temat Blokowane połączenia aplikacji i gier w LTE w Abonament

Blokowane połączenia aplikacji i gier w LTE

maciekx94 — Fri, 30 May 2025 16:05:27 GMT

Witam serdecznie,

Jestem wieloletnim użytkownikiem Orange i po raz pierwszy muszę prosić Państwa o pomoc. Postaram się wszystko dokładnie opisać, aby sytuacja była jak najbardziej klarowna.

Korzystam z mobilnego Internetu Orange. Niestety od pewnego czasu nie mogę połączyć się z niektórymi aplikacjami, m.in. ze Spotify, Netflixem czy niektórymi serwerami gier, przede wszystkim z CS2. W momencie gdy chcę wyszukać grę, pojawia się komunikat, że "nie udało się połączyć z oficjalnymi serwerami gier". To pierwsza taka sytuacja - użytkuję tę usługę od 2021 roku i nigdy nie było żadnych kłopotów.

Problem ten występuje zarówno zarówno w Internecie LTE dla domu, jak i hostingu WIFI z dwóch różnych telefonów (różne numery i urządzenia) z sieci Orange. Zasięg jak i prędkość są w porządku. Testowane było również na dwóch, różnych komputerach. Co najważniejsze - gdy włączę oprogramowanie VPN, wszystko działa! Podobnie jak zrobię hotspot z telefonu połączonego z konkurencyjną siecią. Wszystko się załącza, serwery są wyszukiwane i nie ma żadnej "blokady" jak ze strony Orange.

Gdy po raz pierwszy był taki problem, kontaktowałem się z konsultantem Orange, wyjaśniłem mu sprawę... i kilka godzin po tym zaczęło wszystko działać. Po kilku dniach problem znów wystąpił i analogicznie - kilka godzin i działało. Wczoraj problem pojawił się po raz trzeci... Wieczorem zgłosiłem ponownie i czekam na rezultat, w momencie pisania tej wiadomości nie działa. Kilka dni temu, gdy wszystko już działało, otrzymałem odpowiedz od Orange że: "Numer XXX-XXX-XXX poprawnie łączy się przez APN Orange". Najwidoczniej jednak jest inaczej, bo problemy cały czas występują.

Ze swojej strony robiłem wszystko, co tylko się dało. Przestawiałem protokoły, DNS, ustawiałem IPV4, robiłem nawet formatowanie komputera. Wyciągałem kartę sim z routera (Alcatel HH71, soft LINKHUB), resetowałem go, ustawiałem na nowo profil pod IPv4 (zgodnie z intrukcją obsługi w trakcie rozmowy telefonicznej). I nic. Tylko i wyłącznie był rezultat po konsultacji z obsługą, ale działa raptem kilka dni. W momencie, gdy wszystko działało, niczego w ustawieniach połączenia nie zmieniałem. Problem sam się pojawiał, bez mojej "ingerencji".

Jak Państwo myślą, co jest tego przyczyną? Dlaczego tak się dzieje i co zrobić, aby błąd ten kompletnie zniknął? Wiele wskazuje na to, że wina stoi po stronie Orange, ale jestem coraz bardziej zirytowany tą sytuacją, ponieważ nie mogę połączyć się m.in. z aplikacją Microsoft Teams, którą potrzebuję w pracy. Raz jeszcze podkreślę - wszystko działa gdy włączam program VPN.

___________________

*Temat przeniosłem z działu "Internet domowy - moderator Wojciech.

Blokowane połączenia aplikacji i gier w LTE

ŁysaKaszankaINC — Fri, 30 May 2025 15:46:59 GMT

Proponuję dla testu włożyć kartę do telefonu i z niego udostępnić internet w trybie hotspot i sprawdzić, czy są opisane objawy. Jeśli nie, to winnym jest router i jego soft/ustawienia.

Blokowane połączenia aplikacji i gier w LTE

maciekx94 — Fri, 30 May 2025 15:52:25 GMT

Dziękuję za odpowiedź. Chciałbym jednak uprzejmie prosić o dokładniejsze zapoznanie się z opisem problemu. Napisałem, że trudności występują również wtedy, gdy łączę się z internetem przez hotspot z telefonu komórkowego (sieć Orange), a więc niezależnie od używanego routera.

Co istotne, po włączeniu VPN wszystko działa poprawnie – zarówno przy połączeniu przez domowe LTE (router), jak i hotspot z telefonu.

Blokowane połączenia aplikacji i gier w LTE

arthur — Fri, 30 May 2025 17:43:05 GMT

1. Czy karta od innego operatora działa bez zarzutu?

2. Niby napisane (ale oczywiście nie widzę, że tak jest), a ma być:

Profil połączeń - dodaj nowy, czyli ręczny nie automatyczny

nazwa profilu jakakolwiek

Typ PDP (protokół): ipv4

APN: internet
reszta ustawień pusta

3. Może karta sim jest stara/uszkodzona i trzeba wymienić

_________________

*Scaliłem wpisy - moderator Wojciech.

Blokowane połączenia aplikacji i gier w LTE

maciekx94 — Fri, 30 May 2025 16:18:17 GMT

Witam,

1. Tak. Gdy połączę się z hotspotem od innego operatora, wszystko działa.

2. Przesyłam profil ustawiony w routerze. Dane zostały przekazane przez operatora poprzez infolinię Orange.

3. Problem występuje na różnych kartach SIM - począwszy od mobilnego numeru LTE, po hotspot z mojego prywatnego telefonu komórkowego i innego domownika. Dodam, że na telefonie również nie działa mi m.in. Spotify.

Blokowane połączenia aplikacji i gier w LTE

arthur — Fri, 30 May 2025 17:43:56 GMT

Zmień te ustawienia, na takie jak napisałem

Profil nie domyślny, tylko stwórz nowy

a tam

nazwa profilu jakakolwiek

Typ PDP (protokół): ipv4

APN: internet
reszta ustawień pusta

ustaw jako domyślny i zapisz

_________________

*Scaliłem wpisy - moderator Wojciech.

Blokowane połączenia aplikacji i gier w LTE

maciekx94 — Fri, 30 May 2025 16:26:27 GMT

Czy mógłby Pan mnie nakierować dokładniej, co mam wpisać na podstawie screena i pól, które mam w formularzu? Nie mam tam czegoś takiego jak "typ PDP', tylko muszę wpisać "numer" - zgodnie z poleceniem konsultanta, ma to być *99*.

Blokowane połączenia aplikacji i gier w LTE

arthur — Fri, 30 May 2025 17:44:54 GMT

Jeśli koniecznie trzeba wpisać numer to raczej *99# a nie *99*

Może tak

nazwa profilu: Orange

wybierz numer: *99#

APN: internet

a co jest do wyboru w polu protokół?

_________________

*Scaliłem wpisy - moderator Wojciech.

Blokowane połączenia aplikacji i gier w LTE

maciekx94 — Fri, 30 May 2025 16:31:02 GMT

Dziękuję, testuję. W polu "Protokół" mam takie menu:

Blokowane połączenia aplikacji i gier w LTE

arthur — Fri, 30 May 2025 16:33:03 GMT

Czyli

nazwa profilu: Orange

wybierz numer: *99#

APN: internet

protokół: brak

reszta puste

ustaw profil, jako domyślny, zapisz

Blokowane połączenia aplikacji i gier w LTE

maciekx94 — Fri, 30 May 2025 16:37:33 GMT

Dziękuję. Wykonałem Pana instrukcję - połączyłem się na nowo z routerem... i niestety bez żadnego efektu. Jest połączenie z Internetem, ale jak dalej nie działały aplikacje m.in. Spotify, tak dalej "coś" je blokuje.

W ramach małego tekstu włączyłem VPN i wszystko ruszyło... Ehh.

Blokowane połączenia aplikacji i gier w LTE

arthur — Fri, 30 May 2025 16:46:47 GMT

W ustawieniach WIFI jakie są ustawione DNS?

Blokowane połączenia aplikacji i gier w LTE

maciekx94 — Fri, 30 May 2025 16:51:23 GMT

Aktualnie DNS mam ustawione na automatyczne. Testowałem na adresach Google i Cloudflare - jakiekolwiek zmiany nie przyniosły pozytywnego efektu.

Blokowane połączenia aplikacji i gier w LTE

arthur — Fri, 30 May 2025 16:53:38 GMT

1.Czy na innym laptopie połączonym przez wifi z tym routerem też nie działa?

2. Co oprócz Spotify? YouTube działa?

Blokowane połączenia aplikacji i gier w LTE

maciekx94 — Fri, 30 May 2025 16:56:21 GMT

1. Tak. Nie działa. Sprawdzałem nawet przed momentem. Podkreślę po raz kolejny, że nie działa nawet z internetu "puszczonego" przez telefon w sieci Orange.

2. Wszystko chodzi, z wyjątkiem nie ładujących się aplikacji jak Spotify, Netflix, Microsoft Teams. Włączają się i po prostu się ładują, nie mogą się połączyć, coś je blokuje. W grach nie mogę też połączyć się z serwerami - tak jest w przypadku CS2, gdzie w momencie wyszukiwania serwera pojawia się komunikat, że nie można połączyć się z oficjalnymi serwerami.

Blokowane połączenia aplikacji i gier w LTE

arthur — Fri, 30 May 2025 17:00:23 GMT

A z inną kartą Orange w routerze też nie działa?

Blokowane połączenia aplikacji i gier w LTE

maciekx94 — Fri, 30 May 2025 17:03:09 GMT

Nie działa. Też próbowałem.

Wracało do normy, gdy dzwoniłem na infolinię, konsultant robił "ticket" sprawy i po kilku godzinach było w porządku. Ale niestety, po kilku dniach znów nie łączyło. Aktualnie to trzecia, taka sytuacja na przełomie ostatnich 2-3 tygodni..

Blokowane połączenia aplikacji i gier w LTE

arthur — Fri, 30 May 2025 17:15:44 GMT

1. Może antywirus/firewall coś blokuje

2. Można zmienić dns także na laptopie w panelu sterowania np. na Cloudflare: 1.1.1.1 i 1.0.0.1

Blokowane połączenia aplikacji i gier w LTE

maciekx94 — Fri, 30 May 2025 17:20:50 GMT

1. Nie. To też sprawdzałem, nawet w pierwszej kolejności. Wyłączałem antywirusa i zaporę. Nawet po formatowaniu komputera nie było efektu.

2. To też zmieniałem, na dwóch komputerach.

Blokowane połączenia aplikacji i gier w LTE

arthur — Fri, 30 May 2025 17:29:30 GMT

Podsumowując:

1.Nie działa dostęp do Spotify, Microsoft teams, Netflix na laptopie tylko przy połączeniu z internetem mobilnym w Orange. Sprawdzane na różnych kartach Orange i na więcej niż jednym laptopie. Na kartach innych operatorów wszystko działa.

2. Nie działa zarówno wtedy, kiedy te karty Orange pracują w routerze, jaki i w smartfonie (hot spot wifi)