06:12:42 GMT

Czy tylko ja nie widzę ani 1 informacji w google o firmie SICARVE? Ta nazwa praktycznie nie występuje w polskim Google, a już w ogóle nic co związane ze światłowodem. To nie jest przypadkiem jakiś podwykonawca, które kładł przewody i tyle?

Odnowiłem umowę i doszła opłata za internet na sieci innego dostawcy, a usługi są na sieci Orange

abcd — Tue, 24 Jun 2025 06:12:31 GMT

Witek a czy tą opłatę za domek jednorodzinny masz mieć przez całe 24 miesiące umowy czy tylko przez połowę umowy czyli 12 miesięcy ?

Odnowiłem umowę i doszła opłata za internet na sieci innego dostawcy, a usługi są na sieci Orange

witek1358 — Tue, 24 Jun 2025 09:45:02 GMT

Mieszkam w zabudowie wielorodzinnej czyli w bloku. Na skrzynkach pod drzwiami i w piwnicy jest logo orange. Tak samo na szafce pod blokiem jak i głównej na osiedlu jest logo orange. Żadnych innych nie ma.